なおみ

カスタマーサポートで培った、観察力と共感力

はじめまして。早川なおみと申します。

これまで18年以上、カスタマーサポート業務に従事してまいりました。お客様のお困りごとを伺い、状況を整理しながら解決へ導く対応を得意としております。現在はホームファニッシング企業のカスタマーサポートとして勤務しており、2023年度には顧客対応において年間MVPをいただきました。

お客様との対話では共感を大切にしています。一方で、企業としての方針やコスト面も考慮しながら、お客様にご納得いただける解決策を一緒に探していくことを心がけています。この仕事は、対話を通じて最適な答えを見つける宝探しのようだと感じています。

文章を書くことも以前から好きで、現在はnoteにてエッセイや小説を執筆しております。ライターとしては未経験ですが、読み手に分かりやすく伝えることを意識し、丁寧で誠実な執筆を心がけております。

今後はカスタマーサポートで培った傾聴力や伝える力を活かし、ライティングの分野でも経験を積んでいきたいと考えております。


使用可能な端末は、現在iPadと、スマートフォンです。

稼働時間の目安 括弧内は最終更新日を表します

対応可能です (30日以上前)

稼働単価の目安 1時間あたりの希望単価を表します

基本単価:

1,000 円 / 時間

カスタマーサポート:

1,200 円 / 時間

ライティング:

1,000 円 / 時間

得意なカテゴリ チェックマークはランサーズでの認定を表します

資料作成・レポート・論文作成

レビュー・口コミ (クチコミ)

ポスティング・DM・発送作業

データ調査・分析・統計

その他

記事作成・ブログ記事・体験談

シナリオ・脚本・小説作成

パワーポイント・スライド作成

データ収集・入力・リスト作成

カスタマーサポート・メールサポート

その他 (タスク・作業)

チケット・出品・予約代行

AIライティング・AI活用コンテンツ制作

マニュアル作成

モニター・アンケート・質問

データ整理・分類・カテゴリ分け

コールセンター管理・運営

台本作成

テープ起こし・文字起こし

システム・テクニカルサポート

Word (ワード) 作成

電子書籍制作

封入作業

写真投稿・写メール投稿

チラシ配り

Webサイトコンテンツ作成

データチェック・判断

シール貼り

文書作成

データ閲覧・検索・登録

伝票整理

テキスト入力・キーパンチ

求人原稿作成

SNS投稿文・キャプション作成代行

その他 (ライティング)

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得意な業種 チェックマークはランサーズでの実績を表します

ゲーム・アニメ・玩具

動物・ペット

家具・インテリア

食品・飲料・たばこ

得意なスキル

MicrosoftTeams 5年

カスタマーサポートアウトバウンド 15年以上

カスタマーサポートインバウンド 15年以上

24時間以内のメッセージ返信率 過去1年間、24時間以内に返信したメッセージの割合を表します

---%

メッセージ通知 メッセージをいつ、どこで、どのように確認しているかを表します

お知らせ

アプリの通知

登録日 ランサーズの会員登録日を表します。 ランサーズ歴が長い人ほど、ランサーズの使い方に精通しています

2019年1月14日