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IT・SaaS領域を中心に、カスタマーサポート/カスタマーサクセスに約12年携わってきました。オペレーターから現場リーダー、部門長までを経験し、現在は外部の立場から、企業のCS体制づくりと業務改善を支援しています。 私の強みは、「人が頑張って対応する」状態を「仕組みで回る」状態に変えることです。問い合わせの中身を分析し、ヘルプセンターやFAQの整備、チャットボットやツールによる自動化までを一貫して設計・構築します。お客様との面談や報告会など、関係者を巻き込みながら進めることも得意としています。 ■主な実績 ・暗号資産取引所にてCS部門をゼロから立ち上げ、5名から30名体制へ拡大(部門長)。属人化した業務を棚卸しし、マニュアル・QAページ・エスカレーションフローを整備 ・同社にて、Zendeskのトリガー機能とチャットボットによる問い合わせ対応の自動化 ・調剤薬局向けSaaSで、オンボーディングの非対面化(テックタッチ)を新規立ち上げ。Zendesk導入とNotionによるマニュアル整備 ・運送企業向けSaaSで、Intercomを用いた初回ログインチュートリアル、チャットボット・FAQによるサポート体制を構築 ・IoTスタートアップで、LINE WORKSを用いた問い合わせ自動化とQA整備 ・エンタープライズ企業(金融・小売・不動産など)向けのオンボーディング支援、報告会の実施 ■対応ツール Zendesk / Intercom / Notion / kintone / HubSpot / Zapier / Backlog / Slack / Google Workspace ほか ■対応できること ヘルプセンター・FAQ構築、問い合わせ対応の自動化、オンボーディング設計、CSオペレーション設計、プロダクト導入支援、IT導入補助金の活用相談
はじめまして。 プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます! 現在、夫と3歳と1歳の子供の4人で海と山のある田舎で暮らしています。 2人の子育て奮闘中です! 職歴 ・システム開発 プログラマー 7年半 (行政システム、製鉄所システムのプログラム作成) 開発言語:Java・javascript・PL/SQL ドキュメント作成でExcel、Wordを使用 ・ホテルのハウスキーパー(パート) 1年弱 ・コンビニ(パート) 2年半 ・問題集本の編集(パート) 1年半 (医療系問題集) 使用ソフト:InDesign・Illustrator・Photoshop ・キャンプ場、貸別荘の受付(パート) 1年半 趣味 ・結婚式や同窓会のメモリアルビデオを作成するのが趣味で自分のを始め親族、友人のものを作成しています。 ・幼稚園からバスケットボールをしていたので、バスケットボールをしたり観戦するのが好きです。アメリカでNBA観戦しました。 ・スノーボードをすることが好きで海外で滑ったこともあります。 どうぞよろしくお願いいたします。
【経歴】 ・京都 印刷通販会社 フロントエンドエンジニア ・京都 料理旅館 システム/フロントスタッフ ・(現在)名古屋 アプリ制作会社 アプリ制作/システムエンジニア/プロジェクトマネージャー web制作等 エンジニアの経験・接客経験・プロジェクトマネジメントの経験を活かしながら - ホームページ作成・運営 - 写真撮影・編集 - 動画撮影・編集 - SNS運営 などを行なっています。 裏方のエンジニアから直接の接客へ転身したことで お客様の笑顔の価値に改めて気付きました。 自分のスキルを生かした新しい「笑顔作り」の場を広げていきたいと思っています。 【可能な業務・スキル】 ・HTML/CSS/Javascript のコーディング ・Wix等のサービスを利用したノーコードHP制作 ・写真撮影・編集 ・動画撮影・編集 ・SNS運営代行 【制作実績】 >> WixによるHP制作(受注) + SNSアカウント制作・運用 + ドメイン取得・管理 - 「アクリル画アーティスト k-junko 様」公式HP 等 制作 - 「京都 バル onyva 様」公式HP 等 制作 【得意・好きなこと】 ・おいしいお店探し ・自家製ジンジャエール作り ・アート・クラフト作品鑑賞 ・音楽 飲食店様といい関係を築きながら、HP制作や名刺制作をさせていただくことがあります。 人との繋がりは大切な「ご縁」ですので、出会いを大切にしております。 音楽も好きで、自分自身もバンドを組んでおりますが、最近ライブイベントを立ち上げて運営をしております。 好きなことには正直に、真っ直ぐ進む性格です! お声がけいただいた際には、楽しいお仕事ができればと思っております。
システムエンジニア歴5年、上流から下流まで一通りの開発工程を経験しました。 その他、AWSの構築にも携わっておりました。 ▼可能な業務/スキル ・要件定義 ・外部設計 ・内部設計 ・実装 ・単体・統合・運用テスト ▼実績例 ・Webサイトの開発・運用 ・ソフトウェア開発・運用 ・バックエンド開発でのAWSの構築 ▼使用言語 フロントエンド寄り : TypeScript, JavaScript, C# バックエンド寄り : Go, Java, Kotlin ※守秘義務の都合上、記載できない実績もございます。 個別にはお話できるものもございますので、ご興味を持っていただけましたらお気軽にご連絡ください。 ▼活動時間/連絡について できる限り柔軟にご対応させていただきます。急ぎの案件等もお気軽にご相談ください。 連絡は基本的にいつでも可能です。できる限り素早い返信を心がけますが、急ぎの仕事が入っている場合はお時間をいただくこともございます。 ご了承いただければ幸いです。 ご興味持っていただけましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。 どうぞよろしくお願いいたします!
受託開発のソフトウェア会社に入社し、 システムエンジニアとしての職歴が12年あります。 Webシステム、クラサバシステムの開発(設計、コーディング、テスト)や 運用の実務経験があります。 また、日々の業務改善などでOfficeのマクロ作成なども行ってきました。 ■業務経験のある技術/スキル ・プログラミング言語(PHP/C#/java/vb.net/javascript/HTML/CSS/VBA) ・データベース(Oracle/PostgreSQL/SQL Server) ・OS(Windows/Linux) ・プロジェクト管理に関するスキル ・システム開発(環境構築、設計、製造、テスト)の全般に関する知識 ■資格 ・応用情報技術者 ・データベーススペシャリスト試験 ・日商簿記3級 ■活動時間/連絡について ご返信につきましては、できる限り素早い対応を心がけますが、 平日は22時以降になることが多いと思います。土日祝は状況によります。 ■備考 2歳児の面倒を見ているため、対応が遅れるケースがあるかもしれませんが、 大目に見ていただけると大変助かります。 ご興味持っていただけましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。 どうぞよろしくお願いいたします!
1.自己PR 会社の事務業務での業務改善の提案力には自信があります。今までの職務の中でも社内の業務を分析し、業務効率上の問題点を認識したうえで、いくつもの改善点を提案し実現してきました。責任感や忍耐力には自信がありますので、与えられた業務については最後まで責任を持って遂行する事ができます。また、業務上でも私生活上においても、何よりも人との調和を大切にし、誰からも信頼される人でありたいと考えています。 2.経歴 (1)繊維メーカーにて事務関係職を経験。 Excel、Word、PowerPointなどを使用し社内外報告、官庁届 出資料作成、専用ソフトにて数値データをとりまとめておりま した。 また、国際規格ISO14001運営などに携わっています。 (2)環境機器メーカーにて事務関係職を経験 電力会社申請関係業務、顧客データまとめ、官庁関係申請を担 当しておりました。 3.得意な仕事 ルーチンワークの合理化、データ入力、取りまとめ業務 4.資格 (1)普通、大型自動車 (2)危険物取扱者乙種4類 (3)消防設備士乙種1類 (4)公害防止管理者水質3種 (5)Word文書処理、Excel表計算処理、 日本語コミュニケーション能力検定各種3級 (6)その他独学 HTML5、CSS3、PHP、javascript
プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。 【経歴】 ・2018年Asia Pacific University(Malaysia)中退 ・2019年4月〜2020年3月まで正社員として事務業務勤務 ・2020年4月〜2022年7月まで正社員としてプログラマ ・2022年11月~2023年11月まで正社員としてSE ・2023年2月~現在まで正社員として社内SE 【可能な業務】 ・ブログ記事作成 ・HP作成 ・資料作成 ・データ入力 ・翻訳 ・Java,C,C#,JavaScript,Python,CSS,HTMLプログラミング 【使用ツール】 ・Google ドキュメント,スプレッドシート(Google Apps Scriptも可) ・Word,Excel,PowerPoint は基本的な操作であれば問題なく使用できます。 【稼働時間】 平日2〜3時間もしくは土曜8時間のまとまった時間で在宅ワークをお受けしております。 納期を守ることはもちろん、丁寧なコミュニケーションを心がけております。 ご連絡いただければ、すぐに対応できる態勢を整えておりますので、どうぞよろしくお願いしま
専門学校にて服飾デザイン、洋裁を学びました。 また、学生時代より量販店やアパレルなどの小売販売員を経験し、商業施設運営の事務を3年間勤めました。 事務では契約書や請求書の作成から庶務まで、幅広く経験させて頂きました。 <スキル> excel:四則計算、グラフ、vlookup word:文書作成、差し込み印刷、表・図の挿入 HTML5/CSS3 JavaScript:職業訓練校にて勉強 Photoshop:簡単な画像加工程度 <実績例> ・サービス店の利用クチコミ執筆 ・某ECサイトへのドロップシッピング出品作業 ・某ファッションECサイトへの出品作業、商品リサーチ <活動時間> 主に平日17時までで作業しておりますが、専業主婦のため柔軟に対応いたします。 連絡に関しては深夜帯以外でしたらいつでも可能です。 現在妊娠中。 <趣味・好きなこと> ・洋裁(職業用ミシン扱えます) ・読書(雑誌・漫画含む) ・音楽鑑賞(年1回はライブへ行きます) ・ペット(犬猫飼っております)
初めまして。mamiと申します。ご覧いただきありがとうございます。クリエイティブ業界は未経験で、2020年7〜11月の4ヶ月程ハローワークから出ているWebデザインの職業訓練を受け、11月からポートフォリオを作成しています。現在アルバイトをしながら就活中です。 デザイナーになりたいと思ったきっかけは、今はテレビよりもインターネットを使う人が多い時代で、自分がWebサイトを作成したり、ポスターやチラシなどもデザインして発信していきたいと考え始めたことです。 それからは、これまでみていたはずの生活の中にある企業ロゴやパッケージデザイン、わかりやすくてお洒落なWebサイト等の見方が180度変わりました。デザイン一つで、そのお店に行ってみよう、買ってみよう、頼んでみよう、と自分でも無意識にしていたこともわかりました。そしてお店に来てくださるお客様、そして来る前のお客様に対して心に響くようなデザインを、今度は自分が届けたいと思うようになりました。 まだこの業界に触れて半年も経っていない初心者ですが、粘り強さだけは誰にも負けない気力で頑張ります! Illustrator、Photoshopを使ってのチラシ、ロゴマーク、画像編集が得意です。 HTML、JavaScriptを完璧に出来るように日々勉強中です◎
大阪大学大学院 工学研究科 電気電子情報工学専攻 卒業後、 社内基幹システムの開発および顧客向けWebアプリケーション開発に従事しています。 事務作業を含めて在宅環境での案件に対応可能です。 ▼スキル 使用開発言語 Python,Java,C#,PHP,JavaScript(jQuery,Vue.js) フロントエンド開発、クラウドサーバー環境構築の実務経験あり。 ▼資格 Oracle Certified Java Bronze SE 7/8 認定資格 Oracle Certified Java Silver SE 8 認定資格 Python 3 エンジニア認定 基礎試験合格者 Python 3 エンジニア認定 データ分析試験合格者 普通自動車第一種免許 ▼実績例 ・Java(JavaEE),Python(Django)による社内基幹システムの開発、運用、保守 ※上記と兼務で、社内働き方改革PJでの施策企画を経験 ・PHP(Laravel)によるBtoCの顧客向けWebアプリケーション開発
【経歴】 ・鳥取大学工学部知能情報工学科 卒業 ・大学時代に所属していた部のサイト管理をしておりました ・Androidアプリ開発を2年間担当 ・VABを用いた資料作成の経験有り 【可能な業務】 上記の業務内容の他、 ・word pressを用いたサイト構築 ・LPページ作成 などを得意としております。 【使用言語】 ・HTML ・CSS ・Javascript ・VBA ・JAVA ・C言語 【使用ツール】 ・Atom 【稼働時間】 平日の1日2時間、休日の1日6時間のまとまった時間で在宅ワークをお受けしております。 【可能な業務】 学生の時にデータ入力の作業を行ったことがあります。 また、新卒でシステムエンジニアとして単体試験・結合試験の作成と実施を行っておりました。 データ入力などの細かな作業を集中してこなすことを得意としております。 【趣味】 ・読書 ・音楽 ・ゲーム ・一人旅 なども趣味としております。 納期を守ることはもちろん、丁寧なコミュニケーションを心がけております。 ご連絡いただければ、すぐに対応できる態勢を整えております。 ご縁がありましたら何卒よろしくお願いします。
プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。 Kouと申します。 【経歴】 ・都内大学2年生 ・動画編集 2年 ・アカペラサークルに所属しており、アカペラ動画を多数編集 ・アカペラMIX / 音声制作 / 歌ってみたの音源の編集も可能 ・オンラインスクールでWebデザイン / HTML・CSS / JavaScript / WordPress を習得 ・現在、大学の研究室ではPythonを用いたプログラミングを行っている 【現在の業務内容】 現在は主に、 ・動画編集 ・HTML・CSSコーディング ・WordPress制作・導入 ・アカペラMIX / 音声制作 / 歌ってみたの音源の編集 ・写真加工・写真編集 などを担当しております。 【使用ソフト】 ・Adobe Premiere Pro ・Final Cut Pro ・Adobe Photoshop ・Adobe Illustrator ・Adobe Lightroom ・Adobe After Effect ・Logic Pro などの使用が可能です。 【稼働時間】 平日は3〜4時間、休日は6時間で在宅ワークをお受けしております。 ご連絡いただければ、すぐに対応できる態勢を整えておりますので、どうぞよろしくお願いします。
社会人歴7年 ▼可能なスキル ・Java ・Dart(Flutter) ・JavaScript ・GoogleAppsScript ・ExcelVBA ・Linux ・JbossEAP ・SpringFeamework ▼資格 OracleJavaGold 応用情報技術者 TOEIC830点(2016年時点) ▼過去の経歴 NoSQLを用いたJavaアプリ開発(4年、数十億規模) GoogleAppsScriptでの業務効率化(適宜、業務の片隅で実施) Flutterでの目覚ましアプリ開発(1年、プライベートで作成) Mediationシステムのフォーマット解析のJavaアプリ開発(3年、数億規模) ▼活動時間 できる限り柔軟にご対応させていただきます。急ぎの案件等もお気軽にご相談ください。 連絡は基本的にいつでも可能です。できる限り素早い返信を心がけますが、急ぎの仕事が入っている場合はお時間をいただくこともございます。 ご了承いただければ幸いです。 ▼得意/好きなこと ・サッカー ・効率化 ・英語 ご興味持っていただけましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。 どうぞ宜しくお願いいたします!
プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。 Webデザイナー、Webライターの清水と申します。 【可能な業務】 ・データ入力 (データ作成、アンケートなど) ・ライティング (記事作成、動画台本作成など) ・Webデザイン (主にXD使用) ・コーディング (HTML, CSS, JavaScript) 【得意分野】 ・大相撲 ・野球(MLB中心、エンゼルス&大谷翔平選手関連大歓迎) ・K-POP ・BLドラマ・映画(※創作はできません) 【実績】※他社クラウドソーシングサービス ・中国ドラマや中国人俳優に関するブログ記事作成 ・解説系YouTube動画の台本作成(MLB、大相撲) →スムーズな連絡と丁寧な作業で高評価をいただいております。 【稼働時間】 作業時間は、 ・月〜金(祝日) 3時間(主に18時以降) ※朝昼に作業できる場合あり ・土日 4〜6時間 を目安にしています。 その他の連絡は上記の時間外でも可能です。 作業時間は柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。 納期を守ることはもちろん、迅速な対応と丁寧な作業を心がけています。 どうぞよろしくお願いいたします。
「好きなものに関われる仕事がしたい」という思いからアパレル企業に就職し、約8年間、VMDとしてファッションに関するお仕事をしていました。そこからデザインに興味を持ち始め、スクールに通いWebデザインやコーディングについて学びました! デザインが好きだという気持ちと、アパレル業界で培ったトレンドをキャッチアップする力、お客様と接することで得られたヒアリング力を活かし、デザインを作っていきたいです。 ▼可能な業務・スキル ・Photoshop ・illustrator ・XD ・HTML、CSS ・Javascript ・Excel ・Word ・PowerPoint ・韓国語対応 ▼活動時間・連絡について できる限り柔軟にご対応させていただきます。急ぎの案件もお気軽にご相談ください。 連絡は基本的にいつでも可能です。できる限り素早い返信を心がけますが、急ぎの仕事が入っている場合はお時間をいただくこともございます。 ご了承いただければ幸いです。 ▼得意・好きなこと ・デザイン ・ファッション ・音楽 ・アニメ ・韓国語 常に幅広い表現力を追求し、挑戦することで自分自身をアップデートし続けています! ご興味持っていただけましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。 どうぞよろしくお願いいたします!
Eye Catching Redesign ~はっと気づく形に再デザイン~ 【可能な業務】 上記の業務内容の他、 ・Word、Excel、PowerPoint、CADソフト ・Adobeソフトを用いて印刷物・ホームページ・ネットショップ制作・運営 ・楽天、Amazonでのネットショップでの商品出品(商品画像加工含む) 【WEB、デザイン関連での使用可能範囲】 ・HTML ・CSS ・Javascript ・photoshop ・illustrator ・Wordpress ・SNS各種運用(Twitter・Instagram・Facebook・Line公式アカウント) 【使用ツール】 ・Illustrator ・Photoshop ・スカイプ ・チャットワーク ・Wordpress ・SNS各種運用(Twitter・Instagram・Facebook・Line公式アカウント) ・ワード ・エクセル ・CADソフト 【稼働時間】 平均2~3時間、日により8時間で在宅ワークをお受けしております。 (ご相談により専業や、時間調整も可能) 上記以外にも、経歴範囲での内容での幅をもった 依頼もお受けさせていただいております。 案件のご相談やお見積もりのご相談などお気軽にご連絡ください。 【職歴による経験のある業務内容】 ・配電盤・制御盤関連での 設計作業計画表作成、CADソフトでの設計図作成、鋼材の重量計算(Excel)、 部品選定・手配、メーカーに問い合わせ、シール名版の作成・印刷、 工数の見直し計算、旧図面のデータ―化 ・書類審査、書類とデータとの照合、パソコンでの入力、ファイリング ・楽天市場などのネットショップにて商品登録、画像加工、商品リサーチ ・申請書類の開封、書類審査、封入、封緘、ファイリング、パソコンでの入力、窓口対応、総合窓口での案内 ・楽天市場、Amazonなどのネットショップにて商品登録、画像加工、商品ページ作成と編集、商品撮影、ウェブサイト用記事の作成 ・建具関連の設計業務でのCADソフトでの製作施工図作成、鋼材の重量計算(Excel)、部品選定・工場へ発注業務、営業との打ち合わせ、メーカーに問い合わせ ・インターネット通販を行っているコンタクトレンズのピッキング、梱包、棚卸し、品出し、発送業務 ・NC旋盤のオペレーターとして、農業機械向け等の精密部品の製造 ・カフェ店員業務
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