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カスタマーサービスとeコマースでビジネスを成功へ導く
私は18年以上にわたるカスタマーサービスの経験と、10年以上のラグジュアリーブランド業界での豊富な実績を持つプロフェッショナルです。さらに、eコマースビジネスの立ち上げや運営にも10年以上携わってきました。これまでに、自身のオンラインストアの立ち上げや、複数のラグジュアリーブランドのeコマース事業の成功に貢献してきました。 強みと専門性 カスタマーサービス: 高度なカスタマーサービス技術を駆使し、クレーム対応からスタッフのトレーニングまで、さまざまなニーズに対応します。顧客満足度の向上と、内部のカスタマーサービス意識の向上を実現します。 eコマース: eコマースサイトの立ち上げ、運営、最適化に豊富な経験があります。販売促進、在庫管理、顧客データの分析を通じて、売上の最大化を図ります。 プロジェクトマネジメント: 大規模なプロジェクトの計画、実行、管理において成功を収めてきました。チームのリソースプランニングやKPI管理により、プロジェクトの成功を確実にします。 経験のハイライト 【大手ラグジュアリーブランド】クライアントサービスとデジタルリテール部門で、ワークフォース、E-オペレーション、プロジェクト管理のマネージャーとして勤務。新商品の発売やプロモーション活動に基づく予測と計画を担当。 Eコマースマネージャーとして、社内ウェブサイトの立ち上げと運営を担当。売上予算とコスト管理を行い、定期的にKPIを監視し、上層部に報告。 Eコマースマネージャーとして、ブランドの日本市場向けECサイトの立ち上げを成功させ、アウトソーシングされたカスタマーサービスの管理を担当。 提供するサービス eコマースコンサルティング: サイトの立ち上げから運営、マーケティング戦略の策定と実行支援まで、eコマースビジネスの全般的なサポートを提供します。 カスタマーサービスコンサルティング: 効率的なカスタマーサービス体制の構築、スタッフのトレーニング、クレーム対応プロセスの最適化を支援します。 プロジェクトマネジメント: プロジェクトの計画、実行、進捗管理を通じて、目標達成をサポートします。 私の使命は、クライアントのビジネスを成功に導き、顧客満足度を最大化することです。豊富な経験と専門知識を活かし、貴社のニーズに最適なソリューションを提供いたします。 どうぞお気軽にお問い合わせください。
システムエンジニア歴4年です。
主な業務経験内容としては、大きく二つです。 ①DTP作業 主にillustratorを使用し、冊子等の構成・デザイン ②Window系の業務アプリケーション開発 見積・設計・開発・テスト一連の作業 主にVB.net、C言語、C++ 子供がまだ小さいので、子育・家事の合間や後出来るタスク系のを希望しております。①・②の作業でも時間的に行える案件であれば、着手可能です。 丁寧な仕事を心がけて作業致しますので、宜しくお願い致します。
できることをふやしていこう
現在、32歳です。 システムエンジニアしてました(10年間)。 (プログラマー、SE、プロジェクトリーダー) 10月からNPOの事務局員として働きます。 自分の出来ることを確実に増やしていきたいです。 宜しくお願いします! 【目標】 2013.9~12 …1万円/月 2014.1~3 …2万円/月 2014.4~12 …3万円/月
PMBOKイズムで質の高いサービスを提供します
【保有スキル/強み】 ■技術 ・ 幅広い言語や環境への対応。特にJavaのスキルに関してはデザインパターンを利用したクラス設計、フレームワークを理解した設計などが可能。 ・ 知識の網羅性と深度、DBはORACLE Goldを持ち、設計から運用、チューニングが一通り可能。 ・ クラウドの実務経験を持ち、AWSの知識、開発のノウハウを保有。(NTTドコモのサービス) ・ ミッションクリティカルなシステムの設計、開発に自信があります。(NTTドコモの基幹システム経験多数) ・ 複数の技術に精通しており、適材適所に対応、適用することが出来ます。 ・ マルチプラットフォームでの開発経験があります。(Windows, Mac(OS X), UNIX, Linux, Android OS) ■マネジメント ・ プロジェクトリーダとして25名強のメンバーのマネジメントを経験しています。 ・ PMBOKの知識をプロジェクトに適応する、また適用しているプロジェクトに対応することができます。 (PMBOK実践8年) ・ プロジェクト内でPDCAをしっかり回し、質の高い進捗を担保。結果離脱者がなく、利益率の高さを生んだ。 (日経コンピュータ紙掲載のNTTドコモCiRCUSプロジェクト経験 7年) ■業務知識 ・ 大手通信業社の基幹システムに長年携わり、通信業会の業務知識を保有。 ・ 大規模なシステム開発において豊富な経験があります。 【職歴概要】 CAD、CAMシステムを中心に開発を行い、プログラマーとして約3年勤務 大手通信事業社向けシステムを中心に開発及び保守を行い、システムエンジニアとして約7年勤務 九州大手警備会社向け基盤システム開発において、プロジェクトマネージャとして1年勤務 鉄鋼商社向け基幹システム開発において、システムエンジニアとして約半年勤務 大手通信事業社にて移動機、企業間VPNネットワークシステム開発において約半年勤務 AmazonWebServices上でクラウドシステムのシステムエンジニアとして約半年勤務 など多数 プログラマ・システムエンジニア・プロジェクトリーダーとしての経験を積み、プロジェクトマネージャーとしての役割も担う。 ▪️参画プロジェクトクライアント NTTドコモ 三菱東京UFJ 三井住友銀行 みずほ銀行 積水ハウス 住友林業 トヨタ自動車 他
データ入力やシステム開発などパソコンを使用することならお気軽にご相談ください。
システム会社に6年ほど勤めていますので、パソコンの扱いには慣れています。 普段の仕事内容としてはプログラムの作成やプロジェクトの管理などです。
要件定義、プロジェクトマネジメント・支援、UIを意識した設計などが得意分野です!
★★丁寧でスピーディーな対応をモットーにしています★★ 大手上場企業にて16年システムエンジニアをしております! 要件定義、設計、テスト、移行、運用保守まで一通りのフェーズを経験しています。 クライアント様に出向し、ユーザの立場でのシステム開発も行ってきましたので、 幅広い知見とノウハウを生かした対応が可能です!! 例えば、 ・システム開発に不安がある、プロジェクトを成功させたいクライアント様のご支援 ・プロジェクトマネジメントに問題を抱えていたり、チームの力を最大限引き出せていない開発会社様のご支援 など、全行程を一貫して行った経験、ユーザの立場でシステム開発を推進してた経験が、お役に立てられると思います!! <主な対応可能業務> ・システム開発の悩み相談 *クライアント側の:進め方がわからない、ベンダーとの付き合い方 など *ベンダー側:生産性が上がらない、品質が悪い など ・要件定義 ・プロジェクトサポート ・設計支援 ・Excel資料作成 (データ集計・分析、管理資料作成など) ・簡単なプログラミング (Java、Python、SQL、VBA)
何事も真摯に取り組みます。
これまで大規模なECサイト構築に携わった経験があります。 ディレクションからプログラミングまでこなせます。 主なスキルは以下になります。 ・開発言語:PHP、Java、JavaScript 他 ・DB:Oracle(PL/SQL)、MySQL
最後まで責任を持って仕事させて頂きます。よろしくお願いします。
はじめまして、プログラマー歴16年の今(コン)と申します。 簡単ですが、自己紹介させていただきます。 ■経歴 私は、高校卒業後、開発会社に就職。 プログラマーとしてキャリアを積んできました。 これまでに多数のプロジェクトを手がけた実績が多数ありますので、 下記実績をご覧ください。 ・プログラミング(パッケージ、ミドルウェア)/16年 ・開発言語/COBOL、VisualBasic6.0、VB.NET ・開発DB/Pervasive、Oracle、Access ・保有資格/MOS Excel2007 スペシャリスト、ネットマーケティング検定 ■実績 ・水産市場向け販売管理システム開発 ・物流システム開発 ・冷蔵倉庫管理システム開発 ・公共システム開発 ■自己PRポイント 開発の目的は、つくることではなく、貴社事業に貢献することだと考えております。 単に作業するのではなく、貴社の目的にあわせて、精一杯ご提案差し上げます。 --- 当方の経歴や実績についてより詳細にお伝えすべきことがあれば、 なんなりとご連絡ください。 何卒、よろしくお願い致します。
派遣会社に頼むまでもない小さなこと請け負います
面白そうなこと、ピンときたことに首をつっこみます。 IT畑、通信屋出身ですが、今や何でも屋です。 短期でできる簡単な事務作業等あればお手伝いさせていただきます。 正社員の10年間を経て海外に出てみたり派遣でいろいろやってみたり のんびり自由に生きています。 私にできることであれば何でもやるスタイルのため、何かの専門家 ではありませんが、ちょっとしたお手伝い要員にどうぞお使いください。 やったことがあるお仕事: (バイト) パン屋さん・居酒屋・漫画喫茶・テイクアウトのお寿司屋さん・レンタル携帯屋さん (派遣) コールセンター・会場受付・ネット通販受発注・DB作成・英文経理・印刷物の検品・ 文書作成・データ入力/加工・VBAツールの作成・HP編集・部品の検品・来客対応 (正社員) コアネットワークの保守/工事・研修事務局・DB作成/編集・CAD・経理・事務・庶務 役に立つかもしれない趣味: ピアノ(ざっくり採譜できます)・株/FX/先物(知識はあります)・フリマ(出品作業)・ ブログ・写真・占い・ハンドメイド・本屋巡り・修理/分解(時計の電池とかスマホとか)
企業の社内SE:10年 企業向け研修講師:約8年 年間100登壇ほど、ビジネス文書、ロジカルシンキング、リスクマネジメント、リーダーシップ、プレゼンテーション資料作成などの分野 現在はビジネス文書添削などを請け負っています。
単純作業の効率化についての要望、マクロやVBAでお応えします!
職種は製造業ですが、VBAやSQLを活用した業務効率化やデータベースの構築を行っています。 その他、C++やJAVAScriptを習得中です。
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