プロジェクトでランサーと連絡が取れない
プロジェクトで取引相手と連絡が取れない場合、ランサーズ上のメッセージ画面より、ランサー様にご連絡をお願いします。
メッセージはこちらから＞
1回のメッセージで返信が無い場合でも、お相手の方により個別のご事情や、お気づきになっていない等の場合も考えられますので、お手数をおかけしますが3回はご連絡いただけますようお願いします。
■キャンセルをご希望の場合
取引相手と連絡が付かず、プロジェクトのキャンセルをご希望の場合、連絡催促申請をお願いいたします。
連絡催促申請を行うと、申請日から起算して7日後を連絡期限とする連絡催促をランサーズからランサーに対して実施します。連絡期限を経過してもランサーから連絡がない場合、ご依頼の進行状況によってランサーズで対応を実施し、ランサーに対しマイナス評価が付与されます。（※）
ランサーズの対応につきまして
・仕事完了報告済の計画 ： 仮払いがキャンセルされ、ご依頼がキャンセル
・仕事完了報告前の進行中の計画 ： 仮払いがキャンセルされ、ご依頼がキャンセル
（※）期限経過とともに即時処理されるものではなく、期限経過後、サポート側で個別に状況を確認のうえ対応いたします。ご了承のほどお願いいたします。
■備考
【申請解除となるケース】期限の前後に関わらず、以下のような場合は原則として申請が解除されます。
・期限前に連絡が取れた場合
・期限後~サポートの対応前に連絡が取れた場合
・ほか、サポートが必要と判断した場合
【申請解除とならない（返信があったと見なされない）ケース】
下記状況においては返信が行われたと判断せず、例外的に連絡催促申請の処理が実行される場合があります。
・日本語として意味が成立していない単語や文字の羅列を送付している
・同じ文面を繰り返し送付し話し合いに応じていない
・ほか、サポートが必要と判断した場合
または
ランサーズのサポートチーム までお問い合わせください。