なかなか返信のないクライアントについて

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ご覧いただきありがとうございます。
なかなか返信のないクライアントについてです。

2ヵ月程前にコンペ方式で、デザイン~コーディングまでのご依頼をいただきました。
当選まではスムーズにメッセージのやり取りができたのですが、
それ以降は、こちらが何度もメッセージを送っても、
3週間に1度返信あるかどうかです。

それでも支払が完了されているため作業を進め、
テストアップ完了をクライアントに連絡しました。
あまりにも連絡が取れないため、
その際に「〇〇日までに連絡がないと、データをお送りして納品と致します。」
というメッセージを送っています。

すると2週間後にクライアントよりサイトについての質問があり、
お答えしたのですが、また連絡がとれません。

当方としては、なかなか連絡の取れないクライアントとの仕事を早く終わらせたいので、
データをお送りし、すぐにでも納品完了としたいのですが、
また連絡が来るまで待つべきでしょうか?
それともデータをお送りし、納品完了としてもいいのでしょうか?


※スムーズに連絡が取れれば、1週間ほどで終わる依頼です。
※コンペ方式ですので、報酬は支払済みです。
※こちらの送ったメッセージは開封済みになっているので、内容は見ていただいていると思います。
投稿日時:2018年07月30日 10:51:31

回答者コメント

プロジェクト管理ページより、連絡催促申請を行うとよいです。

>連絡催促申請を行うと、クライアントに対して、本日から7日>後を連絡期限とする連絡催促を行います。連絡期限を経過して>も連絡がない場合は、プロジェクトが自動的にキャンセルとな>ります。「仕事完了報告済の計画がある場合は、該当計画の支>払い確定」が行われます。

私も納品後、連絡が取れなくなったときに一度使ったことがあります。
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投稿日時:2018年07月30日 11:42:44

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投稿者コメント

コメントありがとうございます。

コンペ方式でご依頼いただいので、
プロジェクト管理がないので連絡催促申請はできません。
ランサーズ初心者のため、コンペ方式でもコーディング依頼があるものだと思っておりました。

ランサーズのサポートに連絡しようとも考えたのですが、
報酬は支払われているため、
サポートに連絡するほどのことかどうか迷って結局やめました。
投稿日時:2018年07月30日 11:53:52

回答者コメント

よく読んでいなくてすみませんでした。

コンペ方式ですと、本来は「コーディングやライティング」を提案して、選んでもらったら、それで終了のはずです。

コンペ提案で制作物を(提案)納品していないのでしたら、クライアントさまも困ると思うので、納品(ファイル送付)をして終了とされたらどうでしょうか? 何も提出していないとすると、質問者さまもいつまでも気になるかもしれませんので、私でしたら、いったんファイルを送って終了とすると思います。

クライアントさまも、コンペとプロジェクトの違いがよくわからず、発注方式をまちがえた可能性がありそうですね。


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投稿日時:2018年07月30日 12:09:26

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投稿者コメント

こちらこそ長文になってしまい、申し訳ありません。

>クライアントさまも、コンペとプロジェクトの違いがよくわからず、発注方式をまちがえた可能性がありそうですね。
おそらくその通りだと思います。
期日までに連絡なければデータを納品することにします。

的確なアドバイスありがとうございました!
投稿日時:2018年07月30日 13:03:08
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