Windowsのバックオフィス・ビジネスサポートをフリーランス個人へ依頼・外注

実績、報酬額、高評価などの条件を満たしたランサーです

梶本卓哉 (kajimoto1228)

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プロフィール

適格請求書に対応 インボイス制度の適格請求書を発行できます 税務署出身の税理士です。会計や税金のことならお任せください！

1日前 対応可能です

• 実績 58 (月額契約:
  1年継続中)
• 満足率 100%
• 完了率 98%
• リピーター 5人 2回以上継続してお仕事をしている人数

【ご依頼可能な内容】
記帳代行（freee認定アドバイザー、マネフォワード公認パートナー、弥生会計PAP会員）
確定申告の作成・提出（電子申告）
各種税金・会計のご相談
税金・会計関係の記事の監修

※納税者ご本人（従業員・ご家族含む）からのご依頼のみ承ります。各種代行・取次業者等からの依頼はお断りいたします。

【経歴】
早稲田大学卒業後、関東信越国税局採用。税務署法人課税部門にて、法人税、消費税、源泉所得税及び印紙税の調査に従事。複雑困難な脱税事案を多数手がけ署長顕彰。税務大学校専科研修首席卒業（金時計代表）。
その後、大手監査法人に転職し、上場会社やIPO準備会社の監査に従事。中央官庁勤務を経て、大手証券会社の引受審査部・公開引受部にて多数のIPOの実現に関与。
現在は公認会計士・税理士事務所代表として、法人/個人の税務顧問、各種アドバイザリー業務を行っている。

【保有資格】
・公認会計士（登録番号23482）
・税理士（登録番号152728）
・認定経営革新等支援機関（ID:109313006903）

【個人のお客様へ】
当方は、以下の会社の業務を継続的に行っており、当該業務と当方の提供する業務とが利益相反関係にあるため、顧客が競合しないように調整を行うこととしております。
そのため、ご契約いただいた場合には、顧客の氏名又は名称、住所、主たる事業等を以下の会社に提供することに同意いただいたものといたします。
・株式会社大和証券グループ本社
・大和証券株式会社
・大和PIパートナーズ株式会社
・大和ブルーフィナンシャル株式会社

税理士が記帳代行から決算書及び確定申告書作成・提出まで承ります

10,000円~

実績、報酬額、高評価などの条件を満たしたランサーです

小林柾也 (masaya-kobayashi)

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プロフィール

IT支援全般、ご対応いたします

2日前 対応可能です

• 実績 11
• 満足率 100%
• 完了率 100%
• リピーター 1人 2回以上継続してお仕事をしている人数

私はIT業界に20年以上従事しております。
プログラミングやサーバー、ネットワークのすべてにおいて必要な経験をしてきました。
ニーズの本質をとらえ最適な提案をすることをモットーとして、トラブル対応にも多くの経験があります。
最近ではリスキリングが流行っており、例えばChatGPTのプロンプトに関する知識やプログラミングの知識が求められていますが、その勉強に時間をかけるよりも、専門家である私が代行することで、あなたが本業に注力できる時間を提供いたします。どんなお悩みでも、まずはお気軽にご相談ください。

職務経歴は以下の通りです。
2002年 大学卒業後、プログラミング系の会社へ就職
・大学へのパッケージソフト開発
・電力会社への社内システム開発
・電力会社のサーバー運用支援
・銀行への社内システム開発
2006年 プログラミング系の会社(親族経営)へ転職
・ネットワーク系の会社へ派遣契約
・大学ネットワークの構築
・自治体ネットワーク構築
・自治体の役場内システム提案
・工場ネットワーク提案、構築
2014年 ネットワーク製品販売の会社へ転職※
・製造系顧客へのネットワーク提案、構築
・製造系顧客へのシステム提案、構築
・ネットワーク運用業務改善提案
2023年 個人事業主として独立
現在に至る
※ネットワークビジネスではございません。ITにおけるネットワーク製品の販売となります。

活動時間／連絡について
できる限り柔軟に対応したいと思っております。
ご要望によっては夜間や祝祭日等も調整させていただきます。

御社のITすべてに関するヘルプデスク、アドバイザーになります

10,000円~

認証済み、受注実績あり、評価が高く活躍中のランサーです

横井未来 (miku_assistant)

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プロフィール

\忙しいあなたに寄り添い全力事務サポート/

8時間前 案件によります

• 実績 11
• 満足率 100%
• 完了率 100%
• リピーター 1人 2回以上継続してお仕事をしている人数

プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。
オンライン秘書として事務業務全般をサポートしている横井と申します。

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迅速かつ正確な対応を心がけ、クライアント様のニーズに寄り添うことで、
信頼をいただいています。
「時間を効率的に使いたい」「事務作業を任せたい」など、
ご要望に応じて対応いたします！

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【可能な業務】
○経理事務
・領収書の整理
・請求書/領収書の作成
・帳簿入力　　ほか

○一般事務
・データ入力
・資料作成
・文書/議事録作成
・文字起こし　　ほか

○秘書業務
・メール対応
・スケジュール管理
・リマインド　　ほか

他、対応可能な業務は
お気軽にお問い合わせ下さい。

【経歴・実績】
・総務・労務（6年）
　勤怠管理・給与計算、資料作成やスケジュール管理

・経理事務(2年)
　請求書発行、入出金管理、仕訳・帳簿入力

・事務代行
　∟ 法人　3件
　∟ 個人事業主　2件

【使用ツール】
・Microsoft Word/Excel/PowerPoint
・Googleドキュメント
・Googleスプレッドシート
・Canva（デザインツール）
・ChatGPT

【連絡可能ツール】
Chatwork、Slack、Zoom、Mail
その他、柔軟に対応致します。

【稼働可能時間】（平日のみ）
週平均20時間
9時～16時の間で2~4時間程度
（相談次第で調整可能です。）

【連絡可能時間】
平日：9：00～21：00
稼働時間内：1時間以内
稼働時間外：上記連絡可能時間内であれば2時間以内
にはご返信致します。


最後までお読みいただき、ありがとうございます。
納期厳守はもちろん、丁寧なコミュニケーションを心がけております。
どうぞよろしくお願いいたします。

【オンライン秘書・事務サポート】伴走型アシスタントとして時間づくりをサポートします

16,000円~

認証済み、受注実績のあるランサーです

株式会社ファンエイトコンサルティング (fan8con)

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プロフィール

会計事務所のグループ会社で200社超えの実績

15時間前 対応可能です

• 実績 1
• 満足率 0%
• 完了率 ---
• リピーター ---人 2回以上継続してお仕事をしている人数

会計事務所のグループ会社で、経理・会計・財務の専門チームです。
代表が公認会計士・税理士であり、またスタッフ全員が日商簿記2級以上を保有しています。

ランサーズでの受託は2025年5月からとなりますが、これまで弊社のみで50社以上、グループ全体では200社以上の経理・会計・財務のバックオフィス業務のサポート実績があります。

継続的なサポートはもちろんのこと、自社で内製化するためのDX化・自動化などのご支援も可能です。

ランサーズでは記帳代行などのサポートを中心としていますが、グループ会社に税理士事務所および公認会計士事務所があり、また提携の弁護士・社労士とともにワンストップのサービスをご提供できます。

まずはお気軽にご連絡ください！

200社以上のサポート実績がある会計事務所のグループ会社が記帳代行いたします

50,000円~

認証済み、受注実績あり、評価が高く活躍中のランサーです

松本　真菜 (heartflu)

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プロフィール

ちょっとした英語のやりとりも、事務もまるっとお任せください！

1日前 対応可能です

• 実績 3
• 満足率 100%
• 完了率 100%
• リピーター ---人 2回以上継続してお仕事をしている人数

化粧品会社で6年間、新人研修の企画・実施をはじめ、商品企画やカスタマーサポート業務を経験してきました。また約2年のカナダ留学経験もございます。

具体的には、以下の業務で成果をあげています。
• 研修内容の改善やフォロー体制の強化による業務効率化
• 商品企画における情報収集や関連会社との調整
• カナダの留学エージェントでのホストファミリー調整や学生サポートによる、スムーズな受け入れ体制の構築

また、留学経験を活かし、英語でのメール対応や電話応対も可能です。多様なバックグラウンドの方々と円滑にコミュニケーションを取る力に自信があります。

正確かつ迅速な事務作業はもちろん、細かな気配りを持って依頼者様のニーズに柔軟に対応いたします。チーム内外の調整やスケジュール管理、資料作成など、多岐にわたる業務を丁寧にサポートいたします。

ご相談やご依頼がありましたら、どうぞお気軽にお声がけください。

実績、報酬額、高評価などの条件を満たしたランサーです

田中千寿 (chiro081)

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プロフィール

秘書・印刷所勤務の経験有。office、イラレ、フォトショ使用可！データ入力や可愛いデザインが得意！

3日前 案件によります

• 実績 141
• 満足率 100%
• 完了率 96%
• リピーター 22人 2回以上継続してお仕事をしている人数

ご興味を持っていただきありがとうございます。
現在兼業でランサーズにてお仕事をしている3児の母です。

美術系の高校を卒業後、IT系の専門学校でパソコンを学びました。
当時の作品が、産業教育フェアのポスターに選ばれた事があります。

秘書、印刷会社経験があり、データ入力や可愛いデザインが得意です！

【稼働時間】
平日　23:00～1:00
土曜　9：00～18:00　23:00～1:00
※稼働時間の目安をご確認ください。
※基本、日曜祝日はお休みいただいております。

長期的なお付き合い歓迎いたします。
真面目な性格で仕事も集中して取り組み、途中で投げ出すようなことは致しません。

■スキル
・Excel：ピボットテーブル・関数を使用した表計算・グラフ作成・ひな型作成が可能）
・PowerPoint：図形やアニメーションを使用した資料の作成が可能
・Word：表を使用した文書作成が可能
・illustrator：画像加工、イラスト制作、デザイン制作、印刷所納品データが可能
・Photoshop：画像加工、イラスト制作が可能

■資格
・SNSエキスパート検定　初級　R6.6　取得

■使用可能ツール
・チャットワーク、Skype、ZOOM、Microsoft Teams、スラック、googleミート

■経験
・ライティング（４０００字程度のまとめ記事、日本財団海と日本project in 青森　等）
・データ収集／アンケート集計
・メール営業／接客販売
・デザイン（ポスターデザイン、画像加工、名刺、ロゴ、シール等）
・BUYMA出品作業
・オンラインショップ運営（Amazon、楽天、Minne）
・秘書（スケジュール管理、メール対応、議事録作成）
・SNS運用（宅配クリーニング／コワーキングスペース）


※素材のご用意のない場合は追加料金をいただき、こちらでご用意可能です。
商用可能フリー素材を使用するため商標登録等はできませんので、あらかじめご了承ください。

※発注単価はランサーズの参考価格（サポート＞ 初めての方へ ＞仕事を依頼したい方＞制作物の種類・参考価格）を参考にしていただけたらと思います。


ご興味持っていただけましたら、右上の「メッセージで相談する」よりお気軽にお声がけください。
最後まで責任を持って行いますので何卒宜しくお願い致します。

実績、報酬額、高評価などの条件を満たしたランサーです

三上晃 (akiramikami4377)

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プロフィール

丁寧・正確性を第一に考えています。

55分前 対応可能です

• 実績 10
• 満足率 100%
• 完了率 100%
• リピーター ---人 2回以上継続してお仕事をしている人数

早稲田大学　社会科学部卒業後　食品会社に就職。主に営業担当、2011年に会社を辞め、ファイナンシャルプランナーの資格を取り以後フリーランスとして働いています。資産運用と保険が得意分野です、AFP提案書作成は得意です。実績も他でのサイトで豊富です、安心してお任せください。丸投げで結構ですので、提案書、課題書、キャッシュフロー表をPDFにするか写真に撮ってお送りください、4～5日お時間いただきますが、納期はきちんと守ります。また、ご希望ありましたらなんでも、お言いつけ下さい。できるだけ対処させていただきます、ご遠慮なく申し出ください。出来上がった商品もご希望、ご指摘ありましたら納得いくまでお書き直しいたします。安心してご依頼ください、お待ちしております。

提案書添削致します、何でもご相談ください。添削致します

15,000円~

提案書作成します。丸投げで作成致します、お気軽にご相談ください、お願いします

15,000円~

実績、報酬額、高評価などの条件を満たしたランサーです

池田晃啓 (ShareJobs)

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プロフィール

誰もがビジネスチャンスに 挑戦できる世界を創る。

16時間前 対応可能です

• 実績 10
• 満足率 100%
• 完了率 100%
• リピーター 1人 2回以上継続してお仕事をしている人数

1988年生まれ大阪出身。2011年に税理士事務所勤務から自身のキャリアをスタート。2016年にはITベンチャー企業にてIPOを経験し、2019年より人材派遣会社にて財務・人事・労務の責任者を担当。並行してスタートアップ企業のコンサルタントとしても活動。採用求人広告予算が「0円」という厳しい環境の中、採用分析とRPAツール（業務自動化）を駆使し、年間20名の社員採用を達成する。

事業戦略や業務効率化における課題、人材不足が慢性化している社会において、
情報や技術を共有し相互協力ができるプラットフォームを作りたいと考え、アイデア溢れるスタートアップ企業の支援を行うことを目的として、2023年にShare Jobsを設立。
主に起業支援や記帳代行をメイン事業とし、求人広告代理店、SNS運用など事業フェーズや課題に合わせてワンストップで事業解決の支援を行っている。
また、大学生などの起業支援も行なっており、自身でも若年層を対象としたコミュニティ運営や、Web3.0を取り入れたDAO運営にも積極的に取り組んでおり、
「新時代に取り残されない起業」をテーマにした活動も行なっている。

今後はフリーランスや小規模事業者が効率よく事業成長を行なっていく為の、ChatGPTなどのAI（人口知能）を活用した事業マッチングサービスの構築へも着手し、「わからない事がわからない」を解決するためのシステム開発を計画している。

【月あたり2,500円〜】面倒な領収書整理や入力作業を写真を撮るだけで電子化できます

10,000円~

【個人・法人対応】税理士事務所出身者が確定申告に使える決算書作成までの記帳代行します

10,000円~

Excel等のデータよりRPA(Looker Studio)で分析データを作成します

50,000円~

Instagramを活用して売上UPや人材確保のメディアアカウントとして運用します

60,000円~

認証済み、受注実績あり、評価が高く活躍中のランサーです

山口智子 (senjukikaku)

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プロフィール

適格請求書に対応 インボイス制度の適格請求書を発行できます 【オンライン事務を改善します】銀行勤務20年、オンライン事務代行5年、改善や効率化はお任せください！

21日前 今は忙しいです

• 実績 4
• 満足率 100%
• 完了率 100%
• リピーター 1人 2回以上継続してお仕事をしている人数

はじめまして、山口智子です。
ご覧いただきありがとうございます。

【プロフィール】
人生経験、仕事経験豊富な50歳。
事務のオンライン外注化が初めての現場で、立ち上げから改善までを経験してきました。

・経歴：地方銀行に20年勤務（事務、窓口、営業等）
・2021年　ライター、オンライン秘書として活動開始。

現在は法人4社と継続契約中

【得意業務】
・文章、書類作成
・契約書などのファクトチェック
・メール代行

【受注例】
・営業事務（案件進行管理、クライアントとの連絡、契約書チェック等）
・メール代行
・公式LINE代行
・申請書類
・経理
・SNS投稿作成

【資格】
・日商簿記　3級
・ファイナンシャルプランナー　2級
・銀行業務検定財務、税務、法務　各3級

【ECサイトお問い合わせ】Shopifyなどの顧客対応から返品返金操作まで代行します

10,000円~

壁打ち相手。あなたの頭の中を一緒に整理し、その後の作業までお手伝いします

10,000円~

【問い合わせ代行】銀行勤務歴20年、秘書として、礼儀正しく対応いたします

10,000円~

認証済み、受注実績のあるランサーです

天田樹里 (juri12061101)

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プロフィール

経理、会計などの事務作業任せてください！

17時間前 対応可能です

• 実績 8
• 満足率 100%
• 完了率 63%
• リピーター 1人 2回以上継続してお仕事をしている人数

高校卒業後10年間現在も会計事務所で働いております。また、経理改善コンサルや経理代行として並行して5年目になります。現在は会計事務所で働きながら2024年に個人事業を開業し、経理代行や経理改善コンサルを行っております。経理や会計などの事務作業などお力になれます。
経理代行については、全体的に依頼されるお客様や、入力代行のみ、または売掛金の入金チェックのみなど、お客様のニーズによって柔軟に対応いたします。

対応可能時間としてはメールチャット、電話等のやり取りはいつでも可能で作業は夜や休日が多くなりまずが、場合によっては平日昼間も可能です。


お客様のニーズに柔軟に合わせて対応することを1番に掲げて活動しておりますので、小さなことからでもなんでもご相談ください。

認証済み、受注実績あり、評価が高く活躍中のランサーです

加藤梨香 (rika_online)

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プロフィール

本当に大事なことに専念したい方へ。細やかな気配りと業務効率化でサポートします

7日前 対応可能です

• 実績 1
• 満足率 100%
• 完了率 100%
• リピーター ---人 2回以上継続してお仕事をしている人数

ご覧いただき、ありがとうございます。

誠実さをモットーに

◎ 細かい事務作業に追われ本業に使える時間が足りない
◎ 今の業務をもっとシンプルにしたい
◎ 苦手な業務は人に任せたい

など、ご自身の業務に専念したい起業家さま・経営者さまの
大切な時間をサポートいたします！

【経歴】
・大手コールセンター8年
　∟メールデスク、立ち上げ、動線整理、資料作成なども対応
　∟ASVリーダーとして、SV補佐、チームメンバーサポート

・オンライン講座の運営会社にて、在宅業務3年
　∟受講生のメールサポート
　∟講座・メルマガの進捗管理
　∟メルマガリライト
　∟各データ分析　など

▼対応可能な業務
【事務サポート】
・資料作成（データ入力、マニュアル作成など）
・議事録作成（文字起こしなど）
・資料作成

【経理業務】
・振込対応
・入金確認
・領収書の整理
・見積書、請求書、領収書、納品書の作成
・会計ソフトへの入力（freee、マネーフォワードクラウドなど）

【タスク・スケジュール管理】
・タスク・スケジュール登録
・タスクの締切管理
・スケジュール調整・リマインド

【WEBマーケティング】
・作成代行・投稿作業（XやInstagramなど）
・LINE公式アカウントの作成・運用

【クリエイティブ制作】
・画像作成（Canva）
・動画編集（カット、テロップ、BGM挿入など）
・記事作成（リサーチ、構成案作成）
・名刺作成

【イベント運営（オンライン・オフライン）】
・会場の手配（会場のリサーチや予約など）
・タスク洗い出し、進捗管理
・スケジュール組み立て
・アンケートフォーム作成
・顧客管理、サポート
・イベント当日のサポート（会場セッティングや進行など）

【使用可能なツール】
・Google（ドキュメント、スプレッドシート、スライド、フォーム、ミート）
・Microsoft（Word、Excel、PowerPoint）
・Canva
・freee

▼連絡ツール
・Chatwork
・LINEワークス
・Slack
・Discord

▼AIツール
∟ChatGPT
∟Felo
∟Perplexity
∟Claude
∟Gemini
∟Gamma
∟Mapify
∟Napkin AI
∟Notta

その他ツールも対応可能です。

【稼働時間】
平日の日中、月30時間以上～のまとまった時間で在宅ワークをお受けしております。
土日祝や夜間も、業務内容などによって対応も可能ですのでご相談ください。

【通常プラン】大事なことに専念したい方へ。細やかな気配りと業務効率化でサポートします

20,000円~

【初回限定】大事なことに専念したい方へ。細やかな気配りと業務効率化でサポートします

15,000円~

認証済み、受注実績あり、評価が高く活躍中のランサーです

Ａｌｔｈａｅａ株式会社 (moetakada0217)

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プロフィール

適格請求書に対応 インボイス制度の適格請求書を発行できます 経理・労務・採用など裏方のお仕事を幅広くサポートします！ 正確、かつ迅速な仕事を心掛けています。

1日前 対応可能です

• 実績 1
• 満足率 100%
• 完了率 100%
• リピーター ---人 2回以上継続してお仕事をしている人数

プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。

40名程度のベンチャー企業で経理（3年）・採用（6年）担当として勤務した後に、現在は代表1名、従業員1名の企業で経理・労務等（3年）幅広く携わっております。

日常経理業務や会計回りの整理等が得意分野ですが、給与計算などの労務業務、採用事務の経験もあります。
その他、Excel関連やファイリングなどのコツコツした作業が得意ですので、ニーズに合わせて可能な限りサポートさせていただきます。

業務フローの構築や改善提案も可能ですので、ぜひお気軽にご相談ください。

【職務経歴】
・経理：4年
・労務：1年
・人事：6年

【資格】
・簿記2級
・秘書検定準1級

【経験のある業務内容】
・仕訳入力・経理処理全般・消込み作業
・EBサービス操作
・インボイス制度、電子帳簿保存法の法対応
・会計ソフト移行
・経理フロー見直し、業務効率化
・給料計算・勤怠管理、年末調整、給与支払報告書
・雇用保険・社会保険・労災手続き・労働保険料申告、算定基礎届
・求人票作成、採用面接、求職者連携、エージェント連携
・一般的な事務作業（Word、Excel、スプレッドシート）、秘書業務

【経験のあるソフト】
freee、バクラク請求書、kintone
※使用経験がないものも調べながら対応します！

【稼働時間】
柔軟に対応可能です。

【経理代行】経理、労務、人事などの事務手続きを承ります

10,000円~

本人確認済み

横井マリ (mari0130)

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プロフィール

思いを託す文章、読ませる記事、書きます。リライト、追記、文字数調整、スピード納品、得意です。

30日前以上 対応可能です

• 実績 9
• 満足率 100%
• 完了率 100%
• リピーター 2人 2回以上継続してお仕事をしている人数

1993年、バブル期真っ只中、広告プロダクションにライターとして約6年間勤務。勤め先の倒産以降、約3年間、フリーライターとして、地域情報誌、リクルート関係、大学案内、飲食店のリーフレットなどの取材•ライティング、社内報の編集、季刊誌•会報誌のライティング、区画整理事業記念誌の編纂などを手掛けてきました。
妊娠•出産を機にライター業務を封印。
※作品も全て処分、データも廃棄したので実績はお見せできません。
その後、今日まで14年間介護福祉士として会社勤めをして参りました。働く女性、子供を持つ親など、女性の各ライフサイクルに合わせた心の機微は、しっかり感じて生活してきました。

子どもも大きくなって来たので、また書く仕事に携わりたいと思うようになりました。

どっぷりクリエイターの世界にいた時も、介護の世界にいた時も、全ての仕事にはクリエイティブ力が必要だなと感じています。
ちょっとトウが立っておりますが、離婚、出産、転職、離職、別離、介護などなどの人生経験も含め、深みのある文章で、皆さまのお役に立てたらと思っています。

実は実は、勤め先がコロナ禍の不況で倒産しましたので、2023年11月からは完全フリーです。
また、いま無農薬無肥料の自然栽培で野菜を育ており、地球環境を守る使命もあります。
たくさんの草鞋を履きたい欲張りな私です。

どうぞ、よろしくお願いいたします。

認証済み、受注実績あり、評価が高く活躍中のランサーです

遠矢洋子 (gaby)

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プロフィール

適格請求書に対応 インボイス制度の適格請求書を発行できます

22時間前 今は忙しいです

• 実績 159
• 満足率 100%
• 完了率 94%
• リピーター 10人 2回以上継続してお仕事をしている人数

02.プロフィール　公開用

■基本プロフィール
1977年生まれ。大阪府在住。

■業務経験
一般事務・営業事務　約10年
ECサイトの受注管理・CS（カスタマーサポート）　2017年1月～現在

■お役に立てること
ECサイトの受注管理・CS（カスタマーサポート）
（使用経験のあるシステム：Amazon、楽天、Yahoo、Shopify、ネクストエンジン、FutureShop、MakeShop、BOSS、メールワイズ、メールディーラー、Lステップ）

■基本活動時間
平日　9:00-18:00

■主な連絡手段
チャットワーク（その他アプリも可）

■作業環境
ノートPC（Win11 64bit, Office有）×2台、iPhone、iPad、Android、光固定通信

■仕事・性格
「簡潔・シンプル・わかりやすく」「ホウレンソウと納期厳守」を心がけています。
楽観的で大らか、失敗や間違いはあまり気にしないタイプです。

■好きなものごと
歌、ドラマ鑑賞、ご飯と味噌汁

■健康のためにしていること
散歩、やりたいことはやる

■これからやってみたいこと
作曲、射撃、乗馬

■略歴その他
1977年生まれ、大阪府出身。高校卒業後渡米留学。帰国後契約社員等を経てIT関連企業入社、一般/営業事務で受発注業務を約10年。途中、結婚・出産・子育てと仕事の両立を経験。第2子出産後6年間子育てに専念。2014-2016年は単発案件中心、2017年から長期案件中心で受託。

「子育てと両立しやすい」とはじめた在宅でのお仕事は、今や私にとって「ライフワーク」になっています。
今後も、経験を活かしつつ、興味関心のある業界にささやかながらも貢献できる活動がしたいと思っています。

認証済み、受注実績あり、評価が高く活躍中のランサーです

渡辺　陽子 (honestation)

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プロフィール

カスタマーサポート一色の人生を送ってきました。

6日前 対応可能です

• 実績 22
• 満足率 100%
• 完了率 91%
• リピーター 2人 2回以上継続してお仕事をしている人数

はじめまして。自己紹介を確認いただき、ありがとうございます。

■職務経歴概要

IT通信業界向けのサービスサポート企画を経験しています。全社で提供されるサービスの情報が集約される部署におり、そこでサービスのサポートを企画し、企画した内容を担当部署と調整したうえでサテライトセンターに説明会を実施・配信を実施し、各コールセンターがサービスリリース前に円滑にお客様にサポートを行えるように準備をする業務を実施。また呼量削減に向けお客様とコールセンターオペレーターが見るナレッジコンテンツを両者が同WEBを見ることでナレッジ作成工数を減らし、さらに呼量を削減するためのシステムの導入。運営フローを作成し、専用のナレッジチームを発注し、呼量削減施策を実施。呼量前年度比20％減を実現。

また大学が提供するe-learningコンテンツの円滑なサービス提供をするためのコンテンツチェックやシステムチェック・動作確認・および資料チェックなどの業務にも携わる。

またその後、メルマガ配信ディレクターとしてメールマガジンの作成から配信までの業務に半年間携わり、KREISELシステムを利用したメルマガ配信業務を経験いたしました。

その後、電子マネーの紛失、Apple payの電子マネー、iAeonアプリの使い方のカスタマーサポートオペレーターとして7年ほど勤務しており、現在も現役でございます。処理件数も常に目標値を上回っております。大学時代4年間カスタマーサポートオペレーターとして勤務していたため、お客様対応スキル、顧客対応は電話やメールサポート、どれも自信があります。

■得意とする経験・分野・スキル

・カスタマーサポートオペレータースキル
・カスタマーサポートメールオペレータースキル
・サービス企画・導入・実施
・担当部署やクライアントなどの協力会社などとの交渉・調整
・サブリーダー経験（進捗管理、後輩指導）
・インターネット通信業界の業務知識
・基本的な顧客対応スキル・電話、メール応対スキル
・ExcelやWordを使った企画書の作成スキル
・基本的なスマホの設定、SMSなどの対応スキル（iphone、Android両方可能）