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IT・SaaS領域を中心に、カスタマーサポート/カスタマーサクセスに約12年携わってきました。オペレーターから現場リーダー、部門長までを経験し、現在は外部の立場から、企業のCS体制づくりと業務改善を支援しています。 私の強みは、「人が頑張って対応する」状態を「仕組みで回る」状態に変えることです。問い合わせの中身を分析し、ヘルプセンターやFAQの整備、チャットボットやツールによる自動化までを一貫して設計・構築します。お客様との面談や報告会など、関係者を巻き込みながら進めることも得意としています。 ■主な実績 ・暗号資産取引所にてCS部門をゼロから立ち上げ、5名から30名体制へ拡大(部門長)。属人化した業務を棚卸しし、マニュアル・QAページ・エスカレーションフローを整備 ・同社にて、Zendeskのトリガー機能とチャットボットによる問い合わせ対応の自動化 ・調剤薬局向けSaaSで、オンボーディングの非対面化(テックタッチ)を新規立ち上げ。Zendesk導入とNotionによるマニュアル整備 ・運送企業向けSaaSで、Intercomを用いた初回ログインチュートリアル、チャットボット・FAQによるサポート体制を構築 ・IoTスタートアップで、LINE WORKSを用いた問い合わせ自動化とQA整備 ・エンタープライズ企業(金融・小売・不動産など)向けのオンボーディング支援、報告会の実施 ■対応ツール Zendesk / Intercom / Notion / kintone / HubSpot / Zapier / Backlog / Slack / Google Workspace ほか ■対応できること ヘルプセンター・FAQ構築、問い合わせ対応の自動化、オンボーディング設計、CSオペレーション設計、プロダクト導入支援、IT導入補助金の活用相談
IT系の企業に勤めてます。
主にIoT関係の研究開発を行っていました IoTのために必要なものは、センサなどのデータを取得し送信するデバイスや、送信されたデータを受け取るサーバ、それの確認や編集をするためのWebページです それらを一通り一人で構築できるレベルのスキルはあります また、データを解析する目的で画像処理やDeep Learningの学習もしています 他にも、趣味で3Dモデリングや、画像・動画編集、作曲、イラスト、デザインなどもしています
よろしくお願いいたします
広島のIT企業でプログラマーとして従事しております。 基本的にバックエンド開発、フロントエンド開発、およびFlutterによるiOSアプリ開発を行っているほか、インフラ整備も担当しております。使用言語等の詳細は下記をご覧いただければと思います。 1.バックエンド 1-1.使用スキル:PHP(FuelPHP)、Python(Django) 1-2.業務内容:自社CMSパッケージの保守、業務処理・APIの実装 2.フロントエンド 1-1.使用スキル:JavaScript(Vue.js、Nuxt.js、jQuery)、HTML、CSS 1-2.業務内容:レスポンシブデザインコーディング、SPA・SSR 3.インフラ関連 1-1.使用スキル:CentOS7、Docker、nginx、Apache、cron、 1-2.業務内容:GitLab環境の構築、テスト環境構築の自動化、自動デプロイ等の インテグレート構築、クライアントサーバー保守 4.その他 4-1.使用スキル:Git(Github、GitLab)、SQL(MySQL、PostgreSQL)、Flutter、VBA 4-2.業務内容:DB設計、チューニング、iOSアプリ開発、GUI開発、業務の自動化 宜しくお願いいたします。
プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。 ふなと申します。 以下に経歴や可能な業務などを記載しておりますので、ご覧ください。 【経歴】 ・国公立理系大学 情報学科 在学 ・現在、フリーのエンジニアとして活動中 【可能な業務】 ・自動化、業務効率化ツール作成 ・webサイト作成 ・アプリ開発 ・ゲーム制作 ・システム開発 ・AI開発 ・ロボット開発 【開発言語】 ・HTML ・CSS ・JavaScript ・Python ・GAS ・C# ・その他 【稼働時間】 毎日4時間で在宅ワークをお受けしております。 【実績】 ・Androidアプリ「ロック画メモ」公開 ・Androidアプリ「Flight In Shinjuku」公開 ・Androidアプリ「BlinkSensor」公開 ・高校の席予約システムの開発 ・Instagram拡張機能 ・健康と美容に関する記事作成 納期を守ることはもちろん、丁寧なコミュニケーションを心がけております。 ご連絡いただければ、すぐに対応できる態勢を整えておりますので、どうぞよろしくお願いします。
高校卒業後、農家から転職し、SESの会社にて5年勤務しておりました。 様々な現場に派遣され、コーディングや要件定義、テストなどの仕事を行った経験があります。 仕事への適応の速さには自信があります。 コーディング作業を主としていたため、プログラミング以外としてはタイピングのお仕事等のPC関連の作業が得意です! ◆経験(IT系) ・Java(5年) ・HTML(2年) ・AWS保守運用(1年) ・OracleSQL(1年) ・PostgreSQL(1年) ・Word Press(個人でのサイト運営・フルスクラッチにてサイトテーマ作成) ・GitHub利用経験あり ・SVN利用経験あり ◆学習にて触れたことがあるもの ・iOSアプリ(SwiftUI) ・Python ・Docker
ITエンジニア歴3年 主に物流シミュレーション分野などでUnrealEngineを使用したWindows用ソフトウェアの開発を担当。 UI/UXに力を入れていたことから、デザイン分野の知識あり。 ▼可能な業務/スキル ・UI/UXデザイン ・Python ・Youtubbe用動画編集(基礎レベル) ・簡単な画像作成 ▼得意/好きなこと ・Unity全般 ・シナリオ制作 ・HTML/CSS/JavaScript ・Webデザイン ・イラスト ・BGM制作 ▼活動時間/連絡について 本業との兼ね合いとなるため、連絡が多少遅くなる場合があります。 何卒宜しくお願いいたします。 ご興味持っていただけましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。 どうぞよろしくお願いいたします。
プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。 nakajiと申します。 以下に経歴や対応可能な業務を記載しております。お気軽にご相談ください。 【経歴】 ・ソフトウェア開発・システム構築のエンジニア経験あり ・Web系からシステム系まで幅広い言語・環境に対応 ・AIツール(Claude / ChatGPT)を活用した高速・高品質な開発が得意 【可能な業務】 ・AI・LLMを活用したアプリ・ツール開発 ・プログラム作成・業務自動化スクリプト ・LP・Webサイト制作(HTML/JavaScript) ・開発環境のセットアップ・技術サポート ・ドキュメント作成・技術ライティング 【開発言語・技術】 ・Web系:JavaScript / HTML / Node.js / Python ・システム系:C / C++ / C# / Java ・スクリプト:Bash / PowerShell ・環境:Linux / Windows ・AI:Anthropic Claude / OpenAI / MCP 【稼働時間】 ・平日:18時〜21時(目安) ・休日:応相談 ※副業のため、ご納期はご相談ください。 【ポートフォリオ・SNS】 ・GitHub:minaka ・note:nakaji3 ・instagram:mikio.nakaji 納期を守ることはもちろん、丁寧で迅速なコミュニケーションを心がけております。 まずはお気軽にご連絡ください。どうぞよろしくお願いいたします。
これまでSIer、ITベンチャーでWebアプリ開発やサーバ構築に携わってきました。 その経験をこのランサーズで活かせればと思います。 ■Java(Springbootを用いたフロントエンド・バックエンド開発) SIerでは主にJavaやPythonを用いたWebアプリの設計・開発・テストを担当してきました。 中でも、Javaに関してはSpringbootでのフロントエンド・バックエンド開発の経験が多いです。 ■WordPressを用いた会社サイト制作 ランサーズで掲載数の多い案件としてWordPress関連の仕事がありますが、 WordPressで企業様の自社サイトを作成した実績があります。 企業様より、私の実績として外部に公開して良いとのお声をいただいておりますので、 どの程度の会社サイトを作成可能か、お声をかけていただければお見せしますので、 遠慮なくお声かけください。 ■担当する案件について 本業の作業量との兼ね合いとなりますが、 基本的には3ヶ月以上に渡る案件への参加はお断りしております。 お手数をおかけしますが、あらかじめご承知おきください。
初めまして! この度はプロフィールをご覧頂き、誠にありがとうございます。 以下に、これまでの経験業務を簡単に記載致します。 コールセンター業務(主にPCやスマートフォン) ・カスタマーサポート、テクニカルサポートをトータル10年近く経験。 データ入力業務 ・トータル5年程経験。 ライティング業務もトータル2年程経験しております。 ご興味を持って頂けましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。 宜しくお願い致します! 【追記】 上記以外にも、HTML,CSS,JSのコーディング可能! プログラマーとしての就業経験はありませんが、上記言語を使用した自サイトを作っておりました。 現在はRuby、Pythonを勉強中です。
システムエンジニアを本職としてやっております。 Java 、pythonを利用したWebシステムの開発、運用経験が10年程あります。 主にバックエンドが得意で、開発〜運用まで対応しておりました。 直近3年はインフラ構築なども対応しております。 運用経験から課題に応じて適切な対応が出来るよう心掛けております。 よろしくお願い致します。
プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。 以下に経歴や実績を記載しておりますので、ご覧ください。 【可能な業務】 ・画像認識(AI)コード作成 ・プログラミングメンター(Python, C) ・マイコン関連組み込み開発(Arduino, Raspberry Pi) ・英日↔日英翻訳・通訳 ・英日↔日英記事作成・ ・データ入力 などが引き受け可能です。 現在大学院での研究においてもディープラーニング関連(画像処理)に取り組んでいます。 また、6名の少人数でフィットネス関連のスタートアップ企業にソフトウェアの開発に取り組んでいますので、バックエンド(GCP)とPythonを用いたシステム構築を行っています。JavascriptとReactを使ったUI/UXの勉強を踏まえながら開発に取り組んでいます。 【得意なスキル】 ・Python ・Git ・GCP ・Firebase ・Multilingual (日本語、英語) 【資格】 ・TOEIC 955点 ・JLPT N1 合格 【稼働時間】 基本は週3~4日程度で在宅ワークをお受けしております。 一日2〜3時間目安で稼働できますが、多少変更することが出来ます。 オンラインで適切にコミュニケーションを取りながら仕事を進めることが可能です。 納期を守ることはもちろん、丁寧なコミュニケーションを心がけております。 どうぞよろしくお願いいたします。
はじめまして。 Webエンジニアとして開発・業務効率化ツールの作成を行っています。 現在は主に以下の分野の開発・サポートを対応しています。 【対応可能な業務】 ・Pythonを使用したツール開発 ・業務自動化ツールの作成 ・Excel / CSVデータ処理の自動化 ・Webスクレイピング ・API連携ツールの開発 ・AI(ChatGPTなど)を活用した業務効率化 「毎回手作業で行っている作業を自動化したい」 「データ整理や定型作業を効率化したい」 このようなご相談に対応可能です。 ツールは ・シンプルで使いやすい設計 ・メンテナンスしやすい構成 を意識して開発しています。 仕様がまだ固まっていない場合でも ヒアリングしながら最適な方法をご提案しますので お気軽にご相談ください。 【対応スタイル】 ・丁寧で迅速なコミュニケーション ・要件整理からサポート可能 ・小規模ツールから対応可能 まずはお気軽にメッセージいただければと思います。 よろしくお願いいたします。
開発歴5年 (Python, Django, Selenium, AI, Tensorflow, Postgres) 運用保守2年 (Linux, Windows, Postgres) PM歴2年 (主なプロジェクトは下記に記載) Python Djangoを使用したDB連携のあるWEB開発経験あります。 スクレイピングを使用したデータ収集や解析、可視化、定期実行なども経験がありますのでご相談ください。 またAI、Deep learning の経験もありますので対応可能です。 以下詳細を載せますのでご興味を持っていただけましたらぜひお気軽にメッセージください! 土日対応可能です! よろしくお願いいたします! 【主な担当したプロジェクト開発】 Web開発(Django) 設備異音検知アプリ(AI/業務アプリ) スクレイピング(Webデータ取得/解析/可視化/DB格納/定期実行) データ解析(業務アプリ) 【主に担当した運用保守システム】 品質管理システム Linux Server/PostgreSQL/Django フロントエンド、バックエンド、DBサーバ、バッチサーバをそれぞれ運用保守を実施 【主な担当したプロジェクトPM】 ■工場IoT化 PM ・開発規模:5~10人 ・業務内容: ユーザーと協議を行い、機能設定、要件定義を行い、暫定画面設計を行った。リリースまでは課題管理等のマネジメント周りを担当 PROJ: 工場ラインの一部測定機器に対して、紙の帳簿に記入してデータを保管していた作業の電子化を行った。測定機器をIoT化して、近くのPCに送付。そのPCからサーバーに連携してDBに保存する。グラフィカルに確認するフロントエンドを持っている。またこの帳簿は月次で承認を得る必要がある。その承認作業も電子で行える機能がある。 ■工場データ連携 PM ・開発規模:5~10人 ・業務内容 ユーザーからヒアリングして、必要機能を確認しそれを下にベンダーに見積もり発注。リリースまでは主に課題管理とマネジメントを実施。 PROJ: 工場がローカルで持っているデータに対してCloud(AWS)まで連携するプロジェクト。このDBからUIソフトを使用して、可視化するプロジェクトも経験あり。
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