3回支払った内容が全て使えないものであることが、後で発覚した場合
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回答する 回答者コメント
原則として、検収が終わった後に支払いだと思います。なかなか見つからないバグというよりは、基本的な機能の欠陥なのであなたにも落ち度はあるかと思います。
評価や支払いの変更は難しいと思います。そんなことができてしまったらいろいろ問題がありますし。
基本的には受注者さんと正しく動作するように修正してもらうよう、交渉するしかないかと思います。
投稿者コメント
CodeLab様コメントありがとうございます。
基本的な欠陥でも、こちらにはわからないよう誘導されていました。
「修正してください」と連絡はしていますが、返事が来なくなってしまいました。相手は確信犯だったと思います。
訴えることも視野に入れていますが、外国在住の外国人なので、簡単ではありません。
「評価や支払いの変更は難しいと思います。そんなことができてしまったらいろいろ問題がありますし。」ということなのですが、そうなると、すぐに検証する能力のある人以外はここでは依頼できなくなってしまいます。
逆に、金銭のみを目的にここで受注しようとしている人などに、「結果泣き寝入り」するしかないような状況など、異議申し立てのできない状況の方が問題だと思いますし、現にその状態に今、私がいます。
そのため、ペイパルでは、このような問題が起きた際、異議申し立てでペイパルが間に入って
問題を解決しようとしてくれますし、それで解決できる場合がほとんどというのですが。。
確かに私に検証する能力があればよかったですが、依頼者はそのような人ばかりではないと思います。そういう人たちを保護するサポートは現状ないのならば、今後作っていただければよりよいランサーズになるのではないかと思います。
今回、私は泣き寝入りするしかないかもしれませんが、この経験を、ランサーズに役立てていただき、善意の依頼者保護のサービスをご提供いただけるようになれば幸いです。
ありがとうございました。
回答者コメント
泣き寝入りする必要はないかとは思いますが、正直なところ解決はかなり難しいと思います。エスクローで支払処理をしてしまったのが一番の問題です。
あまり期待はできませんが、一応こちらからランサーズへの問い合わせができますので、ご相談されるのが良いかと思います。
https://www.lancers.jp/help/support
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