OJTの依頼・発注・代行

なぜ、あなたのセンターの新人はすぐに辞めてしまうのか？
「やっと採用できた新人が、一人前になる前に辞めてしまう…」
「また採用活動と新人研修の繰り返し。現場の負担は増え、既存スタッフの士気も下がっていく…」
これは、多くのコールセンターが抱える、深刻かつ年間数百万円の損失に繋がる問題です。
その根本原因は、新人の能力や精神論ではなく、「新人育成の仕組み」そのものにあります。

はじめまして。コールセンターの「新人オペレーター定着率改善」を専門とするコンサルタントの永久（ながく）と申します。
私のご提供するコンサルティングのゴールは、貴社のマネージャー様の中に、現場で本当に機能する「人が定着し、育つ仕組み」を構築することです。

▼ご提供するプログラムの全体像
「新人オペレーター定着率改善」実践プログラム（3ヶ月/150万円〜）

【Phase 1：診断・計画】
スタッフアンケートや各種データ分析、現場のヒアリングを通じて、貴社の離職の根本原因を特定し、客観的な「組織診断レポート」としてご提出します。その上で、具体的な「改善アクションプラン」を共同で策定します。
【Phase 2 & 3：実践・定着】
計画を実行するための全3回のマネージャー向けトレーニングを実施します。さらに、週1回の定例ミーティングを通じて、現場での実践を徹底的に伴走支援し、プログラム終了後も自走できる「仕組み」の定着を目指します。

▼ランサーズでの進め方
「いきなり高額な契約は…」とご不安な方もいらっしゃるかと存じます。
そのため、ランサーズでは、まず私のコンサルティングの質を体験いただくための、3つの初回限定パッケージをご用意しております。

パッケージの「ベーシック」「スタンダード」「プレミアム」のいずれかから、お気軽にご相談ください。
60分間のオンライン相談を通じて、貴社の課題解決への、具体的な第一歩をご提示することをお約束します。

▼自己紹介
コールセンターBPO事業者に13年在籍し、大手金融機関や通販会社など、多様なクライアント企業のSV・センター長として現場の課題解決に従事。机上の空論ではない、現場の実態から逆算した改善を得意としています。

1000人希望のメーカーで階層別研修をスクラッチで作成・運用の実績を含む長年の人事経験で培ったノウハウを活かし、貴社の成長を加速させる研修プログラムをご提案します！

このようなお悩みはありませんか？
〇社員の成長を促進したいが、研修プログラムの設計・運用に手が回らない。
〇Off-JTを運用しているが効果がない。
〇管理職と若手社員のコミュニケーションギャップがある。

＃発注の流れ

お問い合わせ・ヒアリング
貴社の課題やご要望をヒアリングし、最適な研修プログラムをご提案します。

＃お見積り・ご契約
研修プログラムの内容、スケジュール、費用などについて合意します。

＃研修準備
研修プログラムの設計・準備、研修資料の作成などを行います。

＃研修実施・OJTサポート
研修プログラムを実施し、OJTの運用をサポートします。
※コースによって異なります。

対応範囲・価格

研修プログラムの企画・設計：5万円～
研修ニーズのヒアリング、研修計画の作成、研修資料の作成、外部講師との交渉および社内研修講師のアサイン案の策定

研修実施のサポート：10万円～
社内研修講師、研修実施のサポート、OJTチェックシートの作成

OJT運用サポート：20万円～
OJT研修の進捗管理、育成者へのアドバイス、研修効果測定

研修体系構築コンサルティング：要相談
研修体系の作成、人事制度との連携サポート

納期
プランによって異なります（Basic: 2週間、Standard: 1ヶ月、Premium: 2ヶ月）

制作の流れ

【ヒアリング】
貴社の課題、研修ニーズ、予算、納期などを詳しくお伺いします。

【企画・設計】
ヒアリング内容に基づき、最適な研修プログラムを企画・設計します。

【準備】
研修資料の作成、社内講師の育成、OJTチェックシートの作成などを行います。

【実施・サポート】
研修プログラムを実施し、OJTの運用をサポートします。

サービス内容

メーカー企業様向けに、組織全体の活性化と社員の成長を促進する階層別研修プログラムの作成から運用、OJTの運用までをトータルでサポートします。23年の人事経験を活かし、貴社に最適な研修をご提供します。

御社の人材育成、もっと効果的にしませんか？

「研修をやっても、現場で活かされない…」「OJTって、結局、放置されてるだけ…」そんなお悩みを抱えていませんか？

23年の人事経験を持つ私が、御社に最適な研修プログラムを設計・運用します！
※社員数1000名の会社にて階層別研修をスクラッチから作成、4年後には教育部門設立まで定着した実績があります。

階層別研修はもちろん、OJTの仕組みづくりまで、社員の成長をトータルサポート。

まずは、無料相談で、御社の課題をお聞かせください。

文字起こしスタッフを社内に常駐させることをご検討されている企業様向けのサービスです。
文字起こしの基本的なやり方から始め、各企業様が文字起こしをされる目的に合わせ、必要な設備や効果的な起こし方等、個別に計画を立ててレクチャーいたします。

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★このようなお悩みはありませんか？★

・外部に発注したくない音源がたくさんある。
・比較的コンスタントに文字起こし案件が発生する。
・文字起こしの外注にお金がかかっている。
・外注すると毎回違うライターが担当するのでクオリティがばらつく。
・外注すると第三者が起こすため手直しに結局時間がかかる。
・文字起こしを社員様に分担してやってもらっているがうまく原稿が作れない。
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文字起こしを本業としている者がどのような設備・環境のもとで原稿を作っているか、また、お客様ごとに自動化がどこまでできるか等、貴社の社員様に総合的にお伝えできればと思います。

文字起こしの技術自体は多くの方が１〜２ヶ月で身につきます。
一度マスターしましたら、その社員様が他の社員様に教えることも難しくないと思います。
ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。