自己紹介
カスタマーサポート、テクニカルサポートをお任せください
プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。
カスタマーサポート、テクニカルサポート業務を中心にお仕事させていただいております。
【スキル】
IT全般
テクニカルサポート
カスタマーサポート
SEOライティング
【経歴】
・大手IT企業（3年）
主にUNIX系サーバー構築を担当
・カスタマーサポート代行（3年）
個人のPCの使い方から、業務システム、故障対応受付など、様々なサポート業務を同時並行で担当
対応は主に、電話およびリモートサポートツールを使用
・SaaS型 業務システムのスタートアップ会社（2年）
テクニカルサポートを担当
メール・チャットにて、顧客からの質問に回答
電話は外注しており、その管理と、エスカレーション対応
FAQ・マニュアルの整備
・SaaS型 業務システムのスタートアップ会社（5年）
初期メンバーとして、幅広い業務を担当
カスタマーサクセス責任者として、サポートチーム・オペレーションをゼロから構築
電話・メールにて、顧客からの質問に回答
FAQ・マニュアルの整備
・個人事業主（2年）
IT系のテクニカルライティング
SEOライティング
【得意なこと】
業務範囲に縛られず、急な変更にも、柔軟に対応をすることができます。
質問内容には表れない、お客様の隠れた悩みを見極めることを心がけています。
【対応可能時間】
ほぼフルタイムで対応することができます。
休日祝日、夜間を問いません。
迅速な対応を心がけております。
どうぞよろしくお願いいたします。
- 稼働時間の目安
- 対応可能です
- 得意なカテゴリ
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記事作成・ブログ記事・体験談カスタマーサポート・メールサポートマニュアル作成コールセンター管理・運営SEOライティングシステム・テクニカルサポートWebサイトコンテンツ作成文書作成SEOキーワード選定・リサーチ
- 得意な業種
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IT・通信・インターネット
- 得意なスキル
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Excel 20年以上Mac 10年以上PowerPoint 20年以上Windows 20年以上Word 20年以上
- 登録日
- 2026年3月25日
- メッセージ返信率
- ---%
- メッセージ通知
-
お知らせメールの受信アプリの通知
実績・評価
資格
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基本情報技術者試験
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ソフトウェア開発技術者試験