お問い合わせの前に

よくある質問

• 依頼をキャンセルしたい
• 認定ランサーの基準を知りたい
• 報酬を受け取る方法は？
• ユーザー名はどこで確認できますか？
• プロジェクトで取引相手と連絡が取れない
• 取引に関するお悩みや相談は クラウドソーシング相談室 をご利用ください

お困りの内容はこちらではございませんか？

• 登録したメールアドレスを変更できますか？
• ログインできないのはなぜですか？
• パスワードを忘れてしまいました
• ユーザー名は変更できますか？
• 会員登録は無料ですか？
• 間違えてランサーとして登録してしまいましたが、どうしたらいいですか？
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• 間違えてクライアントとして登録しましたが、どうしたらいいですか？
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お困りの内容はこちらではございませんか？

• ランサーズの推奨動作環境について
• ランサーとサイト外取引をしてもいいですか？ (クライアント向け)
• 取引相手とトラブルになったら、どうすればいいですか？
• 特定のユーザーをブロックできますか？
• 取引に関するお悩みや相談は クラウドソーシング相談室 をご利用ください

お困りの内容はこちらではございませんか？

• ランサーズの推奨動作環境について
• クライアントとサイト外取引をしてもいいですか？ (ランサー向け)
• 取引相手とトラブルになったら、どうすればいいですか？
• 取引に関するお悩みや相談は クラウドソーシング相談室 をご利用ください

お困りの内容はこちらではございませんか？

• 依頼内容を編集したいのですが、できますか？
• Google検索などに表示されないようにしたい
• 依頼を削除することはできますか？
• 依頼をキャンセルすることはできますか？
• 気に入った提案がない (コンペ：募集中)
• 当選した提案の著作権は譲渡されますか？
• 取引に関するお悩みや相談は クラウドソーシング相談室 をご利用ください

お困りの内容はこちらではございませんか？

• 直接依頼って何ですか？
• 直接依頼を断ってもいいですか？
• 直接依頼を受けることを一律で控えたいです
• 直接依頼のお断りはどこからできますか？
• 取引に関するお悩みや相談は クラウドソーシング相談室 をご利用ください

お困りの内容はこちらではございませんか？

• 提案を集めたい方へ
• 良い提案をもらえるコツを教えてください (コンペ)
• 提案があれば、すべてにコメントした方がよいですか？
• コンペ方式で提案が1,2件しかなかったらどうなりますか？
• 気に入った提案がないので、返金してください。
• 取引に関するお悩みや相談は クラウドソーシング相談室 をご利用ください

お困りの内容はこちらではございませんか？

• 提案するボタンが表示されません
• 提案は、1つの依頼に対して何回できますか？
• フリー素材の画像でも、提案してはいけないんですか？
• 依頼や提案を非公開にすることはできますか？
• 提案時の見積もりをいくらに設定したらいいのかわかりません
• 提案後に見積もり金額の変更をしたい場合はどうしたら良いですか？
• 取引に関するお悩みや相談は クラウドソーシング相談室 をご利用ください

お困りの内容はこちらではございませんか？

• 本人確認書類提出って何ですか？
• 本人確認書類はどうやって提出したらよいのですか？
• 本人確認書類は、どのような資料が有効ですか？
• 本人確認が非承認となりましたが、理由がわかりません
• 本人確認完了の通知が届いたのに、プロフィールの本人確認の項目が認証済みになりません
• 本人確認の申請をしましたが、結果の連絡が来ません
• 取引に関するお悩みや相談は クラウドソーシング相談室 をご利用ください

お困りの内容はこちらではございませんか？

• 本人確認書類提出って何ですか？
• 本人確認書類はどうやって提出したらよいのですか？
• 本人確認書類は、どのような資料が有効ですか？
• 本人確認が非承認となりましたが、理由がわかりません
• 本人確認完了の通知が届いたのに、プロフィールの本人確認の項目が認証済みになりません
• 本人確認の申請をしましたが、結果の連絡が来ません
• 取引に関するお悩みや相談は クラウドソーシング相談室 をご利用ください

お困りの内容はこちらではございませんか？

• 募集・選定中：ランサーに連絡先を聞いてもいいですか？
• 選定中：複数の提案を当選させたい
• 選定中：お断りの方になんとご連絡をすればいいですか？
• 選定中：当選処理後、ランサーが承諾手続きしない
• 計画の変更はどこからできますか？
• 依頼をキャンセルしたい (プロジェクト方式、募集中・選定中) (クライアント向け)
• 依頼をキャンセルしたい (プロジェクト方式、進行中 - 仮払い前) (クライアント向け)
• 依頼をキャンセルしたい (プロジェクト方式、進行中 - 仮払い後) (クライアント向け)
• 取引に関するお悩みや相談は クラウドソーシング相談室 をご利用ください

お困りの内容はこちらではございませんか？

• クライアントに連絡先を聞いてもいいですか？
• 提案後に見積もり金額の変更をしたい場合はどうしたら良いですか？
• 完了報告はどこからできますか？
• 金額変更をしたい場合どうしたらいいですか？
• 仮払いのキャンセルはどこから？ (プロジェクト方式、進行中)
• 依頼をキャンセルしたい (プロジェクト方式、進行中 - 仮払い前) (ランサー向け)
• 依頼をキャンセルしたい (プロジェクト方式、進行中 - 仮払い後) (ランサー向け)
• 完了報告の取り消しはできますか？
• 取引に関するお悩みや相談は クラウドソーシング相談室 をご利用ください

お困りの内容はこちらではございませんか？

• 一定条件を満たすランサーにのみ作業をして欲しい場合、どうしたらいいですか？
• 承認できない作業が規定数以上あった場合はどうすればよいですか？
• 作業結果はダウンロードできますか？
• 作業内容が明らかにコピペによるものと思われる場合、どうしたらいいですか？
• 全体の作業数の30%を超える作業を拒否したいです
• 実績がよくないランサーによる作業をブロックすることはできますか？
• 集まった作業内容の修正はどう依頼したらいいですか？
• タスクの依頼をキャンセルしたい
• 取引に関するお悩みや相談は クラウドソーシング相談室 をご利用ください

お困りの内容はこちらではございませんか？

• 完了した作業を削除するにはどうしたら良いですか？
• 作業するボタンが表示されません
• エラー出て作業完了できない
• いつタスクの報酬が支払われますか？
• タスク承認率ってなに？
• 作業終了していないにに作業完了してしまいました
• タスクの作業が拒否された理由を教えてください
• 誤ってランサーズ外で作業をした場合、どうしたらいいですか？
• 取引に関するお悩みや相談は クラウドソーシング相談室 をご利用ください

お困りの内容はこちらではございませんか？

• 納品形式：どんなサービスですか？
• 納品形式：お気に入りに登録した商品はどこから確認できますか？
• ビデオ相談形式：どんなサービスですか？
• ビデオ相談形式：ビデオ通話の推奨環境・利用条件について教えてください
• ビデオ相談形式：ビデオ通話機能の利用には料金が発生しますか？
• ビデオ相談形式：カメラ・マイクのON/OFF設定はどのように行えばよいですか？
• 商品の購入後、出品者が承諾しなかった場合、仮払いした代金はどうなりますか？
• 取引に関するお悩みや相談は クラウドソーシング相談室 をご利用ください

お困りの内容はこちらではございませんか？

• 納品形式：どんなサービスですか？
• 納品形式：出品禁止パッケージを教えてください
• 納品形式：出品を削除することはできますか？
• ビデオ相談形式：どんなサービスですか？
• ビデオ相談形式：商品購入前の質問にはどこまで答えたらよいですか？
• ビデオ相談形式：ビデオ通話の推奨環境・利用条件について教えてください
• ビデオ相談形式：ビデオ通話機能の利用には料金が発生しますか？
• ビデオ相談形式：カメラ・マイクのON/OFF設定はどのように行えばよいですか？
• 取引に関するお悩みや相談は クラウドソーシング相談室 をご利用ください

お困りの内容はこちらではございませんか？

• キャンセル料を教えてください (コンペ方式)
• いつ返金されますか？
• キャンセル後の返金について (クレジットカード支払)
• キャンセル後の返金について (銀行振込)
• クレジットカードが利用できないと出ますが、原因がわかりません。
• 領収書には、どのような項目が表示されていますか？
• 請求書には、どのような項目が表示されていますか？
• 見積書はどこで確認できますか？
• 取引に関するお悩みや相談は クラウドソーシング相談室 をご利用ください

お困りの内容はこちらではございませんか？

• 報酬を受け取る方法は？
• 「自動出金方式」「キャリーオーバー方式」とはなんですか？
• 報酬を受け取るためのスケジュールを教えてください。
• 海外口座への報酬振込みをお願いできますか？
• 支払日に報酬が受け取れませんでした。なぜですか？
• 180日経過して報酬がなくなってしまいました。どうしたらいいですか？
• 獲得した報酬を引き出さずに貯めておくことはできますか？
• 支払調書を発行してくれますか？
• 取引に関するお悩みや相談は クラウドソーシング相談室 をご利用ください

お困りの内容はこちらではございませんか？

• 電話確認をしたいのですが、海外在住です
• ランサーズチェックの内容を変更したい
• 顔写真判定とはなんですか？
• スキルセットはなにを入力すればいいですか？
• プロフィール写真が表示されません
• 資格の登録方法を教えてください
• ユーザー名と表示名の違いを教えてください
• 取引に関するお悩みや相談は クラウドソーシング相談室 をご利用ください

お困りの内容はこちらではございませんか？

• 電話確認をしたいのですが、海外在住です
• ランサーズチェックの内容を変更したい
• 顔写真判定とはなんですか？
• スキルセットはなにを入力すればいいですか？
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お困りの内容はこちらではございませんか？

• どうやってアフィリエイトをはじめられますか？
• アフィリエイトの拒否理由を教えて下さい
• いつアフィリエイトの報酬は支払われますか？
• どうやってバナーを設置すればよいですか？
• 取引に関するお悩みや相談は クラウドソーシング相談室 をご利用ください

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お困りの内容はこちらではございませんか？

• 時間報酬のシステム利用料について知りたい
• 時間報酬：どのような仕事を依頼できますか？
• 時間報酬：契約の報酬額の計算方法を教えてください
• 取引に関するお悩みや相談は クラウドソーシング相談室 をご利用ください

お困りの内容はこちらではございませんか？

• 時間報酬：システム利用手数料を知りたい（ランサー向け）
• 時間報酬：仕事期間の途中ですが、終了したいです
• 時間報酬：打刻をし忘れました（時間の修正）
• 時間報酬：クライアントとの打ち合わせは打刻していいのでしょうか？
• 取引に関するお悩みや相談は クラウドソーシング相談室 をご利用ください

お困りの内容はこちらではございませんか？

• BasicプランとPlusプランの違いを教えてほしい
• Plusプランにした場合、いつから料金が発生しますか？
• 複数人で利用したい場合、料金はどうなりますか？
• EnterpriseEntryプラン契約後に、Basicに戻すことはできますか？
• 取引に関するお悩みや相談は クラウドソーシング相談室 をご利用ください

お困りの内容はこちらではございませんか？

• システム手数料の詳細を教えてください
• 支払い金額から契約金額を計算したい (計算ツール)
• 継続割引制度とはなんですか (クライアント向け)
• 契約金額とはなんですか？
• 取引相手のランサー手取りが表示されなくなりました
• 仕事の金額明細を見たい
• 取引に関するお悩みや相談は クラウドソーシング相談室 をご利用ください

お困りの内容はこちらではございませんか？

• システム手数料の詳細を教えてください
• ランサー手取りから契約金額を計算したい (計算ツール)
• 契約金額とはなんですか？
• 取引相手の支払い金額が表示されなくなりました
• 仕事の金額明細を見たい
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お困りの内容はこちらではございませんか？

• 退会したい
• ランサーズの推奨動作環境について
• ビデオ通話の推奨環境と通信環境を教えてください
• ビデオ通話の使い方を教えてください
• 特定のユーザーをブロックできますか？
• 不適切な評価をつけられたので、変更して欲しい
• つけた評価の修正はできますか？
• 取引に関するお悩みや相談は クラウドソーシング相談室 をご利用ください

お困りの内容はこちらではございませんか？

• 退会したい
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• ビデオ通話の推奨環境と通信環境を教えてください
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• 特定のユーザーをブロックできますか？
• 不適切な評価をつけられたので、変更して欲しい
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