笠原弘介 | 営業・企画 | クラウドソーシング【ランサーズ】

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笠原弘介 (nortweee)

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笠原弘介

  • 営業・企画
  • 個人

コールセンター業務やテレアポはお任せ下さい

  • 希望時間単価 1,000 円 / 時間
  • 実績 0
  • 評価 ---
  • 完了率 ---%
  • 機密保持
  • 本人確認
  • 電話

自己紹介

電話営業4年、ECサイトを商材とした営業をこなしていました。某社でのカスタマーセンターにてスペシャリスト経験もあります。
現在はフリーランスとして活動しています。

▼可能な業務/スキル
・営業、管理
・リスト作成
・コールセンター業務
・データ入力


▼実績例
・販売系ECサイトへの出店企業約100店舗新規開拓。
・記事コンテンツを商材にした広告営業0.5年で累計約700万円の受注を達成。

※守秘義務の都合上、記載できない実績もございます。
個別にはお話できるものもございますので、ご興味を持っていただけましたらお気軽にご連絡ください。

▼活動時間/連絡について
9月よりフリーランスになりますので是非お声がけ下さい。
連絡は基本的にいつでも可能です。できる限り素早い返信を心がけますが、どうしてもお待たせしてしまう可能性が御座いますので、ご了承いただければ幸いです。

▼得意/好きなこと
・読書
・ギター

ご興味持っていただけましたら、右上の「メッセージで相談する」よりお気軽にお声がけください。
どうぞ宜しくお願いいたします!

スキル

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ビジネス経験

大手メーカー製造スマートフォンのカスタマーサポート
IT・通信・インターネット コールセンター・サポートデスク 派遣社員 本業として カスタマーサポート
■ プロジェクトの目的
日本で圧倒的なシェアを誇るスマートフォンの操作案内や修理対応を電話で行いより良い顧客体験を創造する

■ 体制・人数
約150名

■ 自分のポジション・役割
スペシャリスト

■ 目的を達成する上での課題
対応終了後にお客様から頂くアンケートでの評価

■ 課題に対して取り組んだこと
普通はマイナスな評価であると捉え、顧客満足をどれだけ得られるか考え実践した。
特にクレーム前提のお客様をどのように満足させるかを意識した。

■ 成果
2019年6月時点、顧客満足度95%
ECサイトへの出店/出品セールス
卸売・小売 営業 正社員 本業として テレアポ
■ プロジェクトの目的
自社運営のECサイトの出店/出品数を増やしより多くの利益を得る

■ 体制・人数
6名

■ 自分のポジション・役割
後半一年はチームリーダー

■ 目的を達成する上での課題
自分の数字と新人を含めたチームメンバーの契約件数の向上

■ 課題に対して取り組んだこと
チームメンバーへの鼓舞
良質なリスト作り
スクリプトの多様化

■ 成果
チームメンバー時 ノルマ8件/月 達成率95%
チームリーダー時 ノルマ変わらず 達成率114%
チームメンバー 3ヶ月連続して全員ノルマ達成

資格

記事コンテンツの収益化
2017年10月~2018年2月
数千単位で抱えていたオウンドメディアの記事コンテンツの収益化を促進致しました。

ランサーズチェック

作業をするパソコンはウイルス対策が行われていますか?
はい
作業をするパソコンは共有ではないか、パスワードが設定されていますか?
はい
メールの確認頻度は?
毎日
一日に作業ができる時間(1週間平均)はどれくらいありますか?
6~8時間
著作権などの知的財産権について理解し、提案や仕事内容に権利侵犯がないか注意していますか?
はい
個人情報保護について理解していますか?
はい
業務委託契約や秘密保持契約などの契約を結ぶことができますか?
はい
プロジェクト開始後など、必要であれば情報を交換し、電話などでも連絡できますか?
場合によって
見積書や請求書などが必要であれば、作成できますか?
いいえ
ランサーズの利用規約や各種ルールを理解していますか?
はい

20代後半男性 千葉県

最終ログイン 2020年3月13日

本人確認
機密保持確認
電話確認
ランサーズチェック
希望時間単価
1,000 円 / 時間
状況
仕事できます

実績サマリー

報酬額
5 円
受注数
0件
作業数
1件
プロジェクト完了率
---%
タスク承認率
100%

ユーザー情報

登録日
2018年3月26日
ユーザー名
nortweee

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