苗字について
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回答者コメント
本人確認は読んで字の如く、「ユーザー自身で入力した個人情報」と「公的に認められている本人確認書類」の内容が一致していなければ認証されません。＞本人確認の書類と自分が書く苗字が違い、承認されない
というのは、例えば「確認書類に記載されている苗字が常用漢字に含まれていない字体」のようなケースでしょうか？
または例えば、同じサイトウ姓であっても「斉藤・斎藤・齋藤・齊藤」で分かれるように、漢字違いがある苗字なのでしょうか？
本人確認書類に記載されている苗字をそのまま入力すれば、何も問題ないはずですが……
投稿者コメント
確認書類の方が旧字体でIMEパッドの手書きで調べて字じたいはあったのでクリックしたのですが、常用漢字になってしまいます。ちなみに漢字は福島の福という漢字です
回答者コメント
「福」の旧字体と言うと、左側のへんが「ネ」ではなく「示」になっている字ですね。試してみたところ、漢字変換リスト最下部の「単漢字」に福の旧字体もありました。
ですがそれを入力しようとすると、環境依存文字なので新字体に自動変換されてしまいます。
サポートに問い合わせてみてはいかがでしょうか？
サポート・問い合わせ
https://www.lancers.jp/help/support/faq
回答者コメント
上記の回答に補足です。さらに調べてみたところ、次のランサーズ公式のQ&Aページを見つけました。
よくある質問 作業において、入力できない文字はありますか？
https://www.lancers.jp/faq/l1011/372
＊＊以下、内容一部引用＊＊
ランサーズでは、原則すべての文字列をご利用いただけますが、以下のケースにおきましては文字を入力できずエラーになってしまう場合がございます。
ランサーズでは、下記の機種依存文字をご利用いただけない場合がございます。
*機種依存文字
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ⑪ ⑫ ⑬ ⑭ ⑮ ⑯
⑰ ⑱ ⑲ ⑳ Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ Ⅸ Ⅹ ・ ㍉
㌔ ㌢ ㍍ ㌘ ㌧ ㌃ ㌶ ㍑ ㍗ ㌍ ㌦ ㌣ ㌫ ㍊ ㌻ ㎜
㎝ ㎞ ㎎ ㎏ ㏄ ㎡ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ㍻
〝 〟 № ㏍ ℡ ㊤ ㊥ ㊦ ㊧ ㊨ ㈱ ㈲ ㈹ ㍾ ㍽ ㍼
≒ ≡ ∫ ∮ ∑ √ ⊥ ∠ ∟ ⊿ ∵ ∩ ∪ ・ ・ ・
＊＊ここまで＊＊
上記の使用不可の機種依存文字の中に「福」の旧字体は含まれていませんので、IMEやブラウザの設定等、何か他の原因があるのかも知れません。
これ以上は詳しい方に回答をお任せします、御参考まで。
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