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コールセンター勤務、事業会社でのCS業務およびマネジメントを10年以上経験しています。 特にスタートアップ企業(フィンテック)の経験が長いため、業務をDX化しつつ遂行していくのが得意です。 対応は代表個人でも可能ですが、アルバイトスタッフを用いてのチーム対応も可能です。 アルバイトスタッフを利用する場合は、価格のお値引きが可能ですのでそちらもご検討ください。 【実績】 ・チャットボット製品に関するエンタープライズ企業向けカスタマーサクセス 利用分析、定例会による活用促進、チャーン防止、アップセル/クロスセル ・CtoCアプリのカスタマーサポート体制の企画、構築、運用 ・サービスに関するSNS投稿監視 ・VerticalSaaS製品のカスタマーサポート体制の企画、構築、運用 同サービスにおけるカスタマーサクセス(導入、オンボーディング、定例会) ・Kintoneを用いたCRM環境の構築(デフォルト機能のみ) ・ECサイトの注文受付、発送業務、問い合わせ対応 ・ZendeskとAmazonConnectを用いたオペレーションフローの構築多数 【サービスラインナップ】 ▼インバウンドコールセンター ・ヘルプデスク ・ECサイト対応 ・コンシェルジュサービス ・商品/サービスのお問合せを受けるカスタマーセンター業務 ・メール/チャット/SNS対応 ▼コンサルティング ・CSオペレーションに関するソリューション ・その他クラウドサービスを用いたDXによる業務改善 ▼BPO ・事務代行 ・マニュアル作成(ドキュメント/動画) ・Vtuber,YouTuberマネジメント ・画像加工作業 ・動画編集
ご覧いただきまして、ありがとうございます。 私はトランスジェンダーとして生活しており、お仕事としてはフリーランスでシステムエンジニアをやりつつ、作曲家としての活動、動画編集の活動をしております。 (作曲実績:SKB★69「ハートの薬」など) 私は約20年間にわたり、Windows業務アプリケーション開発、ユーザーサポート、導入支援、DB保守等を行ってまいりました。 これまでの開発時に使用した言語はDelphi・VB6.0、DBはSQLServer、Oracle、InterBASE、Sybaseなどがあります。 現在は外注でクライアント企業様の全社的な情報管理業務を請け負いつつ、他方で動画編集や作曲活動等をしております。 何卒よろしくお願い申し上げます。
ネットワーク設計、サーバ構築、ネットワークセキュリティ、IPカメラの案件を得意としております。 プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。 エムジャパン合同会社、代表の阿部と申します。 ICTサービス事業に約30年間携わっておりました。 その経験とノウハウを活かし、ネットワークコンサルティングの会社を運営しております。 お気軽にご相談、お問い合わせください。 ▼可能な業務/スキル 【ネットワーク】 ・有線LAN、無線LANのネットワーク構築 ・VPN設定 【サーバ構築】 ・サーバのインフラ設定 ・WindowsServer、LinuxServerの構築、保守、運用支援 【IPカメラ】 ・ネットワークカメラシステム構築、保守、運用支援 ・モバイル、遠隔監視システムのインフラ設定 【Web・クラウド】 ・ECサイト構築、運営管理 ・Web広告運用代行 ・SEO運用代行 【CAD】 ・建築図面、配線図面、金物図面等のCAD図面の作成 ・ラフ図、手描き図のトレース 【その他】 ・テレマーケティング ・ライティング ・データエントリ ・文字おこし 【稼働時間/ご連絡】 電話以外であれば土日を含めて終日コンタクト可能です。 原則6時間以内には返答致します。 ・平日9:00~20:00 ・土日も対応可能
20年以上にわたりシステム開発・データ活用・業務支援を経験してきました。 前職では化粧品D2C企業にて執行役員CTOを務め、基幹システム刷新やCRM/WMS導入、CDP/BI構築など技術戦略を統括。現在はフリーランスとして、Webシステム開発やITコンサルティングを中心に活動しております。 業務設計から要件定義、開発、運用保守まで一貫して対応可能です。経営課題と技術的解決をつなぐ「橋渡し役」として、最適なソリューションを提案いたしますので、ぜひご相談ください。 ▼可能な業務/スキル ・ITコンサルティング(課題整理、要件定義、RFP作成、ITツール、ベンダー選定支援など) ・Webシステム開発(PHP, Python, JavaScript, Laravel, WordPress など) ・データベース設計/データ分析(MySQL, PostgreSQL, Treasure Data, BI, AI活用) ・基幹システム刷新・CRM・WMS導入支援 ・プロジェクトマネジメント、ベンダーコントロール ▼実績例 ・大規模EC企業にて、基幹システム刷新/CRM・WMS・CDP/BI環境の構築 ・ライブハウス業界向け業務支援SaaSの企画・設計・開発・運用 ・求人情報サイトにおけるSalesforce×WordPress連携不具合の調査・修復 ※守秘義務の都合上、記載できない実績もございます。 ▼活動時間/連絡について できる限り柔軟に対応いたします。急ぎの案件もご相談ください。 基本的にいつでもご連絡可能で、迅速な返信を心がけております。 ▼音楽制作キャリアについて(日本音楽家ユニオン会員) <作曲活動歴> TVCM、ゲーム音楽、アイドル、企業様向けBGMなど30年以上の経験あり。 制作ツール:Cubase、Cakewalk by BandLab 他、ハードウェアと制作環境があります。 <音響エンジニア> ミキシング、レコーディング、マスタリングそれぞれ対応可能です。 ライブのオペレーションも対応できます。 <音楽家、音楽事業者向けICTソリューションのご提案> 音楽活動のDX化、演奏以外のシステム化など、個人から事業者向けに PCの導入からソフトウェアの選定までご相談を承ります。 ご興味持っていただけましたら、ぜひメッセージにてお気軽にお声がけください。 どうぞよろしくお願いいたします!
【AI開発】 機械学習・ディープラーニングで学習したAIが最適解を導き出します。 【統計分析】 統計学を用いてデータを分析、現状理解を深めさらなるデータ活用を可能にします。 【データ可視化】 BIツールによりデータを分かり易くグラフ化し、データに基づく意思決定を可能にします。 【これらの課題に対応します】 ・コスト削減 ・業務自動化 ・工数削減による従業員の負担軽減 ・業務の脱属人化 ・新規事業拡大 ・データドリブンな経営判断・課題開発 上記以外にも解決できる課題があります。 ぜひご相談ください。 【サービスの流れ】 1.ヒアリング:お客様のお困りごとをお聞かせください 2.要件定義:課題を整理し自動化する業務を選定、お客様に最適なAIを定義します 3.PoC:モデルを試作し、試験運用します 4.導入準備:試験運用の結果を受けて導入を準備します 5.完成:完成したAIを納品いたします 6.新ビジネス始動:新しいビジネスモデルが始動します 弊社担当者が導入後も伴走、貴社の成功を全力でサポートします
ご覧いただきありがとうございます。 わたなべと申します。 AIとDXを活用し、中小企業の業務課題を一緒に整理して、現場に合った仕組みを作るお手伝いをしています。 電話対応・受発注・顧客対応など、「人に頼りきりになっている業務」を自動化・見える化することが得意です。 「新しいシステムを入れる」よりも、 今ある仕事をどう楽にできるか、どこから始めるのが現実的かを一緒に考え、 まずは小さく試してみるところからサポートします。 ▼提供サービスライン ① 通話DX(PBX+音声解析AI) ・通話内容をAIが自動要約し、社内共有・経営判断に活用 ・詐欺・迷惑・カスハラ対策などの「通話セキュリティ」機能 ・外出先でも代表番号を安全に受けられるAI転送仕組み ② 受発注DX(AI自動入力・台帳連携) ・電話・メール・FAX注文をAIが読み取り、スプレッドシートやCRMに反映 ・事務処理の省力化・入力ミス削減を実現 ③ 顧客対応DX(会話分析・品質向上) ・AIが会話内容を要約・スコアリングし、対応品質を可視化 ・教育用データやレポート生成にも対応 ④ 社内AIアシスタント開発 ・議事録要約・マニュアル自動生成・FAQ応答など、 業務知識をAIがサポートする仕組みを開発 ▼活用技術 Asterisk / Kamailio / Whisper / OpenAI API / Python / FastAPI / Google Sheets API / MySQL / Docker / SoftEther / Tailscale ▼特徴 - 技術導入の前に業務フローと課題を一緒に整理 - 段階的な導入/小さく試す進め方でリスクと出費を最小化 - 通信・AI・クラウドを組み合わせた実務レベルの統合設計 - オンプレ/クラウド両対応。プライバシー・セキュリティ重視 「信頼できるAIを現場の延長に置く」ことを大切にしています。 AI導入が目的ではなく、 **“人が楽になる・会社が回りやすくなる”**ことをゴールに、無理のないDXをお手伝いします。 相談ベースからでも気軽にどうぞ。
※主に広告配信システム系キャリアのみ記載 ※その他、人事管理システムJINJER(ネオキャリア)のProductManagerなど多数の実績 ■略歴 2005~2011年 DoubleClick株式会社⇒Googleにより買収 DoubleClick(現GoogleAdManager)広告配信系プラットフォームのソリューションコンサルタント ※オンプレミスサービスの環境構築、Saasサービスの提供、カスタマイズ開発、オプション開発、他 DART Enterprise / DART for Publishers / DART for Advertisers / DART Adapt / Studio(Display&Video360) / GoogleAdExchange / 他 Silverlight広告規格商材の開発と普及、VAST広告規格商材の開発と普及(BrightCove対応)、他 ■クライアント実績 SellSide(SSP側): ・楽天 広告配信システム構築、グループ内広告配信システムAdPlatsの開発 ・SBI証券 広告配信システム構築、広告商材規格の開発 ・ウォールストリートジャーナル 広告配信システム構築、広告商材規格の開発 ・日本テレビ 広告配信システム構築、第二日本テレビ(オンデマンド放送)構築 ・産経新聞 広告配信システム構築、広告商材規格の開発 ・Gyao(USEN) 広告配信システム構築、動画広告商材規格の開発 ・Impress 広告配信システム構築、広告商材規格の開発 ・Cnet 広告配信システム構築、広告商材規格の開発 ・毎日コミュニケーションズ 広告配信システム構築、広告商材規格の開発 ・価格コム 広告配信システム構築、広告商材規格の開発 ・NTT系列(GOO、OCN、他) 広告配信システム構築、広告商材規格の開発 ・au、日経新聞、朝日新聞、毎日新聞、フジテレビ、ゴルフダイジェスト、日刊スポーツ、Mixi、ソネット、 三井住友VISAカード、MySpace、ぐるなび、ニフティ、スポーツニッポン、Excite、他多数 BuySide(DSP側): ・リクルート アドネットワーク/ハウスアドの広告配信システム構築、出稿管理システム開発 ・富士フィルム、NTTアド、他
10年間以上日本人の顧客とウェブとアプリの開発を経験しました。 ▼可能な業務/スキル ●開発言語 ・ウェブ: java、php、node、python、html、css、angular、vuejs、reactjs ・アプリ:Flutter、swift、Android Studio、Delphi Android ●車両オークションの業務 ●車両輸出の業務 ●在庫管理の業務 ●車両陸送の業務 ●収納代行サービスの業務 ▼資格 ・●●● ▼実績例 ・車両オークションシステム ・在庫管理システム ・収納代行サービス管理システム ・車両陸送システム ・車両輸出管理システム ※守秘義務の都合上、記載できない実績もございます。 個別にはお話できるものもございますので、ご興味を持っていただけましたらお気軽にご連絡ください。 ▼活動時間/連絡について できる限り柔軟にご対応させていただきます。急ぎの案件等もお気軽にご相談ください。 連絡は基本的にいつでも可能です。できる限り素早い返信を心がけますが、急ぎの仕事が入っている場合はお時間をいただくこともございます。 ご了承いただければ幸いです。 ▼得意/好きなこと ・日本人のお客様と交流すること。 ご興味持っていただけましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。 どうぞよろしくお願いいたします!
オープン系のシステムエンジニアとして5年ほど経験がございます。 Webシステム開発と周辺のバッチ開発を主に取り組んできました。 主に受託開発に従事しております。 小規模ではありますが、3名程度のチームのリーダーを務め、案件を進めたこともございます。 ※現在も本業として継続中です。 <担当業務> ・見積もり ・設計 ・開発 ・試験 ・納品 ・本番リリース ・問い合わせ対応 ・顧客折衝 ・後進育成 ・スケジュール管理 <スキルセット> ・VB ・C# ・Blazor ・ASP.net ・OutSystems ・SQLServer <実績例> ・量販年契システム (説明) 量販店との年間契約を管理するシステム (WEB) OutSystems (DB) SQLServer ・アンケート管理システム (説明) 店舗から送付されるアンケートについてOCRで読み取った結果を管理するシステム (WEB) OutSystems (DB) SQLServer (バッチ) VB ・広告回覧システム (説明) 出向する広告の内容について各部署担当者に回覧を回すシステム (WEB) ASP.net / VB.net (DB) SQLServer ・勤怠管理システム (説明) 社内の勤務情報を管理するシステム (WEB) Blazor / C# (DB) SQLServer <稼働可能な時間> ・平日:夜(20時以降) ・土日祝:基本的にいつでも可能です ※ご連絡に関しましてはいつでも可能です。 本業がありますので、返信までお時間かかることもありますが、当日中にはレスポンスさせていただきます <趣味> マジック(特にステージマジック) ※マジックのレクチャーもご要望ございましたら承ります。マニピュレーションを得意としています。 最後までお読みいただきありがとうございます。 ご興味持っていただけましたら、お気軽にご連絡ください。
中華料理屋にて、配達、調理の経験しました。 ピザ屋にて、配達と接客とクレームの経験しました。 派遣で客先常駐の運用保守の経験と、社内システムのカスタマーサポートの経験と、大学様のサーバ構築の経験しました。 レンタルサーバのカスタマーサポートの経験しました。 現在は、AWSサーバの管理をしており、障害対応、脆弱性調査、対応、ドキュメント作成、ミドルウェアのインストール、サイトデータ切替、シェルスクリプトの自動化、プログラムでのアプリケーション動作検証と導入を経験しています。
システムエンジニアとして、5年強働いてきました。
私は15年以上IT業界でサーバ構築に携わってきました。OSですと、Unix,Linux,Windowsの基盤構築となりますが、最近はWindowsが多いです。ネットワークですと、Ciscoのスイッチなどです。DBはMicrosoft SQL Serverです。12年前にIT業界から医療業界へ異動しました。当初の4年間は医療業界でプロジェクトマネージャとSEを担当していました。放射線管理システムの接続等を行っていました。その後、検体検査のメーカーへ転職し、ITシステムの導入、上位システムへのインタフェース接続などを行っています。直近の8年はC#でインタフェースを作成し、臨床検査システムや麻酔記録システムとの接続(HL7,ASTMなど)を行っています。英語はTOEIC800点です。
コンピュータエンジニア歴 37年の経験があります。 また、金融系エンジニアとして数人の仲間と会社を立ち上げた経験もあります。 現在は、企業系のシステム構築及びマネージメント、設計を行っておりまっす。 その中でスマートフォンのアプリ作成からサーバ構築まで実施、保守作業を行っております。 IT系の人材関連の仕事の経験もあるためブログで人材関連の記事も書いています。 ▼可能な業務/スキル ・業務システムの設計、システム構築、開発会社マネジメント ・企業向けマニュアル作成、起動中システム解析資料作成 ▼実績例 ・金融系業界初のオンライン取引システム構築 稼働企業:25社 特許公開中 ・iPhone、Android向け 懸賞アプリ開発 ・契約書管理、閲覧システム(社内業務系)企画、設計、開発 ・他 多くのシステムの設計、企画、開発を行ってきました。 ※守秘義務の都合上、記載できない実績もございます。 個別にはお話できるものもございますので、ご興味を持っていただけましたらお気軽にご連絡ください。 ▼活動時間/連絡について できる限り柔軟にご対応させていただきます。急ぎの案件等もお気軽にご相談ください。 連絡は基本的にいつでも可能です。できる限り素早い返信を心がけますが、急ぎの仕事が入っている場合はお時間をいただくこともございます。 ご了承いただければ幸いです。 ▼得意/好きなこと ・IT系のニュースなど ブログを開設しております。 記事の作成から公開まで自分で行っております。 ・写真が好きなので こちらも実施しています。 ご興味持っていただけましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。 どうぞよろしくお願いいたします!
システムエンジニア歴30年以上、上流工程(要件定義から詳細設計)を得意としています。 特に、与件の聞き取りからER図作成が特に早く、開発工数を削減することができます。 可能な業務/スキル ・製造業(食品から鉄鋼まで可能) ・小売業(商店からGMSまで可能) ・公共サービス業 資格 ・日商簿記3級 ・中小企業診断士(科目のみ) 実績例 ・大手放送局コールセンタ刷新プロジェクト(PMO) ・大手GMSネットスーパー立上げプロジェクト(PMO) ・板金加工業向け生産管理システム構築(SE・PG) ・地方公務員向け備品支給・管理システム(SE) ・大手鉄鋼メーカー業務改善プロジェクト(SE・PG) その他 企業に勤めていた時に、何件かの特許を取得しております。 課題がある案件を、纏めて行く事が得意です。 実績例は具体的なユーザ名や、案件情報は記載することができません。 ご興味を持っていただけましたらお気軽にご連絡ください。 活動時間について 基本的に在宅での勤務体系を取らせていただきます。 連絡は、メールで入れて頂ければ、迅速に返答いたしますので、 何卒、ご下命の程よろしくお願いします。
ITコンサルティングからシステム開発、Webサイト構築・運営、サーバ・ネットワーク設計まで、幅広い分野で経験と実績を積んでまいりました。 証券・保険・金融・不動産・飲食・教育・製造・エンタメ業界など、業種を問わず多数のプロジェクトをサポートしてきた実績があります。 お客様のビジネスに寄り添い、最適なソリューションを誠実にご提案いたします。 ご相談は無料です。まずはお気軽にご連絡ください! ■対応可能な業務/スキル ITコンサルティング全般 各種業務システムの開発・運用支援 Webサイトの構築・運営・保守 システム導入・リプレース支援 Excel/Access等による業務効率化ツールの設計・開発 ■ 実績の一部をご紹介 証券会社様:口座開設システム開発、システム全体コンサルティング 保険会社様:請求・工程管理システム開発、アフィリエイト導入支援(コンサルティング) 金融会社様:業務システムの運用・保守業務 不動産会社様:不動産管理システム/物件掲載Webサイト開発 飲食チェーン様:店舗/駐車場管理システム構築、運営コンサルティング 教育関連会社様:セミナー管理・顧客受付システム、サイト運営コンサルティング 卸売業社様:業務用ショッピングサイト構築・運営コンサルティング 製造業様:半導体製造装置の搬送系・プロセス系プログラム開発 芸能事務所様:コーポレート/FCサイト、ECサイト構築・SNS運営コンサルティング その他:各種業務支援ツール(Excel, Access, Windowsアプリ)開発など ※守秘義務の都合上、すべてのプロジェクト詳細は掲載しておりません。 個別にご紹介できる内容もございますので、ぜひお問い合わせください。 ■ 稼働時間・ご連絡について 稼働時間には制限がございますが、できる限り柔軟に対応いたします。 ご連絡はいつでも受け付けております。可能な限り迅速に返信いたしますが、お急ぎの場合は事前にご相談ください。 まずはお気軽にメッセージをお寄せください。 皆さまとお会いできるご縁を、心よりお待ちしております。
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