自己紹介
業務整理・運営改善・PMO支援｜変化局面や混乱した状況の整理・再構築を支援します
業務の立ち上げや運営改善、関係者調整、要件整理を中心に支援しています。
業務が属人化している、担当者が不在になった、関係者間の認識が揃わない、運営方法が定まっていない――そのような変化局面や混乱した状況で、現場実務を行いながら整理・再構築を進めることを得意としています。
これまでIT、コールセンター、EC運営、官公庁案件、個人事業支援など幅広い現場に携わり、業務フロー整理、教育体制構築、プロジェクト推進支援、運営改善に従事してきました。
【対応領域】
・業務整理、業務可視化
・運営改善、業務再構築
・要件整理、ドキュメント整備
・PMO／PM補佐
・採用、教育、マニュアル作成
・カスタマーサポート運営
・データ整理、調査分析
・関係者調整、進行管理
【このような案件に対応しています】
・担当者退職により引継ぎが不足している
・業務が属人化している
・運営ルールが整理されていない
・複数関係者の認識が揃っていない
・進行が停滞している案件を立て直したい
・短期間で状況整理が必要になった
【主な実績】
■官公庁・自治体案件の立て直し支援
納品直前に調査設計上の問題が発覚した案件へ途中参画。
状況調査、関係者調整、再調査、データ分析、報告書作成を担当し、納期遅延なく納品まで対応。
■ECサイト運営・組織構築支援
少人数体制で運営されていたEC事業に参画。
受発注・顧客対応を行いながら、在宅スタッフの採用・育成、業務フロー整備、運営体制構築を担当。
全員在宅による運営体制を構築し、事業拡大を支援。
■コールセンター立ち上げ・運営管理
通信業界にて小規模窓口から数百名規模の組織運営まで経験。
新規窓口立ち上げ、緊急窓口開設、採用・教育、KPI管理、業務改善、テクニカル部門統括などを担当。
■小規模事業者向け運営支援
Web・IT活用支援に加え、業務整理、補助金申請支援、事業計画策定支援、社員教育などを実施。
ITツール導入そのものではなく、継続運用できる体制づくりを重視しています。
【補足】
データ処理、資料作成、マニュアル整備、Web更新、各種調査分析などの実務対応も可能です。
単純な作業代行だけでなく、「何を整理すれば前に進むか」を含めて伴走支援いたします。
- 稼働時間の目安
- 対応可能です (30日以上前)
- 稼働単価の目安
-
基本単価:3,000 円 / 時間
- 得意なカテゴリ
-
資料作成・レポート・論文作成記事作成・ブログ記事・体験談リライト・校正・編集ブランディングデータ収集・入力・リスト作成市場調査・マーケットリサーチチラシ作成・フライヤーデザイン声優・ナレーション・朗読データ調査・分析・統計Webディレクション仮歌・歌入れWebシステム開発・プログラミングサイト改修ECサイト構築・デザインカスタマーサポート・メールサポートWebサイト運営・保守・HP更新パワーポイント・スライド作成メニューデザイン間取り図作成デザインデータ修正プロジェクトマネジメントコールセンター管理・運営Webディレクション・プロデュース競合分析営業・テレアポ代行ラベル・シールデザインExcel (エクセル) 作成マニュアル作成トレース・データ化YouTube動画編集・加工名刺作成データ整理・分類・カテゴリ分けホームページ作成EC商品ページ作成・デザインシステム・テクニカルサポートデータ分析・統計解析Webデザインツール設定テープ起こし・文字起こしWord (ワード) 作成人事・採用・面接代行電子書籍制作ソフトウェア・業務システム開発地図・案内図作成営業管理・マネジメントカタログ・パンフレットデザイン商品紹介文作成Webサイト更新・保守データチェック・判断経営企画・事業企画ポスターデザイン平面図作成・その他設計図調査・リサーチ取材・インタビュー各種フォーム作成パッケージ・包装デザインCMS構築・WordPress制作・導入文書作成データ閲覧・検索・登録営業企画・販促企画カスタマーサクセス・CS体制設計現地調査・現地取材その他専門コンサルティング各種設定・インストールテキスト入力・キーパンチ営業事務・営業アシスタントテスト・デバッグ・検証・評価封筒・年賀状・はがきデザイン商品企画・アイデア募集データクレンジングECサイト運営代行ミステリーショッパー・覆面調査ノベルティ・販促グッズ制作在庫・受注管理インタビュー・取材
- 得意な業種
-
店舗（飲食店・居酒屋など）美容室・サロンIT・通信・インターネットコンサルティング・シンクタンクリサーチ・調査介護・福祉美術・工芸・音楽卸売・小売公益・非営利団体官公庁・自治体メーカー
- 得意なスキル
-
BPR 7年Excel 20年以上HTML 10年以上Mac 7年PowerPoint 20年以上Windows 20年以上Word 20年以上カウンセリング 5年チラシ作成 5年テレマーケティング 6年データ入力 6年プロジェクト推進 7年プロジェクト管理 7年マニュアル作成 7年ライティング（基礎） 4年人材育成 7年品質管理 7年戦略・立案 3年採用 7年教育 7年校正・校閲 10年以上業務コンサルティング 7年業務改善 7年業務整理 7年業務設計 7年要件定義 7年調査・統計 7年運営改善 7年関係者調整 7年
- 24時間以内のメッセージ返信率
- ---%
- メッセージ通知
-
お知らせメールの受信ブラウザの通知
- 登録日
- 2010年3月23日
実績・評価
所属チーム
よくある質問 by ランサーズチェック
- 作業をするパソコンはウイルス対策が行われていますか？
- はい
- 作業をするパソコンは共有ではないか、パスワードが設定されていますか？
- はい
- メールの確認頻度は？
- 毎日
- 一日に作業ができる時間（1週間平均）はどれくらいありますか？
- 4～6時間
- 著作権などの知的財産権について理解し、提案や仕事内容に権利侵犯がないか注意していますか？
- はい
- 個人情報保護について理解していますか？
- はい
- 業務委託契約や秘密保持契約などの契約を結ぶことができますか？
- はい
- プロジェクト開始後など、必要であれば情報を交換し、電話などでも連絡できますか？
- できる
- 見積書や請求書などが必要であれば、作成できますか？
- はい
- ランサーズの利用規約や各種ルールを理解していますか？
- はい
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