自己紹介

コールセンター管理20年の経験あり

カスタマーサポート／コールセンター運営で２０年以上の経験があります。
オペレーターからSV、管理者まで幅広く担当し、組織の立ち上げから改善・教育まで一貫して携わってきました。

メール対応、電話対応、チャット対応等の顧客との直接対応だけでなくそのツール導入から実務経験あります。

■ご提供できる業務
・CS部門の運営サポート
・オペレーター／SV向け研修
・マニュアル・ナレッジの整備
・顧客対応業務の改善コンサルティング
・オペレーターの採用サポート
・一時的な運営管理支援（スポット／プロジェクト）
・顧客アンケート施策

メール対応のテンプレ電話対応のトークスクリプト、webサイトのFAQ、チャットボットのシナリオ等作成および改善可能です。

※守秘義務の都合上、記載できない実績もございます。
個別にはお話できるものもございますので、ご興味を持っていただけましたらお気軽にご連絡ください。

▼活動時間／連絡について
できる限り柔軟にご対応させていただきます。急ぎの案件等もお気軽にご相談ください。
連絡は基本的にいつでも可能です。できる限り素早い返信を心がけますが、急ぎの仕事が入っている場合はお時間をいただくこともございます。
ご了承いただければ幸いです。

ご興味持っていただけましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。
どうぞよろしくお願いいたします！