OperaAI

カスタマーサポート、カスタマーサクセスを10年以上経験した私が顧客対応を丸ごと承ります。

コールセンター勤務、事業会社でのCS業務およびマネジメントを10年以上経験しています。
特にスタートアップ企業（フィンテック）の経験が長いため、業務をDX化しつつ遂行していくのが得意です。

【実績】
・チャットボット製品に関するエンタープライズ企業向けカスタマーサクセス
　利用分析、定例会による活用促進、チャーン防止、アップセル/クロスセル
・CtoCアプリのカスタマーサポート体制の企画、構築、運用
・サービスに関するSNS投稿監視
・VerticalSaaS製品のカスタマーサポート体制の企画、構築、運用
　同サービスにおけるカスタマーサクセス（導入、オンボーディング、定例会）
・Kintoneを用いたCRM環境の構築（デフォルト機能のみ）
・ECサイトの注文受付、発送業務、問い合わせ対応
・ZendeskとAmazonConnectを用いたオペレーションフローの構築多数

【サービスラインナップ】
▼インバウンドコールセンター
・ヘルプデスク
・ECサイト対応
・コンシェルジュサービス
・商品/サービスのお問合せを受けるカスタマーセンター業務
・メール/チャット/SNS対応

▼コンサルティング
・CSオペレーションに関するソリューション
・その他クラウドサービスを用いたDXによる業務改善

▼BPO
・事務代行
・マニュアル作成（ドキュメント/動画）
・Vtuber,YouTuberマネジメント
・画像加工作業
・動画編集

稼働時間の目安 括弧内は最終更新日を表します

仕事できます

稼働単価の目安 1時間あたりの希望単価を表します

基本単価:

2,500 円 / 時間

カスタマーサポート:

2,500 円 / 時間

カスタマーサクセス:

3,000 円 / 時間

得意なカテゴリ チェックマークはランサーズでの認定を表します

マニュアル作成

データ収集・入力・リスト作成

テープ起こし・文字起こし

ポスティング・DM・発送作業

チケット・出品・予約代行

YouTube動画編集・加工

営業・テレアポ代行

秘書・オンラインアシスタント

カスタマーサポート・メールサポート

その他専門コンサルティング

営業管理・マネジメント

コールセンター管理・運営

システム・テクニカルサポート

得意な業種 チェックマークはランサーズでの実績を表します

IT・通信・インターネット

芸能・エンターテイメント

ゲーム・アニメ・玩具

得意なスキル

CS 10年以上

CSOps 5年

インサイドセールス 10年以上

動画編集・加工 3年

営業 10年以上

登録日 ランサーズの会員登録日を表します。 ランサーズ歴が長い人ほど、ランサーズの使い方に精通しています

2023年12月3日

メッセージ返信率 過去1年間、24時間以内に返信したメッセージの割合を表します

92%

メッセージ通知 メッセージをいつ、どこで、どのように確認しているかを表します

お知らせ

メールの受信

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