現場経験10年超のコールセンター管理者
ケーブルテレビの訪問営業を7年間経験し、管理者業務にも従事してきました。
その後、コールセンターにてSV業務を3年間担当。現在は新人育成責任者として、研修設計・スクリプト改善・数値管理を行っています。
【対応可能業務】
・トークスクリプト作成／改善
・新人研修資料作成
・FAQ／業務マニュアル整備
・KPI管理／オペレーション改善提案
・クレーム対応フロー設計
現場目線で「使える仕組み」を作ることを大切にしています。
机上の空論ではなく、実務に落とし込める形でご提案いたします。
まずはお気軽にご相談ください。
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- 2025年2月3日
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