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コールセンターの「新人離職コスト」を削減する専門家|元BPOセンター長 「また新人が辞めてしまった…」採用と研修の無限ループに、終止符を打ちませんか? はじめまして。コールセンターの「新人オペレーター定着率改善」を専門とするコンサルタント、永久(ながく)と申します。 コールセンターBPO事業者に13年在籍し、大手金融機関、通販会社、地方自治体など、多様なクライアント企業のSV、センター長として現場の課題解決に従事してきました。 センター長、SV時代、私も皆さんと同じように、高い離職率に頭を悩ませていました。会社から求められるのは応答率やアップセル率といった高いKPI。一方で、それを達成するための十分なコスト(人員、ツール、教育予算)は与えられない…。この矛盾の中で、現場は疲弊し、新人は辞めていく…。 この悪循環を断ち切るために、私はKPIの数字の先にある**「人の心」と「業務の仕組み」**に徹底的に向き合いました。 ・新人が「何をすべきか迷わない」ための、体系的なOJTとマニュアルの構造化 ・新人が「自信を持って話せる」ための、具体的なコーチングと成功体験の演出 ・新人が「安心して働ける」ための、明確なコミュニケーションルールの整備 これらの、私自身が現場の苦悩の中から一つひとつ作り上げてきた**「仕組み」**を導入することで、新人が安心して成長できる環境を構築し、結果としてチーム全体のパフォーマンスを向上させた経験が、私のコンサルティングの原点です。 机上の空論ではない、現場で本当に機能する「定着の仕組み」を、貴社のマネージャー様と共に構築します。 まずはお気軽にご相談ください。
保育士&幼稚園教諭ライター。二児の母として子育てに奮闘中! 保育士と幼稚園教諭の免許を持ち、幼稚園で3年、保育園で3年(現役保育士)として働きつつ2児の母として子育てに奮闘する日々を送っています。 その経験から保育・教育・子育てを中心としたの記事の執筆のお仕事を得意として活動しております。「夜泣きに困ってる・・・」「2人育児どうやって過ごしている?」「子どもとのお出かけのコツ」等の子育てコラムや「SDGsと保育」「子どもへの言葉かけ」「食育」などの専門的な分野を活かした執筆を行っていきたいと思っています。 [可能な業務] ・テーマ、構成制作 ・執筆、取材、インタビュー [資格] ・保育士資格 ・幼稚園教諭免許 ・リトミック講師 [活動時間] ・平日 21時〜 ・土、日、祝 13〜15時/21時〜 興味を持って頂けましたらご連絡お願い致します!
【学歴】 1991-1995 群馬県立女子大学文学部美学美術史学科入学~中退 1993 University of California, Riverside Extension Center卒業 1998-2000 Birmingham City University (旧University of Central England in Birmingham) 世界ランク90位のイギリスの大学 国家資格BA取得 主席の次に卒業 2001 シンガポールに1年在住 *大学では、芸術、メディア、ジェンダー、環境、マネージメントを研究しました。 【職歴】 1989 -1998 家庭教師、塾講師、アルバイト 2001-2011 派遣社員(東芝、日産、レコード会社、三菱、レオパレス、等) *秘書、貿易事務、営業事務、不動産事務、金融後方事務、コールセンター等 2011-現在 クラウドワークス(在宅勤務) *秘書、英文ライティング、ライティング、営業事務、カスタマーサポート、翻訳、英語AI文書校正、等 2023-2024 FMふっかちゃん、ラジオパーソナリティー「Smash Hit Songs」担当 【仕事の内容】 ・英語でのメールや電話のやりとり ・納期交渉、受注、発注 ・在庫管理 ・スケジュール調整 ・不動産事務 ・英語でのカスタマーサポート ・英語、日本語でのライティング、翻訳、校正 ・動画の撮影 ・番組の構成、宅録 等 【対応するソフト】 Office, Chat Work, Slack, Zoom, Skype, Drop Box, Google Spread Sheet等 【資格】 イギリス国家資格BA, TOEFL 553点、TOEIC 765点 【私のこと】 趣味は、水泳、音楽作曲、絵画、HP作り、お菓子作り。TikTokにはまっています。 仕事は、私一人でこなしますので、ご安心ください。
ビジネスホテルで勤務(合算で5年間)の後、広告制作会社で制作管理・営業企画を2年間経験しました。 主にWebサイト制作やWeb広告運用のプロジェクトに携わり、ライティング関連の業務を担ってきました。 その後、フリーランスとしてWeb媒体を中心に記事執筆を行なっております。(2021.6月〜) ▼可能な業務 SEOライティング、企業様オウンドメディア記事作成、取材音源の文字起こし〜記事執筆 ▼得意分野 トラベル、ペット、クラウドサービス ・トラベル…約5年間ホテルでのフロント業に従事していた経験や旅行の趣味を活かして、魅力あるライティングを行います。 ・ペット…犬、猫ともに飼育経験があり、猫は現在も室内で飼育中です。 ・クラウドサービス…クラウドストレージのベンダー企業様が運営されるメディアでの執筆経験がございます。非エンジニアの情シス担当者様へ向けたクラウドサービス関連の記事執筆が可能です。 ▼対応可能時間 平日9:00~18:00 ※事前にご相談いただければ休日対応もさせていただきます。 素早いレスポンスを心掛けております。 お気軽にご相談くださいませ。
はじめまして! 川井真理子と申します。 Web制作・LP制作を中心に活動しております。 現在は学習と実践を重ねながら、クラウドワークスを通じてお客様のお役に立てるよう活動しております。 ♤丁寧で分かりやすい報告・連絡・相談 ♤納期厳守 ♤継続的にお任せいただけるような誠実な対応 一つ一つのご依頼を大切に、誠実に対応することを心がけています。 ★ レスポンスの速さ・丁寧な対応 ★ – 初心者だからこそ、ご依頼主様の声を大切にし、丁寧なコミュニケーションで安心してご依頼いただけるよう努めます。 ★ 魅力的で成果につながるデザイン ★ – お客様の商品やサービスの強みを引き出し、ユーザーに伝わるデザインを意識しています。 ★ 柔軟な対応 ★ – 小さな修正や追加にもできる限り対応し、「依頼してよかった」と思っていただけるよう努めます。 ♦︎できること♦︎ ・ホームページ作成(HTML,CSS,JavaScript) ・ホームページ(Wordpress) ・LP(HTML,CSS,JavaScript) ・LP(Wordpress) ・Webデザイン ・LPデザイン ♦︎ビデオ電話、電話などの対応時間♦︎ 平日 17時以降 (ご相談いただければ17時より早い時間も可能なことがあります) 休日 いつでも ♦︎返信頻度♦︎ 基本的には2時間以内にレスポンスします。24時間を超えることはありません。 ♦︎得意分野♦︎ カテゴリ Webサイト制作(wordpressも対応可能) 最低料金 3000円~ 補足説明 デザインから制作まで、納品後も保守運用までサポート可能です。 ♦︎スキル/ツール♦︎ スキル/ツール HTML,CSS,JQ 経験年数 1年 スキル/ツール wordpress 経験年数 1年 スキル/ツール Figma 経験年数 半年
プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。千葉好恵と申します。 「お客様の気持ちに寄り添い、願いなど将来の未来予想図を実現できる人材」をモットーに活動しております!ご依頼いただいた際は真摯に対応いたしますので、よろしくお願いします。以下に経歴や可能な業務などを記載しておりますので、ご覧ください。 【経歴】 ・医療福祉専門学校 社会福祉学科卒業 ・2015年に福祉職へ就職、福祉関係のボランティア活動 ・2024年にSNSでインテリア紹介の投稿開始 【可能な業務について】 ・Instagram運用代行 ▶︎フィード投稿作成(画像・キャプション文書・タグ選定) ▶︎ストーリーズ作成 ▶︎リポスト全般・フォロー・DM送信などの対応 ▶︎アカウントの方向性に関する企画立案・各種データの集計及び分析 ・お客様に最適かつ目的に合ったアカウント運用をご提案させていただきます。 ・canvaを使用したデザイン、テンプレート作成、画像作成 ▶︎画像の修正から、レイアウト、文字の挿入、装飾、アイキャッチなど可能です。 ・ロゴ、バナー、チラシ、パンフレット作成 迅速かつ丁寧なコミュニケーションを心がけております。 ご連絡いただければ、すぐに対応できる態勢を整えておりますので、どうぞよろしくお願いします。
プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。 埼玉県在住のryoと申します。 関東某所で製造業事務/正社員として働いており、フリーランスでも活動をしております。 【経歴】 ・4年制大学卒業 ・新卒で現在の会社へ入社~産休までの8年半、企画事務を担当 ・フリーランスとしてライティングなどクリエイティブを制作 【可能な業務】 ・SEOライティング ・コンテンツ作成/編集 ・プロジェクト管理 【使用ツール】 ・Microsoft/Googleツール ・SEOキーワードツール活用 ・Canva 【稼働時間】 ・育児をしながらにはなりますが、基本的には自宅でPCでの対応が可能です。 ジャンル問わず柔軟に対応させていただきたいと考えております。 どうぞよろしくお願いします。
デザイナーとしてキャリアをスタートし、広告代理店や印刷会社を経て総合プロダクションのデザイン部門責任者に就任。大手から中小企業まで、CI・PR戦略やブランディングに従事。その後独立し、中小企業の支援を中心に、ホテルチェーンの飲食部門のプロモーションや地域活性化プロジェクトを主導。さらに、6次産業化や産学官連携プロジェクトに参画し、地域商品の情報発信に貢献。 近年は、AIを活用した新しい価値創造に注力。Kindle出版プロデューサーとしての活動に加え、生成AIやChatGPTを駆使したライティング・プロデュースを展開。スピードと精度を両立したAIソリューションを提供し、多様な業界の課題解決に取り組む。今後はAI技術をさらに深く活用し、画像や動画制作分野での革新的プロジェクトを推進予定。AIを武器に、地域活性化や人材育成の未来を切り開くことを目指しています。 ※守秘義務の都合上、実績等は個別にお話できるものもございますので、ご興味を持っていただけましたらお気軽にご連絡ください。 ▼活動時間/連絡について できる限り柔軟にご対応させていただきます。急ぎの案件等もお気軽にご相談ください。 連絡は基本的にいつでも可能です。できる限り素早い返信を心がけますが、急ぎの仕事が入っている場合はお時間をいただくこともございますので、ご了承いただければ幸いです。 ▼得意/好きなこと ・食の6次産業化プロデューサーを拝命しているため商品企画や開発も得意です。 ・食べ歩きや史跡めぐりを趣味としています。 ・kindle出版プロデューサーとしも執筆活動中です。 ご興味持っていただけましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。 どうぞよろしくお願いいたします!
伝えたい情報や想いが正確に、そしてわかりやすく読み手に届く文章作成。 校正歴7年の経験を活かした納品物の質の高さには自信があります。 年間執筆数は200本、豊富なジャンルに対応できます。 以下のお仕事を主にお受けしています。 〇ブログ・コラム・SEO記事の作成 〇インタビュー記事の作成 →取材から記事作成まで一括請け負いOK →商品・サービスの魅力が伝わる導入事例記事にも対応 〇文章校正・校閲・推敲 〇図解・挿絵・サムネイル作成(SNS・プレゼン・ブログ等) →文章とセットのご依頼も歓迎 ◆経歴◆ 人材育成サービスを提供するコンサル会社に7年勤務。 以下の業務に携わりました。 ・ビジネス系セミナー(学生・社会人向け)の広告制作 ・会社案内パンフレット、ビジネス書籍などの校正・校閲 ・講演DVD(映像内の文字校閲)と付録冊子の制作 ・映像・音声の文字おこしと小冊子作成 ◆得意分野◆ 1.インタビュー・取材記事作成 〇取材から記事作成まで一括で請け負います 〇録音や録画データをもとに文字おこしも可能 〇情報を伝えつつ、心に残るオリジナル記事を作成 〇ターゲットに合わせた読みやすい文章 〇商品・サービス・人物・組織の魅力を全力で伝えます 〇製品の導入事例記事も多数実績あり 2.新規記事の作成(主にBtoB領域) 〇読者の求める情報を盛り込んだ文章 〇信頼できる情報源からのリサーチ 〇写真素材の選定と簡単な補正も対応可能 〇ブログ、コラム、SEO記事など幅広く対応 3.文章を正しくわかりやすくする作業(校正・校閲・推敲) 〇「てにをは」の調整、表記揺れの訂正 〇漢字や慣用句の用法間違い、文字自体の誤りチェック 〇読者がスムーズに文章を理解するための句読点位置の調整 〇重複表現・矛盾表現の発見 〇施設名・地名・人名・年号などの整合性チェック 〇情報ソース(出典元)との整合性チェック → 正確な情報を伝え、効果的な文章をつくり上げるために全力で取り組みます ◆作業時間◆ 平日 9時~16時 〇こまめな連絡、早いレスポンス 〇高品質な納品物を納期より早くお渡しします 〇実績の詳細はポートフォリオへ 〇初めてブログを立ち上げる方、しばらくWEBサイトを更新していない方もお気軽にご相談ください。どのような記事が効果的なのか親身にアドバイスいたします BtoB領域の実績を数多く持ち、パッケージも出品しています。 文章に関わることなら何でもお気軽にお問い合わせください!
早稲田大学第一文学部 卒 在学中、カナダとフランスに語学留学。 同時期に自宅でネイルサロンを経営。 その後テーマパークにて約8年の接客業務。 出産後に翻訳を始め、2023年「テオトルホンヤク」を設立、在宅業務を開始。 仕事と並行して、2023年8月より 日本人と支援先の子どもの間でやり取りされる手紙の翻訳ボランティアを続けています。 人が感性を用いて織りなす文章には、想いの熱量があります。 その熱量を想像し、感じ取り、相手にも同じ熱量を届ける。 これがAIにない、私が翻訳する強みです。 たった一言で心が救われる。人生が変わる。 そんな言葉の力に魅了されています。 翻訳支援ツールはPhraseの個人使用の経験があります。 他のどのツールでも習得意欲があります。 ▼翻訳実績 〈英→日〉非認知能力を高める小学生用教材 〈日→仏〉私的文書(O様N様ほか。トラブル仲裁文書中心。自動翻訳に任せられないデリケートな思いを細やかにくみ取ります) 〈日→英〉大西皮フ科形成外科医院様 ピアスメニュー表、アフターケア、施術同意書 ▼活動時間/連絡 稼働時間は常時応相談可。 急ぎの案件もお気軽にご相談ください。 子育て中につき、午後5時以降は連絡が滞りがちですが、可能な限り素早く、遅くとも24時間以内の返信を心がけています。 ▼得意/好きなこと ・福祉(社会福祉士の国家資格保有) ・子育て ・幼児教育 ・親子 ・障害 Hi! I’m a freelance EN/FR/JP literary translator. I’ve been an avid reader since I was a little girl and writing my own stories since my teenage. I help authors bring their books to a whole new audience through my expertise and creativity, so readers can enjoy the translation as if they were reading the original version. Why? Because YOUR VOICE is what matters the most to me. Let’s unleash the power of words!
初めまして!ご覧いただきありがとうございます。 これからのキャリアを見据え、2024年2月よりWebCoach(オンラインWebデザインスクール)に入会し、Webデザインやコーディングを学んできました。 クライアント様の求める成果を得られるよう、ユーザー目線でひとつひとつのご依頼に丁寧に向き合ってまいります。 ▽スキル ・Webデザイン バナーやLP、Webサイトのデザインを承ります。 使用ツール:Figma / Canva / Photoshop ・コーディング 以下のツールを使用してWebサイトの構築が可能です。 使用ツール:WIX / HTML&CSS / WordPress / VSコード ▽稼働可能時間 稼働時間:10:00~17:00(平日・土日祝に限らず) ※クライアント様のご都合や、ご依頼いただいた案件の納期によって 10:00より早い時間帯、夜間の稼働にも柔軟に対応いたしますので、 お気軽にご相談ください。 返信対応:ご連絡いただきましたら、原則24時間以内に返信いたします。 稼働時間内(10:00~17:00)のご連絡でしたら、原則3時間以内に 返信いたします。 お仕事のご依頼お待ちしております。 どうぞよろしくお願いいたします。
はじめまして。 pcでのデータ入力作業も多いため、タイピングには自信があります。 営業、事務など様々なお仕事経験がありますので いろいろな側面からのライティングも可能です。 丁寧かつ迅速なお仕事を心がけております。 【可能な業務】 ・データ入力 ・文字起こし ・記事作成 ・データ収集、データまとめ ・特殊なお仕事の経験ライティング ・荷物受付、梱包 タイピングは1分間に350打程度、ブラインドタッチ可能です。 Word,Excell.Powerpointなど基本的 操作は問題ありません。 【お仕事可能時間】 受託具合によりますが基本的には10:00〜17:00ごろまで可能です。 【経歴】 2016年より、物販ビジネスを開始 2018年、大学卒業 卒業後は、物販ビジネスを並行しながら営業代行のお仕事を開始。 2019年、幅を広げるために知り合いの会社で業務委託のお仕事を開始。 新規HP事業のプロジェクトを立ち上げる。 2021年3月、業務委託織契約満了によりフリーランスへ。 今に至る。 【備考】 基本的には、ご連絡をいただいて1時間以内にはご返信致します。 急な仕事などが入っている時は返信に少しお時間を要する時がありますのでご了承ください。 ご興味を持っていただけましたら、お仕事の依頼などお気軽にお声がけください。 よろしくお願いいたします!
なないろバックオフィスでは、ものづくり補助金・小規模事業者持続化補助金等、各種補助金に対応した「事業計画書」の作成や、IT導入補助金におけるツール登録を得意としております。 【経歴】 大学卒業後、日系大手都市銀行で大企業向け法人営業に従事し、融資・資金調達・M&A提案を通じて財務分析や事業計画策定の実務経験を積みました。 その後、投資銀行にてVP・ディレクターとしてM&A、IPO、エクイティ・ファイナンス案件を多数推進。 大手コンサルティングファームでは、マネージャーとして経営戦略や管理会計、DX、業務改革、人事制度設計など幅広いテーマに従事。 なないろバックオフィスでは、補助金申請支援を核にバックオフィス業務の効率化サポートにも取り組んでおります。 【強み】 投資銀行・大手コンサルティングファームでの経験を活かし、事業の構造や財務の視点を踏まえた実効性のある計画書を作成します。 制度要件を満たすことはもちろん、審査側に「伝わる・刺さる」ストーリー設計を重視し、採択を見据えたロジカルな文章に仕上げることを得意としています。 行政書士資格を活かし、補助金制度や公的支援制度の正確な理解に基づく支援が可能です。 言語化が難しい事業内容も、わかりやすく説得力のある形で書類に落とし込みます。 【法令遵守】 行政書士として開業登録済(東京都行政書士会 23080246)。 お客様の利益と営業秘密を責任を持ってお守りします。 【実績】 これまでに、ものづくり補助金・IT導入補助金・小規模事業者持続化補助金など、累計100件以上の補助金申請支援・事業計画書策定に関与。業務委託契約、代理店契約等、契約書の作成・レビュー経験も豊富です。 支援先は創業期のスタートアップから中堅企業、専門職の個人事業主まで幅広く、多くの案件で採択・資金調達に貢献してまいりました。 「事業の構想はあるが、計画として整理できていない」という段階からのご相談も多く、ゼロから一緒に組み立てるスタイルに定評があります。 【方針】 ご相談は“その場限り”ではなく、クライアント様の事業フェーズやお悩みに応じて、長く寄り添えるパートナーでありたいと考えています。 一つひとつのご依頼に対して、クオリティ・スピードともに妥協のない姿勢で対応し、「またお願いしたい」と思っていただけるよう、誠実かつプロフェッショナルな支援を心がけています。 お気軽にご相談ください。
▼可能な業務/スキル ・データ入力作業(基本的なPC操作) ・CapCut、PerfectVideoなどのアプリを使用した動画編集 ・食とフルーツの専門知識 ▼資格 ・食品衛生管理者 ・中級バイオ技術者 ・ヘルシー&ビューティーフードアドバイザー ・環境衛生指導員 ・普通自動車免許 ▼経験 ・イベント企画 ・フルーツカッティング教室 ・スムージーなどフルーツの商品開発 ・SNS運用 ・CMSを使用したシステム開発(1年) ・YouTube動画作成 ▼活動時間/連絡について できる限り柔軟にご対応させていただきます。1歳児を自宅保育で育てているので、隙間時間にコツコツと取り組んでいく所存です。連絡は基本的にいつでも可能です。できる限り素早い返信と仕事の対応を心がけます。
【プロフィール】 初めまして。動画編集者の 0157ku(桑原 佑典) と申します。 現在36歳。 動画編集スクール「プロクリ」を卒業し、 「動画の遊園地」をコンセプトに、正確な情報とワクワク感あふれる映像をお届けしています。 現職は図書館の広報スタッフ(平日9:00~17:00勤務)をしておりますが、 平日夜や週末を中心に、積極的に動画編集のお仕事を行っております。 【経歴・スキル背景】 ★営業職7年 / 販売職3年(食品・医薬品・アパレル業界) クライアントとのやり取りでは、営業経験を活かし「迅速なレスポンスと丁寧な対応」を大切にしています。 ★動画編集歴:1年2ヶ月(実績:25件) クラウドワークス・ランサーズを中心に、下記ジャンルの編集経験があります。 ビジネス系 / バラエティ系 / 商品・店舗紹介 芸能系 / スポーツ(NBAなど) / 転職・キャリア系/インタビュー/キャラクターの表情変更 SNSショート動画/長編動画(YouTube・Instagram・TikTok・X) 実績 : 投資系Youtube SE及びアニメーション担当(現在 3件対応済み 継続中) 15位 ビジネス部門ありがとうランキングに選ばれました。 (クラウドワークス) 【提供可能なサービス】 ✅ 基本編集:カット / テロップ / アニメーション / BGM・効果音挿入 ✅ 仕上げのこだわり:色調・明るさ補正(特に食品系に強みあり) ✅ サムネイル作成対応可能 ✅ フリー素材を活用した演出が得意 ✅ 高リピート率の編集クオリティ 【使用ツール・稼働時間】 ◾️使用ソフト:Premiere Pro / Voicevox ◾️稼働時間:週12時間程度 ◾️作業時間:平日19:00~21:00 / 土日祝 8:00~11:00・19:00~21:00 ◾️連絡対応時間:8:00~22:00 【その他実績・スキル】 デザイン経験あり(名刺・バナー・画像作成 / 加工など) クラウドワークス・ランサーズにて40件以上の高評価実績あり (「対応が丁寧」「レスポンスが早い」などのお声を多数いただいております) 【保有資格】 1 カラーセラピスト 2 医薬品登録販売者 3 食生活アドバイザー 4 野菜ソムリエ 5 販売士 6 食品衛生責任者 【メッセージ】 どうぞよろしくお願いいたします!
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