電話対応の依頼・発注・代行

ご覧頂きありがとうございます。
株式会社TNコミュニケーションズでは、オンラインアシスタント・バックオフィスサポート、秘書業務等を
承っております。スポット、長期対応ともに対応可能です。

マニュアル対応しか出来ない一般的なBPOサービスとは違い、
弊社では 「考えて自力解決ができるコンシェルジュサポート」をご提供しております。

・あんな事できる？
・こんなこと出来る？

一度ご相談ください！　コア業務も、ノンコア業務も幅広く対応いたします。

実績多数！
• エステ系ポータルサイトの運用保守、ページ作成
• 某大手　中古貴金属販売店のFC店舗サポート（事務、経理、店舗運用、給与計算）
• 経営者・医師のSNS（X、Instagram）運用、画像デザイン作成、記事執筆
• 求人活動、営業活動
• WordPressを使用した投稿作業
• Office製品やGoogle系オフィスツールを使用した資料作成
• 電話対応（Outbound、Inboundともに可能）

こんな方におすすめ
• 作業を丸ごと任せたい
• 自力解決できるコンシェルジュがほしい
• パソコン作業が苦手
• 事務やSNS運用をしている暇がない
• スケジュール管理などのサポートが欲しい
• 人材を雇うほどの余裕がない
• 急な人手が必要

御社に最適なサポート体制をご提案いたします。お気軽にご相談ください。

対応業務
一般事務全般
・資料・帳票、リスト作成・加工（Excel、Word、Googleスプレッドシート）
・メール対応
・伝票入力、データ入力
・問い合わせ対応
・顧客・会員管理

秘書業務
・スケジュール管理
・各種予約手配
・タスク管理

SNS運用代行
・各種SNS運用
・写真加工、画像作成

作業環境
・Mac
・Windows10、11

使用可能OAツール
・Googleスプレッドシート
・Googleドキュメント
・Googleフォーム
・Googleドライブ
・Microsoft Excel
・Microsoft Word
・Microsoft PowerPoint
・OneDrive

連絡・タスク管理ツール
・メール
・Chatwork
・Teams
・Zoom

対応時間
・平日10:00～19:00　土曜日10:00～19:00

お気軽にご相談ください！

その他
・サイト構築、運用（Wordpress）
・デザイン業務全般
・動画作成
・各種ライティング
・コーディング

上記業務のプロフェッショナルも在籍しています。その他の業務もお気軽にご相談ください。

「急にフライヤーが必要になったけど誰も作れない！」
「会社のサイトを作りたいけどやり方がわからない！」
など、ご相談を承ります。

1度の打ち合わせで終わりではなく、お客様の業務理解のためのヒアリング、進捗管理～日々の業務報告、定期確認、打ち合わせなどお客様が安心してメイン業務に集中できる環境をご提供。小規模案件、短納期案件もお受けしています。

TNコミュニケーションズはオンラインアシスタント・バックオフィスサポートの他にも多彩な人材を最適なマッチングで御社の業務をサポートいたします。

最後までお読みいただき有難うございました。

▼対象となる方
これから起業する方
起業したばかりの方
副業用の固定電話の番号が必要な方
入電は多くないが、固定電話の番号が必要な方
事務員を雇用したくない方
外出、商談が多い方
ECサイト運営会社

▼提供内容
下記の固定電話番号とオペレータによる一次対応とテキストでのご報告をご提供します。
050番号、0ABJ番号、0120番号
※0120番号は着信課金となりますので、別途実費をご請求させていただきます。
月30件まで：10,000円　31件目からは1件500円の従量課金
月50件まで：15,000円　51件目からは1件300円の従量課金
月100件まで：25,000円　101件目からは1件200円の従量課金

▼初期費用
050番号：4,800円
0ABJ番号：6,800円
0120番号：9,800円

▼お申し込み後の流れ
お申込書、全部事項証明書等をご提出いただきますと、電話番号を3つご提示します。
3つの番号からご選択ください。
選択いただきました番号を、弊社システムに登録します。
応対のご希望、テキストの連携方法を確定し、業務スタートとなります。

生成AI(ChatGPTなど)を用いたチャットボットアプリを、ご依頼者様の要望に合わせてオリジナルの形で開発します。

貴社のホームページを訪れているユーザーからの問い合わせに対して、AIが２４時間自動で応答します。

どのような使い方をしたいのかはそれぞれ違ってくると思いますのでまずはご相談いただければと思っています。
アプリ開発に関する相談はもちろん無料でさせていただきますので、「どんなことができるのか」「こんなことがしたのだけれど...?」などお気兼ねなくご相談下さい。

柔軟に対応させていただいておりますので、パッケージにのっている料金等はあくまでも一例という認識で構いません。
ご依頼者様のニーズに合わせて最良のパッケージを再編成してまいりますのでよろしくお願いします。

アプリ開発後は別途、月々の管理費が掛かりますのでご了承ください。

【実績】
・生成ＡＩアプリ導入・LINE公式アカウント制作(結婚相談所)
・リスティング広告運用・生成AIアプリ設置(弁護士)
・Googleビジネスプロフィール制作&MEO対策(エステサロン他多数)
・LP制作(印刷会社)
・ECサイト(+シミュレーター)開発(ユニフォーム制作会社)
・WEBサイト制作・インタビュー動画作成・経営戦略サポート(Tシャツ制作会社)
・WEB戦略コンサル及びLINE公式アカウント制作(セミナー講師)
・SEO・MEO対策・コンセプトワーク(アウトドア事業者)
・YouTube Live配信(ジャーナリスト)
・WEBマーケティング戦略・SNSデザイン制作(不動産業)
・スタートアップビジネスコンサル(サロン運営、ヨガインストラクター)
・ワークショップサポート・PR動画撮影(書道家)
・イベント出店サポート・営業戦略サポート(セラピスト)

【概要】
企業の電話対応を自動化する音声AIエージェントの開発を承ります。
業務内容に応じてカスタマイズ可能なAIが、迅速かつ正確に対応します。

【メリット】

• 人件費の削減：AIを導入することで、スタッフの負担を軽減し、コストを削減します。
• 24時間対応：営業時間外でも顧客対応が可能になり、ビジネスチャンスを逃しません。
• 顧客満足度向上：迅速で的確な応答により、顧客体験を向上させます。

【流れ】

• クライアント様の業務内容や必要な情報をヒアリング。
• 提供いただいた情報をもとに、音声AIエージェントを設計・開発。
• 電話対応のシナリオや応答パターンをカスタマイズ。
• 動作確認と調整を行い、実用可能なシステムを提供します。

【デモについて】
無料でデモをご用意しております。導入のイメージをつかんでいただけるよう、実際の応答例を体験可能です。ぜひお気軽にお問い合わせください！
無料でデモを行いますので、お気軽にお声がけください

TNコミュニケーションズでは、コールセンター業務をトータルサポートしています。
コールセンター経験豊富なSVが取り仕切り、アウトバウンド、インバウンド対応だけでなく、
設備やオペレーション構築からスタッフ教育まで、ゼロからでもスムーズな運営を
サポートいたします。もちろんスポット、長期ともに対応可能です。

（作業内容）
・アウトバウンド対応（営業電話・フォローアップなど）
・インバウンド対応（問い合わせ・サポート）
・コールセンターの立ち上げから運営までを一貫してご支援
※コールセンターシステムはList Navigator.を基本軸に使用しております。

（当サービスの強み）
・アウトバウンド業務のプロフェッショナル対応
・安心感のあるインバウンド対応
・新規顧客へのアプローチ、リピート促進、アンケート調査
・クライアントの信頼を得るサポートを提供します。
・1からのコールセンター立ち上げにも対応可能

コールセンター経験豊富なSVが取り仕切り、アウトバウンド、インバウンド対応だけでなく、
設備やオペレーション構築からスタッフ教育まで、ゼロからでもスムーズな運営を
サポートいたします。もちろんスポット、長期ともに対応可能です。

TNコミュニケーションズでは秘書・BPO業務に強みがございます。
コール業務と並行して、スケジュール管理や事務作業などを行うなど、フレキシブルなサービスをご提供します。

（こんな業務をお任せください）
・アウトバウンド業務（新規営業、リード獲得、リピート促進）
・インバウンド業務（顧客サポート、問い合わせ対応）
・コールスクリプト作成と成果分析
・新規コールセンター運営、立ち上げ支援
・電話対応を含む秘書業務全般

（利用可能なツール）
・コールセンターシステム（List Navigator.）
・Microsoft Office（Word, Excel, PowerPoint）
・Google Workspace（スプレッドシート、ドキュメントなど）
・業務アプリ構築サービス（kintone等）
・Web系（Wordpress等）
・コミュニケーションツール（zoom、GoogleMeet、他）

（TNコミュニケーションズが選ばれる理由）
・幅広い業務に対応できる柔軟性
・クオリティとコストパフォーマンスの両立

に強みがございます。

「電話対応を任せたい」
「コールセンターを立ち上げたい」
「業務効率を向上させたい」

とお考えの方、ぜひ一度ご相談ください！

最適なご案内をご提案させていただきます。

・御社で追えていない問合せ反響
・一括査定サイトのような競合よりもいち早く架電しなければいけない反響
・マンパワーが足らなくて捨ててしまっている反響

架電のプロチームが貴社の代わりに問合せに即対応します。
売上に直結するポジションなので大手企業様や有名企業様からも我々にご依頼をいただいております。

■お客さ様の声
「問合せ対応なので自社のスタッフに任せていたが、他の業務もあるので対応がどうしても遅くなっていた。対応せずに捨てていた反響も多い。こちらにお願いするようになってからは安定してアポを獲得してもらえている。」
「対応しているスタッフのスキルが低くアポ5％しかとれなかったが、依頼したおかげで15％もアポが取れるようになった。」
「アポの質が高く成約率が大幅にＵＰした。架電する人で商談のしやすさがこんなに変わるとは思わなかった。
」
など嬉しいお言葉をいただいております。

■チームリーダーTAKA
12年以上。営業代行会社でプレイングマネージャー、コールセンター管理、営業コンサル、セミナーなど実務から管理まで対応してきました。

現在ランサーズの「営業・テレマーケテインング部門1位」「営業コンサルティング部門1位」の認定ランサーです。
営業職初のランサーオブザイヤーを受賞。
総報酬獲得ランキングは全ランサー中2位を獲得。
総実績数870件以上

反響メールを解析してスプレッドシートへのリスト化＆チャットツールへの通知を行い、スピード対応します。

架電件数や案件内容で費用が変わりますので詳細はビデオ通話でお話ください。
まずはお気軽にご連絡ください。

架電対応だけでなくメール対応など含むバックオフィス全般サポート可能です。
インサイドセールスとバックオフィスのチームをまるっと加わると思っていただくイメージになります。

▼実績例（一部）
・センチュリー21ハウスウェル株式会社様　新サービス企画・BtoB戦略コンサル・インサイドセールス全般
・大手営業代行企業のトークスクリプト作成代行多数
・介護食企業の営業研修
・旅行会社の新商材開発アイディア研修
・大手コンサルティング会社のクライアントのインサイドセールス代行
・他の営業代行フリーランスのコンサルティング・テレアポ指導・トーク作成支援多数
・データコンサルティング・BI導入支援企業の営業研修・インサイドセールス全般・営業ツール作成
・美容系企業様の営業戦略・LP構築・動画制作・展示会支援
・海外メディア掲載支援会社の営業戦略・マーケティング全般
・製造業（機械加工・研磨）のインサイドセールス全般
・製造業（プラスチック加工）の新規取引先開拓支援
・動画配信サービス企業のインサイドセールス全般
・ホームステージング企業の営業戦略立案・テレアポ代行
・イーラーニングサービス企業の営業戦略・テレアポ
・弁護士法人の営業戦略立案
・ドライバー専門求人企業のテレアポ
・フルスタックエンジニアの営業戦略立案
・アウトドア・キャンプ系サービスの営業戦略・テレアポ
・子供向けおもちゃのBtoB販売戦略の立案・新規取引先開拓支援
・教育系サービスのテレアポ
・映像制作会社の営業戦略・テレアポ
・水耕栽培野菜の営業戦略立案・インサイドセールス全般
・メタバース制作の営業戦略立案・新規取引先開拓支援
・ブランディング戦略企業の営業コンサルティング・営業ツール作成
・WEBコンサルティング企業の営業コンサルティング・営業ツール作成
・スタートアップ企業専門求人サービスのインサイドセールス内製化支援
・自動倉庫設置企業の新規取引先開拓支援
・一級建築士の営業戦略立案・新規取引先開拓支援
・建築向けCRMのインサイドセールス全般
・ビルメンテナンスサービスのテレアポ代行
・ランサーズブートキャンプ・ゲスト講師
・介護施設向け健康器具のテレアポ
・VRツール企業の営業戦略立案・営業コンサル
・ミドル・ハイクラス専門人材エージャントのテレアポ
・芸能人・インフルエンサーキャスティング会社テレアポ
・ブランディング・マーケティング支援企業のテレアポ
・数学系研修サービス企業のインサイドセールス全般・プロモーション動画作成
・スタートアップ企業専門求人サービスのテレアポ
・コンサルティング・研修会社の営業戦略・インサイドセールス・バックオフィスサポート
・大手コンサルティング会社様のテレアポ代行
・クラウドソーシング企業様のテレアポ代行
・フリーランスエージェント企業のインサイドセールス・カスタマーサクセス
・フリーランス向けセミナーの講師依頼多数
・旅行会社の営業戦略・DX化全般支援
・自動車修理専門HP制作会社テレアポ
・営業管理、事務管理システム開発企業の新規営業コンサル

コールセンター・カスタマーサポート等の
受電業務を行わせて頂きます。

コールセンター歴10年のベテランが
受電業務を専属で行わせて頂きます。

(経験)
・クレジットカード関連
・携帯電話関連
・自動車リコール関連
・官公庁関連

※200人のコールセンターにて、
効率１位を獲得経験有

※クレーム対応SV経験・研修担当経験有

(使用したことがあるツール)
・kintone
・セールスフォース
・GoodCall
・CALLTREE
・MiiTel
・アプリによる受電
他

詳細に関しては、メッセージにてお問合せください。

【フリーランス協会会員】

当方は、フリーランス協会の損害賠償保険に加入しております。万が一の場合にも迅速かつ適切に対応できる体制を整えておりますので、安心してお取引いただけます。お客様の信頼にお応えし、高品質なサービスをご提供できるよう、責任を持って取り組んでおります。

▷こんな方へオススメ
自分の仕事に集中したい方

▷業務内容
営業代行、覆面調査、オンライン会議参加、電話対応

▷1日2時間以上から
平日、土日いつでも対応可能

▷いつでも連絡取れます。
基本、電話やメールであればいつでも連絡取れます

■こんな方へおすすめ
・カスタマーサポート経験を求められる方
・電話対応の経験を求められる方
・チャットサポート経験を求められる方
・入力業務にスピードを求められる方
・明るく丁寧で前向きな人柄を求められる方

電話対応、メール対応、お客様対応、会食アレンジ、出張手配、スケジュール対応等の秘書業務をお任せください！
ご希望に応じて、採用業務も承ります。

早く！安く！誠実に！をモットーにサポートさせていただきます。

【内容】
パソコン（Windows10 / MacOSX）
パソコン遠隔サポート（Zoom利用）
スマートフォン（ios/Android）
ルータの設定（インターネットやWi-Fi）
プリンターの設定・トラブルシューティング
Bluetoothイヤホン、マウスの設定
WordやExcelの操作（個人使用レベルまで）
AIスピーカーの初期設定
など

【サポート時間】
上限1時間まで

【価格】
1000円 / 1サポート
※　各種派生ページにも対応いたします。（別途料金かかる場合あり）
※　サーバ未契約、ドメイン未登録の場合も対応可能です。（別途料金かかる場合あり）
※　価格や納品時期は相談可能です。

【連絡方法】
ランサーズ/LINE / Skype / Zoom / Googleチャット / チャットワークなどからお選びいただけます。

※Zoomなどのビデオ通話にて画面や機器を見せていただける、よりとスムーズに対応できる可能性があります。

【経歴】
・2004年4月
　美容師 (都内美容室)
・2007年7月
　個人事業 (美容師/イベント運営/DJ)
　業務の中で通信機器・IT業界への興味が強くなり転身を決意
・2016年4月
　テクニカルサポート
　(大手IT通信会社にて、PCやスマホの遠隔サポート、プリンターやルータの設定サポートなど)
・2020年6月
　プログラミング専門学校入学(2021年9月卒業)　
・2021年2月
　フリーランス活動開始

コールセンター勤めです。
インバウンド、アウトバンド共に経験あり。
派遣として、またアルバイトからの正社員として雇用形態も様々でした。
電話対応やコールセンター勤務についてのノウハウ、体験談等に関して、
1文字あたり1円で執筆いたします。
3000文字～15000文字程度まで対応可能です。
内容、文字数、納期等、ご相談いただければ柔軟に対応いたします。

対応ファイル形式
・Word
・txtファイル
・WordPress
・Googleドキュメント

主に物販事業のカスタマーサービスなどで
よく使われる受け答えをシーン別にまとめています。
メールや電話対応、ECサイトのテンプレートなどにお使いいただけます。
ご自由にアレンジしてお使いいただければと思います。

例）出荷確定後の住所変更はできますか？

申し訳ございませんが、商品は◯/◯出荷済みとなっております。
出荷済みのご注文に関しては、
お客様自身で配送業者にお問い合わせの上、
ご変更の依頼をお願いいたします。

配送業者：
追跡番号：
URL：
問い合わせ先：（例）西埼玉営業所 TEL:xx-xxxx-xxxx

＊全８パターン（不具合や返金対応、在庫切れの連絡など）

ワード形式でご提供致します。