OperaAI

カスタマーサポート、カスタマーサクセスを10年以上経験した私が顧客対応を丸ごと承ります。

コールセンター勤務、事業会社でのCS業務およびマネジメントを10年以上経験しています。
特にスタートアップ企業（フィンテック）の経験が長いため、業務をDX化しつつ遂行していくのが得意です。

【実績】
・チャットボット製品に関するエンタープライズ企業向けカスタマーサクセス
　利用分析、定例会による活用促進、チャーン防止、アップセル/クロスセル
・CtoCアプリのカスタマーサポート体制の企画、構築、運用
・サービスに関するSNS投稿監視
・VerticalSaaS製品のカスタマーサポート体制の企画、構築、運用
　同サービスにおけるカスタマーサクセス（導入、オンボーディング、定例会）
・Kintoneを用いたCRM環境の構築（デフォルト機能のみ）
・ECサイトの注文受付、発送業務、問い合わせ対応
・ZendeskとAmazonConnectを用いたオペレーションフローの構築多数

【サービスラインナップ】
▼インバウンドコールセンター
・ヘルプデスク
・ECサイト対応
・コンシェルジュサービス
・商品/サービスのお問合せを受けるカスタマーセンター業務
・メール/チャット/SNS対応

▼コンサルティング
・CSオペレーションに関するソリューション
・その他クラウドサービスを用いたDXによる業務改善

▼BPO
・事務代行
・マニュアル作成（ドキュメント/動画）
・Vtuber,YouTuberマネジメント
・画像加工作業
・動画編集

発注したい業種

IT・通信・インターネット

芸能・エンターテイメント

ゲーム・アニメ・玩具

発注したいカテゴリー

マニュアル作成

データ収集・入力・リスト作成

テープ起こし・文字起こし・書き起こし

ポスティング・DM・発送作業

チケット代行・出品代行・予約代行

YouTube動画編集・加工

営業・テレアポ代行

秘書・オンラインアシスタント

カスタマーサポート・メールサポート

その他専門コンサルティング

営業管理・マネジメント

コールセンター管理・運営

システム・テクニカルサポート

登録日 ランサーズの会員登録日を表します。 ランサーズ歴が長い人ほど、ランサーズの使い方に精通しています

2023年12月3日

メッセージ返信率 過去1年間、24時間以内に返信したメッセージの割合を表します

92%

メッセージ通知 メッセージをいつ、どこで、どのように確認しているかを表します

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