委託者からの追加報酬請求
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回答する 回答者コメント
＞当方が追加内容の明示した際に、契約内容の範囲内であればし＞て欲しいということは伝えた。上記文章では、相手にしっかり内容が伝わったのか？「契約内容の範囲内」というのが「仕様」、「費用」どちらを示すのか？あいまいです。
以下の内容がきちんとやりとりされていれば、そのメッセージを証拠に支払えないと伝えるので十分です。
その時のメッセージやりとりが、以下であること。
１）追加内容をお願いしたい。
２）ただし、追加料金は支払えないので、今回の委託費用内で可能であればやってほしい。無理であれば追加しなくてよい。
→その後、「わかりました」とランサーから返信が残っていることも肝心です。
しかし、後で追加報酬を要求するランサーも仕事慣れしていない（初心者？）追加で依頼を一本立ててもらって仮払いしてもらってから仕事を始めるのが普通です。
回答者コメント
問題になるのは、・契約内容の範囲内（の作業）とは、どこからどこまでなのか？
の認識です。
あなたとランサーでこの認識が違っているから、持ちあがったトラブルではないでしょうか。
依頼者には「契約の範囲」と思えるような追加作業でも、ランサーから見れば「これは契約外」と思えることがあります。
なぜなら、依頼者としてはできるだけ安い報酬で多くの仕事をさせたいもの。
逆にランサーは、できるだけ作業量を減らしたいのが心情だからです。
こうした立場の違いから齟齬が生まれ、払う払わないのトラブルに発展することはよくあります。
ご相談の中に「契約で取り決めた作業内容」「追加要求した作業内容」が書かれていないため、我々回答者はどちらの言い分が正しいのかを判断することはできません。
ですので追加報酬の支払いを拒否するためには、「追加要求が間違いなく契約の範囲内に収まっている」ことを納得させるしかありません。
決して感情的になったり罵ったりせず、理路整然とわかりやすく伝えて認めさせるのです。
＞追加料金を払わず済ませるのにはベストであるのか
この一文を見る限り、あなたには「契約の範囲内で追加作業には当たらない」という根拠があるのですよね。
この後も解決に至らないようであれば、次回ご相談時には以下の2点を明記するとよいでしょう。
◆契約で取り決めた作業内容
◆ランサーが報酬増額の根拠としている“追加作業”の内容
この2点を照らし合わせてみないことには、回答者も客観的なアドバイスができないのです。
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