自己紹介

カスタマーサポートやメールマーケ支援、資料制作や動画編集など、何事にも誠実にコツコツ対応します。

はじめまして！プロフィールをご覧いただきありがとうございます。
私は大手通販外資系企業でカスタマーサポートとして5年、営業・カスタマーサクセス3年、メールマーケティング3年(内1年は現職のSaaS企業で)の実務を経験してきました。
ご依頼いただいた仕事を責任を持って真摯に対応いたします。

【使用PC】
・Windows (オンライン面談やMTG可)

【可能な業務／スキル】
・既存テンプレートを活用し、構成・デザイン調整から配信設定
・メールの構成/企画・ライティング、デザイン調整まで対応
・メールマーケの効果分析＆改善提案（レポート作成込）
・LP（ランディングページ）の構成＆原稿作成（デザインなし）
・営業支援/カスタマーサポート支援・実務
・ユーザー向け販促メールの作成＆配信支援
・ユーザー向け営業資料(ホワイトペーパーなど)の作成・改善
・ユーザー向けオンボーディング資料の改善の作成・改善
・カスタマーサポートの実務(電話・メール・チャット対応)
・カスタマーサポート業務マニュアル/FAQ/SOP作成（テンプレ活用）
・(動画編集)カット・テロップ・BGM挿入（基本編集）
・(動画編集)5--10分程度のアニメーション・エフェクト追加
・日程調整(メール・電話での日程調整やアポイントメントなど)
・Webアンケートの制作 (設問、画像追加、プレビュー・テスト送信など)

▼活動時間／連絡について
できる限り柔軟にご対応させていただきます。平日7:00-20:00, 土日10:00-13:00の範囲で1日3-4時間〜/週4日以上稼働できます。※ご相談内容によって柔軟に時間調整も可能です。
日中はMTG参加とコミュニケーションツールでの一次返信は可能です。(Slack,Tems,GoogleMeet. Zoom)

■自己PR
「納期厳守」を最優先しつつ、コツコツ丁寧に対応しながら成果を出すことを意識しています。過去の業務では、メールマーケティングの施策設計から配信設定までを短期間で完了させるプロジェクトや営業でのアウトバウンドコールやテキストコミュニケーション、カスタマーサポートでのインバウンド対応など複数担当し、スケジュール通りに実行してきました。また、複数の業務を並行しながらも、優先順位を適切に判断し、無理のないタスク管理を行うことで、安定した成果を提供できます。

どうぞよろしくお願いいたします！