デザイン制作 に関する相談

キャンセルしたいのにできない

現在、仮払いの状況です。 かなりのやり取りを、行ったうえで ロゴデータを頂いたのですが、 私たちの思いが全く伝わっていない ロゴを提案されました。 修正をお願いしても、わたしたちの 意見や提案ばかり求めてきて、 『こうしたら、いいと思います！』 など、あちら側の意見も欲しいと伝えても それを仰ってくださいません。 修正をお願いしても、え？これにこの金額ださいといけないの？というデザイン… 失礼を承知ですが、仮払いの状況ですが キャンセルしたいなと思います。 ですが、ランサー側がキャンセルはできません。の一点張りで、この場合はキャンセルはやはりできないのでしょうか？ キャンセルしたいんですが、どうしたらよろしいでしょうか？

• 2025年04月23日
• panch-ball (panch-ball) さん
• 発注者(クライアント)の相談
• 回答受付中 1

ロゴ作成の依頼について

ロゴ作成で提案のデータはもらったのですが、譲渡ができなくなっています。 入金は終わっていて、やりとりのキャンセルとブロック？をされています。 これはどうしたらいいのでしょうか。 お金は戻ってくるのでしょうか？

• 2025年04月07日
• インテリアコーディネーター (akari0119-) さん
• 発注者(クライアント)の相談
• 回答受付中 3

名刺デザイン依頼について

コンペ方式で、名刺デザインを募集する場合についてです。 名刺に名前や住所、ロゴなどを載せたい場合、依頼サイトに個人情報を載せる形でしょうか。

• 2025年03月09日
• みぃ (reichandayon) さん
• 発注者(クライアント)の相談
• 回答受付中 1

当選者決定の手順がわからない

プロジェクト方式で募集をかけて、 募集期間が終わり現在のステータスが「当選者を決めてください」なのですが、 選定する動線がわからず困っています。 提案詳細を見ても何もできないし、提案一覧のページからも何もすることができません。 https://www.lancers.jp/help/guide/client/project/3 こちらのリンクを見たところ提案を選択するというボタンがあるはずなのですが。。

• 2025年03月02日
• 株式会社Oxxx (Oxxx) さん
• 発注者(クライアント)の相談
• 回答受付中 0

支払い方法がわかりません

無事プロジェクトも完了しました。 依頼時にランサーズにもふりこんでいます。 完了したので、完了して支払いたいのですが支払い方法がわかりません。 このような大切なものは、一目でわかるUXにしておいてほしいです。 どのようにすれば、納品いただいた業務を完了して支払いできますか？

• 2025年02月23日
• 株式会社コネクト (Plankton) さん
• 発注者(クライアント)の相談
• 回答受付中 1

受注者からのキャンセルについて

お世話になります。現在、裁判を抱えており期日に間に合うように作成依頼をおこないました。 結果、個別依頼という形でランサーに受けていただけることになりました。 そのため、２月１３日に仮払い、２月１４日にランサーによる確認がおこなわれています。 その後「進行中」として進んでいたものが、本日「キャンセルしたい」旨の連絡がありました。 このような場合、ランサーは何らペナルティーを受けることなく、 一方的にキャンセル出来るのでしょうか？ 裁判に関わる内容も含め情報を提供しており、 また納品がおこなわれる前提で、期日の調整もおこなっております。 商取引においては、「双方の合意」がなければキャンセル出来ないものと考えます。 ※キャンセルによって生じた損害や返金がおこなわれて、合意解約に至る 一方で、個人対企業であれば特定商取引法でクーリングオフ出来るものと考えています。 ※クーリングオフについては、相応の条件が一致した場合 今回の場合は、受注した側からのキャンセルでありこれらには当たりません。 こちらの思いとしては、 仮払いした金額の返金及び手数料等の相手方負担、 これらにより生じた損害の請求等、 ランサーズ運営はタッチしないものとして、 相手側に対応したいと考えております。 ランサーズは「クライアント」と「ランサー」をつなぐことが１つのサービスですが、 「受注したものを一方的に突然キャンセル出来る。」となると、 「ランサーズを利用したことが間違いだったのか。」と考えざるを得ません。 ※ボタンを押さなければキャンセルにはならないが、「キャンセル意向があるランサー」が正当な成果物を納品するとは考えられない。 当然にそれらのランサーを選択したこちらにも一定の責任がありますが、 これは泣き寝入りするしかないのでしょうか？

• 2025年02月19日
• こう (ko-com) さん
• 発注者(クライアント)の相談
• 回答受付中 6

ワークスぺースのデータアップに関して

PDFや素材をアップロードしますが、 このサイトにアクセスできませんを言うメッセージが出て、データが見れません。 今までは問題なかったのですが、教えていただきたいです。

• 2024年11月09日
• 株式会社クルード (kayokawa) さん
• 発注者(クライアント)の相談
• 回答受付中 1

ロゴの色違いパターンの納品可否について

今回ロゴをコンペで依頼しまして、1名の方に決めているのですが、その方がロゴを３つの色パターンで作ってきてくださいました。どの色も捨てがたいのですが、この場合、3種類とも納品していただくことは可能なのでしょうか。

• 2024年10月30日
• 野村 (nomura2512) さん
• 発注者(クライアント)の相談
• 回答受付中 0

規約や法令の違反者でもプロジェクトキャンセルができない

趣旨が違うことは承知しているのですが・・・ ある案件でデザイナーにオファーしましたが、未納品なのに「完了報告」を送ってきました。 どうやら日本語が不自由でコミュニケーションがとりにくく、キャンセルのリクエストも永遠に突っぱねますし、Lancersの利用規約や法令への抵触の可能性が高いため、事務局に通報もしましたが、お決まりの「当人同士で解決」しか返答がなく困っています。 通報後2週間以上経っても、事務局は特に何の措置もされていないようです。 これは、どうしたら良いのでしょうか・・・。 この人をどうにかしたい、ということはもう諦めており(常識的＆建設的な会話ができないので)、プロジェクトのキャンセル、仮払金の返金を事務局側に求めたいです。 抵触していると懸念される利用規約や法令は以下です。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ① Lancersの利用規約第20条の7項に抵触する可能性がある 規約を以下に記載します。 - - - - - - - - - - - - - 「プロジェクトに関する、履行遅滞、若しくは成果物の仕様不適合等の債務不履行、成果物の契約不適合、又はその他の法的問題があるときは、クライアントとランサーは、当事者間で協議の上、合意によって問題を解決するものとします。弊社は、当該問題が解決されるまでの間、その裁量により、受領した報酬の返金手続き又は決済完了手続をしないことができるものとします。」 - - - - - - - - - - - - - 問題のデザイナーは納品日を過ぎてから遅延されて提出された「初稿」のフィードバックをこちらが行う前に「完了報告」を行われました。それはそもそも指定の納品形式でもなく、今でも指定の形式による提出の事実はありません。 本件は「プロジェクトに関する、履行遅滞、若しくは成果物の仕様不適合等の債務不履行、成果物の契約不適合」に適合し、「又はその他の法的問題」も脅迫罪で抵触するものと考えます。 脅迫罪については②で述べます。 当該問題が解決されるまでは決済完了手続をしないことができるとする、とのことですので、キャンセルを拒否されようが、債務不履行となることが明らかに見込まれる以上、こちらは一生支払打つもりはありません。 債務不履行については③で述べます。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ② 脅迫罪(刑法　第二百二十二条）に抵触する可能性がある 法令文を以下に記載します。 - - - - - - - - - 刑法　第二百二十二条 生命、身体、自由、名誉又は財産に対し害を加える旨を告知して人を脅迫した者は、二年以下の懲役又は三十万円以下の罰金に処する。 ２　親族の生命、身体、自由、名誉又は財産に対し害を加える旨を告知して人を脅迫した者も、前項と同様とする。 - - - - - - - - - この脅迫罪については当該のデザイナーから送られた以下のメッセージが当該すると考えます。 ▼ 「検収後には評価しないで下さい、一方的に評価するとこちらは悪評と思い、同じ評価でお返しいたします。」（原文ママ） そもそも納品された事実がございませんので、検収、評価のしようがないのですが・・・。 こちらが悪い評価をつけた場合は悪い評価で返すということは正当な評価では無いと考えます。 これは私の名誉(Lancersにおける評価)に害を加えるという宣告であり、刑法第二百二十二条の脅迫罪に当該するものと懸念されます。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ③ 債務不履行（民法412条、415条）に抵触する可能性がある 納期を定めたものの、納品者の側の責任で納品が期限に遅れ、その遅れによって取引先に対して損害を発生させてしまった場合には、取引先に対してその遅れによって生じた損害を賠償する責任を負うこととなります。 ということがこちらのサイトに載っていました。　→ https://jtuc-network-support.com/qa_post/qa58 私もクライアントありきで仕事をしています。 今回のご対応によって損失を被った場合はこちらから損害賠償を請求することがありますことを、どうぞご理解ください、と当該のデザイナーに伝えていますが、都合の悪いことに対しては無視です。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

• 2024年10月24日
• Noroco (yynoroco) さん
• 発注者(クライアント)の相談
• 回答受付中 4

修正依頼中に当選させてしまいました。

コンペが終をる数分前に依頼する予定で修正依頼をして コンペ終了時に、当選決定の処理をしなくていけないと思い決定ボタンを押してしまいました。 修正依頼はできなくなりますか？

• 2024年09月16日
• makeroomPALETTE (yunyun39) さん
• 発注者(クライアント)の相談
• 回答受付中 2

コンペ形式のロゴ選定後について

初めてロゴのコンペ依頼をしました。 ご提案頂いたデザインをに修正依頼をしたいのですが、修正に納得がいかなければ別の方を当選させることは可能なのでしょうか。 また、データの納品形式も増やしたいのですが、追加料金が必要でしょうか。 ルールが分かっておりませんので、お教えいただけると嬉しいです。

• 2024年09月11日
• プロスワン (prosone1) さん
• 発注者(クライアント)の相談
• 回答受付中 2

プロジェクトの「提案」について

お世話になります。 最近受注者として登録をいたしました。 コンペ式はどんなデータを添付したら良いか理解ができました。 プロジェクトに提案する際の添付データは、コンペ形式と同様に「発注者希望のデザイン」を作成してお送りすればよろしいのでしょうか？ 他社様がどんなデータを送っているのか拝見できず、提案の方向性が間違っていないかが知りたいです。 よろしくお願いいたします。

• 2024年08月03日
• ANRIII (snsk102) さん
• 発注者(クライアント)の相談
• 回答受付中 3

コンペ形式のロゴについて

終了したコンペのロゴデザインがWEBで見えてしまう。 これを全て非公開にしたいのですが、やり方を教えてください。

• 2024年05月28日
• 有限会社アップロード (samurai-upload) さん
• 発注者(クライアント)の相談
• 回答受付中 2

キャンセルの差し戻しについて

かなり相談しながら進めましたが、納得がいかず、納期をのばしてもいいので、白紙に戻してちゃんとした表紙をつくってほしいと依頼しました。そこで追加料金の話が出たため、これ以上進めたら後悔すると思ってキャンセルしました。しかし、差し戻しされました。「納得できない！電話させてほしい！」と来たので、基本的に連絡したくないです。こういった場合、仮払いは永続的に保留になるのでしょうか？？？？今後どんなトラブルが予想されますか？？？

• 2024年04月24日
• 韓国語翻通訳歴25年、ライター歴15年 (oritaraakan) さん
• 発注者(クライアント)の相談
• 回答受付中 1

他コンペでのデザイン買取について

他の方が行っているチラシデザインのコンペで気に入ったものがありました。 当選以外のデザインなのですが、そのデザインをしたランサーに連絡してデザインを買い取りさせていただいても良いのでしょうか？ また、その金額はランサーと合意が取れれば、コンペとは別の金額設定をしても良いのでしょうか？

• 2024年02月07日
• energy1616 (energy1616) さん
• 発注者(クライアント)の相談
• 回答受付中 0