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ワタル＠Wataru (trading)

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プロフィール

15年の経験を持つ海外WEB販路開拓とマーケティングのプロ

6時間前 対応可能です

• 実績 18
• 満足率 100%
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• リピーター 5人 2回以上継続してお仕事をしている人数

【自己紹介】
私は15年以上、Webサイトの企画、制作、運用、メンバーマネジメント、海外市場向けのマーケティングと販路開拓に携わってきました。特に海外販売や越境EC、B2Bマーケティング、LinkedInを活用した販路開拓に強みを持ち、多くのプロジェクトで成果を上げています。欧米市場向けのサイト構築や運用、SNSおよびコンテンツマーケティング、海外SEO対策など、幅広い分野でクライアントのビジネス成長を支援しています。今後も新しい技術と知識を追求し、クライアントのビジネス成功をサポートします。

【経歴】
プライム市場企業での上場準備、法務・人事・財務、新規事業開発を担当し、経営管理取締役として活動。
フリーランスとして、欧米向けの海外販売、越境ECサイト構築・運用、SNSおよびコンテンツマーケティング、海外販路開拓支援に従事。120社以上のクライアントを担当。

【専門スキルと経験】
●要件定義と企画提案: カスタマージャーニーマップ作成、ペルソナ設定、売上シミュレーション、サイトアクセス分析、ワイヤーフレーム作成、サイトマップ設計。
●プロジェクト管理: プロジェクト全体の進行管理、予算管理、品質管理。
●Web/ECサイトの構築・運用: WordPress、Shopifyを用いたサイト構築、多言語対応サイトの運用管理、SEO対策の実施。
●WebマーケティングとSEO: Google Analyticsを用いたWebサイト分析、SNSマーケティング（Facebook、Instagram）の企画・運用、コンテンツ制作。
●ビジネススキル: プレゼンテーション資料の作成、マーケティング戦略の立案・実行、法務対応。
●新規事業開発: 新規事業の立ち上げから運用までの経験、顧客ニーズを捉えたソリューション提供。

【主な直近実績】
●観光業界: 訪日外国人向け観光パス開発プロジェクトで、利便性向上と観光収益の向上を達成。
●医療機器業界: 医療機器メーカーの海外WEBサイトリニューアル、LinkedInを活用した販路開拓を支援。
●玩具業界: グローバルサイトの統合および新規構築、SNSを活用した販売キャンペーン実施。
●プレゼン資料作成: 海外展示会でのプレゼンテーション、新規事業プロモーション用英語資料作成。ブランドイメージ強化と国際市場での競争力向上に貢献。

お気軽にご相談くださいませ。

英文個人情報保護対応のポリシー及びGDPRポリシー関連アドバイスします

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海外市場調査（マーケットリサーチ）＆レポート作成サポートします

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海外Amazon/eBay出店・販売運用をアドバイスします

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海外WEBマーケティング・越境EC制作・運用アドバイスします

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顧客満足度を上げるプロ (UCO8160)

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プロフィール

カスタマーサービスとeコマースでビジネスを成功へ導く

30日前以上 対応可能です

• 実績 0
• 満足率 0%
• 完了率 ---
• リピーター ---人 2回以上継続してお仕事をしている人数

私は18年以上にわたるカスタマーサービスの経験と、10年以上のラグジュアリーブランド業界での豊富な実績を持つプロフェッショナルです。さらに、eコマースビジネスの立ち上げや運営にも10年以上携わってきました。これまでに、自身のオンラインストアの立ち上げや、複数のラグジュアリーブランドのeコマース事業の成功に貢献してきました。

強みと専門性
カスタマーサービス: 高度なカスタマーサービス技術を駆使し、クレーム対応からスタッフのトレーニングまで、さまざまなニーズに対応します。顧客満足度の向上と、内部のカスタマーサービス意識の向上を実現します。
eコマース: eコマースサイトの立ち上げ、運営、最適化に豊富な経験があります。販売促進、在庫管理、顧客データの分析を通じて、売上の最大化を図ります。
プロジェクトマネジメント: 大規模なプロジェクトの計画、実行、管理において成功を収めてきました。チームのリソースプランニングやKPI管理により、プロジェクトの成功を確実にします。
経験のハイライト
【大手ラグジュアリーブランド】クライアントサービスとデジタルリテール部門で、ワークフォース、E-オペレーション、プロジェクト管理のマネージャーとして勤務。新商品の発売やプロモーション活動に基づく予測と計画を担当。
Eコマースマネージャーとして、社内ウェブサイトの立ち上げと運営を担当。売上予算とコスト管理を行い、定期的にKPIを監視し、上層部に報告。
Eコマースマネージャーとして、ブランドの日本市場向けECサイトの立ち上げを成功させ、アウトソーシングされたカスタマーサービスの管理を担当。
提供するサービス
eコマースコンサルティング: サイトの立ち上げから運営、マーケティング戦略の策定と実行支援まで、eコマースビジネスの全般的なサポートを提供します。
カスタマーサービスコンサルティング: 効率的なカスタマーサービス体制の構築、スタッフのトレーニング、クレーム対応プロセスの最適化を支援します。
プロジェクトマネジメント: プロジェクトの計画、実行、進捗管理を通じて、目標達成をサポートします。
私の使命は、クライアントのビジネスを成功に導き、顧客満足度を最大化することです。豊富な経験と専門知識を活かし、貴社のニーズに最適なソリューションを提供いたします。
どうぞお気軽にお問い合わせください。