その他 に関する相談

その他に関する相談をまとめました。普段なかなか聞き辛い、お金に関するお悩みをお気軽に相談いただけます。

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  • クライアントから仮払いがされない。

    依頼番号:4917592 クライアント名:栗田 咲恵(krtske)様 何度かご連絡しましたが、仮払いがされないため、キャンセル処理をしていただけますでしょうか。

  • タスクの修正依頼の辞退の文章

    【相談内容】 タスク方式のご依頼で、全体の作業数の30%以内であれば拒否が可能な場合、ランサー本部から強制拒否を受けることなく、クライアントからの修正を、辞退の意思を伝えるにはどのような文章が適切でしょうか? 【相談内容の詳細】 タスク方式のご依頼で、全体の作業数の30%以内であれば拒否が可能です。 30%を超える作業については、修正と納品を依頼する必要があります。 ランサーが修正を辞退した場合、ランサー本部の判断で強制拒否を行う場合があります。 今後二度と関わりたくないクライアントへの辞退の意思を伝えたい。 【質問】 ランサー本部から強制拒否を受けずに、クライアントへ修正の要請を断る意思を伝えるための適切な文章例を教えてください。(下記のクライアント宛てではなく、一般的なクライアントに対してです。) 【質問したいと思った経緯】 私は、クライアントからタスク方式の依頼を受け、作業を提出しました。 最初の3件の作業は承認されました。作業に慣れ、要領もわかり、続けて12件提出しました。 すると、「国語感の違いにより、二度と承認はしない」とメールが入り、7件が拒否され、5件が承認待ちになりました。 納期が過ぎた後、「修正をもとめる、2日以内に返事がなければ拒否したと判断する。」と言ったメールが入り、私は「作業は完了していると自負しているので、修正はしない。」と返事しました。 その後、私の留守中に同様のメールが入り、2日経過後に、ランサー本部から強制拒否をされ、承認されていた分も含め、15件すべて拒否にされ、報酬がもらえなくなりました。 ランサー本部に10回以上の異議申し立てをしましたが、「返事をしなかったから強制拒否をした。」「クライアント様へ直接ご確認いただき、今後の対応について当事者様間でご解決いただけますようお願いいたします。」の一点張りで、説明をしてもらえませんでした。」

  • クラブオフログインパスワードがわからなくなった

    クラブオフのログインパスワードを再発行させていただきたいです。

  • クライアントによる暴言メール

    1. クライアントからの依頼と作業提出 私は、タスク方式の依頼を受け、作業を提出しました。 最初の2件の作業は承認されました。 2. クライアントからの不適切なメール その後の提出作業に対して、クライアントから不適切な内容を含むメールが多数送られてきました。メール内容は、私の名誉を毀損するようなものであり、精神的な苦痛を与えました。 3. 弁護士への相談とメール拒否 私は、弁護士に相談し、正当な理由があるため、クライアントからのメールを見なくても問題ないと指示を受けました。 その後、私は、必要な回答(依頼に沿った仕事をしたので修正はしない。など)だけを全てすませて、その後はメールをあまり見ないようにしました。 4. 作業拒否と本部の対応 2週間後、クライアントから作業修正を求めるメールが届きました。(以前のメールで、私の作業は全て拒否すると宣言し、こちらからも作業は二度としないといったやりとりをしているにもかかわらず。) 私は、依頼内容に沿って作業を行ったため、修正する必要性を感じておらず、提出する意義も見出せないと判断しました。 一方、ランサーズ本部は、私がクライアントからの返信期限までに返信しなかったことを理由に、作業を拒否と処理しました。 5. 私の困惑と相談 私は、提出した全ての作業(15件)が拒否扱いに変更されていることを確認し、困惑しました。本部の対応とクライアントからの暴言メールについて、ランサーズ本部に相談しました。 6. 本部の回答 ランサーズ本部は、私の相談に対して、以下の内容で回答しました。 クライアントからの不適切なメールについては、確認の上、規約違反があれば適切に対応する。 作業拒否については、クライアントからの返信期限までに私から返信がなかったことが理由である。 今後の対応については、直接的なやり取りを推奨する。 7. 私の懸念 クライアントからの暴言メールに対する具体的な対応が示されていない。 精神的な苦痛や状況を考慮した説明やサポートが不足している。 直接的なやり取りが困難な状況への代替案が提示されていない。 【 問題点 】 今回のケースは、クライアントによる暴言メールがランサーに深刻な悪影響(最悪の場合は自殺)を与え、さらにはランサーの対応不能を悪用して作業拒否を成立させてしまうという、ランサーにとって非常に不利益な状況を浮き彫りにしています。 1. ランサーへの精神的・心理的ダメージ 暴言メールは、ランサーの尊厳を傷つけ、精神的な苦痛を与えるだけでなく、メール恐怖症などの心理的な問題を引き起こす可能性があります。 今回のケースでは、ランサーは弁護士に相談するほど深刻な状況に陥っており、仕事への支障だけでなく、日常生活にも悪影響が出ていることが懸念されます。 2. 不適切な作業拒否の構造 クライアントが暴言メールを送信することで、ランサーが精神的に追い詰められ、メールへの対応ができなくなる状況を作り出す。 ランサーが対応できない状況を利用して、クライアントは一方的に作業拒否を成立させてしまう。 本部は、ランサーからの返信がないことを理由に、説明不足のまま作業拒否を処理してしまう。 3. ランサー間の不公平感とプラットフォームとしての責任 このような状況は、誠実かつ丁寧な対応を心がける他のランサーにとって不公平感を与え、プラットフォームへの信頼性を損なう可能性があります。 ランサーズは、会員間のトラブル解決において、中立的な立場を保ち、双方の権利を守る責任を負っています。 4. 悪意のある利用者の存在 今回のケースは、悪意のあるクライアントがシステムを悪用し、不正な利益を得ようとする行為を示唆しています。 ランサーズは、このような行為を防止するための対策を講じる必要があり、健全なプラットフォーム運営が求められます。 我々ランサーは、具体的にどのような行動をとっていくべきでしょうか?

  • 2回目の返答が来ない場合の対処

    納期はゆるい クライアントは株式会社 24時間は待ちの態勢ですか? 2日は待機ですか?笑

  • ビジネス経験を追加したが反映されない

    1.ビジネス経験を追加しました。(在庫管理など)('24/3/5)本業ですが、今も継続中ですが変更しても反映されません。 2.WEBデザイン業務も追加したいのですが、クラウドソーシングでの副業は追加できますか?現在も案件受付継続中ですが、上記の在庫管理などの本業の業務を継続中と入力すると、どちらかしか継続中にできないのでしょうか?

  • プロフィールの資格を並べ替えたい

    私のプロフィールにいくつか資格を挙げました。その結果、最後に入力した資格が一番上に出力されています。色々資格を書いてしまったのですが、自分として最も売りとしたい資格を上に出力させたいと思います。 出力順を任意に変更する方法はありませんか? 職歴も同様に変更できると、助かります。 よろしくお願いします。

  • 認定ランサー 獲得報酬額上位20%

    認定ランサーの条件「獲得報酬額上位20%」に関する質問です。 現在、タスク・作業分野でのプロジェクト方式における仕事が多数ある状況です。 そこで疑問に思ったのですが、タスク・作業分野で認定ランサーになるための獲得報酬額上位20%とは大体いくらくらいなのでしょうか?

  • 除外キーワードの入力について

    「仕事を探す」の「除外キーワード」について。 複数キーワード入力で検索できる方法をご存知の方はいらっしゃいますか? 試しに半角カンマで区切って入力しても、関連するものが出てきます。 単体でのキーワード入力であれば除外されます。 例)「アンケート,出品」と入力して検索しても各キーワードが入った案件が検索結果に出てくる。 「アンケート」と入力して検索した場合、「出品」と入力して検索した場合、キーワードが入った案件は除外される。 サポートに問い合わせましたが回答がなかなかこないため、ご存知でしたら教えて欲しいです。

  • アカウント実績の合併可否

    現在、2アカウントを保有しており、ランサーとしての活用と、クライアントとしての活用をそれぞれ目的別に使用しています。 どちらも運営会社が同じですので、クライアントとしての実績をランサーズ側の実績に合併することは可能でしょうか? つまり、異なるアカウントの実績を合わせる一つのアカウントにまとめることは可能でしょうか?

  • 制作物の納品方法

     クライアントのメールアドレスなど

  • ランサーズの依頼作成についてです。

    法人アカウントで依頼を作成したのですが個人アカウントで本人確認が終わっていれば法人アカウントに来ている見積もりは見ることが可能でしょうか。 また個人アカウントでの対応は可能でしょうか。 再度個人アカウントで依頼作成をしないといけないのでしょうか。

  • 「公開されていない仕事のため、閲覧できません」と表示されてしまいます

    今募集中のコンペにて提案済みの案件なのですが、昨日までは普通に見られたのに今日見ようとしたら表題のようになって見られなくなりました。 ログインしているのに閲覧できません。 ちなみにブラウザを変えても同じです。 自分の提案履歴からは自分の提案内容だけは見られました。 依頼内容や提案一覧などは見られません。 一時のシステムエラーなんでしょうか?

  • ランサーズで得た報酬の確定申告について

    フリーランスです。ランサーズで得た報酬の確定申告のやり方について、2点質問させて頂きたいです。 ①確定申告書の「収入金額・所得金額」の欄には、ランサーズの年間収支のページを確認しながら、「収入金額」に合計の報酬、必要経費に合計の手数料(システム利用手数料)の金額をそのまま入力すれば良いのでしょうか? ②確定申告書の「所得の生ずる場所又は法人番号」「報酬などの支払者の氏名・名称」の欄に入力するのは、ランサーズ株式会社の情報なのかクライアント様の情報なのか、どちらになるのでしょうか? もし後者の場合、今までのクライアント様の情報すべてを把握しているわけではないので入力に困ってしまいます・・・。 以上の疑問点を税務署にも問い合わせたのですが、担当の方がクラウドソーシングサイトの確定申告についてあまり詳しくなかったようで解決に至らず、またインターネットで検索しても分からなかったためこちらで質問させて頂きました。 ご存知の方がいらっしゃいましたら、お知恵を拝借できれば幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。

  • 海外在住日本人 本人確認必要書類

    お世話になります。 海外在住の日本人となります。 2022年に発行したパスポートを保有しています。 その場合の本人確認方法についてご教示願います。 

  • 表示名を変更し、保存しても変更内容が反映されない

    お世話になっております。 Lancersの表示名を変更するために「プロフィール編集」の画面で編集したのですが、何度やっても反映されません。 スマホでの編集ではなくpcでの編集なら変更内容が反映されるのでしょうか? また、案件を提案中のためクライアントに配慮して変更が反映されないのでしょうか? ご回答をよろしくお願いいたします。

  • 複数あるイラレデータを納品したいのに契約違反の可能性があるとなって送れない。

    イラレデータが複数枚ありそれを圧縮して添付し送信しようとしたところ契約違反に反する恐れがあるので送信できませんと表示されました。 こういった場合はどうやったら送信できますでしょうか? 早急にお願いします。

  • 完了報告をキャンセルに変更できますか?

    クライアントからプロジェクトをキャンセルしてくれと指示がきたが、キャンセルではなく完了報告をしてしまった。 この場合クライアントの指示通りにキャンセルするにはどの様にすれば良いのでしょうか?

  • Safari等での検索時の名前表記について

    以前登録した際に、表記していたフルネームや居住地を変更したのですが、Safari等で以前の登録の名前で検索すると、名前と居住地が検索ページに表示されてしまいます。クリックするとランサーズのページでは表示されないのですが、検索ページで表示されるのは、修正出来るのでしょうか?お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

  • パッケージのアナリティクスについて

    はじめまして。 パッケージのアナリティクス表記についてです。 項目に表示数と閲覧数がありますが、表示数は自分が見た場合もカウントされますか? 閲覧数はパッケージ閲覧回数の事を示していると思いますが違いがよく分かりません。 出品してまだ数日でして、表示数だけ伸びて閲覧数は0なのですがお気に入りには何故か数字が入ってて、なのに足あとの履歴はないんです。 何か認識違いをしてるのでしょうか? アナリティクスの正しい見方を教えていただけると助かります。 宜しくお願い致します。

  • オンライン状態

    本日登録したばかりなのですが、オンライン状態が灰色になっています。 緑にするにはどうしたらいいですか?

  • コンペの提案の取り消しについて

    ランサーですが、コンペに提案をしましたが取り消しをすることは可能でしょうか?

  • 1人1件までのタスクを2回送信できてしまった場合の諸々について

    終わらせたはずのタスクが「作業中」ページに表示されていたため、そのタスクの終了コードを再送しました。その後、「承認待」ページではそのタスクの作業数が「2」となっておりました。 通常、きちんと終了させた1人1件までのタスクが「作業中」ページに残ることはありません。 2件目は意図して送信したものではないことをクライアント様に伝えたところ、「事務局に確認」してくださるとおっしゃってくださいました。 2回目を送信する前に「承認待」ページをよく確認すれば起こらなかったかもしれない事象であることを考えると、前提にシステムエラーがあったのだとしても、やはり自身の慎重さの欠如も意識されてしまいます。 こうした場合、こちらから直接、ランサーズに掛け合って2件目を削除してもらうことは可能でしょうか?クライアント様側のお手数を考えると、なるべく自己対応したいです。 私はこの相談内容を直接ランサーズに問い合わせたかったのですが窓口がわからず、このような相談形式とさせて頂きました。 こうしたことでの対処に詳しい方、どのようにしたらいいのか、教えてくださいませ。

  • ランサーズ初心者です

    プロジェクト方式のファッションサイトのお手伝いデータ入力などというものに当選したんですが仮払い後身分証交換は、普通なのでしょうか?

  • 本人確認のカメラ撮影について

    本人確認で免許証と一緒に顔写真を撮影する所で、写真撮影の画面が出てきません。どうしたら撮影出来るのでしょう?

    2024年01月25日 受注者(ランサー)の相談 回答受付中 1
  • キャンセルに応じてくれません

    コピーライティングの仕事を受け負いましたが、初めてなのもあり長い時間を使ったのですがうまくできないのでキャンセルしたいと伝えたのですが相手がキャンセルに応じてくれません。  どうすれば良いでしょうか?

  • 依頼完遂率に関して

    依頼内容:業務完遂率修正 クライアント都合で依頼がキャンセルされましたが、小生の完遂進捗率が下がりました。依頼は2023年4月ですが正式にキャンセルされたのは2024年8月です。 先方から動画元ファイルが全然届かず業務着手できなかったのでこちらに非はありません。

  • 【どうすればよいでしょうか?】

    おつかれさまです。 取引終了していて、 すでに同じものを納品しているのですが、 クライアント様から「このデータもう一度送ってください!」と来る(2度目)のですが こちらにまだ対応責任はあるのでしょうか?

  • コンペの最中に直接オファー相談来て、 逃げられる

    私にコンペの最中に直接オファーの相談来て、 見積もり相談中。 逃げられました。 直接、3パターンはデザインの提案済みです。既読されている。 2回返信は来た。 そして、コンペは中止。 うんともすんとも返信ありません。 あるあるですか?

  • タスク案件で作業を開始したが止めたい場合は?

    ランサーズに登録してタスク案件に挑戦しているのですが、途中でやめることは可能でしょうか? 作業の詳細がプレビュー表示されていないアンケート調査で、作業を開始してから複数のURLを閲覧しその後に回答を選択するというものだと判ったのですが、そのURLにはリンクが設定されていないし、URLをコピペして閲覧すると、アンケートとは無関係のページのようです。 「止める」といったボタンはないようですが、このまま120分放置するしかないのでしょうか? 以上、何卒よろしくお願いいたします。

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