【完全リモート】EC事業カスタマーサポート＆バックオフィス担当募集 [ 秘書・オンラインアシスタント の仕事 / 卸売・小売 ]

依頼詳細

依頼概要

【依頼概要】
弊社は自社D2Cブランド（SPACEPEAK・INFINITYシリーズ等）の展開やクラウドファンディング後のEC販売を行っている会社です。今回、事業拡大に伴い「顧客対応（CS業務）」を中心に、「受発注管理や請求処理などのバックオフィス業務」も担っていただける方を募集いたします。

新規営業は一切なく、既存顧客や購入者様への丁寧なサポートがメイン業務です。
長期的に継続いただける方を歓迎いたします。

?業務内容
・カスタマーサポート（メイン）
・顧客からのお問い合わせ対応（メール・チャット中心）
・配送状況のご案内、サイズ交換、返品・返金調整
・不良品対応（工場・物流とのやりとり含む）
・FAQ整備や返信テンプレート改善

?バックオフィス業務（サブ）
・EC受発注データの管理（Shopify・楽天・BASE 等）
・請求書・領収書の発行、簡単な経理補助
・在庫管理やシステム入力作業
・社内業務マニュアル（SOP）の更新・改善
・その他、事業推進に必要な事務補佐業務

【依頼内容】
お問い合わせ対応（メール・チャット中心）
バックオフィス業務
顧客サポート(メール・チャット中心)

【依頼期間】
3か月
相談して決めたい

【希望稼働時間】
週15時間程度の稼働を想定しています。

【応募時に提示してほしい内容】
簡単な自己紹介・自己PR
職務経験
勤務可能な曜日や時間帯
一日の作業可能時間
資格やお持ちのPCスキル

【依頼先選びで重視する点】
なし

追記
2025年09月19日 12:43

キャンセル理由：ランサーズ上の別依頼で当選が確定したため