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カスタマーサポート、カスタマーサクセスを10年以上経験した私が顧客対応を丸ごと承ります。

コールセンター勤務、事業会社でのCS業務およびマネジメントを10年以上経験しています。
特にスタートアップ企業（フィンテック）の経験が長いため、業務をDX化しつつ遂行していくのが得意です。

対応は代表個人でも可能ですが、アルバイトスタッフを用いてのチーム対応も可能です。
アルバイトスタッフを利用する場合は、価格のお値引きが可能ですのでそちらもご検討ください。

【実績】
・チャットボット製品に関するエンタープライズ企業向けカスタマーサクセス
　利用分析、定例会による活用促進、チャーン防止、アップセル/クロスセル
・CtoCアプリのカスタマーサポート体制の企画、構築、運用
・サービスに関するSNS投稿監視
・VerticalSaaS製品のカスタマーサポート体制の企画、構築、運用
　同サービスにおけるカスタマーサクセス（導入、オンボーディング、定例会）
・Kintoneを用いたCRM環境の構築（デフォルト機能のみ）
・ECサイトの注文受付、発送業務、問い合わせ対応
・ZendeskとAmazonConnectを用いたオペレーションフローの構築多数

【サービスラインナップ】
▼インバウンドコールセンター
・ヘルプデスク
・ECサイト対応
・コンシェルジュサービス
・商品/サービスのお問合せを受けるカスタマーセンター業務
・メール/チャット/SNS対応

▼アウトバウンドコールセンター
・toC向け光回線の販売
・toC向けリフォーム販売
・toB向けSaaS製品の販売

▼コンサルティング
・CSオペレーションに関するソリューション
・その他クラウドサービスを用いたDXによる業務改善

▼BPO
・事務代行
・マニュアル作成（ドキュメント/動画）
・Vtuber,YouTuberマネジメント
・画像加工作業
・動画編集

発注したい業種: IT・通信・インターネット

ゲーム・アニメ・玩具

旅行・観光・グルメ

ホテル・旅館・民泊

卸売・小売

食品・飲料・たばこ

医療・医薬

金融・保険

店舗（飲食店・居酒屋など）

人材紹介・人材派遣

エネルギー（電気・ガス・水道など）

清掃・設備・警備

官公庁・自治体
発注したいカテゴリー: ECサイト・ネットショップ運営代行

ネットパトロール・監視

記事作成・ブログ記事・体験談

Webサイト・LPライティング

DM・メルマガ作成・制作代行

マニュアル作成

データ収集・入力・リスト作成

テープ起こし・文字起こし・書き起こし

ポスティング・DM・発送作業

チケット代行・出品代行・予約代行

YouTube動画編集・加工

ショート動画編集・短尺動画制作

営業・テレアポ代行

メール・フォーム送信代行

営業リスト作成

営業コンサルティング

秘書・オンラインアシスタント

カスタマーサポート・メールサポート

その他専門コンサルティング

営業管理・マネジメント

営業事務・営業アシスタント

コールセンター管理・運営

システム・テクニカルサポート

CRMコンサルティング

動画広告運用
登録日: 2023年12月3日
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