【完全リモート】トレーディングカードの顧客対応(フル) [ カスタマーサポート・メールサポート の仕事 / 卸売・小売 ]

依頼詳細

依頼概要

【依頼概要】
平日/土日祝日が対応可能な方の募集です。
(決まった時間拘束はありませんが顧客からの連絡時の即時対応を望みます。また担当がついていない顧客への営業も可能です)

業務委託募集
海外顧客との販売コミュニケーション

アニメ(ワンピース)やゲーム関連(ポケモン)のトレーディングカードを海外に向けて輸出している企業です。お客様からの問い合わせが増加しており、メッセージ対応(内容返信、見積、商品仕入)をサポートしていただける方を募集します。

【募集内容】
- **勤務地**：完全リモートワーク
- **勤務時間**：定められた拘束時間はなく、メッセージ対応がスムーズにできれば自由に働けます。

【仕事内容】
既存のお客様や問い合わせ対応が主な業務です。顧客との円滑なコミュニケーションをお願いします。

【必要なスキル】
・ポケモンカードについて詳しい方(優遇)
・該当業務経験者(優遇)
英語での対応がメインになりますが翻訳アプリなどを活用しながら対応していただいており、英語力特に必要はありません。もちろん英語力を活かして仕事ができる方も大歓迎です！この業務を通じて、英語のスキルアップも可能です。

【 報酬】
- 基本報酬(10万円〜＋インセンティブ報酬)
※1ヶ月〜3ヶ月程度は研修期間として基本報酬5万円のみ、3ヶ月後からインセンティブを設定
※研修終了の条件あり

- 販売実績に応じて、売り上げの1%を支給
　※一回の取引額は数十万円〜200万円程度。
　※1日に3〜4件の受注が発生することがあります。

積極的にコミュニケーションを取り、商品のご案内などをしていただくことで、さらに高い報酬が期待できます。

【営業ノルマ無し】
- ノルマはありません。
ご自身の報酬向上の為に頑張って頂ければと思います。
また、お客様との信頼関係を大切にし、多くのお客様がリピーターであるため、丁寧な対応が重視されます。

【依頼内容】
トレーディングカードのトレンド収集
ECサイト購買業務
メッセージ対応
リモートワーク
注文問い合わせ対応(英語:翻訳アプリ可)
見積請求書作成送付
商品仕入れ

【業務の手段】
Instagram(proアカウント)
SNSビジネスアカウント
Slack
facebookBusiness
チャット

【電話機の用意】
Instagram(会社アカウント)
Slack(社内やり取り)
facebook(会社アカウント)
メールのみ

【サポートの対象】
個人

【顧客リストの用意】
リスト提供あり

【リストの数】
随時お問い合わせをいただいており、常にリストが用意されています。

① 新規顧客の獲得について
既存のリード（見込み顧客）リストから連絡をして、ご注文につなげていただきます。

② 既存顧客への対応のみ
基本的には、お客様からの注文を待つ形の営業となります。随時注文が入るので、その際には以下の対応をお願いします：

- ご返信
- 見積提示
- 注文確定時の請求書送付
- 支払いリンクの送付

商品の発送は倉庫のメンバーが担当しますので、対応範囲は顧客とのコミュニケーションとクロージングのみとなります。

【マニュアルの有無】
マニュアルの用意がある

【依頼期間】
3か月
4か月
5か月
6か月以上
相談して決めたい

【1日の希望稼働時間】
ご連絡時の対応
メッセージのやり取り時間

【依頼先選びで重視する点】
こまめな連絡
ポケモン好き
アニメゲーム好き
トレーディングカード好き
土日祝日対応
機敏な対応
業務経験・知識

追記
2025年04月22日 13:56

キャンセル理由：発注の必要がなくなったため