見積もり募集の結果
見積もり募集の内容
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提示した予算
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5,000 円 ~ 50,000 円
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依頼概要
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ebay、海外Amazon、自社ネットショップを利用して海外へ販売しています。
お客様からの問い合わせから２４時間以内に返事をしていただき、定期的にマニュアルを更新していただくお仕事です。
ご自宅での家事や子育ての合間にして頂ける内容です。
下記確認事項にご賛同いただける方はご応募時にこちらをご記入下さい。
今回はスカイプでの面談後、1名を採用させてただきたいと考えています。
≪応募時必須事項≫
・顧客対応のご経験：（例）なし、実店舗での顧客対応○年、ネットショップ顧客対応1年有
・英語のレベル：（例）アメリカ1年間留学経験有、TOEIC630点、カナダ在住3年目
・ご対応可能曜日（日本時間）：（例）月-土、月・水・金
・ご対応可能時間帯（日本時間）：（例）10-16時、2時-10時
--------- ここから確認事項です --------------------
【お仕事内容】
1.基本返信： すでにマニュアルに存在する質問にコピペ＆情報入力で返信します。（50％）：5-20件／日
2.調べて返信： 商品の詳細（機能、使用など）を調べてから返信します。（20％）：0-10件／日
3.変更・追加して返信： 値段・数量・商品説明などを変更してから返信します。（20％） ：0-10件／日
4.他担当者と情報共有： 発注・出品・梱包の他担当者の対応が必要な場合は、お客様とのやりとりの内容を共有します。（8％）：0-5件／日
5.マニュアルの更新： 不足しているマニュアルを精度の高いもの更新していきます。（2％）
1.現在、70%の基本的なお問い合わせはマニュアルにて1分以内に返信可能です。
2.商品詳細やマニュアルでは対応できない部分はネットで検索するか、メーカー等に問い合わせをすれば解決できる内容です。
【お仕事順序（予定）】
・一番お問合せの多いebayでの英語顧客対応からお願いする予定です。--- 月額10,000円
・慣れてくればAmazonや、他言語の対応をお願いします。---応相談
・他言語（ドイツ語、フランス語）はGoogle翻訳を利用したやりとりで十分可能ですので英語ができれば問題ありません。---応相談
・ご希望があれば、今後入ってくる他パートナーさんのサポート・管理をお願いしたいと考えています。---応相談
【報酬について】
・まずは現在一番多いeBayでのお問合せを月額10,000円でお願い致します。
・数が多くなったり、対応サイト（Amazonやその他）が増えれば順次増額します。
・また、お仕事は他にもたくさんありますので相談させてください。
・顧客対応によって新たに発生した売上（利益）に関しては歩合を用意します。
【利用ツール】
・Googleアカウント（Gmail、スプレッドシート）
・チャットワーク
・Firefox
【求める事】
・相手（お客様、他担当者など）の気持ちを考えて行動できる方。
・責任を持ってご対応いただける方。
・日常会話レベルの英語が使える方。
・長期間（1年以上）継続できる方。
関わってくださる全員がやりがいをもって楽しく働ける環境作りを目指していますので、
改善点等に気付かれた場合は率直なご意見を宜しくお願い到します。
・顧客対応のご経験：（例）なし、実店舗での顧客対応○年、ネットショップ顧客対応1年有
・英語のレベル：（例）アメリカ1年間留学経験有、TOEIC630点、カナダ在住3年目
・ご対応可能曜日（日本時間）：（例）月-土、月・水・金
・ご対応可能時間帯（日本時間）：（例）10-16時、2時-10時
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（自動メッセージ）選定期限を経過しても当選決定やキャンセルが行われなかったため、自動キャンセルとなりました。