カナイジ企画

カスタマーサポート、テクニカルサポートをお任せください

プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。
カスタマーサポート、テクニカルサポート業務を中心にお仕事させていただいております。

【スキル】
IT全般
テクニカルサポート
カスタマーサポート
SEOライティング

【経歴】
・大手IT企業（3年）
主にUNIX系サーバー構築を担当

・カスタマーサポート代行（3年）
個人のPCの使い方から、業務システム、故障対応受付など、様々なサポート業務を同時並行で担当
対応は主に、電話およびリモートサポートツールを使用

・SaaS型 業務システムのスタートアップ会社（2年）
テクニカルサポートを担当
メール・チャットにて、顧客からの質問に回答
電話は外注しており、その管理と、エスカレーション対応
FAQ・マニュアルの整備

・SaaS型 業務システムのスタートアップ会社（5年）
初期メンバーとして、幅広い業務を担当
カスタマーサクセス責任者として、サポートチーム・オペレーションをゼロから構築
電話・メールにて、顧客からの質問に回答
FAQ・マニュアルの整備

・個人事業主（2年）
IT系のテクニカルライティング
SEOライティング

【得意なこと】
業務範囲に縛られず、急な変更にも、柔軟に対応をすることができます。
質問内容には表れない、お客様の隠れた悩みを見極めることを心がけています。

【対応可能時間】
ほぼフルタイムで対応することができます。
休日祝日、夜間を問いません。

迅速な対応を心がけております。
どうぞよろしくお願いいたします。

発注したい業種

IT・通信・インターネット

発注したいカテゴリー

記事作成・ブログ記事・体験談

カスタマーサポート・メールサポート

マニュアル作成

コールセンター管理・運営

SEOライティング

システム・テクニカルサポート

Webサイト・LPライティング

文書作成

SEOキーワード選定・リサーチ

登録日 ランサーズの会員登録日を表します。 ランサーズ歴が長い人ほど、ランサーズの使い方に精通しています

2026年3月25日

メッセージ返信率 過去1年間、24時間以内に返信したメッセージの割合を表します

---%

メッセージ通知 メッセージをいつ、どこで、どのように確認しているかを表します

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