自己紹介
現場経験10年超のコールセンター管理者
ケーブルテレビの訪問営業を7年間経験し、管理者業務にも従事してきました。
その後、コールセンターにてSV業務を3年間担当。現在は新人育成責任者として、研修設計・スクリプト改善・数値管理を行っています。
【対応可能業務】
・トークスクリプト作成／改善
・新人研修資料作成
・FAQ／業務マニュアル整備
・KPI管理／オペレーション改善提案
・クレーム対応フロー設計
現場目線で「使える仕組み」を作ることを大切にしています。
机上の空論ではなく、実務に落とし込める形でご提案いたします。
まずはお気軽にご相談ください。
- 稼働時間の目安
- 対応可能です
- 稼働単価の目安
-
基本単価:2,000 円 / 時間コールセンター業務設計・SV業務:3,000 円 / 時間トークスクリプト作成・改善:2,500 円 / 時間新人研修資料作成・研修実施サポート:2,500 円 / 時間FAQ・マニュアル作成:2,000 円 / 時間クレーム対応フロー設計:3,000 円 / 時間
- 得意なカテゴリ
-
データ調査・分析・統計データ収集・入力・リスト作成記事作成・ブログ記事・体験談カスタマーサポート・メールサポートキャッチフレーズ・コピー資料作成・レポート・論文作成コールセンター管理・運営その他 (タスク・作業)セールスコピーマニュアル作成データ整理・分類・カテゴリ分け営業・テレアポ代行SEOライティングネーミング・名前募集プレスリリース作成テープ起こし・文字起こしビジネス・セールスレター・スピーチデータチェック・判断Webサイトコンテンツ作成メール・フォーム送信代行文書作成データ閲覧・検索・登録DM・メルマガ作成・制作代行テキスト入力・キーパンチ英文ライティング求人原稿作成インタビュー・取材その他 (ライティング)
- 得意な業種
-
IT・通信・インターネット金融・保険コンサルティング・シンクタンクリサーチ・調査介護・福祉人材紹介・人材派遣
- 得意なスキル
-
Excel 2年Windows 3年Word 2年
- 24時間以内のメッセージ返信率
- ---%
- メッセージ通知
-
お知らせメールの受信アプリの通知
- 登録日
- 2025年2月3日
登録する
相談する
依頼する