お世話になっております。

収入の相談 回答受付中 回答数:6 閲覧数:349 お気に入りの相談に追加
ログインすると「お気に入りの相談」リストに追加できます。
「お気に入りの相談」に回答やコメントがあると、お知らせ通知が届きます。

MR6692 (moonitgarage)  

ログインすると、MR6692 (moonitgarage)さんに「ありがとう」を伝えられます。
お世話になっております。
何年も絆を深めてきたランサーとして、御社のご理解とご配慮いただきたくお願い申し上げます。
最近、出金の件で幾度もランサーズに懇願いたしましたが、その都度『お問い合わせの件につきましては、弊社で確認の上、改めてご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。』というご返答ばかりでした。
今年の9月、ランサーズから出金されるべき722,200¥のお金がいまだに出金されず『ランサーズ事務局にて報酬を一時保留』になっております。
何年も御社との絆を深めてきたランサーとして、残念な気持ちでいっぱいです。
私にとってはせっせと働いて儲けた少なからずの報酬金を3カ月も貰えず、今のところ窮地に立たされております。

私はランサーズで真面目に働いている認定ランサーの一人です。
お忙しいところご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、ぜひ取り計らってもらいたくお願い申し上げます
ランサーズ利用に規約違反と判断される点があってブロックされたとご連絡いただいておりますが、こちらも見込みのないプロジェクトで3ケ月も無駄な時間を奪われたランサーです。
ご回答まで今しばらくお待ちくださいと言ってほぼ一ヶ月になります。
今の成り行きであれば退会という事になるのでしょうか?
御社の賢明なご判断及び対応を期待する次第です。
確かなご返事お願い致します。
投稿日時:2022年11月21日 08:28:30

回答者コメント

別件で規約違反行為があったのですね。
しかしあくまで別件であり、72万円を没収する正当性は皆無でしょう。

流石に運営さんも理解されてるかとおもいますので最終的には支払われるはずですが、期日を設けて以降は手数料を上乗せしていく旨を通知したり電話で確認されてみるのはいかがでしょうか。

ログインすると、鴫野スタジオ (tidestudio)さんに「ありがとう」を伝えられます。
投稿日時:2022年11月21日 09:04:25

回答者コメント

>ランサーズ利用に規約違反と判断される点があってブロックされたとご連絡いただいておりますが、こちらも見込みのないプロジェクトで3ケ月も無駄な時間を奪われたランサーです。

利用規約違反が認められてのペナルティ措置なのであれば、何よりもまず「自身のこれまでの行いを振り返ってみる」ことが重要です。


【利用規約違反の認識のズレ】
あなたは10月25日にご自身で立てられた相談スレッド「受注の提案ができません」の中で、アカウントの停止・抹消の可能性を指摘された際、次のように返信しておられますよね?

>クライアント様との不快な言葉づかいは無かったと思います。
どのクライアント様との言葉づかいでそのような事がありましたでしょうか?
教えていただければ幸いです。

傍目で見ていて、この返信が私にはちょっと引っかかりました。
なぜかというと、この10月25日のスレッドとそれ以降のスレッドを見る限り、あなた自身は「言葉遣い以外に規約違反ペナルティを受ける心当たりがない、と思っている」
フシが見受けられるからです。


【重大な規約違反の可能性あり】
あなたのプロフィールページは現在も404エラーで表示されない状態なので、アカウントの利用停止措置を受けた可能性が濃厚です。
(*ここに投稿出来ている以上、強制退会(アカウント抹消)の可能性は低い)

アカウントの利用停止は、ランサーズで課されるペナルティ措置としては比較的に重い方です。
さらにあなたの話が本当であれば、「72万円もの報酬が受け取れないまま保留にされている」のですよね?
これは、「言葉遣い云々以外でよほど重大な利用規約違反をした可能性」を考えるべきではないでしょうか?

ランサーズの運営が未だにペナルティを解除してくれないのは、「規約違反の解消や反省の余地が見られない」と判断している可能性も考えられます。
ご自身の被害や不利益のみを一方的に訴えるよりも、ここはひとつ「本当に不適切な利用や違反行為がなかったか?」を振り返ってみるほうが得策です。

以下の「仕事依頼ガイドライン細則」「利用規約(第33条)」をよく読んで、ご自身の行為に該当する部分がないかどうか、よく思い出してみましょう。


◇仕事依頼ガイドライン細則
(*クライアント向け、ただしランサー側がこのような行為を持ち掛けた場合も規約違反)
 https://www.lancers.jp/help/safety/client_guideline?ref=footer

◇利用規約(第33条 本サイトの取引に関する禁止事項)
 https://www.lancers.jp/help/terms
ログインすると、文字もじモジュール.com (vyora)さんに「ありがとう」を伝えられます。
投稿日時:2022年11月21日 09:26:15

回答者コメント

前回と同様のご相談のようですが・・・何にしろ、1カ月もの間、「調査中でお待ちください」のメッセージしかランサーズサポートから来ないのであれば、ランサーズの対応もちょっと遅すぎる気はします。本当に何も返答がなく困っているのであれば、そろそろ、ランサーズに「直接電話をかける」「内容証明を送る」などされてみたらいかがでしょうか?

また、お聞きしたいのですが、
①722,200¥のお金:これは既に売上げ(報酬となっている)にはなっているのですね?
②①は1人のクライアントからの発注分でしょうか?
③①はきちんとクライアントが「内容精査」の上「納品」されて、クライアントが「支払ボタン」を押した「報酬」でしょうか?

★使い慣れないクライアントが、「納品」もされていないのに「間違えて支払いボタンを押す」というようなことはあります。私のクライアントでも2回ほどあり、驚いて急いで納品したことがあります。
★「このようなトラブル」は一切なかったのでしょうか?

クライアントが報酬ボタンは押したが、まだ仕事中である、まちがえて押したなどの取引があったとしたら、「ランサーズ」がクライアントによく確認する(精査)が入る場合もあるでしょう。そして、その「クライアント」になかなか連絡がつかなくて困っているのかもしれません。

ただし「ランサーズから回答いただけないで1カ月」は長いです。
電話できないとしたら、「内容証明」を作成して郵送してみたらいかがでしょうか?
ログインすると、青野ともみ@ネーミングライター (study21)さんに「ありがとう」を伝えられます。
投稿日時:2022年11月21日 10:38:08

回答者コメント

質問者様のページは「404Not Found」で、他クライアント・ランサーには見ることができません。
退会はされていないようですが、仕事も発注もできない状態です。

>722,200¥のお金
発注したクライアントとのトラブルが判明して、差し押さえ」願いが出されている可能性も否めないかもしれません。

どのような仕事で、正当に終わったのでしょうか?
複数クライアントですか?1人のクライアントですか?
そのクライアントは「プロフィールページ」が見える状態ですか?「アクセス」されていますか?


ログインすると、青野ともみ@ネーミングライター (study21)さんに「ありがとう」を伝えられます。
投稿日時:2022年11月21日 10:43:42

回答者コメント

>私にとってはせっせと働いて儲けた少なからずの報酬金を3カ月も貰えず、今のところ窮地に>立たされております。
「せっせと」となると、複数クライアント相手ですね。複数クライアントとトラブルで、それが全部入金されないとすると不思議ですね。
何人分でしょうか?

>ランサーズ利用に規約違反と判断される点があってブロックされたとご連絡いただいており>ますが、こちらも見込みのないプロジェクトで3ケ月も無駄な時間を奪われたランサーです。
なるほど。少し見えてきました。
「見込みのないプロジェクト」→どういうことでしょうか?プロジェクトは開始したが、jobがうまく進まず、キャンセルしたいなど相手ともめた。→そのうち、相手も事情があって連絡がこなくなった。→「完全納品」はしていないけど「納品ボタン」と「連絡催促ボタン」を押した。→相手は多忙・病気などで連絡ができずに、「報酬が支払われた」。

これは私が描いたストーリーの例ですが、もしこれ系のトラブルなどがあれば、気づいたクライアントからランサーズへの申し出などで「入金」がストップになることはありえるでしょう。1人クライアント相手の報酬だとしたら、「高額」でもありますから。

>私はランサーズで真面目に働いている認定ランサーの一人です。
>お忙しいところご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、ぜひ取り計らってもらいた>くお願い申し上げます
ここは取り計らうところではないので・・。
自分でランサーズに連絡または、ランサーズ内にもいる「弁護士」に相談(有料)、外部弁護士に無料相談するしかないです。

ログインすると、青野ともみ@ネーミングライター (study21)さんに「ありがとう」を伝えられます。
投稿日時:2022年11月21日 11:13:23

回答者コメント

まず、この相談室に書き込んだとしても、運営からの正式な回答や、アカウントが戻る処理がされるなど、運営が何かしらのアクションを起こすことはありません。
この点をまずご理解ください。
ここで回答をしている人は、全てあなたと同じユーザーです。

そしてあなたがランサーズを利用しているという事は利用規約にも同意していると言えます。
その上でこの規約のこの1文を「よく」「しっかり」と読んでください。

**************以下規約**************
2弊社は、前項によって定める処置により生ずる一切の損害について、直接的か間接的かを問わず、一切の責任を負わないものとします。弊社は、前項に定める措置をなした時点で当該会員に支払われることとなっていた金銭について、弊社の判断により、一定期間その支払を留保したり、支払をせずに弊社が指定する他の方法により精算したりすることができるものとします。
**************************************

この部分にも同意した上で利用しているわけです。

そして、あなたは規約違反をしたということでペナルティを受けています。
ランサーズ側は上記規約に則って報酬を一時保留にしているだけですので、運営に落ち度はありませんし、通常で正当な処理です。

保留にしている期間の3か月が妥当かどうかという点については、意見が分かれるかもしれませんが、しっかりと精査しているとも考えられます。

不服があるようでしたら、弁護士を雇って報酬が支払われるように動かれたらよいのではないでしょうか。

ログインすると、坂崎良一郎 (jow11ahoik)さんに「ありがとう」を伝えられます。
投稿日時:2022年11月21日 11:25:21

関連する相談

  • 報酬の180日出金制限

    ランサーズでは、規約上、報酬金額が1000円超えないまま180日経過で報酬放棄とみなすようです。 これにより、報酬が没収になった方はいらっしゃいますか? これは、ランサーズが、その優越的な地位を利用して、クライアントやランサーから預かっているお金を勝手に消滅させる行為で、問題があるのではないかと考えています。

  • 報酬が未払いのままです

    こちらのプロジェクトhttps://www.lancers.jp/work/detail/2236768 を数カ月続けていましたが、急きょストップがかかり仕事を続けられなくなってしまいました。あれからそろそろ3か月が経とうとしていますが、4月分は振り込み可能金額に満たなかったため、5月分と合算して振り込まれる予定でしたが、業務がストップとなりそれ以降何の連絡も来ないままです。少ししてチャットワーク内での業務実績等の確認をしたところ、」自分のも実績として載っていました。計算すると300円は超えているはずなのですが、振り込みの連絡も振り込みもされていません。このような対応に困っています。

    2019年09月03日 受注者(ランサー)の相談 回答受付中 10
  • 契約について

    お世話になっております。 現在受注している案件が、大変怪しいのでお力を貸してください。 案件に関して、クライアント側から機密情報の関係があるので、契約書を取り交わしたいとチャットワーク上で言われました。 その際には、怪しいと思わす、チャットワーク上で了承してしました。 しかし、一週間経っても契約書が送って来ず、仮払いもなされていないので、案件の中断もしくはキャンセルを申し出たのですが、クライアント側からは、すでにチャットワーク上で契約書の合意がなされている。契約書を用いて発生する損害を支払わない場合は、訴訟となると言われています。 契約書に捺印をしていないにも関わらず、契約を締結したことになるのでしょうか。 さらに、ランサーズ上でのそのクライアントを確認したところ利用規約違反の恐れのあるユーザーですとなっていました。 こちらは、詐欺なのでしょうか・

    2022年10月22日 受注者(ランサー)の相談 回答受付中 9
  • 銀行口座への振り込み

    振り込み予定日(10月15日)が経過しても振り込みが確定していません(振り込まれていません)。

  • お支払いについて

    先日とある案件をいただき、お仕事をしようと思ったところ納品をしていないのにも関わらずお仕事完了のメールが届いており、入金も確定しておりました。 どのような対応をすればよろしいでしょうか

会員登録する (無料)