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コールセンター勤務、事業会社でのCS業務およびマネジメントを10年以上経験しています。 特にスタートアップ企業(フィンテック)の経験が長いため、業務をDX化しつつ遂行していくのが得意です。 対応は代表個人でも可能ですが、アルバイトスタッフを用いてのチーム対応も可能です。 アルバイトスタッフを利用する場合は、価格のお値引きが可能ですのでそちらもご検討ください。 【実績】 ・チャットボット製品に関するエンタープライズ企業向けカスタマーサクセス 利用分析、定例会による活用促進、チャーン防止、アップセル/クロスセル ・CtoCアプリのカスタマーサポート体制の企画、構築、運用 ・サービスに関するSNS投稿監視 ・VerticalSaaS製品のカスタマーサポート体制の企画、構築、運用 同サービスにおけるカスタマーサクセス(導入、オンボーディング、定例会) ・Kintoneを用いたCRM環境の構築(デフォルト機能のみ) ・ECサイトの注文受付、発送業務、問い合わせ対応 ・ZendeskとAmazonConnectを用いたオペレーションフローの構築多数 【サービスラインナップ】 ▼インバウンドコールセンター ・ヘルプデスク ・ECサイト対応 ・コンシェルジュサービス ・商品/サービスのお問合せを受けるカスタマーセンター業務 ・メール/チャット/SNS対応 ▼コンサルティング ・CSオペレーションに関するソリューション ・その他クラウドサービスを用いたDXによる業務改善 ▼BPO ・事務代行 ・マニュアル作成(ドキュメント/動画) ・Vtuber,YouTuberマネジメント ・画像加工作業 ・動画編集
一部上場のクラウドサービス会社で長年、サービス設計からWebシステム構築・運用まで幅広く、私が中心となって構築し、ローンチをしております。 規模に関わらずWebシステムの構築・運用はぜひお任せください。 各種SaaSとのAPIによる連携なども経験しております。 インフラ運用についても、ご相談ください。 # 対応業務 Webサービス設計、構築 インフラ運用 # 実績例 (一部上場企業のシステム開発部門) ホスティングサービス受注・工程管理システム 設計~実装・構築~運用 LAPPにて構築、多拠点IDCに対応 システム稼働サーバー 約20台 サービス対象サーバー 数千台 ベアメタルサーバー自動キッティングシステム 設計~実装・構築~運用 サービス対象サーバー 数千台 お客さまサポート対応フォーム (Zendesk連携) Linuxディストリビューションチューニング RHEL(CentOS) 5,6,7 一部カーネル含む 海外含む代理店向け受注APIシステム サービス紹介ブログ (WordPress)構築 その他、多くの社外/社内問わず小規模Webシステムの構築を行ってきております。 # 環境について WebではPHP (with Symphony/Laravel)を中心に開発を行っておりましたが、 node.jsなども対応可能ですので、ご相談ください。 # 時間/連絡について 可能な限り柔軟に対応させていただきますので、まずはご相談ください。 連絡は基本的に常にお受けしておりますが、状況により迅速な返事ができない場合もございます。 その点、ご了承ください。
【システム開発】 ・C#.Net, SQL, Salesforce 【海外在住】 ・オーストラリア在住 ※日本との時差は30分のみなので、時間帯を気にせず稼働できます。 稼働可能日:月~金、20~25h/週 ▼得意/好きなこと ・システムのバグ調査 ・海外ドラマ/映画 ・語学学習 ご興味持っていただけましたら、メッセージでお気軽にお声がけください。 どうぞ宜しくお願いいたします!
OFFICE KIDOは、飲食店に特化したWEBサイト構築とデジタルマーケティングを提供します。 安価なスタートアップのサービスから、個別ニーズに応じたカスタマイズまで、大阪を基点に全国の飲食店をサポートしています。 ------------------------------------------ 実績 ------------------------------------------ *SEO実績多数! *EC・予約売上向上の一貫サポート *100サイト以上のWEB・ECサイト構築実績 ------------------------------------------ 特徴 ------------------------------------------ *飲食店特化型WEBサイト制作 *0円から始められるスタートアッププラン *各種カスタマイズオプション *全国対応、大阪拠点の柔軟なサービス ------------------------------------------ 対応業種 ------------------------------------------ *アパレル、インテリア、家具、家電、飲食関連など多岐にわたる業界での制作・コンサルティング経験 ------------------------------------------ 大事にしていること ------------------------------------------ *「飲食店を24時間販売させるパートナー」を目指す *EC・ネット予約は改善と成長の継続が重要 *シンプルでユーザービリティを重視したサイト設計 ------------------------------------------ 連絡手段 -------------------------------------- *連絡可能時間:月曜日~日曜日 *連絡方法:メール、電話、チャットワーク、Slack OFFICE KIDOは、飲食店の皆様がオンラインで成功し、繁盛を続けるための強力なサポートを提供します。お気軽にご相談ください。
私はAIエンジニア/フルスタックエンジニアとして8年間、システム開発からWebサービス構築、アプリ開発、AI実装まで、幅広い分野に携わってきました。 お任せいただいた仕事は「必ず期待以上の形に仕上げる」ことを自分の軸に置き、ひとつひとつ丁寧にプロジェクトを作り上げてきました。 日々の努力と学び、そして探究心を大切にしながら、単なる受託開発ではなく、お客様の想いやビジネスにしっかり寄り添う“暮らしの一部になるプロダクトづくり”を目指しています。 要件定義から設計・開発・運用まで一貫して対応可能ですので、どうぞお気軽にご相談ください。 ▼対応可能な業務・スキル ・AI開発(LLM、ML、モデル実装 など) ・Webサービス開発(フロントエンド/バックエンド) ・モバイルアプリ開発(iOS/Android) ・インフラ構築、クラウド(AWS/GCP など) ・システム設計、要件定義、技術調査 ・UI/UX改善、パフォーマンス最適化 ▼実績 ・AI機能を活用したWebサービスの開発 ・業務システムの全面リニューアル ・モバイルアプリの新規開発・追加実装 ※公開できない実績もございますが、ご希望があれば個別にご説明できます。 ▼強み・関心 ・AIを活用した業務効率化・自動化 ・フルスタックでの一貫した開発体制 ・素早い開発とキャッチアップ力 ▼勤務時間 1日8時間以上、8:00~24:00の間で柔軟に対応可能です。 週40時間以上の稼働が可能で、必要に応じて週末対応も行っています。 ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひお気軽にご連絡ください。 お話できることを楽しみにしております。
エンジニア歴18年 2005年から大手SI企業のR&D部門や、GAFA系企業のITコンサル部門などのIT企業にて働き。現在はフリーのエンジニア、コンサルタント、大学非常勤講師として活動中。 2021年にMBA取得 2022年に工学博士(人工知能、統計、ソフトウェア工学)を取得。国際学会発表、学会誌掲載論文多数。 アプリケーション開発、AIのモデル開発、AWS環境構築、ITプロジェクトマネージメントまで、IT関連の仕事であれば幅広く対応可能です。英語もビジネスレベルで使えるので、英語対応や翻訳が必要な仕事も対応可能です。 可能な業務/スキル ・プログラム: Python, Java, Javascript(React, Typescript), SQL, Terraform, Cloudformation, CDK, Ansible ・AI : Pytorchを利用したDeep learningやGraph Neural Network実装 Rを用いた統計/AI解析、AIMLモデル設計、数理モデル設計 ・生成AI(ChatGPT, Claude): Langchainを用いたLLMアプリケーション実装(Python), LLM Fine Tuning, RAG構築 ・クラウド: AWS (Professional Solution Architect, Professional DevOps, Machine Learningなど資格保有) ・言語: 日本語(ネイティブ) 英語(ビジネスレベル) 通訳業務も可能 ・ITプロジェクトマネージメント: PMP保有 実施例 ・AWS環境の設計構築:電力グリッドシステムの大量トラフィック処理用のサーバレスシステム構築 ・IT企業の技術武録執筆 ・AWSを利用したウェブアプリケーション開発 ・システム開発研修、ハンズオンとレニーング ・AIに関する研修、ハンズオントレーニング ・データベース構築研修、ハンズオントレーニング
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