カスタマーサポートの依頼・発注・代行

社内の問い合わせ対応に追われていませんか？
顧客からの質問に、毎回同じことを答えていませんか？

このサービスでは、社内外のFAQ・マニュアル情報をAIチャットボット化することで、問い合わせ業務の手間を大幅に削減します。

• 既存ドキュメント（マニュアル、PDF、Word、Notionなど）をもとに自動応答を構築
• 難しい設定や専門知識は不要！わかりやすい操作画面を提供
• Slack、Teams、Webサイト、LINEなど他ツールと連携も可能
• 導入後も改善・運用をサポートするので安心

初期費用5万円〜、小規模トライアルも対応可能です
まずは簡単なヒアリングから、お気軽にご相談ください！

【制作の流れ】

1. 「見積もり・カスタマイズの相談をする」よりご連絡ください。
2. 「ヒアリングシート」をご記入ください。
3. 弊社からお見積りをご連絡いたします。
4. ご購入
5. 制作を開始します。
6. 出来上がった画面をご確認いただきます。
7. 最終チェック後に納品いたします。
8. 納品後2週間は回数無制限でご相談・サポートいたします。

様々なコミュニケーションのお困りごとの解決をサポートします

人と上手く話せない（自信が無い）
SNSだと問題ないのに会話だと上手くいかない
電話が苦手
コールセンターの仕事に興味があるが自信が無い
コールセンターで働いているが上手く行っていない
コールセンターでキャリアアップしたい
セールストークが苦手
上司・同僚・部下との関係性に悩んでいる
クライアントと良い関係を気付きたい
業務効率を上げたい
業務ミスを減らしたい
等々

【コミュニケーションスキル研修】
コミュニケーションのしくみ
好感・マナー
聴く・理解する
伝える・同意してもらう
イレギュラー対応

【ビジネス全般のベーシックスキル研修】
仕事の目的
マインドセット
ベーシックスキル
ロジカルシンキング
情報共有・タスク化

【ビジネス全般のマネジメントスキル研修】
マネジメントとは
状況把握と判断
タスク管理
運用フロー
リスク管理
業務改善
ヒューマンマネジメント
研修
労務管理

【コールセンターオペレーターのスキル研修】
マインドセット・ベーシックスキル
発声・活舌
電話対応
応対内容の記録
クレーム対応
在宅業務
メール・チャット

【コールセンターSVのスキル研修】
目的・目標
コールセンター運用概要
コールセンターシステム
成果物（アウトプット）
コールセンターのKPI
スクリプト
コールセンターの資料
オペレーター研修
コールセンターの重要な用語
コストセンター
プロフィットセンター
BPO
クライアント
通信販売
セールス
解約抑止

▼こんな企業様へ最適
【IT・通信業界】【小売・EC事業者】【調査・リサーチ会社】向け

• 社内FAQ散在で問い合わせ対応コストが月50時間超
• PDF／Excel／WebサイトをFileMaker連携で一括検索したい
• Slack/Teams導入済みで自然な会話UIを求める
• gpt-4oの回答根拠を明示し継続改善したい企業様

▼独自の技術スタック

• Dify + Azure AI Search 最新ローコード開発
• FileMaker連携 既存DBとシームレス統合
• デコンパイル技術 レガシーシステム解析対応
• 多段RAG + 自動評価

▼ご購入後の流れ
①無料相談（30分・貴社課題の整理）
②要件定義（Difyテンプレート活用で工数削減）
③プロトタイプ（1週間でMVP提供）
④社内テスト（部門限定での検証）
⑤精度チューニング（ログ解析による改善）
⑥本番展開（段階的ロールアウト）

▼対応可能システム

• IT企業：技術ドキュメント検索（GitHub連携）
• 小売業：商品FAQ + 在庫連携（FileMaker対応）
• 調査会社：レポート横断検索 + データ可視化
• 一般企業：人事規定・営業資料の統合検索

以下のお困り事がある会社経営者様、店舗運営者様へオススメです。

• 営業時間外の問い合わせに対応できず、販売機会の損失が発生している
• 顧客からの電話・LINEによる質問対応に工数が取られ、本業に集中できない
• 組織内で他部署や各店舗の店長から同じような内容の問い合わせに繰り返し対応して時間を費やしている
• 問い合わせ対応への一次回答を早めて、顧客満足度を高くしていきたい
• チャットボットの導入は気になるが、開発コストや専門知識がネック

その課題、AIチャットbotが一挙に解決します！

Dify（オープンソースAIプラットフォーム）の柔軟性とLINEの圧倒的な使いやすさを組み合わせ、中小企業・個人店舗でも導入しやすい料金でAIチャットbotを実装します。

▼対応可能な業務例

飲食店：メニュー案内・混雑状況返信

美容系サロン：サービス問い合わせ・施術後Q&A

学習塾・スクール：体験レッスン受付・料金案内

企業内ヘルプデスク：社内FAQ・申請手続きガイド

▼サービス内容

• ビジネスヒアリング：事業モデル・業務フロー・顧客属性を整理
• 会話設計＆ナレッジ登録：マニュアルやFAQをAI学習／プロンプト最適化
• LINE連携設定：Messaging API・Webhook構築・権限設定
• テスト運用＆チューニング：実環境での誤応答削減・応答速度最適化
• 問い合わせ内容の分析報告：AIチャットbotのログ分析を行い、問い合わせの傾向から顧客動向等を共有し、経営戦略を支援
• 保守メンテナンス：ツールのアップデート等に伴う保守対応

▼ご利用の流れ

1. ヒアリングシートのご記入（所要時間10分程度）
2. オンラインでの詳細打ち合わせ（必要な場合）
3. 構築（所定の営業日）
4. 内容確認・修正（1回まで無料）
5. 納品

▼こんな方へオススメ
・問い合わせ対応に時間を取られて、本業に集中できない方
・サービス立ち上げ時やキャンペーン時など、一時的なサポートを必要としている方
・メールやチャットでのカスタマー対応を外注したい個人・法人の方
・社内にCS人材はいるが、マニュアル整備や定例対応までは手が回らない方
・スタートアップや少人数チームで、柔軟に対応してくれるパートナーを探している方

▼ご提供内容
以下のうちご希望の対応内容に合わせて、丁寧かつ正確に対応を代行します。
・メール、またはチャットでのお問い合わせ対応（スポット対応25件〜）
・チャットボットのテンプレート整備、FAQ作成（オプション）
・お問い合わせ対応ログの記録（スプレッドシート、Notion等）
・簡易的な対応件数レポート（スタンダード以上）
対応チャネル：メール、LINE公式、Webチャット、Zendeskなど各種対応可能です。

▼ご購入後の流れ
1.ご依頼内容のヒアリング
2.対応マニュアル・テンプレート等の受領（未整備でもご提案可能です）
3.ご依頼の対象業務の確認・稼働開始
4.業務完了後、件数と内容の報告

▼対応可能なジャンル
・SaaS／フィンテック系スタートアップの顧客対応
・EC・D2Cブランドのお問い合わせ窓口
・通信・レンタルサービス（例：Wi-Fiレンタル、レンタカー関連）
・Webアプリ・CtoCプラットフォームのカスタマーサポート
・SNS運用・投稿監視やレビュー対応など周辺業務も対応可能

▼料金プランやオプション
ベーシック | メールまたはチャット対応のみ | 最大25件 | 12,000円 |
スタンダード | メール＋チャット、簡易報告付き | 最大50件 | 24,000円 |
プレミアム | メール＋チャット＋電話、改善提案あり | 最大75件 | 36,000円 |

▼納期
ベーシック：ご購入後 2〜3営業日以内 に対応完了
スタンダード：ご購入後 3〜5営業日以内
プレミアム：ご購入後 5〜7営業日以内（事前打ち合わせあり）
※急ぎ対応も可能ですので、ご希望の際はご相談ください。
※土日祝の対応は個別見積もりにて対応します。

本サービスでは、ChatGPT（カスタムGPT）やDifyなどの生成AIツールを活用し、社内外からの「よくある質問（FAQ）」に自動で応答できるチャットボットを構築・提供します。
業務マニュアルや手順書、各種申請に関するガイドを読み込ませることで、「これってどうするの？」「どこに提出すれば？」といった問い合わせに対し、AIが即時対応できる環境を整えます。

繰り返される質問対応の手間や属人化を解消し、業務効率と情報の均質化を同時に実現します。

【こんな方におすすめ】
・法人・士業事務所などでFAQ対応が日常的に発生している
・社内マニュアルが活用されておらず、質問対応が非効率
・問い合わせ対応を標準化・自動化したい
・顧客や職員からの基本的な質問に即答できる仕組みを整えたい

【提供する内容】
・ChatGPT（カスタムGPT）またはDifyを活用したチャットボットの構築
・提供資料（FAQ／マニュアル／業務文書）に基づいた回答設計
・丁寧語・ビジネス調など文体の調整

【活用例】
・顧客からの「必要書類は？」「対応フローは？」といった定型質問への即応
・社員からの「経費精算の手順」「ツールの利用法」に即答
・教育や引き継ぎ負担を軽減し、担当者の業務集中を支援

FAQ対応を自動化することで、時間と手間を削減し、サービス品質も向上します。

まずはお気軽にご相談ください。

◇ Lancer of the Year 2024 受賞候補者 ◇

＼あなたの業務をしっかりサポートします！！／

▼こんなお悩みありませんか？

・事務作業が苦手で先延ばしにする
・ひとりで作業しきれないから手伝ってほしい
・事務作業以外のやりたいことに時間を使いたい

面倒な事務作業を任せてみませんか？

▶経歴

・大学在学中　塾講師として勤務
※卒業後そのまま就職、塾長のサポートをしていました
・副業から始めた個人事業主　7年目

現在はオンライン秘書としてお仕事をしています。
私の経験が活用できれば幸いです！

▶現在の主な作業

・オンライン秘書業務
・ブランディングサポート
・Lステップ運用
・SNS運用のサポート
・リサーチ分析業務

▶対応可能一例

・書類、資料作成
・データ入力
・情報収集
・リサーチ業務
・スケジュール管理
・顧客管理
・ホームページ作成（WordPress可）
・ホームページ更新・運用
・画像制作（Canva使用経験アリ）
・メルマガ配信
・LINEステップ　など

▶対応時間

平日：11時～17時
土日祝日：お休み
(オプション+5000円で承りますので、事前にご相談ください。)

・ご依頼を頂いている案件等により上記時間内でも対応できない場合があります。
・固定日時稼働はご相談となります。
・できる限りご要望に沿うように、柔軟に対応します。

▶対応不可な業務

・電話対応（必要な場合は要相談）
・士業資格が必要な業務(税理士など)
・公序良俗に反するもの

▶費用

1ヶ月　1.5万円（月10時間以内）

※10時間の稼働を想定しています。
　ご依頼の業務内容に応じて追加でお支払いを
　お願いする場合がございます。

まずはお気軽にご連絡ください！

AIチャットボットは、
今やあらゆる業務の効率化・収益向上に
欠かせないツール。
しかし

「何から始めていいか分からない…」

「設定が難しそうで不安…」

そんなお悩みをお持ちではありませんか？

本サービスなら “まるっとお任せ” で解決！
現役エンジニアの私が LINE ×Dify を活用し、
あなただけのオリジナルAIチャットボットを構築します。

こんなお悩み、すべてサポートします

　・AIチャットボットを導入したいが、開発スキルがない
　・Difyを触ってみたけれど、設定が複雑で挫折した
　・社内FAQをRAG検索で即答できるようにしたい
　・外部サービスと連携したワークフローを構築したい
　・「こんなこと出来る？」と相談できる相手がいない

などなど…まずはお気軽にご相談ください！

※お見積りは必ず事前に行いますのでご安心ください。

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【サービス内容】
AIチャットボットの設計・構築（基本指示文対応）

外部サービス連携ワークフローの実装（1件まで基本料金内）

運用開始後30日間のQ&Aサポート

追加連携・機能拡張のご提案

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【納品までの流れ】
ヒアリング & 無料お見積り

ご購入手続き

詳細仕様のすり合わせ（オンライン打合せ）

Dify でアプリ構築 & 動作確認

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【実績】
経歴：Web事業代表として活動
　　　支援実績数トップクラスのLINEマーケ事業

実績：100アカウント以上のLINE公式アカウント構築
　　　大規模なLステップアカウントの構築　など

お客様との目的（ゴール）の共有を最優先にし、
最適な提案をいたします！

相談・見積もりは無料ですので、

「アイデアをカタチにしたい」
「技術的に可能か知りたい」など、
どんな小さな疑問でも大歓迎です。

AIチャットボットで業務を自動化し、
ビジネスを次のステージへ

あなたの挑戦を全力でサポートします。
お気軽にメッセージください！

コールセンター運営の課題、私が解決します！

このようなお悩みはありませんか？

人材不足、シフト管理、効率・品質の低下、社内外連携の不備、AI導入に関する課題など、コールセンター運営における様々な問題。

発注の流れ

お問い合わせ
お電話またはメールにて、お気軽にご相談ください。現状の課題やご要望をお伺いします。

ヒアリング
現状のコールセンター運営状況を詳しくお伺いし、課題を明確化します。

プラン提案
ヒアリング内容に基づき、最適なコンサルティングプランをご提案します。

ご契約
ご提案内容にご納得いただけましたら、ご契約となります。

コンサルティング開始
コンサルティングを開始し、課題解決に向けて取り組みます。

対応範囲

初期コンサルティング
現状分析、課題特定、改善提案を行います。まずはお気軽にご相談ください。

人材育成コンサルティング
人材採用戦略、研修プログラム設計、OJT指導など、人材育成に関する包括的なサポートを提供します。

シフト管理コンサルティング
シフト作成ルールの見直し、テレワーク導入支援、最適なシフト管理体制構築をサポートします。

品質向上コンサルティング
応対品質評価、トークスクリプト改善、FAQ作成など、品質向上に向けた具体的な施策をご提案します。

社内外連携コンサルティング
業務システム導入支援、他部署との連携強化、コールセンターの社内認知度向上をサポートします。

納期

プランによって異なります（詳細は各プランの説明をご覧ください）。

制作の流れ

現状分析
現状のコールセンター運営状況を詳細に分析し、課題を特定します。

改善策策定
分析結果に基づき、具体的な改善策を策定します。

施策実行・効果検証
改善策を実行し、効果を検証します。

改善策の最適化
効果検証の結果を基に、更なる改善策を検討します。

継続的改善
継続的な改善活動を通じて、コールセンターの品質向上を図ります。

サービス内容

コールセンター運営に関する課題解決をサポートするコンサルティングサービスを提供します。人材育成、シフト管理、品質向上、社内外連携、AI導入など、様々な課題に対応いたします。

コールセンター運営でお困りではありませんか？

人材不足、シフト管理、応対品質… 課題は山積みだけど、何から手を付けていいか分からない。
そんな悩みを抱えるあなたに、元コールセンター長の私が寄り添い、解決策をご提案します。

28年の業界経験で培った知識とノウハウで、あなたのコールセンターを生まれ変わらせます。
まずは無料相談で、お気軽にお話をお聞かせください。

ChatGPTチャットボット導入サービスへようこそ！私たちは、最先端AI技術を駆使してお客様のビジネスニーズに応じたソリューションを提供しています。

《お客様のニーズに合わせたカスタマイズ》
→ 顧客満足度を高めたい
→ 24時間365日対応のチャットボットで顧客サポートを強化したい
→ 複雑な問い合わせにも対応できるAIチャットボットを求めている
→ 定期的なアップデートと技術サポートが欲しい

《私たちが大切にする3つのポイント》
✔︎ お客様一人ひとりのビジネス目標に合わせた、カスタマイズ可能なChatGPTチャットボットを提供します
✔︎ 継続的なサポートとアップデートを通じて、常に最新のAI技術をお客様のウェブサイトに統合します
✔︎ 長期的なビジネスの成功を目指し、専門的なアドバイスと技術サポートを提供します

【サービス内容】

• チャットボットのカスタマイズ設定
• AI応答アルゴリズムの最適化
• 定期的な機能アップデートとサポート
• テキスト、画像、動画応答機能
• マルチ言語対応オプション

【特典】

• 24時間対応の技術サポート
• 初期セットアップとカスタマイズ支援
• 定期的な性能分析とレポート提供
• 継続的な機能改善とアップデート

私たちは、お客様のビジネスに最適なAIチャットボットソリューションを提供し、共に成長を目指します。ご質問や相談があれば、お気軽にお問い合わせください。

あなたの事務作業、私が丁寧にサポートします！正確さと柔軟性で、業務効率を最大化。

このようなお悩みはありませんか？

データ入力、情報整理、事務作業に時間が取られ、コア業務に集中できない。

発注の流れ

お問い合わせ
メッセージにて、ご依頼内容の詳細（データ量、納期、希望フォーマットなど）をお知らせください。

ヒアリング
ご依頼内容について、詳細なヒアリングを行います。オンラインでの打ち合わせも可能です。

お見積り・計画
ヒアリング内容に基づき、お見積もりと作業計画をご提示します。

作業開始
ご契約後、作業を開始します。進捗状況を随時ご報告いたします。

納品・修正
完成したデータ・レポートを納品します。修正が必要な場合は、お気軽にお申し付けください。

対応範囲・価格

データ入力代行：5,000円〜
基本的なデータ入力、リスト作成を代行します。名刺データ入力、アンケート集計など。

リサーチ代行：10,000円〜
リサーチ、情報収集、レポート作成を代行します。市場調査、競合分析など。

カスタマーサポート代行：15,000円〜
顧客対応、メールサポート、チャット対応を代行します。FAQ作成、問い合わせ対応など。

納期

契約から1週間〜

制作の流れ

ご依頼内容の確認
お客様からご依頼内容の詳細をお伺いし、必要な情報や資料を共有していただきます。

作業
ご提供いただいた情報をもとに、データ入力、情報整理、リサーチ作業を行います。

中間報告
作業内容について、お客様に中間報告を行います。必要に応じて修正を行います。

納品
最終確認後、成果物を納品します。

サービス内容

データ入力、情報整理、カスタマーサポートなど、事務作業全般を丁寧にサポートいたします。

業務のアウトソーシングをご検討中の皆様へ。KaoriWork_Flexは、正確かつ丁寧な事務作業で、皆様のビジネスを強力にサポートいたします。データ入力、情報整理、カスタマーサポートなど、煩雑な作業から解放され、コア業務に集中できる時間を作りませんか？柔軟な対応と迅速な納期で、お客様のニーズに合わせた最適なソリューションをご提供いたします。まずは、お気軽にご相談ください。

■こんな方にオススメです

「パソコン作業が苦手な方」
「人を雇うほどではないちょっとした事務作業を、手伝ってほしい」

あなたが本来業務に注力いただけるよう、事務業務を承ります。

「こんなイメージで対応してほしい」

というようなふわっとした内容でも、まずはご相談ください。
ご要望に応じて、プランを作成いたします。

■サポート可能な業務

-データ集計・リスト作成
-書面のPDF化、テキスト化
-見積書/請求書作成作業
-アンケート作成・集計
-名刺入力・整理
-その他簡単な資料作成

■対応不可の業務

-外国語での対応
-電話対応
-無資格で対応不可な業務(税理士など)
-公序良俗に反するもの

■PC環境

Windows10
Android

■使用可能なツール

• Microsoft Office（Word・Excel・PowerPoint）
• Google（Gmail・ドキュメント・スプレッドシート・プレゼンテーション・フォーム・ドライブ）

■コミュニケーションツール

• Slack
• ChatWork
• Skype
• ZOOM
• GoogleMeet

お客様との対話を通じて、課題の明確化から適切な施策のご提案まで、協力してまいります。

オンラインMTGを通じた対話では、いくつかの質問を通して「本質的な課題は何か」や「課題解決のための最適な施策は何か」について共に考え、具体的な方針を検討してまいります。対話を通じて、現状を言語化することで整理され、事業を前進させる一助となることを目指しています。

ご質問や疑問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。メッセージでのお問い合わせも、ビデオチャットを通じた詳細な相談も歓迎いたします。

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カスタマーサクセスやカスタマーサポート体制を0から立ち上げた経験があります。
カスタマーサクセス体制の構築には、現在のユーザーフローの理解が必須であり、
第三者の客観的な立場からユーザー目線でのフィードバックの提供が可能です。

ユーザーフローの理解を踏まえて、カスタマージャーニーを構築した上で、
ユーザー体験としてどのようなコンテンツを提供するのか、
自動化するべきポイントと人的リソースでアプローチするなどの組み合わせが必要です。

▼コンサルティング実績
・一部上場企業でのカスタマーサクセスコンサルティング
・スタートアップ企業におけるユーザーフローの改善

Q&Aサイトの製作を承ります。
更新がし易いカスタマーサポート用のよくある質問サイト、
企業のナレッジデータベース
更には、ChatGPT等のAIを使ったサポートサイト等
記載している物以外でも、関連しそうな案件でしたら遠慮なくご相談ください。

過去の実績として以下がございます。
・マッチングサイト（不動産業様向け仲介向け）
・プラットフォーム開発（toB向け教育事業会社様向け）
・顔認証システム(交通事業様会社)
・チケット販売管理システム（公共交通事業様向け）
・デジタルサイネージ開発（海運業様向け）
・監視カメラ管理サービス開発（データセンター向け）
・WebAPI開発（自治体向けポイントサービス）
・オンライン決済基盤（交通系事業者様向け）
・toC向けマッチングサービス開発、要件定義、開発、運用（AWS、Python、JavaScript）

構築環境は、クラウド・VPS・オンプレミスなど多岐にわたり対応可能です。
ご質問等がありましたらお気軽にご連絡ください。

ご覧いただきありがとうございます。
楽天市場・Yahoo!ショッピングで日用品を販売されている事業者さま向けに、運用に関する各種業務を丁寧・正確に代行いたします。

これまでのEC運営経験を活かし、店舗様の業務負担を軽減しながら、信頼されるパートナーとして対応いたします。

■お引き受け可能な業務内容
✅ BOSSの各種操作
・確認待ち状態の注文の解除
・臨時の入荷予定作成
・受注に関わる臨時業務

✅ らくらくーぽんの各種操作
・レビュー投稿者の検出
・バッドレビュー投稿者へのご連絡
※週1（水曜or木曜の午前中）に対応可能です。

✅ 楽天市場のカスタマーサポート対応
・RMSに届いたお問い合わせへの返信

■使用ツール（対応可能です）
BOSS

らくらくーぽん

RMS（楽天出店者管理画面）

Excel / Googleスプレッドシート

ChatWork

■作業日・時間
作業日：365日対応可能

■こんな方におすすめ
店舗運営で手が回らない業務を任せたい

毎日の細かな作業を丁寧に継続してくれる方を探している

ご依頼前に不明点や詳細確認があれば、お気軽にご相談ください。
責任感を持って、継続的かつ丁寧にサポートさせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします！

🎯 解約率を下げ、LTV（顧客生涯価値）を最大化するCS組織設計を

「目の前の問い合わせ対応だけで手一杯…」「解約が増えて組織が疲弊している」そんな悩みを抱えるCS部門を、『対応部門』から『売上・収益を生む中核部門』へと変革します。
大手企業でのCX部門長経験を基に、ジャーニー設計・運用整備・定量管理まで一気通貫で対応します。

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✅ 提供内容

1. 組織設計
2. カスタマージャーニー整備
3. 業務フロー・スクリプト整備
4. KPI・ダッシュボード設計
5. 定着支援・改善サイクル設計

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🛠 こんな企業におすすめ
• 問い合わせは多いが解約率が高く、数値に振り回されている
• 対応品質のバラつきが目立ち、研修や指導に手がかかる
• KPI設計が曖昧で、「何を改善すれば良いか分からない」状態
• 顧客継続・アップセルを見据えた戦略をCSに求めている

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🔎 なぜ強いのか
• CX部門を率いた実務経験：USENグループではCS部門統括時にKPI115%+達成、OYO JAPANではお問い合わせ20%削減し満足度20％UP
• オペレーションの現場設計、KPI連動施策の構築、改善サイクルまでワンストップで支援
• CS・DX・資料設計のスキルを掛け合わせ、社内巻き込み・ツール活用による実践的改善が可能

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🎯 最初にお伝えしたいこと
資料や運用構成に曖昧な点が多い場合も、安心してご相談ください。
まずは状況をヒアリングし、「解決すべきポイント」と「具体的な改善アクション」をセットでご提示します。
「まずは無料相談」からお気軽にどうぞ！

初めまして。
見ていただきありがとうございます。
まずは無料相談から来ていただければと思います。

【コールセンター経験】
約１０年オペレーターから始まり現在はマネージャーをしています。
新規立ち上げやFAQ管理、マネジメント、収支管理、採用など幅広く経験してきました。

業務内容
バックオフィスやサポートの立ち上げお手伝い
現運用の見直し

アドバイスのみでなく実際作業のお手伝いも、オプションで可能です。
ご予算やご要望に応じて対応可能！
その他お気軽にご相談ください。
　
▼こんな方におすすめ
・SNS（X,Twitter,Instagram,tiktok）運営のサポートを立ち上げたい
・スクールのサポート窓口を立ち上げたい
・リモートでどうやって育成やマネジメントにこまっている
・人がかわり品質が担保出来ない
等、ご相談にのります！
ヒアリングをしながら、形に起こしていきます。
※本サービスは大型コールセンター向けではなく、個人事業主の方やこれから始めたい方向けとなります

▼ご用意いただくもの
・悩み
・サービスの内容
・状況
　就業環境、就業時間など

▼業務開始の流れ
①無料相談
「まずは相談する（無料）」という青いボタンよりご連絡ください。
業務内容のミスマッチが起きないよう契約前のヒアリングを行います。
↓
②ご発注、ご契約
↓
③ヒアリングシートにて事前ヒアリング
↓
④MTG

初めまして。
こちらのページをご覧いただき、誠にありがとうございます。
まずは無料相談からお気軽にお話できると嬉しいです。

【コールセンター経験】
約１５年、コールセンター業界に在籍し、マネジメントはもちろんのこと、
新規立ち上げや収支管理、営業、採用など幅広く担当しました。

業務内容
現業務および新規窓口立ち上げ時のアドバイス

アドバイスのみでなく実際作業のお手伝いも、オプションでご提案も可能です。
ご予算やご要望に応じて対応可能！
その他お気軽にご相談ください。
コールセンター周りでお悩みの事があれば、何でも可能です。
まずは無料相談からどうぞ！
　
▼こんな方におすすめ
・EC通販のお客様窓口を立ち上げたい
・お客様からのメールが多くて返信に困っている
・リモートでオペレーターを雇ったが、どうやって管理すればよいか
・応対品質があがらない
・ナレッジがたまらない
等、ご相談にのります！
ヒアリングをしながら、形に起こしていきます。
※本サービスは小規模～大型コールセンターはもちろん、
個人事業主の方や、これから窓口を立ち上げたい方も可能です。

▼ご用意いただくもの
・悩み
・サービスの内容
・状況
　就業環境、就業時間など

▼業務開始の流れ
①無料相談
「まずは相談する（無料）」という青いボタンよりご連絡ください。
業務内容のミスマッチが起きないよう契約前のヒアリングを行います。
※発注前にテストを実施いただいてから②を行ってもらっても大丈夫です。
その方が双方のスキルのアンマッチが起きないため、良いと思っております。
↓
②ご発注、ご契約
↓
③事前ヒアリング
↓
④MTG開始

〇 オリジナルデータを組込んだAI ChatBotを制作します。

用途に応じた御社のデータをRAG（検索拡張生成）によりChatGPTに組込みこんだ、専用のChatGPTを制作します。

• 業務サポートChatBot
• カスタマーサービスChatBot
• 営業・マーケティング支援ChatBot
• クリエイティブ支援ChatBot
• お問合せChatBot
• 業界向けChatBot
• 教育支援ChatBot
• 専門家カウンセリングChatBot

〇 AIに学習させる方法

AI（LLM）が知らないことを教える方法には２つあります。ひとつはファインチューニング。もう一つがRAG（Retrieval Augmented Generation：検索拡張生成）になります。
ファインチューニングは情報を一度にすべてをAIに学習させる方法です。この方法は学習コストが掛かり、情報が更新されたときには、再度学習させる必要があるので学習コストとメンテナンス時間が必要になってきます。またハルシネーション（誤情報を生成）する可能性が高くなります。
RAGは質問に対して参照データを解析、整理、選択し都度与えるので、情報の更新にも簡単に対応できます。その上、ハルシネーションの低減も期待できます。デメリットしては生成コストが高くなる傾向があります。

〇 RAGの構築方法

RAGには現在決定的な王道の手法はありません。なぜなら、その時の生成AIの使用目的や期待される結果、利用できるデータで、どのようなRAGを構築するかが変わるからです。当社では上図のようなRAGの方法を組み合わせながら、目的にあった方法を構築させていただきます。

〇 御社のデータをご用意ください

オリジナルのChatGPTを制作するにあたり、一番重要なのはオリジナルデータになります。もし現時点でお手元にない場合でも、どのようにしたらよいかをご相談させていただく中で、解決策が見つかることがあります。お気軽にご相談ください。お待ちしております。

貴社のビジネスを次のステージへ！生成AI搭載チャットボットアプリ開発で圧倒的な成果を！

スキルマーケットでの発注をより魅力的に感じていただけるよう、訴求力を高めたサービス説明をご用意しました。独自性や専門性を強調し、「今すぐ発注したい！」と思わせる特別なオファーと安心感をプラスしています。ぜひご覧ください！

サービスの特徴
貴社の課題を解決し、ビジネスを加速させるオリジナルチャットボットアプリを開発します。

生成AIで未来を先取り
ChatGPTをはじめとする最先端技術を活用し、24時間365日対応可能な高機能チャットボットを構築。問い合わせ対応や顧客サポートを自動化し、貴社の負担を劇的に軽減します。

完全オーダーメイドの特別感
テンプレートじゃない、貴社だけのオリジナルアプリをゼロから開発。
ブランドイメージや業務フローに完璧にフィットする設計で、他社との差別化を実現します。

結果に直結するUXと効率化
使いやすさと業務効率を徹底追求。
お客様満足度を爆上げしつつ、スタッフの時間を大幅に節約します。

今すぐ無料相談でスタート！
「何ができるの？」「うちに合うかな？」——そんな疑問を無料相談で即解決！

リスクゼロで始めるチャンス
初回相談は完全無料。貴社の課題や目標をじっくりお聞きし、最適なプランを提案します。

アイデアを形に変える第一歩
「こんな機能があったら嬉しい」を具体化。相談するだけでワクワクする未来が見えてきます！

予算に優しい柔軟な料金体系
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ご予算や要望に応じて柔軟に調整可能。スキルマーケット掲載料金は目安にすぎません！

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(経験)
・クレジットカード関連
・携帯電話関連
・自動車リコール関連
・官公庁関連

※200人のコールセンターにて、
効率１位を獲得経験有

※クレーム対応SV経験・研修担当経験有

(使用したことがあるツール)
・kintone
・セールスフォース
・GoodCall
・CALLTREE
・MiiTel
・アプリによる受電
他

詳細に関しては、メッセージにてお問合せください。

【フリーランス協会会員】

当方は、フリーランス協会の損害賠償保険に加入しております。万が一の場合にも迅速かつ適切に対応できる体制を整えておりますので、安心してお取引いただけます。お客様の信頼にお応えし、高品質なサービスをご提供できるよう、責任を持って取り組んでおります。

▼こんな方へおすすめ
✅ カスタマーサポート業務を外注したい企業・個人事業主の方
✅ 問い合わせ対応を効率化したいが、専任の人材を雇うのは難しい方
✅ メール・チャット・電話での対応をプロに任せたい方
✅ 丁寧でお客様に寄り添う対応を求めている方

▼ご提案内容
🔹 メール・チャット対応（FAQ・定型文対応）
🔹 カスタマイズ対応（テンプレ外の問い合わせ対応）
🔹 電話サポート（プレミアムプランのみ）
🔹 問い合わせ対応の改善提案・レポート作成（オプション可）

▼ご相談から納期までの流れ
① お問い合わせ・ヒアリング
ご要望・対応範囲・使用ツール・業務量をお伺いします。
② ご提案・お見積もり
最適なプランとお見積もりをご案内します。
③ ご契約・開始準備
対応マニュアルやFAQ、ツールのアクセス情報などを共有していただきます。
④ 業務開始
実際に対応をスタートし、必要に応じて対応時間を調整します。
⑤ 定期報告
業務進捗の共有

▼事前にご確認ください
⚠ 対応可能時間：平日/土日9時-18時の中で、1日4~6時間×週4日×1ヶ月
⚠ 対応範囲外の業務は追加料金が発生する場合があります
⚠ 業務開始前に必要な資料・アカウント情報をご共有ください
⚠ 長期契約等については別途ご相談ください

ぜひご相談ください！

コールセンターでの管理者経験から、クオリティの高い記事作成を行います！！！

【自己紹介】
コールセンターで管理者として業務していた経験から、現場目線での記事執筆を心がけています。
ネットで調べただけではわからないリアルな声を反映した記事をご提供します！

【これまでの実績】
コールセンターシステムを提供・販売する企業様にて、多数のコラム記事を執筆。
各種コールセンター関連のKＷで検索上位を数多く持っています。
※詳しくは「ポートフォリオ一覧」をご覧ください。

■料金プラン

・お試しするのに最適！
　月々15,000円～/1ライン
　※ツール1つで1ラインです。例えば、電話とメールの場合、2ラインとなります。
　※別途運用するシステム費用は別途請求
　※hubspotやRe:lationなどのマーケティング・共有システムなどの使用料は別途ご請求となります。
　※規模により金額が異なりますので、別途ご相談となります。

・4ライン以上のご依頼はこちらがお得！
　月々50,000円～/5ラインパック
　※例：電話、メール、公式LINE、楽天やamaoznなどの外部サイトの問い合わせなどを一括管理します
　※別途運用するシステム費用は別途請求
　※hubspotやRe:lationなどのマーケティング・共有システムなどの使用料は別途ご請求となります。
　※規模により金額が異なりますので、別途ご相談となります。

・まるっと丸投げプラン！
　250,000円/月
　※hubspotやRe:lationなどのマーケティング・共有システムなどの使用料は込のプランとなります。
　※一定のユーザー数が必要な対応の場合、別途オプションで人数追加についてご相談となります。
　
■YOLO Plusの強み
・他社様と比べて圧倒的に低価格で始められる
・24時間、365日対応可能！
・外語対応も可能
・スタッフは全員、元NTT関連のコールセンター従事者が導入研修を行い、実務に入ります。
・シフト構成も自由度が高く、必要な時間に必要なだけのスポット対応も可能です。
・商材も選ばず、通信・通販・金融・公共/サービスなど業界を問わず対応可能です。
まずはお気軽にご相談ください。

■よくある課題
「自社の営業リソースが足りない」
「今月中に3000 リストに架電したい」
「低予算でアウトソーシングしたい」
などこんな悩みを解決します！
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経験豊富なオペレータが必要な時に必要な分だけ架電可能です！
最短2営業日で架電開始可能です！
ご希望予算で対応可能です！
御社のテレアポ・営業代行 します！

■テレマーケティングご利用シーン
貴社データベースをもとにお客様へ発信する業務です。
サービスや商品をご案内することで事業の拡大はもちろんのこと、
会話の中からお客様のニーズを引き出し対応することで、
企業のイメージも向上させる運営をします。
業務は、商品案内からアポイント獲得まで幅広い対応が可能です。

・セミナー（集客、リマインド、フォロー）
・新規開拓（見込顧客へのアポイントの獲得、商品案内）
・既存顧客、休眠顧客（リストクリーニング、満足度調査、ニーズ調査）
など

■アポイント獲得の場合
基本的に架電リストは貴社提供となります。
（※リストをお持ちでない場合、別途ご提案させて頂くことも可能です。）

【サービスフロー】
①戦略立案
・サービス内容ヒアリング
・ターゲットのヒアリング
・リストの確認

②コール準備
・オペレーター選定
・スクリプト作成
・送客フロー等の確認

③コール実施
・1リスト3回まで架電
・アポイント獲得
・日時の確定

④結果報告
・結果をフィードバック
・分析、改善案のご提案

当社の営業担当はテレアポリーダー(SV)経験者の為、
アポを取るための方法を熟知しております。
貴社のサービス内容、ターゲットをヒアリングした上で、
トークスクリプトを作成いたします。
実施中のスクリプトでも実績が出なければ即修正いたします。
何よりも顧客満足を最優先にしています。
御用聞きではなく御社の営業部門としての立ち位置を目指しています。

コールセンターの代行会社はすべて、
初期費用をはじめ、単価や人数によってランニングコストが大きく変わってきます。
貴社の商材にとって【高品質】【柔軟な対応】【低コスト】で行うコールセンター代行会社を選定するのは難しいことです。
弊社では小規模からトライアル実施できることが特徴です。
ご相談頂ければ柔軟に御見積させて頂きます。

あなたの困り事、何でもお任せください！PCスキルと介護経験を活かし、柔軟に対応します。

このようなお悩みはありませんか？

人手不足、PCスキル不足、業務効率化、顧客対応

発注の流れ

お問い合わせ
メッセージにて、ご依頼内容、ご希望納期、ご予算などをお知らせください。

ヒアリング
詳細な内容について、オンラインまたは電話にてヒアリングを行います。

企画提案・お見積もり
ヒアリング内容に基づき、最適なプランとお見積もりをご提案します。

ご契約
ご提案内容にご納得いただけましたら、ご契約となります。

業務開始
契約内容に基づき、業務を開始します。

対応範囲・価格

事務作業代行：3,000円/時間〜
データ入力、リスト作成、資料作成など、事務作業を代行します。

Webサイト保守・更新：5,000円/回〜
Webサイトの更新、保守、コンテンツ追加などを代行します。

YouTube動画編集：10,000円/本〜
YouTube動画の編集、テロップ挿入、効果音追加などを代行します。

カスタマーサポート：5,000円/月〜
顧客からの問い合わせ対応、メール対応などを代行します。

納期

案件により異なります。お気軽にご相談ください。

制作の流れ

計画・準備
ご依頼内容に基づき、必要な情報を収集し、作業計画を立てます。

作業
計画に基づき、データ入力、Webサイト編集、動画編集などの作業を行います。

成果物確認
作業完了後、成果物をご確認いただきます。

修正・納品
修正点があれば修正し、最終成果物として納品します。

サービス内容

PC作業、データ入力、Webサイト保守、動画編集、カスタマーサポートなど、幅広い業務を代行します。介護事業に従事しているため、午後から夜にかけて柔軟に対応可能です。

「何でも屋」として、あなたの困り事を解決します！

PCスキルを活かした事務作業代行、Webサイト保守、動画編集、カスタマーサポートなど、幅広い業務に対応可能です。介護事業に従事しているため、柔軟な時間対応も強みです。人手が足りない、PCスキルに自信がない、そんなお悩みを抱えていませんか？

ぜひ一度、お気軽にご相談ください！

「電話対応はプロにお任せ！顧客満足度と業務効率を劇的に改善します」

このようなお悩みはありませんか？

顧客からの電話対応に手が回らない、顧客満足度が低い、電話対応の品質にばらつきがある、クレーム対応に時間を取られる、顧客データの管理が煩雑になっている

発注の流れ

お問い合わせ
まずはお気軽にお問い合わせください。電話またはメールで、現在の課題やご要望をお聞かせください。

ヒアリング
貴社のビジネスモデルや顧客層、電話対応の現状について詳しくヒアリングさせていただきます。

プラン提案・お見積り
ヒアリング内容に基づき、最適なプランをご提案します。詳細な見積もりもご提示します。

ご契約
プラン内容とお見積もりにご納得いただけましたら、ご契約となります。

業務開始
契約内容に基づき、迅速に業務を開始いたします。

対応範囲・価格

【Basic】受電代行プラン：50,000円/月
基本的な受電業務（一次受付、問い合わせ対応、伝言）を行います。平日9時〜17時対応。月間100件までの電話対応を含みます。

【Standard】カスタマーサポートプラン：100,000円/月
受電業務に加え、FAQ作成、クレーム一次対応、顧客データ入力を行います。平日9時〜17時対応。月間200件までの電話対応を含みます。

【Premium】SVフルサポートプラン：200,000円/月
Standardプランに加え、チーム管理、業務効率化、顧客対応品質の分析・改善提案を行います。平日9時〜17時対応。月間400件までの電話対応を含みます。

納期

契約後、即日対応可能

制作の流れ

初期設定
電話転送設定、FAQ作成、顧客データ管理システムの準備など、業務に必要な初期設定を行います。

研修
貴社のサービスや商品知識、対応方法について、担当スタッフに研修を行います。

受電開始
研修を終えたスタッフが、電話対応を開始します。

業務報告
定期的に業務報告を行い、課題や改善点があれば、随時ご相談させていただきます。

改善
業務報告や課題に対して改善提案を行います。

サービス内容

電話の一次受付、お問い合わせ対応、クレーム対応、顧客データ入力、チーム管理、業務効率化など、受電業務全般を代行します。貴社の顧客満足度向上と業務効率化に貢献いたします。

顧客からの電話対応、手が回らなくてお困りではありませんか？電話対応の品質が低いと、顧客満足度が下がり、売上にも影響が出てしまいます。そこで、受電対応のプロにお任せください！200万件以上の対応実績とSV経験を持つ私が、貴社の電話対応を高品質化し、顧客満足度と業務効率を劇的に改善します。お問い合わせから業務開始まで、スムーズな導入をサポート。まずは、お気軽にご相談ください！

※サービスをご購入される前に必ずお読みください※

※当サービスは、クオリティ担保のため最大1枠までのご契約とさせて頂いております。定員に達しましたら一旦クローズいたします。ご了承ください。

━━━━━━━━━━━━━

■下記のようなお悩みはありませんか？
「アプリ/サービス内に不正を働くユーザーがいないかチェックしたい…」
「違反行為をしていた場合、退会処分・BAN対応などを実施したい…」
「休日の巡回対応は、外注化したい…」

など。ユーザーがコンテンツを提供するサービスは、社内メンバーだけではチェックが追いつかなくて困っていることもあるでしょう。

━━━━━━━━━━━━━

■当サービスについて

そこで当サービスでは、休日の監視業務をまるっと代行します！

「監視業務と合わせて別業務もお任せしたい…」

という方でもOK！現在の状況をイチからお伺いして、最適な施策をご提案します（※別途料金が発生する場合がございます）。

※依頼状況・内容によっては、ご相談時にお断りさせて頂く場合もございます。あらかじめご了承ください。

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■対応可能な業務（一例）
・各種集計業務
・お問い合わせ対応
・アプリ/サービス内の監視業務　など

※その他、上記の形式に適さないものがございましたら、一度ご相談ください。

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■ご相談～お取引開始までの流れ
1.「よくある質問」項目までお読みください。
2.「見積もり・カスタマイズの相談に進む」欄よりご相談内容をお問い合わせください。
3.お互い内容に問題なければ、お取引を開始いたします。

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■料金に関しまして
料金は参考価格となっております。正式な金額に関しましては「見積もり・カスタマイズの相談に進む」欄よりお見積り依頼の上、ご確認ください。

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■実例・実績サンプル
詳細は、お問い合わせください。

公開しているものについては「ポートフォリオ」欄をご参照ください。
→https://www.lancers.jp/profile/kurocraft0312/portfolio

※サンプルにないものも作成・対応可能です。ぜひお気軽にご相談ください！

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✅ こんな方の課題を解決します
AIを使ったサービスを試してみたいが、何から手をつけていいかわからない方

GeminiやChatGPTを業務に組み込みたいが、使いどころに迷っている方

画像認識や音声対話など最新技術を活用したPoC（実証実験）を作りたいが、技術パートナーがいない方

🧠 私が提供できること
課題のヒアリングから始まり、PoC設計、実装、ホスティングまでを一気通貫で支援します。あなたのそのアイデアをアイデアのまま眠らせるのはもったいない！
一緒に形にしませんか？

AI技術（Gemini、Vision API、音声認識等）を活用したプロトタイプ設計

要件整理～機能提案（業務フローのAI置換可能性を分析）

実際に動くデモWebアプリの開発とホスティング

PoCから本格展開に向けたステップ整理（開発、コスト、継続性の検討）

📦 納品物の一例
Webアプリとして動作するPoC（例：チャットボット、画像分析アプリ等）

操作手順書 or 動画説明資料（必要に応じて）

技術構成図、使用APIの説明、今後の展開プラン（ご希望に応じて）

🔧 進め方の例
ヒアリング（課題／やりたいことを簡単に伺います）

構成案と費用感をご提案

PoC（動作検証モデル）の制作着手

フィードバックと改善

納品 or 継続フェーズのご提案

🏆 経験・強み
実際にGemini 1.5 FlashやGoogle Cloud Visionを組み込んだWebアプリを自作・公開しています。

【生成AI × 戦術AI】リアルタイム意思決定AIを自作した私が、あなたのAI導入を支援します。
こんにちは、AI技術とUX思考を融合した「実装できるコンサルタント」として活動しているKGと申します。

私は、WindSurfというAIコーディング支援システムでGoogle Geminiなどの生成AI（LLM）を用い、敵キャラクターがリアルタイムに戦術を判断し、言語で表示・実行するシューティングゲームAIシステムを開発しました。

このプロジェクトは「敵がプレイヤーの動きを予測し、行動を変え、戦術を可視化する」という、国内外でも類を見ない先進的な試みです。過去のゲームに搭載されていた従来のスクリプトAIとは一線を画し、人間のように“考える”NPCを設計・実装しています。

🔧 提供できるサービス
生成AI（ChatGPT / Gemini）を使った業務効率化の設計

AIチャットボットの構築（ユーザー対応／シナリオ設計）

プロンプト設計支援（UX設計視点で効果的に）

ゲーム開発向けAI/NPC設計コンサル

自然な日本語応答や文化適応（日本語ローカライズ）

🧪 実績
戦術AIをGeminiで制御するゲームAIシステムの開発（世界初級）

ユーザーの行動に応じて動的にセリフ・行動が変化する敵キャラ実装

画面上で「敵の思考」をリアルタイムに表示するUX設計

Firebase, Web Speech API 等を組み合わせた音声・視覚連携プロトタイプ開発

🎯 こんな方におすすめ
自社サービスやプロダクトにAIを導入したい

LLMを使った独自アプリやボットを構築したい

チャットUIやVUIのUXを洗練させたい

「何ができるか」ではなく「どう実装するか」を一緒に考えたい

💬 メッセージ
「AIを使いたいけど、どこから始めていいかわからない」
「アイデアはあるけど、実装の壁が高い」
そんな方と一緒に考え、アイデアの具現化〜動作するプロトタイプの構築まで並走します。

AIは「机上の空論」ではなく、具体的に使ってこそ価値がある時代です。
生成AI、リアルタイム意思決定、UXの視点を取り入れたい方は、ぜひ一度ご相談ください。

例：

音声で課題を解決するチャットボット
https://supportdeskai.web.app

画像で犬種や特徴を解析＋独自スコアを算出
https://inuinu2-fe755.web.app

状況に応じて敵の戦略が変わる本物のAI搭載のシューティングゲーム
音声解説World First LLM Game AI Design
https://notebooklm.google.com/notebook/a1c38f6d-7da8-42fc-971c-49671cbe1d13/audio

Firebase、Node.js、Web Speech API、SNS連携などの実務開発経験あり

AIサービスの「現実的な使い方」と「できないこと」も説明できるのが強みです

💬 ご相談・見積もり無料です
「こんなことはできる？」「まだアイデアしかない」という段階で大丈夫です。

＜提起＞　
コンタクトセンターを外注するのは以外と運任せなところがあります。業者の選定・担当SVおぺとの相性・オペレーター品質などなど、コントロールが難しいのが事実です。
コストアップするのに期待する品質に届かない！というのはよくあること。
＜サービス＞
そこでコンタクトセンターを内製化してコストダウンを図り、自社でQC（QualityControl）を行いたい企業様に、内製化のお手伝いを致します。
まだコンタクトセンターを設定したことがない企業様ももちろんOKです。
＜詳細＞
・電話回線契約
・IVR設定
・CTI設定全般
・CRM設定
・トークスクリプト作成
・RPA構築
・SV・オペレーター研修
など
＜納期＞
プロジェクトの規模により納品期間が大きく変更になります
＜作業場所＞
原則オンラインですが、予算をいただければセンター訪問や現地での研修も可能です

顧客満足度を向上させる、データに基づいた最適な顧客対応戦略をご提案します！

このようなお悩みはありませんか？

顧客対応の品質向上、顧客データの有効活用、業務効率化

発注の流れ

お問い合わせ
まずはお気軽にご相談ください。お客様の課題やご要望をお伺いします。

ヒアリング
現状のカスタマーサポート体制やデータ環境について詳しくヒアリングさせていただきます。

プラン提案・お見積もり
ヒアリング内容に基づき、最適な改善プランとお見積もりをご提示します。

サービス開始
ご契約後、プランに沿ってサービスを提供いたします。

対応範囲・価格

初期診断・課題分析：5万円～
現状のカスタマーサポート体制を分析し、課題を特定します。対応状況の可視化や顧客満足度調査を通じて、改善点を見つけ出します。

対応テンプレート作成：3万円～
ブランドトーンに合わせた顧客対応テンプレートを作成します。日本語・英語の両方に対応し、一貫性のあるコミュニケーションを実現します。

効果測定・レポート作成：8万円～
Google AnalyticsやLooker Studioを活用し、CRM施策の効果測定レポートを作成します。データに基づいた改善提案も行います。

納期

1ヶ月～

制作の流れ

現状分析
現状のカスタマーサポート体制や顧客データを分析します。

改善策策定
分析結果に基づき、改善策を策定し、具体的な施策を提案します。

施策実行・効果測定
策定した施策を実行し、効果を測定します。

改善・最適化
効果測定の結果を基に、更なる改善策を検討し、継続的な改善を行います。

サービス内容

顧客対応の品質向上、データに基づいた戦略立案、業務効率化を支援します。

顧客対応でお困りではありませんか？

「お客様からの問い合わせが多くて手が回らない…」「対応品質にバラつきがある…」「データがうまく活用できていない…」

そんなお悩みを、データ分析と豊富な経験で解決します！

御社の顧客対応を最適化し、顧客満足度向上、業務効率化、そして売上アップに貢献いたします。

まずは無料相談から。お気軽にお問い合わせください。

■価値提供可能な方(以下いずれかに対する課題感がある)

・営業業務/戦略
└一定周期のKPIに対し乖離が生じている
└内製化を進めたいが外注先との数値乖離

・BPOマネジメント
└外注先企業のマネジメント/コントロール
└代理店向け制度
└BPO向け定点的定量観測を行う指標

・CS運営及び実績
└AHT短縮(ATT,HOLD,ACW)/応対品質

・採用後新人の成長率/定着率/ボトムアップ迄のスピード/スキル平準化

・大規模採用時のオペレーション/制度

等人的リソースを活用した営業/CS運営に対する課題全般に対しクリティカルな解決策提示が可能。

■受託～納品流れ
①実務開始前ヒアリング
└期待内容と納品内容に差が生じないよう課題や現状の詳細ヒアリング
↓
②必要データ連携
↓
③改善点を事前に箇条書きでまとめた物を報告、クライアント確認後問題が無ければ着手
↓
④納品/確認

★こんなお悩みありませんか？

電話やメールなどのお客様対応は難しいですよね…

お客様は思ってもいないことを聞いてきたり、一生懸命説明しても理解してもらえなかったり…

どのように返答すべきか考えていると対応が遅れてしまったり…

担当者により対応が異なってしまったり…

レスポンスの遅れや担当者による対応のアンマッチは、企業やサービスへの不信感につながることもゼロではありません。

★お悩み解決には…

そんな時に便利なのが、トークスクリプトやQ&Aです！

想定される質問、必ず聞かなくてはいけない項目・説明事項などを予め作っておくことで、クイックなレスポンスと担当者によるアンマッチ防止につながります。

企業やサービスのイメージアップだけでなく、未経験者の教育にも役立ち、
お客様対応の効率化により他のタスクに時間をさくこともできます。

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「でも…作る時間がない！！」という方、ご安心ください。

業務やサービス内容に合わせて、電話オペレーター・オペレーターサポート業務・スキルチェック経験者が、お客様対応に必要なトークスクリプト・Q&Aを作成いたします。

ご依頼者様のニーズをお伺いし、基本マナーや適切な言葉使いも盛り込みながら、丁寧でお客様に伝わりやすい説明を意識いたします。

例
お客様「○○についてなんですけど」
担当者「○○は、✕✕を行っていただくと解消されます」 など

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作成済の内容のブラッシュアップも承ります。

まずは、お気軽にお問い合わせください。

新規事業始められた会社様、
新商品や新サービスをローンチされる会社様、の
テストセールスまたは実際の販売開始のニーズに対し、
営業の全てのプロセスについてのサービスを提供致します。

具体的には
・ターゲットリスト作成
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11月30日まで６0,000円→３0,000円にてご対応させて頂きます
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■説明
Wordpressのプラグイン「Ultimate Member」と同社が展開するフォーラムプラグイン「ForumWP」で作成したWordpressの掲示板・コミュニティサポートサイトをお客様のウェブサイトに設置いたします。

デザインが現代的なので掲示板として使えるだけでなく、AppleやMicrosoftのようなコミュニティサポート、Q&Aサイト、製品やサービスを展開しているのであればカスタマーサポートサイトとしてもお使いできます。

【デモサイト】
https://digipto.me/demo1/
(※当サービスで使用している画像はすべて「ぱくたそ」や「Unsplash」などの商用利用可能のフリー素材を使用しています。)

【動作確認用デモサイト(ログインできます)】
https://digipto.me/forum/
ユーザー名: houton
パスワード: demo12345

【環境】
レンタルサーバー：Xserver
PHPバージョン　：7.4.33

■ForumWPとbbpressの違い
・現代的でシンプルなデザイン
・Ajaxがbbpressよりもおおく使われているため操作がサクサク
・いいね機能やサブスクリプション機能など追加機能が豊富

■サイトのデフォルト構成
・登録ページ
・ログインページ
・掲示板ページ
・トピックページ
・メンバーページ
・アカウントページ
・通知ページ
・お問い合わせページ
・簡易的な利用規約とプライバシーポリシー付き

■進め方
1.お客様が作成した新規のWordpressのURL、ユーザー名、パスワードをお聞きします。ロゴも可能ならばお預かりして設定。
（既存のウェブサイトの場合、すでにあるデータはすべて上書きされます。)
2.お客様が作成したWordpressにデモサイト(https://digipto.me/demo2/)をインポートします。この際、管理者のユーザー名、メールアドレス、パスワードは上書きされます。
3.最終確認をして納品となります

【✨新規出品記念として、大幅にプライスダウンしてご提供いたします✨】

[ ベーシックプラン ] 通常 30,000円 → 15,000円にてご提供！

ページをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。
このサービスは今話題の人工知能【ChatGPT】を使って
LINEの自動返信システムを作ろうというものです。

OpenAI社が開発するChatGPTのサービスローンチ以来、
弊社でも業務効率化の為ChatGPTを組み込んでおり、
毎日欠かさず業務効率の向上に活かしてまいりました。

これまでに仕込んだノウハウを基に
今後AIを活かして成長したいあなたの力になります。

たとえばこのような実装が可能です…

・好きなキャラクターを設定してLINEで自動で返信する仕組みを作る
・あらかじめ登録された情報を参照して、LINE Chatでカスタマーサポートの代役をする
・業務アシスタントとして反復業務の効率化を図る自分専用のLINE botを作成する

AI産業はまだまだ発展途上ということもあり、取り扱う事業者はほぼ皆無の状態です。
また、人工知能を使った自動返信システムのような大規模なサービスを構築する場合には、
時に数百万規模で予算を組まなければならないケースがほとんどですが、
実際に弊社で運用・稼働している実運用コードを使用して商品をご提供するため、
1からプログラムコード開発を行う商品と比べ追加の工費がかからず
このような3万円〜からという破格で提供することができます。

これまでにも製作実績が多数存在いたしますので、事例ごとにご提案できることも
たくさんございます。着手から、納品までのスピーディーさも自慢の一つです。
ぜひまずはご相談から、気軽にお声掛けください。

ご購入後の流れとしましては、Open AIのアカウントをご共有（APIキーのみで構いません。）いただき、必要なAPIキーの取得をいただけましたら、すぐに作業に着手することが可能です。プログラミングやChatGPTなどの人工知能に詳しくない方でも、安心してご依頼いただけるようサービス提供時には丁寧なサポートが付帯いたします。

【サービスの提供内容について】
必要なアカウント情報（OpenAI社の提供するChatGPTアカウントおよびAPIキー）をご共有いただき、
こちらでプログラム組み込みをさせていただきます。
事前にお教えいただく事業内容・商品の詳細情報をもとに、プロンプトと呼ばれる、ChatGPTに渡す指令書を組み込みさせていただき、公式LINE Chat（Official LINE）にメッセージを投げたら、ChatGPTに自動で接続され、返信文章を返してくるところまでをサポートさせていただきます。

わからないことや、機能要件の追加サポートにつきましても、お選びいただきましたプランに応じて、できる限りサポートさせていただきます。より細かなカスタマイズや、プロンプトの細かな指定などにつきましては、その内容により、別途お見積りをさせていただきますので、ご相談ください。

【ランサーズ出品者様へ】
商品ページの文章を一部・全てを問わず複製し、自身の商品ページに転載されました場合（リライト含む） ¥100,000を申し受けます。新規出品を含む同様の商品につきましてスタッフが定期的に巡回しチェックを行っています。

• データ入力・データ管理（顧客データや売上データなど）
• お客様や仕入れ業者などへのメール対応
• リサーチ業務
• 営業資料作成
• 海外展開のためのリサーチ など

▼こんな方にお勧め
・とりあえずkintoneを入れてみたけど、なかなか運用が進まない
・ちょこちょこっと簡単なアプリを作ってほしい
・ポータル画面やスペース内アプリを見やすく整理したい

□こんな方へおすすめ
スピード感と安定・安心したカスタマーサポート対応をお望みの方。

サービスの運用やリリースは決定しているがカスタマーサポート対応が未決定の方。

カスタマーサポート対応のノウハウが不安な方。

□進め方
基本的な部分で抜け漏れがないよう、きちんと目線とゴールを合わせて準備いたします。
細かな部分の進め方については柔軟にカスタマイズが可能です。

□強みや経験
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【サービス】
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▼こんな方へオススメ
・スモールビジネスオーナー
・今後ビジネスを展開していく方
・複数のプロジェクトを管理している方
など業務の効率化や時間の節約、ストレス軽減を求める方

▼ご提供内容
・スケジュール管理
・メール、電話対応
・会議の準備
・契約書、請求書、見積書など作成
・イベントの企画運営
・プレゼン資料の作成
・新規事業や店舗オープンの為の事務手続き
・ECサイトの構築、運営
などオンライン秘書業務（イベント運営など一部現場作業も相談可）

主に物販事業のカスタマーサービスなどで
よく使われる受け答えをシーン別にまとめています。
メールや電話対応、ECサイトのテンプレートなどにお使いいただけます。
ご自由にアレンジしてお使いいただければと思います。

例）出荷確定後の住所変更はできますか？

申し訳ございませんが、商品は◯/◯出荷済みとなっております。
出荷済みのご注文に関しては、
お客様自身で配送業者にお問い合わせの上、
ご変更の依頼をお願いいたします。

配送業者：
追跡番号：
URL：
問い合わせ先：（例）西埼玉営業所 TEL:xx-xxxx-xxxx

＊全８パターン（不具合や返金対応、在庫切れの連絡など）

ワード形式でご提供致します。

わかるひとにわかる資料はたくさんある...

わからない人に伝わるドキュメントづくりを得意としています。

◆カスタマーサポート
メール問い合わせ対応

◆ドキュメント制作
マニュアル
操作手順書
広報資料
議事録
プレゼン資料ブラッシュアップ
図解

◆動画制作
YouTube、SNS投稿用
マニュアル動画

◆Web制作
LP
バナー
サムネイル
WordPress記事投稿

◇使用ソフト
PhotoShop
Ilustrator
Premiere pro
AfterEffects
Dreamweaver
WordPress
Word、Excel、PowerPoint
Googleスライド、ドキュメント、スプレッドシート
Canva

◇稼働時間
20時間/週

◇連絡
平日9:00～18:00を基本とさせていただいております。
Slack
Chatwoks
Gmail

Web制作10年以上、テクニカルサポート4年以上
お気軽にご相談ください。
どうぞよろしくお願いいたします。

Airbnbを所有していますが問い合わせが多くて忙しい方向けです。
お客様からの問い合わせや滞在前・滞在中・滞在後のサポートまで精一杯行います。
皆さんのAirbnbのお客様がリピーターになったり、そのお友達へ良い口コミをして顧客が拡大していくことを目標にしております！

また、英語と日本語で正確に回答致します。増えるアジアからのインバウンド対応をお任せください！

コールセンター運営、カスタマーサポート運営、立ち上げ、管理に関する外注化を検討している方、お問合せください。

EC受注処理業務でお困りの方へ、月額240,000円からのスモールスタートが可能なEC業務代行サービスです。従量課金制となっており、受注処理件数が増減しても安心の料金設定となっております。

主な業務内容：

• キャンセルリクエスト対応
• チャージバックへの対応
• 確認待ち伝票の備考欄確認対応及びステータス変更対応
• カスタマー問い合わせへの対応等々

自社物販サイトをはじめ、数多くの企業との取引実績があります：
トルコ産猫砂のEC販売・運営代行・受注業務代行
スウェーデンのサプリメーカー日本支社とのEC構築・受注業務代行
等々

別途オプションで業務改善やEC運営代行、サイト構築等も承っておりますので気軽にご連絡ください。

会社概要：
ミライズジャパン株式会社
東京都港区虎ノ門五丁目１１番１号 オランダヒルズ森タワー１１階

Webシステムを開発します。
今までカスタマーセンターなどで電話対応していたものを、自動化します。
消費者のスマホから情報を入力してもらい、担当者へメール送信するようなシステムです。内容はご相談頂ければカスタマイズいたします。
よろしくお願いいたします。

ご覧いただきありがとうございます。

【業務内容】
・台湾のカスタムサービスに連絡すること
・海外の商品購買に関する疑問を解決する(納期や返品など)
・ホテル予約の確認

【可能な形式】
・メール
・オンライン
・HPのお問い合わせ
・その他(ご相談ください！）

【料金について】
設定は10000円以上で入力しなければなりませんので、料金表にざっくり入力しました。
連絡2回以内 ➤ 1000円
連絡2回以上の場合、1回追加+100円
※こちらからの返信だけカウントされてます。

【納期について】
基本的にご依頼をいただいた時点からの当日は連絡します。通常の場合は3日内に相手に返事をいただけると予想されてます。
もし3日を超えて相手からの返事はなかったら、こちらから進捗状況を把握しますので、この部分は無料です。

もし他に気になる点がございましたら、お気軽に相談してください！