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提案作成者
6日前
なおみ (anon_type_c)
カスタマーサポートで培った、観察力と共感力
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- シルバー
- 個人
- 神奈川県
はじめまして。早川なおみと申します。
これまで18年以上、カスタマーサポート業務に従事してまいりました。お客様のお困りごとを伺い、状況を整理しながら解決へ導く対応を得意としております。現在はホームファニッシング企業のカスタマーサポートとして勤務しており、2023年度には顧客対応において年間MVPをいただきました。
お客様との対話では共感を大切にしています。一方で、企業としての方針やコスト面も考慮しながら、お客様にご納得いただける解決策を一緒に探していくことを心がけています。この仕事は、対話を通じて最適な答えを見つける宝探しのようだと感じています。
文章を書くことも以前から好きで、現在はnoteにてエッセイや小説を執筆しております。ライターとしては未経験ですが、読み手に分かりやすく伝えることを意識し、丁寧で誠実な執筆を心がけております。
今後はカスタマーサポートで培った傾聴力や伝える力を活かし、ライティングの分野でも経験を積んでいきたいと考えております。
使用可能な端末は、現在iPadと、スマートフォンです。