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Salesforceの新規導入、運用改善を企画、ローコード開発、運用定着を1ストップで対応します
複数のIT企業で営業/業務企画としてSalesforceの導入プロジェクトマネージメント、運用改善や新規機能導入推進などを約8年経験しています。社内ITとしてもSalesforceに携わり、ローコード開発、他ツール連携周りも経験があります。 その他マーケティングオートメーションの導入、運用の経験もあり、The Model的な運用提案、構築、利用者または管理者向のトレーニング、運用定着ができます。 Salesforce導入企業様で利活用にお悩みを抱えている企業様のお役に立ちたいと思います。 (例) ・コンサルタントを採用するほどではないが、知見を得て業務効率、営業成果向上したい。 ・Salesforce.com社の管理者トレーニングプログラムは高額だが管理者を育成してSalesforce管理を内製化したい。 【主な可能業務・スキル】 ・Salesforce導入/改善サポート 現状の業務を踏まえ、Salesforceを活用した業務設計 Salesforce構築(ローコード開発の範囲内) 利用者トレーニング レポート・ダッシュボード作成 オンボーディング ・Adminトレーニング・お悩み相談対応 壁打ち的に業務上の不明点のレクチャー(構築面、運用面の双方対応可能です) 【認定資格】 ・Salesforce認定アドミニストレーター ・Salesforce認定Platformアプリケーションビルダー ・Salesforce認定セールスクラウドコンサルタント 【活動時間・ご連絡について】 ・できる限り柔軟に対応します。 ・ご連絡はいつでも可能です。 ・オンライン・オフラインの両方に対応します。 (2023年5月時点) ご興味がございましたらお気軽にお問い合わせください。 よろしくお願いします。
大型のWeb制作からCRM・MAツール導入・開発案件とプロジェクトのPM業務
●略歴 Webデザイナー・ディレクターを経験後、大手制作会社でPMとして大規模サイトの構築案件を経験。 2014年より、日本初のインバウンドマーケティング・エージェンシー入社、長年マーケティングオートメーション(MA)・CRMを活用し、企業のマーケティング・セールスの戦略立案から運用を支援。2022年3月より個人事業主として活動をしております。 ●主な業務内容・得意領域 直近は、MA・CRMを活用し、企業のマーケティング・セールスの戦略立案から運用を支援してきました。 特に、大型のWeb制作からCRM・MAツール導入・開発案件とプロジェクトのPM業務を得意としており、要件整理や設計、プロジェクトメンバーのアサインから統括、プロジェクトの進行管理など、円滑にゴールに向かってプロジェクト推進することが強みです。 ●ツール ・HubSpot(Marketing Hub、Sales Hub) 2014年〜現在 ・Salesforce(Sales Cloud、Account Engagement (旧 Pardot)) 2020年〜現在 ●支援内容 ・MAツールの新規導入から活用支援 ・マーケティング戦略に合わせたシナリオの設計、設定 ・マーケティング担当者の育成やトレーニングの実施 ・企業様の導入支援のサポートなど ●その他のスキル <営業職> 新規営業の開拓や商談、提案書作成からプレゼンテーションの実施、その後のサポートまで一気通貫で業務経験を重ねる <サービス開発・実施> 自社内での新規サービスメニューの開発経験として、サービス内容の設計や必要なコンテンツの作成、サービスの実務提供を実施 <スタッフ育成・トレーニング> 各ツールのトレーニングメニューの選定・トレーニングの実施 未経験からのスタッフ育成として、カリキュラムの作成・教育
これまで、複数のベンチャーで主に会社全体のDX、マーケティング、それに付随する形での様々な経営課題の解決を行ってきました。 以下の実績の大部分は取引先に常駐し、いわゆる一人IT/マーケティング事業部に近い形でのものです。 【主なマーケティング実績】 ・5年で期待値(リード数×成約率×成約額)ベース3倍、広告費ほぼ100%削減 ・Webページの主要CVRを3%未満から7%台へ ・期待成約件数、期待成約額ベースでのマーケティング効果の計測システム構築 ・CRM連動型の疑似オムニチャネルMAシステム構築 ・大規模メディアサイトの運用 など 【主なIT・DX関連の実績】 ・会社全体のDXプロジェクトを0から立ち上げ -プロジェクト管理ツールの導入(オペレーション設計、セルフマネジメント研修、チームマネジメント研修) -CRMの導入、利用の徹底 -メールなどの入力業務の業務時間を半分以下に -セキュリティ対策の導入 -IP電話の導入 -その他様々な業務改善システムの導入(Gsuite導入、メールサーバー移行など) ・CRMの本格利用開始(Salesforce) - Salesforceを使った基本的オペレーションを設計・構築・導入・運用・改善 - Webサイト、広告プラットフォーム、LINEなどとの各種データ連携設計・構築・運用・改善 - 既存のオブジェクト構成およびオペレーション全体の再構築(データリレーション含めて) - Salesforce連携顧客むけ契約・手続き管理アプリケーションの設計・導入・運用・改善 ・モバイルアプリの作成 - CRMの再設計を含めたアプリケーション全体の企画・仕様策定・設計・発注(および実装)・導入・運用・改善 【主な教育関連の実績】 ・IT系業務の後任の育成 ・マーケティング系業務の後任の育成 ・人事評価制度の再設計 【主な経営・マネジメントの実績】 ・経営判断の根拠となる各種データの抽出と分析 - Salesforce、広告系ツール、外部データなどを統合し、レポート化、改善提案など - 状況の変化に応じて収集すべきデータの明確化、システム設計~運用・改善まで - コストをかけた採用プロジェクトの運用 ・経営会議のファシリテート及び経営計画策定 など 余談ですが、中小企業向けに、ひとりDXというサイトを作りました。
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