自己紹介
IT導入・オンボーディング・カスタマーサクセス｜英語対応可能なプロジェクト推進パートナー
ITサービスの導入支援、オンボーディング、カスタマーサクセス、プロジェクトマネジメントを中心に、企業と顧客の間に立って業務を整理し、円滑に前へ進めるサポートを行っています。
独立系SIerでの業務システム提案・導入支援、外資系IT調査会社での新規顧客向けオンボーディング、外資系ファッションブランドでのCRM、大手エンターテインメント制作会社での海外案件の制作進行など、IT・顧客支援・英語対応を軸に幅広い実務経験があります。
「顧客への導入説明や定着支援まで手が回らない」
「関係者が多く、プロジェクトが前に進まない」
「業務内容が整理されておらず、何から着手すべきかわからない」
このような状況を整理し、必要なタスクや進め方を明確にしながら、顧客対応、関係者調整、進行管理、資料作成まで一貫して支援します。
■対応可能な業務
・カスタマーサクセス、オンボーディング
・SaaS、業務システム等の導入支援
・プロジェクト管理、進行管理、課題整理
・顧客、社内、外部パートナーとの調整
・操作説明、オンライン研修、マニュアル作成
・英文メール、英語会議、海外クライアント対応
・英日翻訳、AI翻訳後の日本語校正
・インタビュー、記事、音声内容の確認・修正
・生成AIを活用した業務効率化
地方自治体の国際プロジェクトでは、東京オリンピック事前キャンプ誘致を推進し、EU加盟国との正式調印まで担当しました。
■ 仕事を進めるうえで大切にしていること
・依頼の目的とゴールを最初に確認すること
・曖昧な内容を整理し、具体的なタスクに落とし込むこと
・進捗や課題を早めに共有すること
・相手の立場に配慮しながら、必要なことを明確に伝えること
・納期と約束を守ること
指示された作業を行うだけでなく、案件全体を見ながら「次に何が必要か」を考え、主体的に動くことを得意としています。
■ その他
・英語での実務対応可能
・オーストラリア在住経験（メルボルン、アデレード）
・欧州、アジアを中心に海外出張経験多数
・GUGA主催「生成AIパスポート」取得
・東京都内在住
・オンラインでの長期・継続案件に対応可能
単発の業務はもちろん、継続的なカスタマーサクセス、オンボーディング、プロジェクト支援のご相談も歓迎しています。
- 稼働時間の目安
- 対応可能です
- 稼働単価の目安
-
基本単価:5,000 円 / 時間
- 得意なカテゴリ
-
カスタマーサポート・メールサポート経営・戦略コンサルティングSNSアカウント運用・設定パワーポイント・スライド作成営業・テレアポ代行Excel (エクセル) 作成プロジェクトマネジメント営業管理・マネジメントAI・WebコンサルティングWord (ワード) 作成経営企画・事業企画営業企画・販促企画営業事務・営業アシスタント商品企画・アイデア募集
- 得意なスキル
-
プロジェクトマネジメント 10年以上英語通訳 10年以上
- 24時間以内のメッセージ返信率
- ---%
- メッセージ通知
-
お知らせメールの受信アプリの通知
- 登録日
- 2020年4月15日
料金表
実績・評価
資格
-
生成AIパスポート
よくある質問 by ランサーズチェック
- 作業をするパソコンはウイルス対策が行われていますか？
- はい
- 作業をするパソコンは共有ではないか、パスワードが設定されていますか？
- はい
- メールの確認頻度は？
- 毎日
- 一日に作業ができる時間（1週間平均）はどれくらいありますか？
- 4～6時間
- 著作権などの知的財産権について理解し、提案や仕事内容に権利侵犯がないか注意していますか？
- はい
- 個人情報保護について理解していますか？
- はい
- 業務委託契約や秘密保持契約などの契約を結ぶことができますか？
- はい
- プロジェクト開始後など、必要であれば情報を交換し、電話などでも連絡できますか？
- できる
- 見積書や請求書などが必要であれば、作成できますか？
- はい
- ランサーズの利用規約や各種ルールを理解していますか？
- はい
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