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プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。 ご用命・お取引させていただける案件がございましたら、ご連絡くださいますと幸いです。 【経歴】 都道府県庁の総合職として10年間勤務し、予算執行、制度設計、議会対応など行政実務に従事しておりました。 退職後は個人事業主として、民間企業の官公庁・自治体向け営業の支援(参入戦略・提案支援)を行っています。 行政側の意思決定プロセスや評価基準を踏まえ、「なぜ通らないのか」「どうすれば通るのか」を構造的に整理し、実行可能な形で支援いたします。 官公庁案件への参入・受注でお困りの際は、お気軽にご相談ください。 【可能な業務】 ・官公庁・自治体向け営業支援 自治体案件への参入戦略の整理から、具体的な提案内容の構築まで一貫して支援します。 制度・予算・調達方式(入札/プロポーザル)を踏まえた現実的な営業戦略を設計します。 主な支援内容 - ターゲット自治体の選定・攻略方針の整理 - 予算構造・計画(総合計画等)の分析 - 提案内容のブラッシュアップ(通る提案への再構成) - 実証実験・モデル事業の設計支援 - プロポーザル/総合評価案件に向けた提案整理 ・官公庁案件(受託案件)の実行支援 行政事業で求められる水準を踏まえ、受託案件で作成する報告書等の資料作成を支援します。 単なる作業代行ではなく、「評価される形」に整えることを重視します。 ・記事、文章作成、ライティング 行政・官公庁分野に特化した記事作成を受託しています。 制度解説、入札・調達、自治体営業に関するコンテンツ制作に対応可能です。 【実績(Lancers外含む)】 ・大手メーカー:自治体営業コンサルティング(PoC獲得支援) ・IT企業:自治体営業コンサルティング(パイプライン整理・PoC獲得支援) ・某省庁委託事業報告書作成支援 ・教育系ベンチャー企業の官公庁営業支援 ・公募型プロポーザル提案書作成支援 ・行政・官公庁分野に関する記事執筆(企業メディア寄稿) 是非ともご用命くださいますと幸いでございます。 宜しくお願い申し上げます。
大学院(博士課程)修了後、自動車部品メーカーで海外営業、大手電機メーカーで設計を担当。独立後はライター・Webデザイナーとして活動し、現在は2つの法人を経営しています。 Web制作15年の経験に加え、経営者として予算・P/L・銀行対応をしてきました。開業・創業期の事業者を中心に、資金調達(支援累計30億円超・顧問先50社以上)とWeb・SNS集客、記事制作を一体で支援しています。 制作会社は融資書類を書けず、士業はサイトを作れません。「お金」「お客」「言葉」を同じ人間が見られるのが私の特徴です。 【こんな方のお役に立てます】 ・開業に合わせて融資書類とホームページを同時に整えたい ・融資審査に耐える会社サイト・LPを作りたい ・SNSを自分で回せるようになりたい(丸投げ代行はしません) ・住宅・自動車・不動産など専門性の高いSEO記事を継続発注したい 【可能な業務】 ・ホームページ・LP制作(WordPress/STUDIO/HTML) ・事業計画書・創業計画書・資金繰り表の作成サポート(公庫・銀行・信用金庫) ・SNS立ち上げ設計・初月伴走(Instagram/X/TikTok/YouTube) ・SEO・MEO・AI検索対策(LLMO/AIO) ・ライティング(ブログ・コラム・PR記事・企業HP原稿)/英文ライティング ・アプリ開発・業務ツール制作/編集・ディレクション 【得意ジャンル】 ・住宅・不動産(注文住宅/住宅設備/断熱/外壁塗装/屋根リフォーム/古民家再生/不動産投資/住宅ローン) ・自動車・バイク(カーリース/車種紹介/メンテナンス/買取/廃車) ・飲食・美容室・ジム・整体・士業(開業支援) ・法律(労基法/道交法)/認可業(運送業/建設業) 【実績例】 ・創業融資・設備投資・運転資金の資金調達支援 ・飲食店・リフォーム会社・外壁塗装店のWebサイト制作(記事含む) ・SEOライティング(自動車・バイク・住宅・不動産・法律・保険) 【ツール】WordPress/STUDIO/HTML・CSS/Illustrator/Photoshop/Canva/GA4 【資格】Googleアナリティクス上級者向けコース修了/英検準1級/TOEIC920/技術英検2級 「相談だけ」「見積もりだけ」も歓迎です。お気軽にメッセージをお願いいたします。
はじめまして。蓮田と申します。 このページをご覧いただきありがとうございます。 私は現在、会社員として経営企画部門に所属し、サステナビリティ業務に携わっております。日々、顧客・株主・サプライヤ・経営層など、多様なステークホルダーに向けたプレゼン資料を作成し、複雑な情報をわかりやすく、かつ説得力を持って伝えることを大切にしています。そのため、論理的な情報整理力と、相手の立場に寄り添った表現には自信があります。 また、これまで 営業・技術営業を25年、経営コンサルタントを15年、経営企画・戦略に3年 携わってまいりました。長年にわたり現場と経営の双方に関わることで培った、課題発見から解決策の提示、実行支援に至るまでの経験を強みとしています。 業務ツールにおいては、Word・Excel・PowerPointを日常的に活用しており、特にExcelでは ピボットテーブルを用いたデータ分析や資料作成を得意としています。定量的なデータを整理・分析し、意思決定に役立つ形へとまとめ上げるスキルを磨いてきました。 さらに、過去には WordPressを用いてブログ運営を行い、SEOを意識したキーワード設定や記事構成の工夫を実践してきました。少ない記事数ながらも、検索結果で 1位を獲得した実績があります。この経験を活かし、WebライティングやSEO対策を意識した記事制作にも対応可能です。 加えて、以下の資格を保有しております。 エネルギー管理士 建築設備士 1級管工事施工管理技士 1級電気工事施工管理技士 等々 これらの知識と経験を活かし、専門性の高い分野から日常的な業務支援、さらにはWebライティングまで、幅広いご依頼に対応可能です。 丁寧なコミュニケーションを心がけ、納期を守り、品質にこだわった成果物をお届けいたします。 依頼者様のご要望に伴走します。
はじめまして。 ハイタッチ・マーケティング有限責任事業組合の柳澤と申します。 スモールビジネスオーナーや士業をはじめ、 各分野で豊富な実績をお持ちの多数の専門家にご登録いただいており、 幅広いネットワークを活かしたサポート体制を整えております。 お客様の案件内容やご予算、 スケジュールに応じて、 複数の専門家のプランを比較しながら、 最適なご提案・お見積もりをさせていただくことが可能です。 すでに他社様にお見積もりを依頼されている場合でも、 相見積もりとしてのご相談を大歓迎しております。 ぜひ他社様との比較材料としてもご活用いただければ幸いです。 料金やサービス内容について不明な点がございましたら、 お気軽にご相談ください。
事業改善・マーケティング・AI/DX活用を中心に、 課題整理から企画、仕組みづくり、実行・改善まで一貫して支援しています。 これまで、広告・印刷業界で約7年間、営業・企画・制作進行を経験。その後、飲食店経営、法人経営、商品開発、コンサルティングなど、事業を運営する側として実務に携わってきました。 現在は、これらの事業経験に加え、生成AI・Google Apps Script(GAS)・Google Workspace等を活用し、業務改善や自動化、Web・マーケティング施策の支援にも取り組んでいます。 私の強みは、単にツールを導入するのではなく、 「現在どこに課題があるのか」 「何を仕組み化すれば効果が出るのか」 「実際の現場で運用できるか」 まで考え、実行可能な形に落とし込めることです。 対応可能な業務 ・事業課題のヒアリング、整理、改善提案 ・業務フロー整理、業務効率化、DX支援 ・Google Apps Script(GAS)を活用した業務自動化 ・生成AIを活用した業務改善、企画、コンテンツ制作 ・Webサイトの企画、構成、導線設計 ・Webマーケティング、集客施策の企画・改善 ・SEO、Google Search Console、Google Analytics等を活用した改善 ・SNSマーケティング、コンテンツ企画 ・販促企画、広告・プロモーション施策 ・提案書、企画書、業務改善資料の作成 ・プロジェクト進行、外部パートナーとの調整 ・飲食店、食品事業の商品開発・経営改善 経験・強み 広告代理店では、クライアントへのヒアリングから企画提案、制作ディレクション、進行管理まで担当しました。 その後はラーメン店を約9年間経営し、商品開発、原価管理、集客、販促、店舗運営などを経験。法人経営や食品事業、コンサルティングにも携わっています。 現在はChatGPTやClaude等の生成AI、GAS、Google Workspaceを活用し、業務の整理・自動化・簡易システム構築なども行っています。 事業運営の経験があるため、システムやマーケティングだけを見るのではなく、売上・利益・業務負荷・現場運用まで含めて改善を考えられることが特徴です。 「何を改善すればよいか分からない」という段階からでも、現状を整理し、優先順位を決め、必要な施策や仕組みに落とし込むところから対応可能です。
事業企画・営業・マーケティング・採用支援を強みとし、スタートアップから中堅企業まで、企業の“本質的な課題解決“に伴走しています。 「机上の空論では終わらせない。」 マーケティングやAI活用の知見を活かし、貴社の課題に本気で向き合っています。 AI導入コンサルタントも行っており、各事業ドメインでAIを活用した効率化が得意です。 ■ こんなお悩みに対応します 「事業・採用・営業にAIをどう取り入れたらいいかわからない」 「事業立ち上げに際して、マーケティング戦略に悩んでいる」 「採用や営業を丸ごとアウトソースしたい・ロジックと実行力のある支援がほしい」 ■ PORIYAの強み 「机上の空論で終わらせない。」 戦略立案から実務まで、マーケティングとAI活用の視点で、貴社に合った最適解を一緒に見つけ、動きます。 代表はAI導入コンサルタントでもあり、各領域でのAI活用による効率化・成果創出を得意としています。 ■ 提供サービス一覧 【事業戦略支援】 - 新規事業・ブランド立ち上げ支援 - 戦略設計の壁打ち・資料作成 - 業務効率化とAI活用支援 【マーケティング支援】 - 戦略設計〜WEB広告運用(meta/Google/Affiliate) - CRM構築(LINE公式アカウントなど) 【営業支援】 - SNSを活用したアポ獲得(成果報酬型) - SFA構築・営業戦略の策定 【採用支援】 - 採用戦略設計・実務代行 - AIを活用した採用マーケティング支援 - GPTsを活用した業務効率化のご提案 【Web制作】 - LP/企業サイト/ECサイト ■ 実績(一部) 【採用支援】 - 大手〜スタートアップ企業の採用戦略〜運用を一貫支援 - GPTsを活用した採用DX、プロ人事チームとしての実績多 【マーケティング】 - Makuakeでカテゴリ売上歴代1位を獲得した「冷凍熟成餃子」のプロモーション支援 - CRM構築やWEB広告運用の伴走支援 【営業支援】 - LinkedIn活用で決裁者アポ平均月8件(成果報酬型)を実現 【Web制作】 - LP・企業サイト・EC構築実績多数(BASE/Shopify公式パートナー) 「とにかく“動けるパートナー“が欲しい」「何から始めればいいかわからない」など 丁寧にヒアリングさせていただき、最適なプランをご提案します。 ご相談・お見積りは無料ですので、お気軽にメッセージください!
WEB・IT業界で20年以上の経験を持ち、企業のデジタル戦略立案から実行まで一貫して手掛けてまいりました。事業会社と支援会社双方での経験から、貴社のビジネス成長に貢献する実効性の高いソリューションを提供します。 特に、Web戦略・構築、デジタルマーケティング、マーケティングとセールスの連携強化、多様なEC事業支援、DX推進・生成AI活用を得意としております。ランサーズでは、これらの専門性を活かし、貴社の課題解決や目標達成に直接貢献するサービスを提供いたします。複雑なプロジェクトや複数領域のご相談も歓迎です。 【提供可能なサービス・専門領域】 豊富な経験に基づき、以下の専門領域でサービスを提供いたします。 ・Web戦略・構築・ディレクション - Webサイト・LPの企画・設計・構築ディレクション(ノーコード含む) - Webサイトリニューアルや新規サービスの要件定義・基本設計 - Web関連プロジェクト全体の推進管理・調整(PMO経験含む) - ビジネス成果に繋がるUI/UX設計提案・実行支援 ・デジタルマーケティング戦略実行・運用 - 各種Web広告運用最適化、費用対効果改善 - SEO戦略実行・コンテンツ企画・ディレクション - CRM/SFAツール活用による顧客獲得・育成支援 ・マーケティング&セールス連携・プロセス構築支援 - デジタルマーケティングと営業活動連携による成果向上支援 - 部門間の情報共有・連携体制構築支援 - リード獲得から受注までのプロセス最適化支援 - SFA/CRMツール活用支援 ・ECサイト戦略実行・構築・運用改善 - スモール~エンタープライズ、BtoC/BtoB ECの構築・運用経験豊富。 - 戦略に基づくECサイト企画、プラットフォーム選定、構築・運用設計支援。 - エンタープライズEC向けプラットフォーム・開発ベンダー紹介可能。 - 売上最大化に向けたEC機能改善・販促実行・運用最適化。 ・DX推進・生成AI活用支援 - 業務課題分析に基づく、最適なデジタルツール・AIツールの選定・導入・活用支援 - 生成AI活用による業務効率化・生産性向上ソリューション提供
Creative Director / Strategic Consultant / Executive Coach 創意統括責任者として、経営の最上流における思考の整理から、現場の社会実装までを一気通貫で指揮する統合型パートナーです。「戦略はターゲットへの『約束』であり、クリエイティブはその約束を触れて確かめるための『証拠』である」という哲学を掲げ、分断されがちな「経営論理」と「顧客感性」を繋ぎ、事業の熱源を最大化します。 私の提供価値の核は、20年にわたる多角的かつ泥臭い実務経験に裏打ちされた「圧倒的な実装精度」にあります。数億円規模の建設プロジェクトを完遂に導いた緻密な構造設計能力(PMO)と、高級ホスピタリティ産業で磨かれた深い人間理解。これらを統合した独自の視座により、経営者の抽象的な「意志」を、現場が迷わず動ける「構造」へと翻訳し、人々の感情を揺さぶる「体験」へと昇華させます。 【専門領域】 以下の3つの役割を一つの人格で統合し、プロジェクトに高いROI(投資対効果)と推進力をもたらします。 1. 意志の抽出とアライメント(Executive Coaching) 経営者やリーダーの壁打ち相手として、内側にある「真の目的・執着」を言語化。不確実な市場において迅速かつブレない意思決定を下すための「強靭な判断基準」を共に策定します。 2. 課題の構造化と事業実装(Strategic Consulting / PMO) 事業を「機能」から再定義し、KGI/KPI設計、収益モデル、GTM戦略を構築。BPR(業務改革)やDX推進を統合的に捉え、限られた経営資源で最大成果を生む実行可能なロードマップを完遂させます。 3. ブランド体験の統合と着火(Creative Direction) 戦略に命を吹き込み、映像、Web、空間設計など「記憶に残る体験」へ結実させます。単なる装飾ではない、ターゲットの行動を引き出す「機能するクリエイティブ」を社会に実装します。 【実績】 独立後、気鋭のスタートアップから創業100年を超える老舗ブランド、自治体、外資系企業まで幅広く支援。2026年からは『School×Village×Guild』を一体化した「和学のコモンズ」を立ち上げ、次世代の社会実装にも挑戦し続けています。
2000年4月に新卒入社したアクセンチュア株式会社から始まり、これまで13社を渡り歩きキャリアを構築してきました。 現在は起業し、ECを中心としたコンサルティングを提供しています。 13社を列挙しておきます。 1. アクセンチュア(コンサルティング会社) 2. 日本SGI(米系コンピューターメーカー) 3. リサーチ・アンド・ディベロプメント(市場調査会社) 4. ヤフー(インターネット) 5. MTV Networks Japan(CATV, CS音楽チャンネル) 6. Sony Pictures Entertainment(ソニーグループ映画会社) 7. Amazon Japan(インターネット) 8. Haier Asia(家電) 9. DoCLASSE(国内アパレル) 10. Michael Kors Japan(米系アパレル) 11. ロジクール(PC周辺機器) 12. Ruby Groupe(ECコンサルティング) 13. Instagram(インターネット) キャリアの後半をECを主軸としており、自社サイトの立上げ・業務プロセスの構築、既存サイトUI/UX強化、オンライン広告のアカウント開設・運用等人取りEC業務をカバーしています。 また、Amazonに在籍していた経験からAmazonストアの運用支援も得意としています。 また、Shopifyを使った越境ECサイトの構築経験もあるので、これから越境ECにチャレンジされようとしている企業様のサポートもできると思います。 具体的なサービス内容は出品サービスをご確認ください。
プロフィールをご覧いただき、誠にありがとうございます。 山本 力也と申します。 東京都大田区を拠点に活動しているフリーランスです。 【可能な業務】 ・コーチング×コンサルティング 独自のハイブリットアプローチによる目標達成および課題解決サポート。 ・Webライティング コンサルティングファームでの記事編集・推敲経験あり。 WordPressを使用し、自身でもブログを運営。 WebメディアのCEOを務めるプロから、直接指導を受けた経験あり。 ・SNSアカウント運営代行 某時計屋、不動産関連、ピアニスト(音楽アーティスト)等、複数の運営経験あり。 ・AIツールを使用しての業務 ライティング、データ収集、台本作成等。 ・レスポンシブ対応のWebサイト制作 The Power Creationという自身のサービスサイトを制作。 下記の範囲で可能なものであれば、ご相談ください! 【使用言語等】 ・HTML ・CSS (Sass) ・Bootstrap ・JavaScript(jQuery含む) 【コーダーとしての使用エディタ】 Visual Studio Code 【稼働時間】 個人事業主のため、基本的にいつでも稼働できます。 【お約束事項】 ・ご連絡の返信は極力すぐに行います。 ・制作物(文章、コーディング)のやり直しも承ります。 ・報連相、納期やルールを守る等、当たり前のことはお守りします。 【連絡方法】 ご都合に合わせて柔軟に対応致します。 【フリートーク】 企業でも、個人でも、様々なことに挑戦してきました。 工場での日雇い、資格予備校での受付事務、大手物流企業(海外貿易)、大手外資系IT、コールセンターの立ち上げおよびSV(拠点長代理)、コンサルティングファームでのマーケティング、空港でのグラハンなど、多数の業界・ポジションを経験してきました。 個人事業主としては、コーチング、コンサルティング、Web制作やライティング、Instagramの運営代行、ChatGPTを使用した記事作成など、幅広く対応させていただきました。 受けた仕事は全力で対応させていただきます。 ・The Power Creationという組織の代表を務めております。 ・「人生に、挑戦という名の革命を」というテーマで、『The Power Blog』を執筆しております。 現在も日々勉強し、信頼できる仲間と共に切磋琢磨しております。 何卒、よろしくお願い致します!
マーケティング全般(WEB含)、業務改革(BPM, BPR)、経営企画、新規事業企画、資料作成、営業企画、国際業務、英語、などでお困りの方、ぜひお任せください! ▼約30年の豊富な経験をフル活用してコミットします▼(TOEIC920、英検1級、仏検2級) <職務経歴サマリー> 慶應義塾大学法学部を卒業後、大手外資系航空会社・有名私立大学・コンサルティングファーム・グローバル医療機器メーカー等で、主にマーケティング・経営企画・事業開発・BPM・BPR(業務改革)に携わってきました。2018年9月からは個人事業主として独立し活動の幅を広げてより多くの案件に参画しています。 独立後の実績は主にコンサルティング・ファームのプロジェクトメンバーの一員として参画したもので、大手航空会社経営企画部門でのコロナ禍におけるKPI策定から実行・改善に渡るPDCAサイクルの主導、ドローン・ベンチャー企業でのマーケティング戦略の舵取りによるJapan Drone Award最優秀賞受賞、グローバル医療機器メーカーにおける世界共通業務プロセスの構築、など多数ございます。 このように守備範囲はかなり広いですが、個々の案件を深く探求することで結果に反映させて参りました。 <仕事の特徴・やりかた> ・事業・経営戦略から現場の実務まで幅広い守備範囲(川上から川下まで)。 ・実績豊富な大企業からひらめきとスピード命のスタートアップまで深い奥行きも有り。(引き出し多数) ・脳みそを限界まで絞って素早く考え抜くスタイル。 ・根気の要る地道な作業も歓迎。 ・デザイン性の高い資料作成。 ・30年の外資系企業・国際業務経験に基づく国際感覚と英語力を駆使。 ・クライアントとは対等の関係を前提としながらしっかりと寄り添うスタイル。 ・空手道2段
日本大阪在住、中国山東省出身。日本在住25年。京都大学建築学博士課程修了。建築・土木・電気・空調・給排水・消防・イベント・舞台装置などの分野で20年以上の実務経験があり、 中日・日中翻訳、技術文書翻訳、通訳などを専門に行っております。 【実績】 ・日建設計(10年経歴):CM及び海外業務に携わり、専門資料の翻訳者・専門的通訳担当 ・USJ(3年経歴):イベント設計、舞台装置関連資料の翻訳・通訳 ・大阪万博中国館(3年経歴):設計・施工関連の通訳業務 【対応可能】 ・建築設計図、仕様書、請負工事契約書、工事報告書など ・発注者・設計者・施工者の合同会議、工事定例会 ・中日と日中逐次通訳、現場立会い通訳 ・中日と日中翻訳(簡体字・繁体字対応) 丁寧・迅速・誠実な対応をお約束いたします。 長期的なパートナーとしてご信頼いただけるよう尽力いたします。
私は現在某観光協会でクリエイティブ業務などを行っていました。今はフリーランスとして人を応援する仕事をしています。 自分の経験、能力をフルに生かしたバックオフィス業務、動画制作、資料作成、AIコンサルティング、コーチングをメインに活動しています。 ▼業務として、以下のことをしてきています。 ①HP制作・・HTMLによるHP作成、ワードプレスを用いたHPの作成(HPは10本製作) ②チラシ・カタログ作成・・Adobe Illustrator・photoshop(どちらもCS6ver.)を利用し様々な業種のチラシ・カタログの作成(経験数100本以上 協会だけでなく会員企業分も含む) ③動画制作・・ダビンチリゾルブを利用して、約50本の動画制作(YouTube使用) ※動画は自分で撮影したり他人の撮影動画を編集したり、写真素材を使用したりします。 ④文章校正・・個人で小説をたまに書いたり(現在10作品)、広報用テレビ番組動画の台本作成(協会業務として)を約5年しているので、文章の校正や物書きは得意分野です。 ⑤ナレーション・・AIのナレーションを活用できます。その作成業務で20本の実績あります。 ⑥バックオフィス業務・・人事、総務、会計を10年以上行っておりますので、ベンチャー企業などのバックオフィス業務は問題なくこなせます。会計ソフトはfreeeを使っています。 其の他、クリエイティブ業務でありませんが、以下の業務もできます。 ⑦人の目標を応援するコーチングをしています。 ✳︎クラウンドファンディングアドバイザー・・自分で1回約300万のAll Or Nothing方式で成功した経験をもとに、会員企業に指導し、All-in方式で実施(3社実施) ✳︎旅行業務・・5年実績(地域限定)※ツアーの企画実施。 ▼活動時間/連絡について ご依頼の内容にて時間を調整して最速で業務を完成させます。 ▼得意/好きなこと 動画制作であれば、インタビュー動画より施設紹介などの動画や神楽など文科系動画が好きです。 最近はAIを活用したライティングも積極的に行っており、ペルソナ設定をした上で内容を精査した文章作成も得意としております。 ▼セールスアピール 多くの業務を経験しているので複合型の業務や提案業務も対応できます。 人の話を聞いて応援することが好きです。
▼可能な業務/スキル 【AI活用・業務効率化支援】 ・業務フローのヒアリング&ボトルネック分析(現状可視化) ・Claude/ ChatGPT/ Gemini を活用した業務改善プランの設計・提案 ・プロンプト設計・社内マニュアル作成(すぐ使える形での納品) ・Notion / Slack / Google Workspace を使った情報共有・タスク管理の仕組み構築 ・AI導入後の効果測定レポート作成(工数削減率・KPI整理) 【マーケティング実行支援】 ・マーケティング戦略立案+KPI設計(ターゲット・チャネル・施策選定) ・Web広告の初期設定支援・運用改善提案(Meta広告・Google広告) ・LP(ランディングページ)の構成設計・ライティングディレクション ・SNS運用設計(投稿計画・コンテンツカレンダー作成・効果分析) ・競合分析・市場調査レポートの作成 ・ホワイトペーパー・営業資料・提案書の企画・構成・作成 【事業企画・PMO支援】 ・新規事業の企画書・事業計画書の作成(市場調査〜収支計画) ・プロジェクト進行管理・スケジュール整備(PMO的役割) ・スタートアップ向けピッチ資料・投資家向け説明資料の作成 ・外注ディレクション(制作会社・デザイナー・ライターへの指示出し)
私は18年以上にわたるカスタマーサービスの経験と、10年以上のラグジュアリーブランド業界での豊富な実績を持つプロフェッショナルです。さらに、eコマースビジネスの立ち上げや運営にも10年以上携わってきました。これまでに、自身のオンラインストアの立ち上げや、複数のラグジュアリーブランドのeコマース事業の成功に貢献してきました。 強みと専門性 カスタマーサービス: 高度なカスタマーサービス技術を駆使し、クレーム対応からスタッフのトレーニングまで、さまざまなニーズに対応します。顧客満足度の向上と、内部のカスタマーサービス意識の向上を実現します。 eコマース: eコマースサイトの立ち上げ、運営、最適化に豊富な経験があります。販売促進、在庫管理、顧客データの分析を通じて、売上の最大化を図ります。 プロジェクトマネジメント: 大規模なプロジェクトの計画、実行、管理において成功を収めてきました。チームのリソースプランニングやKPI管理により、プロジェクトの成功を確実にします。 経験のハイライト 【大手ラグジュアリーブランド】クライアントサービスとデジタルリテール部門で、ワークフォース、E-オペレーション、プロジェクト管理のマネージャーとして勤務。新商品の発売やプロモーション活動に基づく予測と計画を担当。 Eコマースマネージャーとして、社内ウェブサイトの立ち上げと運営を担当。売上予算とコスト管理を行い、定期的にKPIを監視し、上層部に報告。 Eコマースマネージャーとして、ブランドの日本市場向けECサイトの立ち上げを成功させ、アウトソーシングされたカスタマーサービスの管理を担当。 提供するサービス eコマースコンサルティング: サイトの立ち上げから運営、マーケティング戦略の策定と実行支援まで、eコマースビジネスの全般的なサポートを提供します。 カスタマーサービスコンサルティング: 効率的なカスタマーサービス体制の構築、スタッフのトレーニング、クレーム対応プロセスの最適化を支援します。 プロジェクトマネジメント: プロジェクトの計画、実行、進捗管理を通じて、目標達成をサポートします。 私の使命は、クライアントのビジネスを成功に導き、顧客満足度を最大化することです。豊富な経験と専門知識を活かし、貴社のニーズに最適なソリューションを提供いたします。 どうぞお気軽にお問い合わせください。
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