自己紹介
問い合わせ対応を“型化”して時短・品質統一
はじめまして。秘書・事務／カスタマーサポート寄りの業務を中心に、問い合わせ一次対応の仕組み化（FAQ整備・返信テンプレ・運用ルール）を行っています。
「返信が毎回バラバラ」「回答に時間がかかる」「よくある質問が増えて整理が追いつかない」など、現場の“あるある”を型にして、時短と品質統一につなげます。
【対応できること】
・FAQ（質問→回答）作成／整理
・返信テンプレ作成（受付・案内・確認・不足情報回収 など）
・簡易運用ルール整備（トーン／NG表現／判断ライン）
・チャット／メール文面の整理・言い回し統一
【進め方】
ヒアリング → 叩き台作成 → すり合わせ → 納品（すぐ運用できる形）
平日日中のレスポンス対応が可能です。まずは現状の問い合わせ例を共有いただければ、最短で叩き台から作成します。お気軽にご相談ください
- 稼働時間の目安
- 対応可能です
- 稼働単価の目安
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基本単価:2,000 円 / 時間問い合わせ一次対応(メール/フォーム):2,000 円 / 時間FAQ作成・整備(問い合わせ削減):2,200 円 / 時間返信テンプレ作成・運用ルール整備:2,200 円 / 時間データ・集計入力(名簿/顧客情報):1,800 円 / 時間業務マニュアル作成(手順書/引継ぎ):2,200 円 / 時間
- 得意なカテゴリ
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パワーポイント・スライド作成生成AI活用支援・プロンプト作成秘書・オンラインアシスタントカスタマーサポート・メールサポートExcel (エクセル) 作成コールセンター管理・運営AI・WebコンサルティングWord (ワード) 作成メール・フォーム送信代行
- 得意な業種
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店舗（飲食店・居酒屋など）美容室・サロン住宅・不動産IT・通信・インターネットコンサルティング・シンクタンク保育園・幼稚園塾・予備校建築・工務店清掃・設備・警備卸売・小売メーカー士業（個人事務所）
- 得意なスキル
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Excel 10年以上Mac 3年PowerPoint 10年以上Word 10年以上データ入力 10年以上マーケティング 1年調査・統計 3年
- 24時間以内のメッセージ返信率
- ---%
- メッセージ通知
-
お知らせメールの受信
- 登録日
- 2026年2月1日
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