lan1304
契約金額：20000円 ~ 30000円
2016年1月28日
この度はご依頼をいただき誠にありがとうございました。 的確なご指示をいただけて、とても仕事がやりやすかったです。
【在宅】【経験者歓迎】カスタマーサポート業務(メール対応/簡単なチェック作業です) [ カスタマーサポート・メールサポート の仕事 ]
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株式会社アズロッソ (azrosso)
募集開始:
2015年12月15日
募集終了
依頼概要
※現在は、AI判定対象外の仕事です
- 依頼番号：822195
- 終了
- 源泉徴収されない
開始： 2015年12月15日 締切： 2015年12月25日 11:53 希望納期： 2016年01月15日
提案状況
提案数 30件
お気に入り 43人
閲覧数 1465回
進行中 0人
完了数 1人
実際の受注者からの評価
lan1304
依頼詳細
- 依頼概要
-
◆依頼概要
弊社は海外から輸入したアパレル商材をECをメインに販売している会社です。
今回募集するお仕事内容は下記内容となります。
①メールサポート
楽天・Yahoo・ポンパレモール等、各店のお客様からのお問合せの返信対応です。
複雑な内容は、社員が対応致しますので、一次報告をしていただくかたちになります。
②BUYMAの評価入力
ご購入後の評価に対しての返信です。テンプレートから選択し、返答して頂くだけですので、
特に文章力は不要です。また、件数は１日１件あるかどうかなので、１日数分です。
③楽天レビューチェック
楽天店舗のショップレビューをチェックして頂き、
クレームや店舗不備の指摘などがあればご報告いただきます。
商品数は多いですが、お客様からのお問合せはパターン化できるものが多いですので、
専門的な技術や知識を習得頂くような必要はありません。
また、②③は１日当たりの件数は非常に少ないので、ご負担にはならないかと思います。
年齢層・価格帯が高めの為、丁寧な言葉づかいが出来、文章の組立が出来る方を求めています。
【重視する点・検討基準】
・カスタマーサポート/コールセンター業務経験のある方優遇
・１年以上の社会人経験がある方
・丁寧な言葉遣いと文章力
・早いレスポンス
・報告をしっかり行っていただける方
・主体的に業務に取り組める方
・長期に渡ってお仕事が出来る方
★難しい専門的知識は不要ですが、マニュアル通りの「処理」ではなく、
お客様の気持ちを考え、ご対応いただける方をお待ちしております。
◆対応時間
参考例：週3～5 9：00～12：00のうち2時間 / 14：00～16：00のうち1時間
①のメール対応を午前・午後の2回チェックして頂き、対応をお願い致します。
②③に関しましては、1日に1度チェックして頂きます。
メール対応と併せて、午前・午後のいずれかの時間に対応をお願い致します。
それぞれ1日数分程度です。
◆開始時期
1月中旬より開始予定
◆報酬
固定給 ￥3,000～/日
※1日当たりの件数には時期や曜日によって変動があります
※経験やスキルの有無によりご相談させて頂きます。
◆連絡・報告について
「チャットワーク」ソフトに登録して頂き(無料)、
そちらで随時やりとりを行ないます。
また、お客様のメール対応は「メールディーラー」ソフトを使用しております為、
インストールが必要になります。
詳細は決定後、ご案内致します。
最初に基本的なマニュアルをお渡しし、説明させて頂きますが、ご不明点も多いと思います。
対応の不明な点は、日々の業務の中で都度お伝えさせていただきます。
ご応募の際は、下記ご記載をお願い致します。
・ご職業（主婦、学生等含む）
・ご年齢
・お子様がいらっしゃるか(いる場合はご年齢)
・職務経験
・自身アピール
・お仕事可能な時間帯
あなたからのご連絡・ご応募をお待ちしております。
質問・回答一覧この依頼に関する質問と回答コーナーです
この度は、当社の業務依頼にお問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。
時間帯は営業時間の都合上、
【9：00～12：00のうち2時間 / 14：00～16：00のうち1時間】
でご対応頂きたく存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。
時間帯は営業時間の都合上、
【9：00～12：00のうち2時間 / 14：00～16：00のうち1時間】
でご対応頂きたく存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。
この度は、当社の依頼にご連絡頂き、誠にありがとうございます。
当社規定に照らし合わせ、選考をさせて頂きます。
どうぞよろしくお願いいたします。
当社規定に照らし合わせ、選考をさせて頂きます。
どうぞよろしくお願いいたします。