カスタマーコミュニケーション(CCM)の依頼・外注

▼こんな方へオススメ
・口コミにネガティブな反応が書かれているが対応する時間がない
・デマが書かれていて削除要請などをおこなって欲しい

▼ご提供内容
Google、Appleなど口コミや評価について返信対応をおこないます。

▼ご購入後の流れ
①対応するためのアカウントを発行いただきます。

②マニュアルを共有いただきます。
　マニュアルがない方は、まずマニュアルの作成から開始いたします。（3営業日以内）
　マニュアル完成後に対応を開始いたします。

③問い合わせ対応
　購入いただいた件数分の対応をおこないます。

④件数分の対応が完了したら対応は終了となります。

▼こんな方へオススメ
・問い合わせ対応に時間を取られて、本業に集中できない方
・サービス立ち上げ時やキャンペーン時など、一時的なサポートを必要としている方
・メールやチャットでのカスタマー対応を外注したい個人・法人の方
・社内にCS人材はいるが、マニュアル整備や定例対応までは手が回らない方
・スタートアップや少人数チームで、柔軟に対応してくれるパートナーを探している方

▼ご提供内容
以下のうちご希望の対応内容に合わせて、丁寧かつ正確に対応を代行します。
・メール、またはチャットでのお問い合わせ対応（スポット対応25件〜）
・チャットボットのテンプレート整備、FAQ作成（オプション）
・お問い合わせ対応ログの記録（スプレッドシート、Notion等）
・簡易的な対応件数レポート（スタンダード以上）
対応チャネル：メール、LINE公式、Webチャット、Zendeskなど各種対応可能です。

▼ご購入後の流れ
1.ご依頼内容のヒアリング
2.対応マニュアル・テンプレート等の受領（未整備でもご提案可能です）
3.ご依頼の対象業務の確認・稼働開始
4.業務完了後、件数と内容の報告

▼対応可能なジャンル
・SaaS／フィンテック系スタートアップの顧客対応
・EC・D2Cブランドのお問い合わせ窓口
・通信・レンタルサービス（例：Wi-Fiレンタル、レンタカー関連）
・Webアプリ・CtoCプラットフォームのカスタマーサポート
・SNS運用・投稿監視やレビュー対応など周辺業務も対応可能

▼料金プランやオプション
ベーシック | メールまたはチャット対応のみ | 最大25件 | 12,000円 |
スタンダード | メール＋チャット、簡易報告付き | 最大50件 | 24,000円 |
プレミアム | メール＋チャット＋電話、改善提案あり | 最大75件 | 36,000円 |

▼納期
ベーシック：ご購入後 2〜3営業日以内 に対応完了
スタンダード：ご購入後 3〜5営業日以内
プレミアム：ご購入後 5〜7営業日以内（事前打ち合わせあり）
※急ぎ対応も可能ですので、ご希望の際はご相談ください。
※土日祝の対応は個別見積もりにて対応します。

▼こんな方へオススメ
・チャット／メールの問い合わせ対応を外注したい
・社内対応が追いつかず、返信遅延や対応漏れを減らしたい
・一次対応～整理・共有まで、安定して任せられる担当者を探している
・長期前提で、ルールに沿った丁寧な運用をしてほしい

▼ご提供内容（対応可能業務）
【カスタマーサポート（チャット／メール中心）】
・問い合わせ一次対応（テンプレ＋状況判断）
・エスカレーション（対応方針に沿って必要部署へ連携）
・対応履歴の記録・整理（簡易ログ／スプレッドシート等）
・よくある質問の洗い出し、FAQ／テンプレの更新補助

【事務サポート】
・データ入力／情報整理
・問い合わせ内容の分類、要点の要約、簡易レポート作成（任意）
・定型業務の運用サポート（マニュアルに沿った作業）

【AI活用について】
ChatGPT等を業務補助として活用し、
・返信文の下書き作成→表現調整
・問い合わせ内容の要点整理／分類
を行うことで、スピードと品質の両立を目指します。
※機密情報の取り扱い方針に合わせて運用します（必要に応じてAI不使用も可）

▼進め方（購入後の流れ）
1）ヒアリング（対応範囲／方針／優先度／NG対応／対応時間帯）
2）運用設計（使用ツール、テンプレ、エスカレーション先、記録方法の確認）
3）試運用（ベーシック相当から開始も可）
4）運用改善（テンプレ整備、FAQ追加、報告フォーマット調整など）

▼稼働目安・対応時間
・平日10:00〜17:00中心（ご相談可）
・月20/40/60時間を目安に対応（プランにより異なります）
・原則24時間以内の返信を心がけます（緊急度は方針に準拠）

▼納品物（成果物の例）
・対応ログ（簡易記録）
・必要に応じて、問い合わせ傾向の要約／週次簡易レポート（プレミアム・オプション）
・FAQ／テンプレの更新案（オプション）

▼対応不可／注意事項
・電話中心のコール業務（常時架電／受電）
・法務／医療等の専門判断を伴う回答の作成（方針・監修が必要なもの）
・炎上対応や過度に即時性を要する運用（常時監視）
※上記も、運用設計次第で一部対応可能な場合がありますのでご相談ください。

初めまして。
こちらのページをご覧いただき、誠にありがとうございます。
まずは無料相談からお気軽にお話できると嬉しいです。

【コールセンター経験】
約１５年、コールセンター業界に在籍し、マネジメントはもちろんのこと、
新規立ち上げや収支管理、営業、採用など幅広く担当しました。

業務内容
現業務および新規窓口立ち上げ時のアドバイス

アドバイスのみでなく実際作業のお手伝いも、オプションでご提案も可能です。
ご予算やご要望に応じて対応可能！
その他お気軽にご相談ください。
コールセンター周りでお悩みの事があれば、何でも可能です。
まずは無料相談からどうぞ！
　
▼こんな方におすすめ
・EC通販のお客様窓口を立ち上げたい
・お客様からのメールが多くて返信に困っている
・リモートでオペレーターを雇ったが、どうやって管理すればよいか
・応対品質があがらない
・ナレッジがたまらない
等、ご相談にのります！
ヒアリングをしながら、形に起こしていきます。
※本サービスは小規模～大型コールセンターはもちろん、
個人事業主の方や、これから窓口を立ち上げたい方も可能です。

▼ご用意いただくもの
・悩み
・サービスの内容
・状況
　就業環境、就業時間など

▼業務開始の流れ
①無料相談
「まずは相談する（無料）」という青いボタンよりご連絡ください。
業務内容のミスマッチが起きないよう契約前のヒアリングを行います。
※発注前にテストを実施いただいてから②を行ってもらっても大丈夫です。
その方が双方のスキルのアンマッチが起きないため、良いと思っております。
↓
②ご発注、ご契約
↓
③事前ヒアリング
↓
④MTG開始

1.目標
〜貴社及び貴社サービスへの高齢者顧客からの満足度を高め、貴社ブランド及び売上の向上に寄与します。

2.サービス概要
高齢者に向けた商品やサービスを展開する際に、その対応やアプローチ法について苦慮されている企業様はいらっしゃいませんか？特に営業やサポート部門が若手中心で構成されている場合、下記のような問題や課題に心当たりがあると思います。

・高齢のお客さまと話が噛み合わない・・・
・こちらの話を理解してもらえない・・・
・高齢者のお客様からのクレームが多い・・・
・高齢者を担当するスタッフの離職率が高い・・・

上記の問題や課題は、一見、担当者のスキルの問題のように見えます。しかし、実は「世代間ギャップ」問題として、どのような企業や組織にも内在する問題なのです。
本サービスにおいては、
高齢者顧客の特徴から理想的な対処方法までを解説。高齢者顧客への理想的な応対方法を座学、実践、評価、実践を繰り返すことで、貴社スタッフと高齢者顧客とのギャップを埋めます。
最終的な目標は、貴社や貴社サービスへの高齢者層のファンづくり、そして売上の向上です。

3.本サービスの強み
スマートフォンの操作、通信契約、アプリ契約、アプリ設定・使用方法等のご案内を軸に、
・対応した高齢者顧客数は、延べ１万人超
・対応したチャネルは、電話、対面、講師(一般ユーザー様、講師向けともに)
の経験を踏まえ、本サービスを自ら実践してまいりました。
また、新興企業の代表や顧問などの立場で、マーケティングや商品開発などでも実績がございます。
貴社のサービスや現状に即した、実践的な施策を提案させていただきます。

4.ご提案内容の一例
・高齢者向けサービスに従事する部門、スタッフのアセスメント(現状把握)
・高齢者向けサービスにおいてお客様とのコミュニケーションをいかに円滑にするか、をテーマとした講習・研修の実施。
・営業サポート、サポート部門へのサポート。
・商品やサービスの改善

高齢者向けサービスについてお困りごとをお聞かせ下さい。貴社ニーズに合った最適なご提案をさせていただきます。
なお、公序良俗に反すると思われる商品やサービスについてのご相談はご遠慮ください。また、極端な高額商品についてもご協力をお断りをさせていただく場合もございます。ご了承くださいませ。

宜しくお願いいたします。

コールセンター・カスタマーサポート等の
受電業務を行わせて頂きます。

コールセンター歴10年のベテランが
受電業務を専属で行わせて頂きます。

(経験)
・クレジットカード関連
・携帯電話関連
・自動車リコール関連
・官公庁関連

※200人のコールセンターにて、
効率１位を獲得経験有

※クレーム対応SV経験・研修担当経験有

(使用したことがあるツール)
・kintone
・セールスフォース
・GoodCall
・CALLTREE
・MiiTel
・アプリによる受電
他

詳細に関しては、メッセージにてお問合せください。

【フリーランス協会会員】

当方は、フリーランス協会の損害賠償保険に加入しております。万が一の場合にも迅速かつ適切に対応できる体制を整えておりますので、安心してお取引いただけます。お客様の信頼にお応えし、高品質なサービスをご提供できるよう、責任を持って取り組んでおります。

初めまして。
見ていただきありがとうございます。
まずは無料相談から来ていただければと思います。

【コールセンター経験】
約１０年オペレーターから始まり現在はマネージャーをしています。
新規立ち上げやFAQ管理、マネジメント、収支管理、採用など幅広く経験してきました。

業務内容
バックオフィスやサポートの立ち上げお手伝い
現運用の見直し

アドバイスのみでなく実際作業のお手伝いも、オプションで可能です。
ご予算やご要望に応じて対応可能！
その他お気軽にご相談ください。
　
▼こんな方におすすめ
・SNS（X,Twitter,Instagram,tiktok）運営のサポートを立ち上げたい
・スクールのサポート窓口を立ち上げたい
・リモートでどうやって育成やマネジメントにこまっている
・人がかわり品質が担保出来ない
等、ご相談にのります！
ヒアリングをしながら、形に起こしていきます。
※本サービスは大型コールセンター向けではなく、個人事業主の方やこれから始めたい方向けとなります

▼ご用意いただくもの
・悩み
・サービスの内容
・状況
　就業環境、就業時間など

▼業務開始の流れ
①無料相談
「まずは相談する（無料）」という青いボタンよりご連絡ください。
業務内容のミスマッチが起きないよう契約前のヒアリングを行います。
↓
②ご発注、ご契約
↓
③ヒアリングシートにて事前ヒアリング
↓
④MTG

初めまして。
見ていただきありがとうございます。
まずは無料相談から来ていただければと思います。

【コールセンター経験】
約１０年オペレーターから始まり現在はマネージャーをしています。
新規立ち上げや収支管理、採用など幅広く役割としてになっております。

業務内容
現業務および新規窓口立ち上げ時のアドバイス

アドバイスのみでなく実際作業のお手伝いも、オプションで企画も可能です。
ご予算やご要望に応じて対応可能！
その他お気軽にご相談ください。
　
▼こんな方におすすめ
・スクールの窓口を立ち上げたい
・リモートでどうやって育成するのか
・品質があがらない
・ナレッジがたまらない
等、ご相談にのります！
ヒアリングをしながら、形に起こしていきます。
※本サービスは大型コールセンター向けではなく、個人事業主の方やこれから始めたい方向けとなります

▼ご用意いただくもの
・悩み
・サービスの内容
・状況
　就業環境、就業時間など

▼業務開始の流れ
①無料相談
「まずは相談する（無料）」という青いボタンよりご連絡ください。
業務内容のミスマッチが起きないよう契約前のヒアリングを行います。
※発注前にテストを実施いただいてから②を行ってもらっても大丈夫です。
その方が双方のスキルのアンマッチが起きないため、良いと思っております。
↓
②ご発注、ご契約
↓
③ヒアリングシートにて事前ヒアリング
↓
④MTG

なかなか教わることのない
トレーニング理論をていねいにお教えします。

柔道整復師、鍼灸師、理学療法士、作業療法士、言語聴覚士などリハビリの現場に近い方、
トレーニングの効果が出ない方、短時間ジムで固太りになってしまった方、膝や脚が痛いランナーの方、
つまずくことが増えたと実感している方、最近痩せにくくなった・太りやすくなった方、
健康診断の血液検査数値が気になる方、家族や仕事の知識として知りたい方、
運動がからだにどう影響を与えるか、学んでみませんか？

年間3,000人以上と会ってトレーニングする
理学療法士・個人トレーナーが
基礎からていねいにお教えします。
日ごろのギモンもこれで解消してください。

もちろん1回で終了できる話ではありませんが
1回でもお伝えできるトレーニングのコツは数々あります。

仕事にも、これからの健康的な人生にも役立つ知識。
内容はリクエストに応じますのでご相談ください。

リアル開催の場合は、交通費は別途いただきます。

🎯 解約率を下げ、LTV（顧客生涯価値）を最大化するCS組織設計を

「目の前の問い合わせ対応だけで手一杯…」「解約が増えて組織が疲弊している」そんな悩みを抱えるCS部門を、『対応部門』から『売上・収益を生む中核部門』へと変革します。
大手企業でのCX部門長経験を基に、ジャーニー設計・運用整備・定量管理まで一気通貫で対応します。

⸻

✅ 提供内容

1. 組織設計
2. カスタマージャーニー整備
3. 業務フロー・スクリプト整備
4. KPI・ダッシュボード設計
5. 定着支援・改善サイクル設計

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🛠 こんな企業におすすめ
• 問い合わせは多いが解約率が高く、数値に振り回されている
• 対応品質のバラつきが目立ち、研修や指導に手がかかる
• KPI設計が曖昧で、「何を改善すれば良いか分からない」状態
• 顧客継続・アップセルを見据えた戦略をCSに求めている

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🔎 なぜ強いのか
• CX部門を率いた実務経験：USENグループではCS部門統括時にKPI115%+達成、OYO JAPANではお問い合わせ20%削減し満足度20％UP
• オペレーションの現場設計、KPI連動施策の構築、改善サイクルまでワンストップで支援
• CS・DX・資料設計のスキルを掛け合わせ、社内巻き込み・ツール活用による実践的改善が可能

⸻

🎯 最初にお伝えしたいこと
資料や運用構成に曖昧な点が多い場合も、安心してご相談ください。
まずは状況をヒアリングし、「解決すべきポイント」と「具体的な改善アクション」をセットでご提示します。
「まずは無料相談」からお気軽にどうぞ！

コールセンターやメールなどでの顧客対応で、
昨今はまずい対応が多く、逆に顧客の温度感を高めてしまう現状があります。
そこで、私の某大手ECサイトでの顧客対応の経験を通して、
実際の音声をヒアリングし、対応の問題点を
文章にまとめてワードファイルでお伝えします。

※現在進行中の案件等の相談ではなく、対応の問題をお伝えするサービスであることをご了承ください。
※納期は状況によって前後します

また、クレーム関連の記事作成も承っております。
1文字2円～お気軽にお問い合わせください。

★こんなお悩みありませんか？

電話やメールなどのお客様対応は難しいですよね…

お客様は思ってもいないことを聞いてきたり、一生懸命説明しても理解してもらえなかったり…

どのように返答すべきか考えていると対応が遅れてしまったり…

担当者により対応が異なってしまったり…

レスポンスの遅れや担当者による対応のアンマッチは、企業やサービスへの不信感につながることもゼロではありません。

★お悩み解決には…

そんな時に便利なのが、トークスクリプトやQ&Aです！

想定される質問、必ず聞かなくてはいけない項目・説明事項などを予め作っておくことで、クイックなレスポンスと担当者によるアンマッチ防止につながります。

企業やサービスのイメージアップだけでなく、未経験者の教育にも役立ち、
お客様対応の効率化により他のタスクに時間をさくこともできます。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

「でも…作る時間がない！！」という方、ご安心ください。

業務やサービス内容に合わせて、電話オペレーター・オペレーターサポート業務・スキルチェック経験者が、お客様対応に必要なトークスクリプト・Q&Aを作成いたします。

ご依頼者様のニーズをお伺いし、基本マナーや適切な言葉使いも盛り込みながら、丁寧でお客様に伝わりやすい説明を意識いたします。

例
お客様「○○についてなんですけど」
担当者「○○は、✕✕を行っていただくと解消されます」 など

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

作成済の内容のブラッシュアップも承ります。

まずは、お気軽にお問い合わせください。

◎こんな方へおすすめ
・SaaSやECサイト、Webサービスを運営している
・土日祝や平日夜間のカスタマーサポート、チャット対応が追いついていない

◎提供役務
・顧客対応の代行(チャットもしくはメール)
・ITサービスであれば、簡単な問題切り分け、エスカレーション
・平日20時〜23時、土日祝の時間帯は応相談

クレーム対応のプロが、あなたの会社を守ります！

ココナラ実績件数 170 越え。平均評価４．９

このようなお悩みはありませんか？

・顧客からのクレーム電話に対応できる人員がいない
・クレームの電話対応が苦手
・一人親方なのに「のちほど責任者に折り返させます」と言ってしまった
・顧客から「責任者と電話させてください」と嘆願が届いてしまった
・クレーム対応後、何をしたら良いのかわからない

これらのお悩み私が解決します。

サービス内容

クレーム対応、苦情処理、炎上対策、顧客とのトラブル解決を代行します。10年の経験と実績を活かし、企業の信頼を守ります。

クレーム対応にお困りではありませんか？
お客様からの予期せぬクレーム、対応に時間がかかりすぎて本来の業務に支障が出ていませんか？
クレーム業界10年のプロが、あなたの会社を全力でサポートします！

✅ 相談だけでも大歓迎！
✅ 全国雑誌取材歴のある専門家が対応！
✅ 攻撃側の思考を読み解き、適切な対応で解決！

発注の流れ

１｜お問い合わせ
メールにて、クレームの状況、経緯、ご要望をお伺いします。
※電話においての対応はしておりません。

２｜打ち合わせ・ご提案
状況を分析し、最適な対応策をご提案、お見積もりを提示いたします。
当事業所には複数の人員が登録しておりますので、声質・年代もご指定可能です。

３｜ご契約
提案内容にご納得いただけましたら、契約となります。

４｜対応開始
迅速かつ丁寧に対応を実施いたします。状況に応じて、随時ご報告いたします。

５｜結果報告・アフターフォロー
結果報告書を提出。方法：PDF添付・またはメッセージ欄の文章にて提出
対応結果を報告し、今後の対策について提案いたします。

対応範囲・価格

ベーシック（基本プラン）料金：19,800円
内容：初期相談・電話代行（クレーム電話対応）・報告書の作成～提出

スタンダード料金：21,000円
内容：ご事情が複雑な場合。電話代行・報告書の作成～提出

プレミアム料金：30,000円
内容：モンスタークレーマーに対応。電話代行・報告書の作成～提出
クレームすること自体が目的の相手に対応いたします。

納期

望む人員をご指定いただいてから３～５日ほどお時間を頂いております。
ご検討されている場合、お早めにご連絡ください。結果、キャンセルとなっても大丈夫です。

安い理由

・隙間時間で副業をしたい現クレーム対応部署（CS部）所属の方
・寿退社した元クレーム対応係の主婦
・クレーム案件を長年対応してきたが、早期退職した方
といった方たちと業務委託契約を結んでおります。
相談員は私（代表者）が担っておりますので、多少は料金を節約できるというわけです。

お悩み事がございましたら今すぐご連絡ください。

過去の事例・成功例

実績や過去の事例、成功例についてポートフォリオPDFをご参照ください。

「電話対応はプロにお任せ！顧客満足度と業務効率を劇的に改善します」

このようなお悩みはありませんか？

顧客からの電話対応に手が回らない、顧客満足度が低い、電話対応の品質にばらつきがある、クレーム対応に時間を取られる、顧客データの管理が煩雑になっている

発注の流れ

お問い合わせ
まずはお気軽にお問い合わせください。電話またはメールで、現在の課題やご要望をお聞かせください。

ヒアリング
貴社のビジネスモデルや顧客層、電話対応の現状について詳しくヒアリングさせていただきます。

プラン提案・お見積り
ヒアリング内容に基づき、最適なプランをご提案します。詳細な見積もりもご提示します。

ご契約
プラン内容とお見積もりにご納得いただけましたら、ご契約となります。

業務開始
契約内容に基づき、迅速に業務を開始いたします。

対応範囲・価格

【Basic】受電代行プラン：50,000円/月
基本的な受電業務（一次受付、問い合わせ対応、伝言）を行います。平日9時〜17時対応。月間100件までの電話対応を含みます。

【Standard】カスタマーサポートプラン：100,000円/月
受電業務に加え、FAQ作成、クレーム一次対応、顧客データ入力を行います。平日9時〜17時対応。月間200件までの電話対応を含みます。

【Premium】SVフルサポートプラン：200,000円/月
Standardプランに加え、チーム管理、業務効率化、顧客対応品質の分析・改善提案を行います。平日9時〜17時対応。月間400件までの電話対応を含みます。

納期

契約後、即日対応可能

制作の流れ

初期設定
電話転送設定、FAQ作成、顧客データ管理システムの準備など、業務に必要な初期設定を行います。

研修
貴社のサービスや商品知識、対応方法について、担当スタッフに研修を行います。

受電開始
研修を終えたスタッフが、電話対応を開始します。

業務報告
定期的に業務報告を行い、課題や改善点があれば、随時ご相談させていただきます。

改善
業務報告や課題に対して改善提案を行います。

サービス内容

電話の一次受付、お問い合わせ対応、クレーム対応、顧客データ入力、チーム管理、業務効率化など、受電業務全般を代行します。貴社の顧客満足度向上と業務効率化に貢献いたします。

顧客からの電話対応、手が回らなくてお困りではありませんか？電話対応の品質が低いと、顧客満足度が下がり、売上にも影響が出てしまいます。そこで、受電対応のプロにお任せください！200万件以上の対応実績とSV経験を持つ私が、貴社の電話対応を高品質化し、顧客満足度と業務効率を劇的に改善します。お問い合わせから業務開始まで、スムーズな導入をサポート。まずは、お気軽にご相談ください！

プロの受電対応と業務効率化で、顧客満足度と売上アップを同時に実現！

このようなお悩みはありませんか？

顧客対応の遅れ、顧客満足度の低下、人手不足による業務負担増加、業務効率の悪さ、データ管理の煩雑さ

発注の流れ

お問い合わせ
貴社の課題やご要望をヒアリングします。お気軽にご連絡ください。

お打ち合わせ
オンラインまたは対面にて、具体的な業務内容や目標について詳しくお伺いします。

プランのご提案
ヒアリング内容に基づき、最適なプランとお見積もりをご提案します。

ご契約
ご提案内容にご納得いただけましたら、契約を締結いたします。

業務開始
契約内容に基づき、業務を開始いたします。定期的に進捗状況をご報告し、必要に応じて改善を行います。

対応範囲・価格

Basicプラン：50,000円/月
受電対応（1日3時間）、メール対応、データ入力（月10時間）、週次レポート提出。基本的な顧客対応とデータ入力業務をサポートします。

Standardプラン：100,000円/月
Basicプランの内容に加え、受電対応（1日5時間）、チャットサポート、営業支援（リスト作成、メール送信代行など月20時間）、月次レポート提出。より幅広い業務をサポートします。

Premiumプラン：150,000円/月
Standardプランの内容に加え、受電対応（1日8時間）、SV業務（チーム管理・指導）、クレーム対応、データ分析・改善提案、KPI集計。高度な業務管理とデータ分析を提供します。

納期

初回契約期間：3ヶ月〜（自動更新）

制作の流れ

業務準備
業務に必要な情報やツールをご提供いただきます。業務手順やマニュアルを作成します。

業務実施
受電対応、メール対応、データ入力などの業務を実施します。進捗状況を随時共有します。

レポート提出
週次または月次で、業務の成果や改善点などをまとめたレポートを提出します。

改善・最適化
レポートに基づき、業務プロセスや対応方法を改善・最適化します。

サービス内容

中小企業やスタートアップ企業向けに、顧客対応と業務効率化を支援するバーチャルアシスタントサービスを提供します。受電対応、メール対応、データ入力、営業支援、SV業務など、幅広い業務を高品質でサポートし、企業の成長に貢献します。

「顧客対応にお困りではありませんか？電話対応の遅れや顧客満足度の低下は、企業の成長を妨げる大きな要因です。人手不足で業務が回らない、データ管理が煩雑で手が回らない、そんなお悩みを抱える企業様へ。受電対応のプロとして、貴社の顧客対応と業務効率化を強力にサポートします。貴社の課題を解決し、顧客満足度と売上アップを同時に実現します。まずは、お気軽にご相談ください。

TNコミュニケーションズでは、コールセンター業務をトータルサポートしています。
コールセンター経験豊富なSVが取り仕切り、アウトバウンド、インバウンド対応だけでなく、
設備やオペレーション構築からスタッフ教育まで、ゼロからでもスムーズな運営を
サポートいたします。もちろんスポット、長期ともに対応可能です。

（作業内容）
・アウトバウンド対応（営業電話・フォローアップなど）
・インバウンド対応（問い合わせ・サポート）
・コールセンターの立ち上げから運営までを一貫してご支援
※コールセンターシステムはList Navigator.を基本軸に使用しております。

（当サービスの強み）
・アウトバウンド業務のプロフェッショナル対応
・安心感のあるインバウンド対応
・新規顧客へのアプローチ、リピート促進、アンケート調査
・クライアントの信頼を得るサポートを提供します。
・1からのコールセンター立ち上げにも対応可能

コールセンター経験豊富なSVが取り仕切り、アウトバウンド、インバウンド対応だけでなく、
設備やオペレーション構築からスタッフ教育まで、ゼロからでもスムーズな運営を
サポートいたします。もちろんスポット、長期ともに対応可能です。

TNコミュニケーションズでは秘書・BPO業務に強みがございます。
コール業務と並行して、スケジュール管理や事務作業などを行うなど、フレキシブルなサービスをご提供します。

（こんな業務をお任せください）
・アウトバウンド業務（新規営業、リード獲得、リピート促進）
・インバウンド業務（顧客サポート、問い合わせ対応）
・コールスクリプト作成と成果分析
・新規コールセンター運営、立ち上げ支援
・電話対応を含む秘書業務全般

（利用可能なツール）
・コールセンターシステム（List Navigator.）
・Microsoft Office（Word, Excel, PowerPoint）
・Google Workspace（スプレッドシート、ドキュメントなど）
・業務アプリ構築サービス（kintone等）
・Web系（Wordpress等）
・コミュニケーションツール（zoom、GoogleMeet、他）

（TNコミュニケーションズが選ばれる理由）
・幅広い業務に対応できる柔軟性
・クオリティとコストパフォーマンスの両立

に強みがございます。

「電話対応を任せたい」
「コールセンターを立ち上げたい」
「業務効率を向上させたい」

とお考えの方、ぜひ一度ご相談ください！

最適なご案内をご提案させていただきます。

迅速かつ丁寧な対応で、お客様の満足度向上に貢献します！

対応時間は週15時間程度でご相談ください。
当方の希望は週3～4時間で1日4時間程度の勤務です。
シフトや曜日も現状フレキシブルに対応が可能です。

このようなお悩みはありませんか？

顧客対応の負担軽減、顧客満足度の向上、業務効率化

発注の流れ

お問い合わせ
まずはお気軽にご相談ください。業務内容やご希望をお伺いします。

プラン提案
ヒアリング内容に基づき、最適なプランをご提案します。

ご契約
ご提案内容にご納得いただけましたら、契約となります。

業務開始
業務開始後も、進捗状況を随時ご報告します。

対応範囲・価格

Basicプラン：30,000円/月
メール、チャットでの基本的なお問い合わせ対応。FAQ作成。

Standardプラン：50,000円/月
Basicプランに加え、電話対応、簡単なデータ入力、顧客管理。

Premiumプラン：80,000円/月
Standardプランに加え、クレーム対応、顧客分析レポート作成、業務改善提案。

納期

プランにより異なります。詳細は各プランをご確認ください。

制作の流れ

情報共有
お客様のサービスや商品について詳しく教えていただきます。

準備
既存でマニュアルがある場合、必要に応じて改定致します。
ない場合は対応マニュアルやFAQを作成し、スムーズな対応を目指します。

業務遂行
お客様の顧客対応を代行します。

報告・改善
定期的にレポートを提出し、改善点などを共有します。

サービス内容

週15時間程度のリモートカスタマーサポート業務を承ります。メール、チャット、電話での対応、FAQ作成、データ入力など、幅広く対応可能です。長年のコールセンター経験を活かし、お客様の顧客満足度向上に貢献します。

お客様、カスタマーサポートでお困りではありませんか？
長年のコールセンター経験と、在宅での柔軟な働き方で、お客様の顧客対応をサポートいたします！
顧客満足度向上、業務効率化、コスト削減に貢献します。まずは、お気軽にご相談ください！

■料金プラン

・お試しするのに最適！
　月々15,000円～/1ライン
　※ツール1つで1ラインです。例えば、電話とメールの場合、2ラインとなります。
　※別途運用するシステム費用は別途請求
　※hubspotやRe:lationなどのマーケティング・共有システムなどの使用料は別途ご請求となります。
　※規模により金額が異なりますので、別途ご相談となります。

・4ライン以上のご依頼はこちらがお得！
　月々50,000円～/5ラインパック
　※例：電話、メール、公式LINE、楽天やamaoznなどの外部サイトの問い合わせなどを一括管理します
　※別途運用するシステム費用は別途請求
　※hubspotやRe:lationなどのマーケティング・共有システムなどの使用料は別途ご請求となります。
　※規模により金額が異なりますので、別途ご相談となります。

・まるっと丸投げプラン！
　250,000円/月
　※hubspotやRe:lationなどのマーケティング・共有システムなどの使用料は込のプランとなります。
　※一定のユーザー数が必要な対応の場合、別途オプションで人数追加についてご相談となります。
　
■YOLO Plusの強み
・他社様と比べて圧倒的に低価格で始められる
・24時間、365日対応可能！
・外語対応も可能
・スタッフは全員、元NTT関連のコールセンター従事者が導入研修を行い、実務に入ります。
・シフト構成も自由度が高く、必要な時間に必要なだけのスポット対応も可能です。
・商材も選ばず、通信・通販・金融・公共/サービスなど業界を問わず対応可能です。
まずはお気軽にご相談ください。

顧客満足度を向上させる、データに基づいた最適な顧客対応戦略をご提案します！

このようなお悩みはありませんか？

顧客対応の品質向上、顧客データの有効活用、業務効率化

発注の流れ

お問い合わせ
まずはお気軽にご相談ください。お客様の課題やご要望をお伺いします。

ヒアリング
現状のカスタマーサポート体制やデータ環境について詳しくヒアリングさせていただきます。

プラン提案・お見積もり
ヒアリング内容に基づき、最適な改善プランとお見積もりをご提示します。

サービス開始
ご契約後、プランに沿ってサービスを提供いたします。

対応範囲・価格

初期診断・課題分析：5万円～
現状のカスタマーサポート体制を分析し、課題を特定します。対応状況の可視化や顧客満足度調査を通じて、改善点を見つけ出します。

対応テンプレート作成：3万円～
ブランドトーンに合わせた顧客対応テンプレートを作成します。日本語・英語の両方に対応し、一貫性のあるコミュニケーションを実現します。

効果測定・レポート作成：8万円～
Google AnalyticsやLooker Studioを活用し、CRM施策の効果測定レポートを作成します。データに基づいた改善提案も行います。

納期

1ヶ月～

制作の流れ

現状分析
現状のカスタマーサポート体制や顧客データを分析します。

改善策策定
分析結果に基づき、改善策を策定し、具体的な施策を提案します。

施策実行・効果測定
策定した施策を実行し、効果を測定します。

改善・最適化
効果測定の結果を基に、更なる改善策を検討し、継続的な改善を行います。

サービス内容

顧客対応の品質向上、データに基づいた戦略立案、業務効率化を支援します。

顧客対応でお困りではありませんか？

「お客様からの問い合わせが多くて手が回らない…」「対応品質にバラつきがある…」「データがうまく活用できていない…」

そんなお悩みを、データ分析と豊富な経験で解決します！

御社の顧客対応を最適化し、顧客満足度向上、業務効率化、そして売上アップに貢献いたします。

まずは無料相談から。お気軽にお問い合わせください。

「人とは違う似顔絵スタンプにしたい！」
という方、ぜひ私に作らせてください。

画力に自信があります。
200以上のスタンプ製作実績があります。
美大で鍛えたデッサン力で、スタンプひとつ一つに心を込めてお作りします。

【ご注文の流れ】

１．素材をお送りください。（写真３～５枚又は３０秒程度の動画）
スタンプに入れるコメントやポーズなどもご指示ください。

２．素材を元に作成したサンプルをご確認頂きます。
「もう少しこうしてほしい」など修正点があればご相談ください。ご納得いただけるまで修正します。
サンプルにご承諾頂けましたら全ての画像作成に入ります。

３．完成した画像をご確認頂き、ご納得頂けたらお渡し致します。

【納品方法】
zipファイルにて納品致します。

「LINEスタンプ登録方法が分からない！」
→ご安心ください。承認されるまで完全サポートいたします。

あなたの悩みに寄り添い、本当に望む未来を見つけるお手伝いを致します！

このようなお悩みはありませんか？

悩んでいることがある、モヤモヤしている、自己肯定感が低い、目標設定が苦手、立場上周囲に相談できる人がいない。

発注の流れ

お問い合わせ
まずは、お気軽にメッセージにてご相談ください。あなたの状況や課題について詳しくお伺いします。

プランのご提案
ヒアリング内容を元に、最適なプランをご提案します。料金や内容について詳しくご説明します。

ご契約
提案内容にご納得いただけましたら、正式にご契約となります。

セッション開始
プランに沿って、セッションを実施します。

対応範囲・価格

１　ベーシックプラン
あなたの頭の中にある思い、モヤモヤ、整理したい思考について、じっくり話していただく60分×1回のセッションです。　15,000円（税別）

２　スタンダードプラン
目標達成を阻むメンタルブロックを克服し、行動力を高めるための60分×3回のコーチングです。　45,000円（税別）

３　プレミアムプラン
60分×3回の対話セッションに加え、文字によるフィードバックをお届けするプランです（1,000文字程度になります）。　60,000円（税別）

人のために頑張っているあなたへ

立場上、人に弱い部分を見せられなかったり、誰にも相談できないと思うことはありませんか。
必ずしも、話すだけで物事が解決するわけではありません。
しかし、話すことが解決の歯車を回す第一歩になることは間違いないと私は思います。
頭の中にあるモヤモヤを、言葉にしてみませんか？
どこよりも、安心して話せる時間をご提供します。ご連絡、お待ちしております。

あなたの事務作業、私が丁寧にサポートします。

このようなお悩みはありませんか？

事務作業に時間が取れない、細かい作業が苦手。
カスタマーの人手が足りていない。

発注の流れ

お問い合わせ
メッセージにて、ご希望の業務内容や納期（稼働日数）などをお知らせください。

お打ち合わせ
業務内容の詳細についてヒアリングし、最適なプランをご提案します。

ご契約
お見積もり内容にご納得いただけましたら、ご契約となります。

業務開始
業務を開始し、進捗状況を随時ご報告いたします。

納品・修正
納品後、修正点などございましたらお気軽にお申し付けください。

対応範囲・価格

データ入力代行：70,000円〜
基本的なデータ入力、リスト作成などを代行します。

事務作業代行：150,000円〜
資料作成、リライト作業などを代行します。

カスタマーサポート代行：400,000円〜
顧客対応、メールサポートなどを代行します。

納期

契約から1週間〜

制作の流れ

業務準備
お打ち合わせで決定した内容に基づいて、業務を進めていきます。

作業開始
データ入力、資料作成、リライト、カスタマーサポートなどを行います。

進捗報告
進捗状況を随時ご報告し、お客様からのフィードバックを反映します。

最終確認・納品
最終確認後、納品となります。

サービス内容

事務作業、データ入力、カスタマーサポートなど、幅広くサポートいたします。

事務作業、データ入力、カスタマーサポートなど、あなたの手が回らない業務を丁寧に代行します。
まずは、お気軽にご相談ください。
きっとお役に立てると思います！

一人暮らしの長い方や、
学校、職場、家庭内で孤立してしまっている方、
仲の良い知人友人と疎遠になってしまった方、
等にオススメのサービスです。

当方、または当方の知人友人が企画したイベントに
あなたをお誘いします。

イベント例
・食事系（ランチ、宴会、お茶会)
・レクリエーション系(ゲーム、スポーツ等)
・情報系（資格、ニュース、有益な情報の共有）
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オンライン・オフライン、それぞれご用意しております。

あなたはお支払い後、当方からのお誘いを待つだけでOK。
お誘いは時期によっても変動ありますが、
月1～2回程度を目安としております。
都合が悪い物は断っていただいてかまいません。

イベントは参加料金無い物と有りの物とございます。
無しの物は、追加料金は発生しませんのでご安心ください。
有りの物は、その旨と支払い方法を明示しますので、
こちらもご安心ください。

AIチャットボットは、
今やあらゆる業務の効率化・収益向上に
欠かせないツール。
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そんなお悩みをお持ちではありませんか？

本サービスなら “まるっとお任せ” で解決！
現役エンジニアの私が LINE ×Dify を活用し、
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こんなお悩み、すべてサポートします

　・AIチャットボットを導入したいが、開発スキルがない
　・Difyを触ってみたけれど、設定が複雑で挫折した
　・社内FAQをRAG検索で即答できるようにしたい
　・外部サービスと連携したワークフローを構築したい
　・「こんなこと出来る？」と相談できる相手がいない

などなど…まずはお気軽にご相談ください！

※お見積りは必ず事前に行いますのでご安心ください。

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【サービス内容】
AIチャットボットの設計・構築（基本指示文対応）

外部サービス連携ワークフローの実装（1件まで基本料金内）

運用開始後30日間のQ&Aサポート

追加連携・機能拡張のご提案

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【納品までの流れ】
ヒアリング & 無料お見積り

ご購入手続き

詳細仕様のすり合わせ（オンライン打合せ）

Dify でアプリ構築 & 動作確認

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【実績】
経歴：Web事業代表として活動
　　　支援実績数トップクラスのLINEマーケ事業

実績：100アカウント以上のLINE公式アカウント構築
　　　大規模なLステップアカウントの構築　など

お客様との目的（ゴール）の共有を最優先にし、
最適な提案をいたします！

相談・見積もりは無料ですので、

「アイデアをカタチにしたい」
「技術的に可能か知りたい」など、
どんな小さな疑問でも大歓迎です。

AIチャットボットで業務を自動化し、
ビジネスを次のステージへ

あなたの挑戦を全力でサポートします。
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一般的にコールセンターというと大きなフロアに何十人がひしめき合っている印象があると思いますが、テレワーク・リモートワークなど働き方に大きな変化が起こっている昨今、コールセンター、サポートデスク業務にも新しい働き方が求められてきています。クラウドの技術を活用すればコールセンターも在宅勤務で体制構築が可能になります。
サービス品質を落とすことなく、全スタッフのリモートワークを実現した経験から、新しいコールセンター構築のお手伝いをいたします。

▼こんな方へおすすめ
✅ カスタマーサポート業務を外注したい企業・個人事業主の方
✅ 問い合わせ対応を効率化したいが、専任の人材を雇うのは難しい方
✅ メール・チャット・電話での対応をプロに任せたい方
✅ 丁寧でお客様に寄り添う対応を求めている方

▼ご提案内容
🔹 メール・チャット対応（FAQ・定型文対応）
🔹 カスタマイズ対応（テンプレ外の問い合わせ対応）
🔹 電話サポート（プレミアムプランのみ）
🔹 問い合わせ対応の改善提案・レポート作成（オプション可）

▼ご相談から納期までの流れ
① お問い合わせ・ヒアリング
ご要望・対応範囲・使用ツール・業務量をお伺いします。
② ご提案・お見積もり
最適なプランとお見積もりをご案内します。
③ ご契約・開始準備
対応マニュアルやFAQ、ツールのアクセス情報などを共有していただきます。
④ 業務開始
実際に対応をスタートし、必要に応じて対応時間を調整します。
⑤ 定期報告
業務進捗の共有

▼事前にご確認ください
⚠ 対応可能時間：平日/土日9時-18時の中で、1日4~6時間×週4日×1ヶ月
⚠ 対応範囲外の業務は追加料金が発生する場合があります
⚠ 業務開始前に必要な資料・アカウント情報をご共有ください
⚠ 長期契約等については別途ご相談ください

ぜひご相談ください！

"業務内容
TNコミュニケーションズでは、コールセンター業務をトータルサポートしています。
コールセンター経験豊富なSVが取り仕切り、アウトバウンド、インバウンド対応だけでなく、
設備やオペレーション構築からスタッフ教育まで、ゼロからでもスムーズな運営を
サポートいたします。もちろんスポット、長期ともに対応可能です。

（作業内容）
・アウトバウンド対応（営業電話・フォローアップなど）
・インバウンド対応（問い合わせ・サポート）
・コールセンターの立ち上げから運営までを一貫してご支援
※コールセンターシステムはList Navigator.を基本軸に使用しております。

（当サービスの強み）
・アウトバウンド業務のプロフェッショナル対応
・安心感のあるインバウンド対応
・新規顧客へのアプローチ、リピート促進、アンケート調査
・クライアントの信頼を得るサポートを提供します。
・1からのコールセンター立ち上げにも対応可能

コールセンター経験豊富なSVが取り仕切り、アウトバウンド、インバウンド対応だけでなく、
設備やオペレーション構築からスタッフ教育まで、ゼロからでもスムーズな運営を
サポートいたします。もちろんスポット、長期ともに対応可能です。

TNコミュニケーションズでは秘書・BPO業務に強みがございます。
コール業務と並行して、スケジュール管理や事務作業などを行うなど、フレキシブルなサービスをご提供します。

（こんな業務をお任せください）
・アウトバウンド業務（新規営業、リード獲得、リピート促進）
・インバウンド業務（顧客サポート、問い合わせ対応）
・コールスクリプト作成と成果分析
・新規コールセンター運営、立ち上げ支援
・電話対応を含む秘書業務全般

（利用可能なツール）
・コールセンターシステム（List Navigator.）
・Microsoft Office（Word, Excel, PowerPoint）
・Google Workspace（スプレッドシート、ドキュメントなど）
・業務アプリ構築サービス（kintone等）
・Web系（Wordpress等）
・コミュニケーションツール（zoom、GoogleMeet、他）

（TNコミュニケーションズが選ばれる理由）
・幅広い業務に対応できる柔軟性
・クオリティとコストパフォーマンスの両立

に強みがございます。

「電話対応を任せたい」
「コールセンターを立ち上げたい」
「業務効率を向上させたい」

とお考えの方、ぜひ一度ご相談ください！

最適なご案内をご提案させていただきます。"

お客様対応します！

1. どんな方の、どんな課題に対して何を提供するのか

•対象：SNSやメールで顧客対応に困っている企業や個人事業主様
•課題：顧客とのやり取りに時間を取られて他の業務に集中できない、クレーム対応に不安がある
•提供するサービス：メッセージ対応代行やクレーム処理など、手間のかかる顧客対応全般をサポートし、業務の効率化を図ります。

**2. 具体的な納品物**

•メッセージやメールの対応履歴（件数や対応内容の報告）
•クレーム対応の進捗報告や解決結果

3. 進め方

•メッセージ対応の範囲や頻度を事前にヒアリング
•指示に従い迅速に対応し、必要に応じてフィードバックを提供
•プレミアムプランでは、週次または月次レポートも提供

4. 自身の強みや経験

•強み：コーチ歴・教員歴を活かした保護者や子供への対応に自信あり。コミュニケーション力を活かした丁寧な顧客対応。
•経験：10年以上の指導経験を持ち、スポーツを通じて多くの人々と関わり合ってきた経験豊富なサポートスキル。

1日～顧客へのメール対応承ります。
商品の受注やお問い合わせなど、今人手が足りない！という部分にスポットで対応可能です。もちろん長期のご契約も大歓迎いたします。

※販売価格は1時間単位です。1件あたりのご相談もお受付いたします。

ECサイトの受注・CS業務を代行いたします。

▼対応可能サービス
・自社ECサイト
・Shopfiy
・楽天市場
・Amazon
・Yahooショッピング
・futureshop
・BASEなど

▼作業時間
平日：1日1時間～

▼本サービスの範囲
【月、1日1時間相当に該当する作業】
・ステータス変更
・入金確認メッセージ送信
・キャンセル処理
・備考欄確認
・注文内容変更
・クレジット金額変更
・出荷指示
・配送番号反映
・発送メッセージ送信
・問い合わせ対応　など

□こんな方へおすすめ
スピード感と安定・安心したカスタマーサポート対応をお望みの方。

サービスの運用やリリースは決定しているがカスタマーサポート対応が未決定の方。

カスタマーサポート対応のノウハウが不安な方。

□進め方
基本的な部分で抜け漏れがないよう、きちんと目線とゴールを合わせて準備いたします。
細かな部分の進め方については柔軟にカスタマイズが可能です。

□強みや経験
ゲーム関連においてPCやスマートフォンなどデバイスを問わず豊富なカスタマーサポート経験がございます。
貴方様の実現したいサービスやその先にいるお客様がご満足いただけるよう、取り組ませていただきます。

人手が欲しいフリーランス・スタートアップ・中小企業の皆様へ、
ちょっとした事務作業やバックオフィス業務を代行させていただいております。

弊社のカスタマーサポート業務は他社よりも圧倒的に安く外注することができますのでおすすめです。

・顧客の対応にかける時間を削減したい
・問い合わせが多く対応しきれない
・問い合わせ業務を外注して作業に集中したい
→すべて解決させていただきます！

【可能な業務】
Webサービス・ECサイトなどのカスタマーサポート業務を承ります。
メール・チャット・電話での対応が可能です。電話対応については１次請けのみになります。

上記以外のCS業務でも柔軟に対応しておりますのでまずはご相談ください！

【業務の流れ】
１．お客様より問い合わせ内容を受信
２．クライアント様へ内容を共有→チャットより指示を頂く
３．弊社よりお客様に回答

カスタマーサポート業務ではクライアント様との密な連携が求められますため
契約期間中は連絡のつきやすいチャットツールにてやり取りさせていただきます。

●料金について
　料金は相談して決めさせていただきます。
　※作業内容や業務量により、料金は変動いたしますので事前にお問い合わせください。
　※パッケージの都合で固定金額で表示していますが、実際の契約料金とは異なります。

8年以上のカスタマーサポート経験を生かして
業種を問わず電話・メール・チャット・その他ツールでの
カスタマーサポート業務を代行いたします。

初めまして。平日は18～21時、土日祝日は13～21時で主にスマートハウス系の商材（蓄電池・太陽光等）のテレアポ業務を行っている会社、インフィニットシナジー株式会社の代表取締役です。完全成果報酬型の手数料収入のみでは経営上の安定性に欠ける為、アウトソーシング型のカスタマーセンターやコールセンターを請け負いたいと考えています。

通販サイト、テレフォンショッピング、その他会社の一部業務（アウトソーシング）で電話業務を請け負って欲しい方が居られましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。月次で報酬をいただく形が理想です。事務所は名古屋市中区に中心部にございますが、地域を問わず全国の会社様、個人事業主様のご応募をお待ちしております。

【事務所スペック】
◆インフィニットシナジー株式会社
◆約20坪（2部屋）
◆ネット回線有
◆ブラウザ上で動く架電システム有（主に発信用）
◆固定電話回線無（必要であれば、契約可能）
◆PC10台（10ブース）
◆在籍10名（平均時給1200円）
◆深夜業務可能

■こんな方へおすすめ
・カスタマーサポート経験を求められる方
・電話対応の経験を求められる方
・チャットサポート経験を求められる方
・入力業務にスピードを求められる方
・明るく丁寧で前向きな人柄を求められる方

これからカスタマーサクセスを立ち上げたい、再現性のあるカスタマーサクセスを提供したい、
そんな方に対して、CSに関するご支援をさせせていただきます。

これまで、3社でCSの組織立ち上げから組織成長に必要な業務をマネージャーとして担ってきました。
どれも業界は異なりますが、CSのプロセス・手法には一定の型がありますので、それを自社のサービスに適した形にし再現性のあるCSプロセスとすることが重要となります。

これまでの経験から、以下についてご支援をさせていただきます。

【ご支援可能な業務】
・カスタマサクセスに関するすべての業務をご支援可能です。
・特に、CS組織の設計から業務の型化は経験豊富です。
・CSプロセスの設計
・オンボーディングの設計、型化、改善
・アダプション、リテンション業務の設計、型化、改善
・アップ/クロスセルプランの設計、型化、改善　など

まずは、ざっくばらんにご相談をいただければと思います。
最後までお読みいただきありがとうございました。

cs対応や運用構築でお困りの方。
コールセンター会社等への業務委託を検討している方。
上記で費用面でお困りの方

スマホって複雑で難しい！
そんなあなたに是非！！
丁寧にスマホの分からないを教えます。

ほっとくと売り上げに大きく影響するレビュー
中にはお客様が勘違いして、評価の低いレビューを投稿する場合があります。
その場合、購入を考えている消費者に、誤った商品知識を植え付けてしまい、
購買に至らないケースが多数。

そこで、面倒なレビューの返信文章を作成します。
購入者だけではなく、購入を検討しているお客様も意識した文章を作成します。

レビュー

PC・スマホ・タブレットの使い方でわからないことございませんか？
メール・電話で英語・日本語でPC・タブレットのサポートを私は７年経験し、下記のような問い合わせの対応をしてきました。
・メールの設定方法がわからない
・EXCELの使い方がわからない
・スマホのアプリを誤って削除してしまった
・PCのデータを削除してしまった
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いろんなPC・スマホ・タブレットのお悩みご相談ください。
それらを解決できるようサポートいたします。

system414様専用です

長崎県のホテルにて、県内最大手のホテル出身の先輩から直に受け継いだ元フロントマンの私が、わずか１秒でお客様のご要望を見抜き、できる範囲でお答えするための言葉選び、身のこなし、ホテル側の責任の回避術を、ご相談される方の性格、仕事のやり方に合う方法をご提案します。ただし、ご宿泊のお客様もサービスをご購入されます方も人情をお持ちなので、絶対に成功する保証はいたしません。あくまで一例です。ホテルマンの方だけでなく、販売員をされている方も大歓迎です。ホテルの売店をクレーム部署ナンバーワンからわずか１か月でお客様ご満足部署ナンバーワンに変えた実績を持ちます。

こんにちは^^
平日の９～２０時の間で３時間前後のお時間で
ECサイトなどからのお問合せ業務の返信代行業務をメールやチャットでご対応いたします。
まとまった時間、小まめなお時間のどちらでも構いません◎
稼働時間や作業内容につきましては要相談必須となります。

◆参考稼働時間　
（例１）9～20時の間で2hに1回程度でお問合せがきていないか確認
（例２）1日平均20件前後のお問合せを11～16時の間でご対応
（例３）受注件数が多くなる正午以降の隙間時間に随時ご対応
◆参考業務内容
（例１）Amazon、楽天、ヤフーの各ECサイトのお問合せを、テンプレートを利用してご対応
（例２）BUYMAのお問合せ・発送状況・在庫確認などのご連絡＋受注進捗シートの更新
（例３）楽天からの受注後、お礼・発注依頼・発送完了報告の連絡・その他各種お問合せのご対応

※あくまで参考例になりますので、臨機応変にご対応できるように詳細は発注者の方とご相談の上、
双方ご納得いただけた場合にご契約させていただきます。

～簡単な自己紹介～
フルタイムワーカーの30代女性です★
副業として隙間時間を利用してお仕事をさせていただきます。

販売経験８年、事務経験３年と経験がございまして
お客様やその先にいる相手のことを考えて、ご満足いただけるように常に努めます。
長期ご依頼はなお歓迎です♪

お客様対応以外に、簡単な事務作業（Excel・ワード・PowerPoint・Googleスプレットシート等）も
お受けできますので先ずはお気軽にご相談くださいませ。

テレアポを請け負います。商材、ターゲットをお教えください。それに見合った電話リスト１００件、簡易なコールスクリプト（トークの進め方についてお伝えします）、荷電業務を行います。１3０００円で1回の荷電を行います。2回目以降荷電1件につき7０円の追加料金が発生いたします。
また、追加件数100件単位で10000円で承ります。
リストをご用意いただける方は、100件あたり9000円、2回目以降7000円で承ります。

宿泊サイトの口コミ返信を代行いたします！
弊社では老舗旅館にて宿泊マーケティング部に所属し、現場にて宿泊サイトや自社サイトの口コミ返信等を行っておりました。
現場での人員不足等にお悩みの方は、お気軽にご相談下さいませ。
（溜まっている口コミ数についてはご相談下さいませ。）

【契約～納期】
・作業着手及び完了まで2日程度いただいております。
（溜まっている口コミ数により期日は前後する場合がございます）

インターネット上での宿泊サイトなどへ寄せられたお客さまからの実際の口コミ評価への返信を行います。
例にてサンプルを作りましたので是非とも参考にされてください。

＜例＞
お褒めの口コミを頂いた場合
○○様、当館へお越しいただきありがとうございました。
また、スタッフへの暖かいお言葉を頂き、一同たいへんうれしく思っております。
お帰りの日は気温が低くなっておりましたが、観光へは差し支えありませんでしたでしょうか。暖かくなる季節には、当館近くの桜並木の桜が見ごろを迎えます。寒い時期とはまた違った季節の移り変わりをお楽しみ下さいませ。
また△△（観光地名：伊豆、箱根など）にお越しの際は当館へ遊びにいらしてくださいね。

＜例＞
お叱りの言葉、クレームに対する口コミを頂いた場合

○○様、先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
貴重なご旅行での滞在中、当館へご満足して頂けず大変申し訳ありませんでした。
○○様から頂きましたご指摘をスタッフ全員で共有し、接客面や設備の面の見直しをさせていただきました。
当館をご利用されるすべてのお客様に楽しく、満足して頂けるホテルを目指して参ります。ありがとうございました。

現役で携帯電話のコールセンターの
オペレーターとして働いております。

電話対応及びメール対応の仕事に関しては
ぜひお願いします。

業務を開始して間もない方向け。
お客様からの問合せメールへの返信、お得意先様への漏れの無いご連携。
なるべく多くのお客様を獲得する為に私からお得意先へ様々な事前アンケートをとらせて頂きます事をご協力下さい。
こういう質問にはどう答えるとか。扱っている商品やサービスの詳細等です。