カスタマーサポート代行の依頼・発注

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そんなあなたのために！ Shopify越境EC運営のプロ が サイト管理・集客・運営を丸ごと代行 します！

🎯 サービス内容（このパッケージで全て解決！）
✅ サイト構築＆運営代行（基本設定からデザイン調整までフル対応）
✅ SEO対策＆翻訳対応（多言語設定で海外売上アップ）
✅ 商品登録・更新＆拡張機能設定（売れる仕組みを作る！）
✅ SNS運用＆広告管理（Pinterest・META・Google広告も対応）
✅ カスタマーサポート代行（質問対応からチャット機能導入まで）
✅ 毎週フィードバック＆レクチャー（改善点を提案し続けます！）

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📅 納期＆料金
📌 納期：30日～（継続可能！）
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🚀 ご依頼の流れ（スムーズ＆安心！）
1️⃣ Lancersのメッセージ から今すぐお問い合わせ！
2️⃣ ご相談内容をヒアリングし、お見積もりをご提示
3️⃣ ご契約後、専用トークルームでサイトの詳細を共有
4️⃣ Shopifyサイトにコラボレーターorスタッフとして参加＆運営開始！
5️⃣ 週1～2回のフィードバックで成果を確認＆改善提案
6️⃣ 継続依頼もOK！サイトを成長させていきます

💡 こんな方におすすめ！
✔ Shopify運営をプロに任せて売上UPしたい方
✔ 海外向けECの運営をもっと効率化したい方
✔ SNS・広告・商品登録…やることが多すぎて困っている方

今すぐ始めないと、売上のチャンスを逃してしまうかも！？

📩 まずはLancersのメッセージから、お気軽にお問い合わせください！

※サービス立ち上げ期につき、1ヶ月目特別限定価格でのご提供です。
※2ヶ月目もご継続いただける場合は通常料金へ変更させていただきます。予めご了承ください。

【2024年度実績(ECコンサルタント部門)】
・直接依頼数ランキング：１位
・24時間以内の返信率ランキング：１位
・パッケージ売上ランキング：２位
・クライアント訪問数ランキング：３位

受注実績はまだまだですが、2024年8月ごろより本格始動し、皆様のおかげで上記のような実績を得ることができました。いつも本当にありがとうございます。
※パッケージ画像2枚目に獲得実績画像を掲載しております。

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【サービスの特徴】
Amazon、楽天市場での店舗運営を最適化し、売上アップを実現するサービスを提供しております。
弊社が得意な"リサーチ力"を活かして、他社商品との差別化ポイントなどをご提案させていただき売り上げアップに繋げます。

あらゆる店舗オーナー様の悩みを解決し、二人三脚で売上アップを目指しましょう！

売上ゼロ～100万円突破を目指す方やそれ以上を目指す方必見！

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【ベーシックプランをおすすめの方(無料)】
・現状の店舗状況を聞いてほしい
・改善点の提案やアドバイスを受けてみたい
・簡単でいいから今後どうすればいいかを聞いてみたい
※お試し用のプランとしてご利用ください。
※金額設定させていただいておりますがこちらは無料で対応させていただきますのでお気軽にご相談くださいませ。

【スタンダードプランをおすすめの方】
ベーシックプランの内容に加えて、
・具体的な施策の提案が欲しい
・転換率、アクセス数がアップするような提案が欲しい
・ライバルの状況を教えて欲しい
・販売企画の壁打ちをしたい
・実際に話しながらアドバイスしてもらいたい

【プレミアムプランをおすすめの方】
スタンダードプランの内容に加えて、
・運営自体をお任せしたい
・細かい作業もお願いしたい
・広告運用もお任せしたい

※月間実働時間やご希望の内容に応じてご依頼を「カスタマイズして」対応させていただきますので、まずはお気軽にご相談ください。

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【業務不可な作業項目】

・商品画像作成（デザイナー紹介可能）
・バナー作成、トップページ作成
・問い合わせ等の対応（カスタマーサポート）
・商品の発注・発送・在庫管理
・商品の仕入れ
・SNSの投稿・運用

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【通常料金表(税抜)】
○ベーシックプラン：10,000円
○スタンダードプラン：66,000円
○プレミアムプラン：150,000円

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【El Puenteについて】
○2024年度実績(ECコンサルタント部門)
・直接依頼数ランキング：１位
・24時間以内の返信率ランキング：１位
・パッケージ売上ランキング：２位
・クライアント訪問数ランキング：３位

ECモール運営歴8年の経験を活かしながら、他社様向けに「商品登録代行」「商品リサーチ」「売り上げアップコンサル」「広告運用代行」などの業務を行っております。

▼「売り上げアップコンサル」「広告運用代行」の実績
○A社様：年商2400万円ほど
○B社様：年商240万円ほど
(1ヶ月の広告運用実績)広告経由売上→2倍に改善、ROAS：176％→318％に改善

▼今までの当サービス以外でのご依頼内容/対応実績の一例
・他社ライバル商品リサーチ
・商品登録代行
・広告運用代行
・SEO対策
・商品ページ修正案の提案
・商品画像修正案の提案
などなど…

《対応日》
基本的に平日のみ稼働可能です。
土日祝は休業日となりますが例外的に作業可能な場合もございます。

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【サポートの進め方について】
ご契約後、ビデオ通話などで現状の確認と、ご希望のご依頼内容をお伺いさせていただきます。
その後、どのようなご依頼内容で進めていくかをヒアリングの中で決定してまいります。

プラン以外にもカスタマイズしてお見積りも行っておりますので、まずはお気軽にお問い合わせいただけますと幸いでございます。

【SNS運用代行サービス】
▼SNS運用実績：
マッタ創作所がSNS運用代行を行っているアカウントにおいて、
Instagramリール動画で短期間に高い再生数を達成した実績をご紹介します。

1. 400,000回以上再生
   2024年9月17日投稿のInstagramリール動画にて、
   「400,000回再生」 を達成。

2. 390,000回以上再生
   2024年9月19日投稿のInstagramリール動画にて、
   「390,000回再生」 を達成。

▼おすすめの方
・時間やリソースに制約のある個人事業主や中小企業
・SNS運用に関する専門知識や経験が不足している方
・動画編集の知識やリソースがない方
・ブランドの認知度を向上させたい企業や個人
・ターゲット層との関係構築を重視する方

▼ご提供内容
・SNSプラットフォームの運用
・動画コンテンツ戦略の策定と企画・制作
・広告管理
・カスタマーサポートや報告会議の提供

▼製作可能のジャンル
・動画コンテンツ
・ブログ記事やニュースレター
・ソーシャルメディア広告やキャンペーン

▼料金プランやオプション
・ベーシックプラン: 基本的なSNS運用とコンテンツ制作
・プレミアムプラン: 広告管理や効果分析
・カスタムプラン: クライアントのニーズに合わせてカスタマイズ

▼納期
・プランやプロジェクトの規模によって異なるため、詳細な納期はご相談ください。

ご興味持っていただけましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。
どうぞよろしくお願いいたします！

＊2025年4月より1ヶ月程度、子どもの慣らし保育が始まる都合上、業務対応時間は不定期となります。時間を固定した業務は対応が難しい旨、ご了承の上ご依頼いただけますと大変助かります。

ご覧くださりありがとうございます。

「毎月の経理業務を誰かにお願いしたい」
「つい後回しになる請求書発行をサポートしてほしい」

など、日々の経理業務にお困りの企業様・個人事業主様をサポートしております！
対応業務の一例となります。

「見積書・請求書を取引先に送ってほしい」
「毎月決まった日に入金確認をしてほしい」

など、ご指定いただいた事務作業をサポートさせていただきます。

『何を具体的にご依頼したらよいのかわからない・決まっていない』
『徐々に依頼内容を決めていきたい』などの場合も柔軟に対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

◆対応可能業務◆
　・請求書・見積書・領収書発行
　・振込申請
　・入金確認
　・経費入力
　・領収書整理
　・経理関連スケジュール管理、リマインド等

◆契約料金◆
　詳しくは料金表をご確認ください。
　初回は一律で5時間10,000円（税別）でご契約いただき、その後の継続の有無をご検討くださいませ。

　※作業内容や業務量により、料金は変動いたしますので事前にお問い合わせください。
　※パッケージの都合で10,000円〜と表示されていますが、初回契約終了後は1時間2,800円（税別）〜業務対応可能です。
　※スポットで臨時の事務作業もお受けしております。

◆納期◆
　詳しくは料金表をご確認くださいませ。
　※作業内容や業務量によっては対応が難しい場合もございますので、予めご相談頂けますと幸いです。

◆使用可能ツール◆　※利用経験がないシステムも積極的に対応いたします！
　・Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）
　・Google（ドキュメント、スプレッドシート、ドライブ）
　・freee
　・マネーフォワードクラウド（会計・経費・請求書など）
　・弥生会計
　・楽しい給与計算
　・Kintone

◆使用可能コミュニケーションツール◆
　・Chatwork
　・Slack
　・Zoom
　・Teams
　・Google Meet
　・Skype

◆作業時間◆
　平日：9:00〜16:00
　複数のクライアント様をサポートしている都合上、上記時間内に随時業務対応をさせて頂きます（1日最大0.5-1h）。

◆その他◆
　・以下は対応外となりますのでご了承くださいませ。
　　　●問い合わせ対応
　　　●メール・チャットの返信対応
　　　●営業代行
　　　●カスタマーサポート
　　　●お電話での業務対応（予約代行以外）
　　　●専門的な知識を要する業務

◆伊賀の経理業務経歴について◆
・メーカーの営業事務&サービス系企業の総務として、請求書/見積書/納品書の発行を担当（約3年）
・人材系企業の経理担当として、経理業務全般（経費チェック、請求書発行、入金確認、振込申請）を担当（約8ヶ月）
・IT企業のバックオフィス担当として、経理業務全般（経費申請、請求書発行、入金確認、振込申請、領収書整理）を担当（約1年）

ご依頼いただいているクライアント様からは、
「本業に集中できて助かる」「いつも素早く丁寧な対応をしてもらえる」とのお声をいただいております。

事務歴9年・オンライン秘書歴4年の伊賀が丁寧にコミュニケーションをとりながら、サポートさせていただきますので、お気軽にお問合せください。

□こんな方へおすすめ
スピード感と安定・安心したカスタマーサポート対応をお望みの方。

サービスの運用やリリースは決定しているがカスタマーサポート対応が未決定の方。

カスタマーサポート対応のノウハウが不安な方。

□進め方
基本的な部分で抜け漏れがないよう、きちんと目線とゴールを合わせて準備いたします。
細かな部分の進め方については柔軟にカスタマイズが可能です。

□強みや経験
ゲーム関連においてPCやスマートフォンなどデバイスを問わず豊富なカスタマーサポート経験がございます。
貴方様の実現したいサービスやその先にいるお客様がご満足いただけるよう、取り組ませていただきます。

【こんな方へおすすめ】

• 海外への販売を始めたいが、英語での問い合わせ対応や商品説明に不安がある方
• 既に越境ECを行っているが、売上や集客に課題を感じている方
• アメリカなど新たな市場での販路を拡大したいと考えている方
• 販売サイトや広告コピーなど、現地（アメリカ）に合わせた文化的な表現を整えたい方

【ご提供内容】

1. 英語でのカスタマーサポート対応
   　 海外のお客様からの問い合わせやクレーム対応を英語で丁寧に行います。

2. 販売サイト制作・商品説明・広告文の翻訳とローカライズ
   　 商品の魅力を引き出す翻訳を行い、ターゲット市場に合わせた表現を追加します。

3. 現地マーケット調査とマーケティングアドバイス
   　競合や市場トレンドを調査し、最適な販売戦略を提案します。

4. 広告出稿

【ご購入後の流れ】

1. ヒアリング
   　お申し込み後、まずはメールまたはビデオ通話にて現在の課題やご希望を詳しく伺います。

2. 戦略提案とプラン決定
   　ヒアリングをもとに、貴社に最適なサポートプランをご提案します。ご納得いただけましたら、具体的　なサポート内容やスケジュールを確定いたします。

3. サポート開始
   　各サポート業務を開始し、進捗状況を定期的に報告いたします。

4. 定期レビュー
   　ご契約期間中、月次または希望に応じたタイミングで効果測定や改善提案を行い、売上や集客の最大化を図ります。

【制作可能なジャンル】
・ファッション・アパレル
・美容・コスメ
・家電
・インテリア・雑貨
・健康食品・サプリメント
・玩具・ホビー用品
その他、幅広いジャンルに対応可能ですので、お気軽にご相談ください。

【納期について】
ご依頼内容やプランにより納期は異なりますが、通常は以下のスケジュールで対応いたします。

・ヒアリング・ご提案：お申し込み後3営業日以内
・サイト制作および翻訳作業：1～2週間程度（ボリュームによる）
・定期サポート・カスタマー対応：ご契約期間中は常時対応

ECサイトの受注・CS業務を代行いたします。

▼対応可能サービス
・自社ECサイト
・Shopfiy
・楽天市場
・Amazon
・Yahooショッピング
・futureshop
・BASEなど

▼作業時間
平日：1日1時間～

▼本サービスの範囲
【月、1日1時間相当に該当する作業】
・ステータス変更
・入金確認メッセージ送信
・キャンセル処理
・備考欄確認
・注文内容変更
・クレジット金額変更
・出荷指示
・配送番号反映
・発送メッセージ送信
・問い合わせ対応　など

おすすめ対象

• AI技術の活用によって業務効率を飛躍的に改善したい企業
• 自社の専門知識や独自の文書をAIに学習させたいが、技術的な課題に直面している方
• カスタマーサポートや社内ヘルプデスクの品質向上と効率化を目指している組織
• 営業支援やマーケティングにAIを導入したいが、どのように進めればよいか迷っている方
• 大規模言語モデル（LLM）を活用したいが、セキュリティや運用面の不安がある企業
• AIの内製化を検討しているが、必要なスキルを持つ人材が不足している企業

提供サービス
Difyプラットフォームの導入・設定

• クラウドまたはオンプレミス環境へのDifyの導入支援
• セキュリティ構成とアクセス権限の設定
  カスタムAIアプリケーション開発
• 業務プロセスに合ったAIワークフローの設計
• 専門的なプロンプトエンジニアリングによる最適化
  トレーニングとナレッジ移転
• 管理者向けの運用トレーニング
• エンドユーザー向けの利用マニュアルの作成
  継続的サポートとメンテナンス
• システムの監視とパフォーマンス最適化
• 定期的なアップデートと機能拡張

購入後のプロセス
キックオフミーティング（要件定義）

• プロジェクトの目標確認
• ユースケースの具体化
• スケジュールと役割分担の確定
  設計フェーズ
• システムアーキテクチャの設計
• AIワークフローの構築
• UIデザインのプロトタイプ作成
  開発フェーズ
• Difyプラットフォームの構築
• カスタムAIアプリケーションの開発
• データ統合と学習プロセスの実装
  テストと調整
• 機能テストおよび性能確認
• AIモデルの応答精度の調整
• セキュリティ確認
  トレーニングと展開
• 管理者向けトレーニングの実施
• エンドユーザー向けマニュアルの提供
• 段階的な本番展開
  運用サポート
• 初期の運用サポート（1ヶ月）
• パフォーマンス監視とフィードバック収集
• 必要に応じた調整と最適化

制作可能なAIソリューション例

• カスタマーサポート用チャットボット
• 社内ヘルプデスクAIアシスタント
• 営業支援AIツール（提案書作成、Q&A対応）
• 文書要約・分類AIシステム
• 製品推薦エンジン

納期

• 納期はプロジェクトの規模や複雑さ、クライアントのご要件により異なります。詳細はご相談に応じます。

【こんなお悩み】
・「特定の業務だけでなく、様々なタスクを一括して頼みたい」
・「急な業務依頼やタスクの増加で、対応が追いつかない」
・「人事労務や給与管理の煩雑さに悩まされている」
・「コストを抑えながらも、高品質なサポートを受けたい」

【対応業務例】
データ入力、チェック
リサーチ業務
資料作成
チラシ作成
人事サポート
経理サポート
カスタマーサポート
イベント企画運営サポート
※その他の業務も対応可能ですので、お気軽にご相談ください
※ご要望に応じたプランをオーダーメイド
※無料相談にて丁寧なヒアリングを行い、お困りごとやご要望をお伺いいたします。
※ご依頼内容が決まっていなくてもまずは無料相談から
※業務量やニーズに応じて柔軟に対応します。
繁忙期や特定のプロジェクト期間中のみのご利用も可能です。

【経験・実績】
資料作成、チラシ作成、書類整理、備品管理
カスタマーサポート（問い合わせ、クレーム対応）
通知作成・発信（社員向け）
給与支払データ作成・確認作業
給与支給のエラー対応
通勤費の管理（申請・変更手続き、給与支給処理、データ入力）
マイナンバーの収集及びデータ管理
社員の身上登録管理
各種証明書作成（就労証明書、在籍証明書など）
年末調整の書類チェック
販売管理ソフト（弥生会計）への入力業務
会計管理
労働時間管理（36協定関係）
退職金制度の加入・脱退手続き
法人保険（団体保険）加入・脱退手続き
法人保険料支払処理
社有・借上寮社宅の入退去管理（不動産会社とのやり取り含む）
社員向けイベントの企画運営及び事務処理（年間７行事、50～400名規模）
イベントに関わる一連の事務処理
社内用ポータルサイトの更新、PR活動
求人サイトの管理（応募者確認・スカウトメール発信）

【ご購入後の流れ】
１. ヒアリング：クライアントの課題やニーズを詳細にヒアリングし、必要なデータやフォーマットを確認します。
２. 契約
３. データ受領：クライアントからデータを受け取り、内容を確認します。
４. データ処理：データ入力、クリーニング、整形を実施し、必要に応じてクライアントと連絡を取り、進捗を報告します。
５. 納品：完成したデータをクライアントに納品し、納品後のフィードバックを受け取り、必要な修正を行います。

【料金プラン】
目安です。
ご依頼内容でカスタマイズさせていただきます。

Dify構築代行サービス 業務内容詳細

こんな方へおすすめ

• AI技術を活用して業務効率を劇的に向上させたい企業
• 独自の社内文書や専門知識をAIに学習させたいが、技術的なハードルに悩んでいる方
• カスタマーサポートや社内ヘルプデスクの品質向上と効率化を目指している企業
• 営業支援やマーケティング活動にAIを導入したいが、どこから始めればよいかわからない方
• 大規模言語モデル（LLM）を活用したいが、セキュリティや運用面で不安がある企業
• AI開発の内製化を目指しているが、即戦力となる人材が不足している企業

ご提供内容

1. Difyプラットフォームの導入・セットアップ

   • クラウドまたはオンプレミス環境へのDify導入
   • セキュリティ設定とアクセス権限の構成

2. カスタムAIアプリケーションの開発

   • 業務プロセスに合わせたAIワークフローの設計
   • 独自のプロンプトエンジニアリングによる最適化

3. トレーニングとナレッジ移管

   • 管理者向け運用トレーニングの実施
   • エンドユーザー向けの利用マニュアル作成

4. 継続的サポートとメンテナンス

   • システムの監視と性能最適化
   • 定期的なアップデートと機能拡張

ご購入後の流れ

1. キックオフミーティング（要件定義）

   • プロジェクト目標の確認
   • 具体的なユースケースの特定
   • スケジュールと役割分担の決定

2. 設計フェーズ

   • システムアーキテクチャの設計
   • AIワークフローの設計
   • UIデザインのプロトタイプ作成

3. 開発フェーズ

   • Difyプラットフォームの導入
   • カスタムAIアプリケーションの開発
   • データ統合と学習プロセスの実装

4. テストとチューニング

   • 機能テストと性能検証
   • AIモデルの応答精度チューニング
   • セキュリティチェック

5. トレーニングと展開

   • 管理者向けトレーニングの実施
   • エンドユーザー向けマニュアルの提供
   • 段階的な本番展開

6. 運用サポート

   • 初期の運用サポート（1ヶ月間）
   • 性能モニタリングとフィードバック収集
   • 必要に応じた調整と最適化

制作可能なジャンルイメージ

• カスタマーサポートチャットボット
• 社内ヘルプデスクAIアシスタント
• 営業支援AIツール（提案書作成、Q&A対応）
• 文書要約・分類AIシステム
• 製品推薦エンジン

納期

※ 納期は、プロジェクトの規模、複雑さ、およびクライアントの要件に応じて変動します。詳細は個別にご相談させていただきます。

【個人/法人両方向け】ChatGPTにおいて適切な返答がもらえるプロンプト作成代行

こんな方へおすすめ

• ChatGPTを業務で活用したいが、効果的なプロンプト作成に困っている方
• 顧客対応や内部業務でAIを活用したいが、具体的な質問内容がわからない方
• プロンプトの質を向上させ、より精度の高い返答を得たいと考えている方
• ChatGPT導入の初期段階で、プロンプト作成の支援が必要な方

ご提供内容

• 初期相談: 現在の課題や要望をヒアリングし、プロンプト作成の方向性を確認します。
• プロンプト設計: 業務内容や目標に合わせて、最適なプロンプトを設計・作成します。
• テストと改善: 作成したプロンプトを実際にテストし、必要に応じて修正・改善を行います。

ご購入後の流れ

1. ヒアリング: ご購入後、オンラインで詳細なヒアリングを行い、課題やニーズを具体的に把握します。
2. プロンプト設計: ヒアリング内容を基に、適切なプロンプトを設計・作成します。
3. レビューと修正: 作成したプロンプトをレビューし、実際にChatGPTでテストを行います。必要に応じて修正を加えます。
4. 納品: 最終的なプロンプトを納品ます。
5. フォローアップ: 納品後1ヶ月間のフォローアップ期間を設け、追加の質問や調整を行います。

製作可能なジャンル

• 顧客対応（カスタマーサポート、FAQ対応など）
• マーケティング（キャンペーン案、ターゲット分析など）
• 業務効率化（レポート生成、自動応答システムなど）
• 教育・トレーニング（教材作成、研修支援など）
• その他、特定の業務プロセスに応じたカスタマイズ対応

納期

• ご購入後、ヒアリングからプロンプト納品までの目安は1週間です。
• お急ぎの場合はご相談ください。可能な限り柔軟に対応いたします。

担当者プロフィール
東証プライム上場企業でのプロダクトマネジメントや生成AI活用推進業務の経験を持ち、プロンプトエンジニアリングやAIコンサルティングに強みがあります。多数の企業への導入支援実績を活かし、効果的なプロンプト作成を迅速かつ的確に提供いたします。

まずはお気軽にお問い合わせください。貴社の業務に最適なプロンプトを一緒に作り上げましょう！

AIによる画像生成については、Stable DiffusionやNovelAIが流行する前から使用しています。出品ページにあるような高品質な画像を生成できます。任意のプロンプトや画像から画像生成を代行します。

「スペック不足や導入が面倒なので、Stable DiffusionによるAI画像の生成を代行してほしい」
「クリエイティブなプロジェクトやマーケティング、広告制作などで、リアルな画像を効率よく大量に生成してほしい」
という方におすすめします。

■サービス概要
・任意のプロンプトなどでAI画像を数点～数千点代行して生成します
・商用利用可能な画像を生成します
・顔はある程度架空の人物で固定することができます
・生成された画像の著作権は依頼者に帰属します
・顔、服装、場所などを自由に変更できます
・選別あり、選別なしの主に２種類のサービスを提供しています
・選別ありの場合、手足などがおかしい画像は取り除き、画像の加工も行います
・選別なしの場合、手足などがおかしい画像も納品される可能性があります

■金額　(最低金額：10000円)
ご相談内容によって判断します。
１枚を完成させるのに多数の工程が必要な場合は、１枚10000円のケースもあります。

特に生成過程で工夫が不要な場合は、以下のようになります。
選別あり:１枚500円、最低20枚から
選別なし:１枚100円、最低100枚から

おおむね簡単に作成できる画像については、１枚500円から1000円の間で提供しております。

■ 画像の品質と多様性
当サービスでは高品質な画像の生成に注力しており、顧客の要望に合ったリアルな画像を提供します。また、様々な人物やシチュエーションを網羅した画像を生成することが可能です。

■ カスタマーサポート
当サービスではお客様の満足度を最優先に考え、疑問や要望に対して迅速かつ丁寧に対応するカスタマーサポートを提供しています。何かご質問があれば、いつでもお気軽にお問い合わせください。

■その他PR
当方ではRTX4090というハイエンドGPUを持っているため、屈指の画像生成の処理能力を有しています。そのためトライアンドエラーを高速に行えるので、任意の画像を生成する際に効率よく適切なプロンプトを探索することができ、高速に納品することができます。

人手が欲しいフリーランス・スタートアップ・中小企業の皆様へ、
ちょっとした事務作業やバックオフィス業務を代行させていただいております。

・人手が少なく細々とした業務に手が回らない
・事務作業をする時間を無くして他の時間に充てたい
・ルーティーンワークを外注したい
→すべて解決させていただきます！

まずはお気軽にご相談ください。お安く丁寧に対応します。

【可能な業務】
・スケジュール調整・出張手配・会食手配・備品発注
・データ入力
・HP運用・更新・保守（WordPress・HTML経験有）
・マニュアル作成
・ミーティング資料作成
・SNS投稿代行（Twitter・Instagram・LinkedIn・Facebookなど）
・ブログ投稿代行
・メルマガ配信
・画像制作
・動画アップロード（YouTubeチャンネル概要欄・サムネ設定など）
・請求書・領収書発行・仕訳入力（弥生会計）など経理事務
・カスタマーサポート（問い合わせ対応・メール対応）
・採用関連（求人票作成・媒体入力・日程調整）　

上記に載ってない業務でも柔軟に対応しておりますのでまずはご相談ください！

具体的には･･･
　「大阪出張に行くので新幹線と宿を手配してほしい」
　「中途採用の応募者との面接の日程を調整してほしい」
といったスポット依頼から
　「会社のカスタマーサポート業務を代行して欲しい」
　「月末処理を毎月して欲しい」
のような長期的な依頼も喜んでお受け致します！

●料金について
　料金は相談して決めさせていただきます。
　※作業内容や業務量により、料金は変動いたしますので事前にお問い合わせください。
　※パッケージの都合で固定金額で表示していますが、実際の契約料金とは異なります。

オンライン上で承れる事務代行なら何でもOK！です。
１時間2000円～
作業量、内容に応じてご相談ください。

例えばこんなことが可能です。

Excel等のデータ作成作業、データ入力作業、スケジュール管理・調整、メール返信
Word等データのレイアウト調整、音声の文字起こし、資料作成、マニュアル作成
契約書管理、比較表作成、ペライチでのLP作成、ECサイトの運営代行、カスタマーサポート
動画、画像の簡単な編集、業務の効率化提案

使用可能ツール：iPhone・Windows10・Office365保有。Word・Excel・Powerpoint、zoom、Chatwork、Canva、Googleツール全般（スプレッドシート、ドキュメントなど）
ITツールに苦手意識がないため未経験のツールにも早めに順応可能です。

●対応可能時間：土日祝日も含む、納期に合せて柔軟に対応いたします。

こんにちは^^
平日の９～２０時の間で３時間前後のお時間で
ECサイトなどからのお問合せ業務の返信代行業務をメールやチャットでご対応いたします。
まとまった時間、小まめなお時間のどちらでも構いません◎
稼働時間や作業内容につきましては要相談必須となります。

◆参考稼働時間　
（例１）9～20時の間で2hに1回程度でお問合せがきていないか確認
（例２）1日平均20件前後のお問合せを11～16時の間でご対応
（例３）受注件数が多くなる正午以降の隙間時間に随時ご対応
◆参考業務内容
（例１）Amazon、楽天、ヤフーの各ECサイトのお問合せを、テンプレートを利用してご対応
（例２）BUYMAのお問合せ・発送状況・在庫確認などのご連絡＋受注進捗シートの更新
（例３）楽天からの受注後、お礼・発注依頼・発送完了報告の連絡・その他各種お問合せのご対応

※あくまで参考例になりますので、臨機応変にご対応できるように詳細は発注者の方とご相談の上、
双方ご納得いただけた場合にご契約させていただきます。

～簡単な自己紹介～
フルタイムワーカーの30代女性です★
副業として隙間時間を利用してお仕事をさせていただきます。

販売経験８年、事務経験３年と経験がございまして
お客様やその先にいる相手のことを考えて、ご満足いただけるように常に努めます。
長期ご依頼はなお歓迎です♪

お客様対応以外に、簡単な事務作業（Excel・ワード・PowerPoint・Googleスプレットシート等）も
お受けできますので先ずはお気軽にご相談くださいませ。

人手が欲しいフリーランス・スタートアップ・中小企業の皆様へ、
ちょっとした事務作業やバックオフィス業務を代行させていただいております。

弊社のカスタマーサポート業務は他社よりも圧倒的に安く外注することができますのでおすすめです。

・顧客の対応にかける時間を削減したい
・問い合わせが多く対応しきれない
・問い合わせ業務を外注して作業に集中したい
→すべて解決させていただきます！

【可能な業務】
Webサービス・ECサイトなどのカスタマーサポート業務を承ります。
メール・チャット・電話での対応が可能です。電話対応については１次請けのみになります。

上記以外のCS業務でも柔軟に対応しておりますのでまずはご相談ください！

【業務の流れ】
１．お客様より問い合わせ内容を受信
２．クライアント様へ内容を共有→チャットより指示を頂く
３．弊社よりお客様に回答

カスタマーサポート業務ではクライアント様との密な連携が求められますため
契約期間中は連絡のつきやすいチャットツールにてやり取りさせていただきます。

●料金について
　料金は相談して決めさせていただきます。
　※作業内容や業務量により、料金は変動いたしますので事前にお問い合わせください。
　※パッケージの都合で固定金額で表示していますが、実際の契約料金とは異なります。

海外の顧客や企業とメールでやりとりをするお手伝いをさせていただきます。
表示価格は用件一件あたりとさせていただきます。
（例）
海外店舗との値段交渉をして欲しい：いくつかのメールのやり取りの後、値段交渉が終わると納品完了
海外の顧客のカスタマーサポートをして欲しい：いくつかのメールのやり取りの後、その顧客の質問が解決すると納品完了

少数精鋭の法人様、一人経営者の方向けに（マーケティング・広報・事務・庶務・サポート・秘書）各種代行メニューを取り揃えて、社内の身の回りの事務担当を承ります。
メニュー一覧から委託したいものをお選びいただき月次定額にて発注いただくシステムです。ご自身のワークスタイルや社内状況に併せて適切なご依頼をしていただければと思います。

＜こんな方におススメです＞

• 社員を採用するほどでもないけど、秘書的な依頼をできる人を外部に置きたい
• ひとつひとつは物量は多くないので、特定のひとりに管理してやりとりを一本化したい
• 自分が営業活動しているときに対応できないところをフォローしてほしい
• どうしてもコストをかけられないけど、頼めるものを最低限外部に依頼したい

とびぬけて得意な分野はありませんので、一定水準を満たしたクオリティで安く幅広く頼みたい個人事業主・小企業経営者様に有効でございます。
広告代理店経験の幅広い表現力とITベンチャー勤務経験の一人多様性を生かして、身の回りの業務を広域でサポートいたします。

===== 【メニュー一覧】=====
●ウェブサイト制作・更新
普段のWEBサイトの運営を代行いたします。定期的な広報発信や記事掲載などの更新をお引き受けいたします。
簡易的なものであればwordpressはじめCMSを使ってWEB制作も代行いたします。ホスティング選定ドメイン取得からお手伝いも可能です。

●アクセス解析設置・解析・レポーティング
自社ホームページにgoogle各種ツール（analytics,search console,date portal, tag manager）の各設定を行い、アクセス解析が取れるよう段取りいたします。
大がかりなものでなければ月次レポートを発行してコンサルティングも実施させていただきます。

●ブログ記事作成更新
医療や法律など専門的な分野でなければブログやコラムなどの記事作成を代行いたします。
テーマやSEOで強化したいワードをご用意いただき、一定の文字数であれば最短で即日の納品も可能でございます。

●SEO/MEO/FEO支援
専門家レベルの高い要求までなければ、SEO/EFO/MEOの各対策を支援いたします。
SEOとEFOについてはコンテンツ運営のなかで対応を支援させていただきます。

●顧客応対・カスタマーサポート・インバウンド対応
自動化でで補えないお問合せや商談のご依頼など個別の顧客対応を代行いたします。
一次対応や取り急ぎの質問回答など、設けられたルールに基づいてテキストベースの返信に対応いたします。

●クリエイティブディレクター
ポスターやチラシ、冊子や看板広告など出力媒体を作成したいときに、クリエイターとの進行管理・ディレクションを代行いたします。
大がかりなものでなければ構成やレイアウトなどの企画も支援させていただきます。

●画像・動画作成
簡易的なものであればWEBやSNSで利用したいイメージやムービーの作成代行を承ります。フリー素材であれば写真や音源などを用意することも可能です。

●企画書作成
プレゼンテーション資料の作成を代行いたします。一定のクオリティで良ければグラフやテキスト・グラフィックなどのリソースもご用意いたします。構成や提案方法なども指南いたします。
簡易的なものであればアニメーション機能を付けたスライドショーも設定可能です。

●表・リスト・統計作成
excelを使った各種資料の作成代行いたします。極端に複雑なものでなければピボットテーブルやvlookup,if関数などを使っての作成も可能です。またご要望があればgoogleスプレットシートでの提供も可能です。

●公式SNS運営
Instagram,twitter,Facebookをはじめとした公式アカウントの運営を代行いたします。instagramにおいてはハイセンスなデザインでなければフィード、ストーリー用のビジュアルやムービーも用意が可能です。自動更新ツールのご紹介も可能です。

●WEB広告運営
Google,Yahoo!のサーチ・ディスプレイ広告の運営・管理代行いたします。一定のボリュームであればレポーティングやコンサルティングも併せて実施させていただきます。SNS広告やアフィリエイトも可能です。

●マーケティング提案・競合分析
競合他社ツールを使って、ライバルとする企業のWebマーケティング調査が可能です。アクセス数やSEOの各種スコア、広告出稿状況などを提供することが可能です。またそれに基づいてビジネスプラン提案やコンサルティングも実施させていただきます。
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オンライン上のやりとりでスケジュール管理、実務業務を担当します！
秘書としてプロフェッショナルなサポートで業務の効率化をはかりたい方は、私にお任せください。

【OAスキル】
Word　（表作成・図版挿入を含む社内外文書作成）
Excel　（リストやフォーマットの作成／SUM関数、VLOOKUP、ピポットテーブルなど）
スプレッドシート
ドキュメント
PowerPoint（社内外向け文書・スライドの作成／提案書、企画書など）
Illustrator CC／広告デザイン制作
Photoshop CC／広告デザイン制作　
プロジェクト管理ツール（SmartCanvas）

【実績】
営業事務経験：10年
・見積書作成・企画書作成（補助）・顧客データベース管理
・各種書類発行
・スケジュール管理・アポイント調整
・ホテルや飛行機手配
・自治体入札参加資格申請作成
・プロジェクト管理

【担当できる実務業務（例）】
上記の実績等の代行を対応します。
・リサーチ業務
・文書作成
・プロジェクト管理ツール(スマートキャンバス)構築
・カスタマーサポート
・セミナー講師及び司会
・広告文・広告デザイン作成

【対象】
スポットで業務代行をお願いしたい方
自分のやりたいことに時間を注力したい方
※長期要相談

【仕事上のコミュニケーション】
返信には2〜3時間内対応

オンラインでのやりとりだからこそ、時間を有効に活用し、安心してやりとりできるような環境を作ります。
また業務上で取得した個人情報の取り扱いにつきましては業務利用目的以外の目的では利用致しません。
なお、利用目的に照らして不要となった個人情報については、速やかに且つ適正に削除・廃棄いたします。

お客様との会話をトークスクリプト（台本）を準備することにより
均一かつ高品質な電話対応ができるようお手伝いします。

■インバウンドの例
　・通販商品の受付対応
　・専用システムや通販系のカスタマーサポート

■アウトバウンドの例
　・訪問営業
　・アポイント獲得
　・アフターフォロー、カウンセリング

■トークスクリプト作成や編集作業
■FAQ集の作成
■その他、中長期的なコールセンター系のサポートも可能です。

■電話の悩みを解決するお手伝い
スタッフの電話内容がバラバラ　→　統一されたトーク内容で均一化！
電話対応が苦手な方　→　台本があると安心！
お客様からの質問が難しい　→　FAQや切り返しトーク集を活用！

元コールセンター管理者としての経験をもとにしっかりとお手伝いします。

■架電対応による成約率について
必ずしも成約率が改善されるとは限りません
中、長期的な対応内容の分析を行うことで判断は可能です。（要相談）

■納期について
内容により異なります。
受付タイミングによっては即日も対応可能です。

スクリプト作成について
「スクリプトってよく分からない」
「自分で活用できるか心配。もう少し詳しく教えて欲しい」
「急ぎで作成してほしい」
「テレワークや副業で使いたい」
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など不安やご要望がある場合は気軽にご相談ください。