HP問い合わせ、一括査定サイトなどの反響に即対応しアポ獲得します
業務内容
・御社で追えていない問合せ反響
・一括査定サイトのような競合よりもいち早く架電しなければいけない反響
・マンパワーが足らなくて捨ててしまっている反響
架電のプロチームが貴社の代わりに問合せに即対応します。
売上に直結するポジションなので大手企業様や有名企業様からも我々にご依頼をいただいております。
■お客さ様の声
「問合せ対応なので自社のスタッフに任せていたが、他の業務もあるので対応がどうしても遅くなっていた。対応せずに捨てていた反響も多い。こちらにお願いするようになってからは安定してアポを獲得してもらえている。」
「対応しているスタッフのスキルが低くアポ5%しかとれなかったが、依頼したおかげで15%もアポが取れるようになった。」
「アポの質が高く成約率が大幅にUPした。架電する人で商談のしやすさがこんなに変わるとは思わなかった。
」
など嬉しいお言葉をいただいております。
■チームリーダーTAKA
12年以上。営業代行会社でプレイングマネージャー、コールセンター管理、営業コンサル、セミナーなど実務から管理まで対応してきました。
現在ランサーズの「営業・テレマーケテインング部門1位」「営業コンサルティング部門1位」の認定ランサーです。
営業職初のランサーオブザイヤーを受賞。
総報酬獲得ランキングは全ランサー中2位を獲得。
総実績数870件以上
反響メールを解析してスプレッドシートへのリスト化&チャットツールへの通知を行い、スピード対応します。
架電件数や案件内容で費用が変わりますので詳細はビデオ通話でお話ください。
まずはお気軽にご連絡ください。
架電対応だけでなくメール対応など含むバックオフィス全般サポート可能です。
インサイドセールスとバックオフィスのチームをまるっと加わると思っていただくイメージになります。
▼実績例(一部)
・センチュリー21ハウスウェル株式会社様 新サービス企画・BtoB戦略コンサル・インサイドセールス全般
・大手営業代行企業のトークスクリプト作成代行多数
・介護食企業の営業研修
・旅行会社の新商材開発アイディア研修
・大手コンサルティング会社のクライアントのインサイドセールス代行
・他の営業代行フリーランスのコンサルティング・テレアポ指導・トーク作成支援多数
・データコンサルティング・BI導入支援企業の営業研修・インサイドセールス全般・営業ツール作成
・美容系企業様の営業戦略・LP構築・動画制作・展示会支援
・海外メディア掲載支援会社の営業戦略・マーケティング全般
・製造業(機械加工・研磨)のインサイドセールス全般
・製造業(プラスチック加工)の新規取引先開拓支援
・動画配信サービス企業のインサイドセールス全般
・ホームステージング企業の営業戦略立案・テレアポ代行
・イーラーニングサービス企業の営業戦略・テレアポ
・弁護士法人の営業戦略立案
・ドライバー専門求人企業のテレアポ
・フルスタックエンジニアの営業戦略立案
・アウトドア・キャンプ系サービスの営業戦略・テレアポ
・子供向けおもちゃのBtoB販売戦略の立案・新規取引先開拓支援
・教育系サービスのテレアポ
・映像制作会社の営業戦略・テレアポ
・水耕栽培野菜の営業戦略立案・インサイドセールス全般
・メタバース制作の営業戦略立案・新規取引先開拓支援
・ブランディング戦略企業の営業コンサルティング・営業ツール作成
・WEBコンサルティング企業の営業コンサルティング・営業ツール作成
・スタートアップ企業専門求人サービスのインサイドセールス内製化支援
・自動倉庫設置企業の新規取引先開拓支援
・一級建築士の営業戦略立案・新規取引先開拓支援
・建築向けCRMのインサイドセールス全般
・ビルメンテナンスサービスのテレアポ代行
・ランサーズブートキャンプ・ゲスト講師
・介護施設向け健康器具のテレアポ
・VRツール企業の営業戦略立案・営業コンサル
・ミドル・ハイクラス専門人材エージャントのテレアポ
・芸能人・インフルエンサーキャスティング会社テレアポ
・ブランディング・マーケティング支援企業のテレアポ
・数学系研修サービス企業のインサイドセールス全般・プロモーション動画作成
・スタートアップ企業専門求人サービスのテレアポ
・コンサルティング・研修会社の営業戦略・インサイドセールス・バックオフィスサポート
・大手コンサルティング会社様のテレアポ代行
・クラウドソーシング企業様のテレアポ代行
・フリーランスエージェント企業のインサイドセールス・カスタマーサクセス
・フリーランス向けセミナーの講師依頼多数
・旅行会社の営業戦略・DX化全般支援
・自動車修理専門HP制作会社テレアポ
・営業管理、事務管理システム開発企業の新規営業コンサル
【オンラインアシスタント・バックオフィスサポート】事務・秘書・SNS運用代行行います
業務内容
ご覧頂きありがとうございます。
TNコミュニケーションズではオンラインアシスタント・バックオフィスサポート業務を承っております。
長期・スポット対応可能です。
皆様の業務をサポートして円滑化するお手伝いをご提供しております。
あんな事できる?
こんなこと出来る?
一度ご相談ください! コア業務も、ノンコア業務も、幅広く対応させて頂いております!
一般的にはマニュアル対応しか出来ないのがBPOサービスでありますが、
当サービスは、
「考えて自力解決ができるコンシェルジュサポート」
を、お届けさせていただいております。
実績多数!
- エステ系ポータルサイトの保守運用、ページ作成
- 某大手 中古貴金属販売店のFC店舗サポート(事務、経理、店舗運用、給与計算)
- 社長様や、お医者様のSNS(X、Instagram)運用、画像デザイン作成、記事執筆
- 求人活動、営業活動
- Wordpressを使っての投稿作業
- Office製品やGoogle系オフィスツールを用いての資料作成
こんな方におすすめ
- 作業をまるっと任せたい
- 自力解決できるコンシェルジュがほしい
- パソコン作業が苦手
- 事務やSNS運用をしている暇がない
- スケジュール管理などのサポートが欲しい
- 人材を雇うほどの余裕がない
- 急な人手が必要
ぜひお任せください。TNコミュニケーションズは気軽に業務のご相談も承っております。
御社に最適なサポート体制をご提案いたします。
対応業務
一般事務全般
・資料・帳票、リスト作成・加工(Excel、Word、Googleスプレッドシート)
・メール対応
・伝票入力、データ入力
・問い合わせ対応
・顧客・会員管理
秘書業務
・スケジュール管理
・各種予約手配
・タスク管理
SNS運用代行
・各種SNS運用
・写真加工、画像作成
作業環境
・Mac
・Windows10
・iPhone
・Android
使用可能OAツール
・Googleスプレッドシート
・Googleドキュメント
・Googleフォーム
・Googleドライブ
・Microsoft Excel
・Microsoft Word
・Microsoft PowerPoint
・OneDrive
連絡・タスク管理ツール
・メール
・Chatwork
・Teams
・Zoom
対応時間
・平日 10:00~18:00
気軽にご相談ください!
その他
・サイト構築、運用(Wordpress)
・デザイン業務全般
・動画作成
・各種ライティング
・コーディング
上記の業務も承っております。その他の業務に関しましてもまずは気軽にご相談ください。
「急にフライヤーが必要になったけど誰も作れない!」
「会社のサイトを作りたいけどやり方がわからない!」
など、相談を承ります。
こまめな打ち合わせ・日々の業務報告・進捗管理を行い、お客様は安心してメイン業務に集中できる環境をご提供いたします。
TNコミュニケーションズはオンラインアシスタント・バックオフィスサポートの他にも多彩な人材を最適なマッチングで御社の業務をサポートいたします。
【平日、土日稼働可能】営業代行、覆面調査、オンライン会議対応、電話対応させて頂きます
業務内容
▷こんな方へオススメ
自分の仕事に集中したい方
▷業務内容
営業代行、覆面調査、オンライン会議参加、電話対応
▷1日2時間以上から
平日、土日いつでも対応可能
▷いつでも連絡取れます。
基本、電話やメールであればいつでも連絡取れます
丁寧な対応とお客様へ寄り添うカスタマーサポートを提供します
業務内容
■こんな方へおすすめ
・カスタマーサポート経験を求められる方
・電話対応の経験を求められる方
・チャットサポート経験を求められる方
・入力業務にスピードを求められる方
・明るく丁寧で前向きな人柄を求められる方
- 業務
- カスタマーサポート代行
あなたに代わって夜間や土日の電話やメール対応業務を代行します
業務内容
■こんな方にオススメ
土日にしっかり休みたい
休息時間をしっかり確保したい
夜間休日に対応できるスタッフがいない
質の高い顧客対応を行いたい
■営業スキルのあるベテランスタッフが貴社の代わりに顧客対応を行います
国内外の企業で営業から事業企画、マーケティングなどを通じて15年以上の顧客対応の経験を重ねたベテランスタッフが対応
夜間や休日でも質の高い顧客対応を実現
■業務の流れ
(事前準備)
オンラインミーティングで貴社の事業内容やサービスについてお話しを伺います
顧客対応マニュアルなどがあれば共有いただきます
顧客対応の方針や指揮系統について確認させていただきます
(業務代行)
貴社のスタッフに代わり、夜間や土日に顧客からの問い合わせに対応いたします
(業務報告)
貴社所定の報告方法(メールやエクセルなど)で業務報告、引き継ぎを行います
*不明点などあれば随時ご相談させていただきます
- 業務
- カスタマーサポート代行
【人事や管理職の方へ】対話の苦手意識にアプローチ!会話のプロが電話対応研修を行います
業務内容
【始めに】
現代ではSNSやメッセージアプリなど
さまざまなコミュニケーションツールが発展していますが
それでもなお、重要な場面やビジネスシーンにおいては
電話の必要性は高まっています。
私は10年ほどコールセンターの管理者をしており
最後の2~3年は、国の大規模事業にて
500名規模のコールセンターを管理しておりました。
その中で、自身のスタッフやお客様に対して
もっと心理的な部分を深く知りたいと思い、心理カウンセラーの資格を取得し
その後、心理カウンセリングサロンも開業いたしました。
近年、SNSなどが発達しているからこそ
電話に対して、苦手意識がある人が多くなっています。
電話というのは、緊急の際や大切な話、仕事関係など
どうしても重要な場面でこそ発生しがちです。
電話の苦手意識が無くなるだけで
人生において、重要な場面を乗り越えられる確率が上がるということです。
そして、電話のスキルを身に付けると、自然と会話スキル自体が上がってくるので
対面での会話にも自信が持てるようになってきます。
電話への苦手意識を無くすだけで
潜在的にストレスを抱えている人へのケアが出来て
且つ、営業成績や対人スキルが上がります。
お試し料金のプランもご用意しておりますので
是非一度その効果を実感してみてください。
【研修内容】
料金に応じて、実施範囲が変わります。
第1回(50分):会話の基本、対話スキルを上げる為のポイント
第2回(60分):対面でも使えるスキルと、電話の特性
第3回(60分):文章の順序と組み立て方
第4回(90分):クレーム対応の心得
第5回(90分):相手を動かす会話術、ロールプレイングを通じて、スキルを身に付ける
【当研修の強み】
- 心理カウンセラーの資格を持ち、コールセンター管理者歴10年の講師
- 電話営業やクレーム対応など、仕事でも役立つスキルが満載
- 社会人経験者の講師だからこそ出来る具体的なアドバイスとすぐに使えるスキル
※金額につきまして、実際に行っているセミナーの料金を基に
10名参加の想定金額となっております。参加人数によって、ご相談となりますので予めご了承ください。
パソコンやスマホなどのトラブル相談 ( テクニカルサポート・遠隔サポート可 )
業務内容
早く!安く!誠実に!をモットーにサポートさせていただきます。
【内容】
パソコン(Windows10 / MacOSX)
パソコン遠隔サポート(Zoom利用)
スマートフォン(ios/Android)
ルータの設定(インターネットやWi-Fi)
プリンターの設定・トラブルシューティング
Bluetoothイヤホン、マウスの設定
WordやExcelの操作(個人使用レベルまで)
AIスピーカーの初期設定
など
【サポート時間】
上限1時間まで
【価格】
1000円 / 1サポート
※ 各種派生ページにも対応いたします。(別途料金かかる場合あり)
※ サーバ未契約、ドメイン未登録の場合も対応可能です。(別途料金かかる場合あり)
※ 価格や納品時期は相談可能です。
【連絡方法】
ランサーズ/LINE / Skype / Zoom / Googleチャット / チャットワークなどからお選びいただけます。
※Zoomなどのビデオ通話にて画面や機器を見せていただける、よりとスムーズに対応できる可能性があります。
【経歴】
・2004年4月
美容師 (都内美容室)
・2007年7月
個人事業 (美容師/イベント運営/DJ)
業務の中で通信機器・IT業界への興味が強くなり転身を決意
・2016年4月
テクニカルサポート
(大手IT通信会社にて、PCやスマホの遠隔サポート、プリンターやルータの設定サポートなど)
・2020年6月
プログラミング専門学校入学(2021年9月卒業)
・2021年2月
フリーランス活動開始
【秘書業務】1ヵ月10万!メール対応、電話対応、スケジュール管理
業務内容
電話対応、メール対応、お客様対応、会食アレンジ、出張手配、スケジュール対応等の秘書業務をお任せください!
ご希望に応じて、採用業務も承ります。
【物販用】問い合わせ対応の汎用テンプレートを提供します
業務内容
主に物販事業のカスタマーサービスなどで
よく使われる受け答えをシーン別にまとめています。
メールや電話対応、ECサイトのテンプレートなどにお使いいただけます。
ご自由にアレンジしてお使いいただければと思います。
例)出荷確定後の住所変更はできますか?
申し訳ございませんが、商品は◯/◯出荷済みとなっております。
出荷済みのご注文に関しては、
お客様自身で配送業者にお問い合わせの上、
ご変更の依頼をお願いいたします。
配送業者:
追跡番号:
URL:
問い合わせ先:(例)西埼玉営業所 TEL:xx-xxxx-xxxx
*全8パターン(不具合や返金対応、在庫切れの連絡など)
ワード形式でご提供致します。
コールセンター勤務のノウハウや体験談ライティング
業務内容
コールセンター勤めです。
インバウンド、アウトバンド共に経験あり。
派遣として、またアルバイトからの正社員として雇用形態も様々でした。
電話対応やコールセンター勤務についてのノウハウ、体験談等に関して、
1文字あたり1円で執筆いたします。
3000文字~15000文字程度まで対応可能です。
内容、文字数、納期等、ご相談いただければ柔軟に対応いたします。
対応ファイル形式
・Word
・txtファイル
・WordPress
・Googleドキュメント