コンペ方式のキャンセル方法について

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ecopla7 (takanoritamura)  

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コンペにてロゴとファビコンの依頼をしたところランサーズから同時に2つの案件の依頼は規約に違反するのでキャンセルしてくださいと連絡が来ました。
画面は1次停止中の状態です。
キャンセルの仕方などを調べましたがキャンセル依頼というボタンが出てこないためいまだにキャンセルできずランサーズに質問しても2日間返信がありません。
急ぎのためコンペは再依頼をしているのですが 2重にカード払いしている状態です。キャンセル方法わかりましたらご享受ください。また支払った分は返金されるのでしょうか?
投稿日時:2022年07月19日 17:15:58

回答者コメント

以下の公式ガイドを参考に、キャンセル手順を試してみて下さい。

返金についてですが、仮払いはクレジットカードで行われたのですね?
それでしたら、仮払い時点では「支払い時に引き落とされる金額分の与信枠が確保された」だけですので、キャンセル成立後に与信枠も解除され、引き落としされない状態に戻ります。

仮払いを銀行振り込みで行う場合は、仮払い分の金額をランサーズ社の口座に現金で振り込みます。
ですがクレジットカード払いは、仮払い分の現金引き落としの予約をするだけですので、その点はご安心ください。
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投稿日時:2022年07月19日 17:29:32

回答者コメント

公式ガイドのURLが抜けていましたね、失礼しました。

【コンペ】依頼をキャンセルしたい
https://www.lancers.jp/faq/C1026/283

なおキャンセルは、依頼のステータスに依ってキャンセル料の有無が変わりますのでご注意ください。


**以下、公式ガイドURLから一部引用**

コンペ方式の場合、提案数・ご依頼の状態(募集前・募集中・選定中)により、キャンセル料が異なります。

募集開始前

募集開始前で提案が0件の場合、キャンセル手数料のご負担なくキャンセルすることができます。
 
ステータス:募集中

ご依頼のステータスが募集中であれば、提案数に応じたキャンセル手数料20-50%を支払うことでキャンセルすることができます。

ステータス:選定中

ご依頼の募集期間終了後(選定中)に関しましては、原則としてキャンセルすることができません。
どうしてもキャンセルをご希望の場合、すでにランサー様は作業していることから、ご依頼金額の100%をキャンセル手数料としてお支払いいただけましたら、キャンセルすることができます。
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投稿日時:2022年07月20日 12:56:50

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