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インバウンドのコールセンター、受電代行、カスタマーサポート、事務、秘書業務

ご閲覧をありがとうございます。
現在、フリーランスとして稼働する在宅ワーカーです。

カスタマーサポート、コールセンター（受電）、コールセンターSVとしての実務経験があります。
電話のみならず、メールやチャットでのサポート業務経験もございます。

◉実績｜フリーランス（在宅ワーク）
├受電代行オペレーター（企業・個人｜一次受付・日本国内企業）
├電話受付業務（チケット予約、販売促進営業、カスタマーサポート、事務作業）
├ライター（月刊誌で連載担当、Webサイトで単発記事執筆）
├コメンテーター（FMラジオ番組など）

◉職歴｜正社員
├外資系インターナショナルホテルチェ－ン｜受電コールセンター｜カスタマーサポート）
├通信系企業お客様サービスセンター｜受電コールセンター｜カスタマーサポート）

◉これまでの経験で培ったスキル｜得意なこと
├コールセンターSV、チームリーダー、トレーナー、電話オペレーター
├マニュアル作成、座学、トレーニング、QA、モニタリング、1on1ミーティング
├お客様の問合せ対応（電話、メール、チャット）
├テレアポ（ヒアリング、日程調整、機器販売、アンケート調査など）
├営業（アップセル用トーク術、通信機器のセールスなど）
├エスカレ、コンプレ対応
├人事・採用（面接実施、デ－タ分析）
├一般事務・秘書業務（電話受付、業務文書作成、データ入力等）
├受電代行オペレーターとしての所作
├プロライターとしての文章執筆
├番組やイベント出演時のナレーション、トークスキル

◉使用できるツール
├パソコン（Windows 10-11、Windows Pro）
├マイクロソフト Word、Excel、Powerpoint、Googleスプレッドシート＆スライド
├Zoom、Chatwork、Slack、Microsoft Team、Google Meet、Cisco Webex
├電話ツール（Amazon Connect、CallConnect）

◉言語・資格
├日本語・英語（ビジネスレベル）
├簿記2級、英検2級

キーワード：カスタマーサポート、お客様問合せ対応、コールセンター、電話業務（受電）、ヒアリング（架電）、電話受付、一般事務、秘書業務

稼働時間の目安 括弧内は最終更新日を表します

仕事できます

稼働単価の目安 1時間あたりの希望単価を表します

基本単価:

1,000 円 / 時間

得意なカテゴリ チェックマークはランサーズでの認定を表します

アクセス解析・データ分析

SNSマーケティング

データ分析・統計解析

市場調査・マーケットリサーチ

営業・テレマーケティング

秘書・アシスタント

人事・採用

カスタマー・メールサポート

パワーポイント作成

エクセル作成

ワード作成

その他

営業管理

営業事務・営業アシスタント

コールセンター管理・運営

テクニカルサポート

得意な業種 チェックマークはランサーズでの実績を表します

実績あり IT・通信・インターネット

得意なスキル

Chatwork 2年

Excel 15年以上

GoogleDrive 5年

iPhone 10年以上

Outlook 15年以上

Slack 2年

Windows 20年以上

Word 15年以上

コーチング 10年以上

コールセンター 15年以上

ナレーション 5年

ライティング 5年

営業 15年以上

記事作成 5年

登録日 ランサーズの会員登録日を表します。 ランサーズ歴が長い人ほど、ランサーズの使い方に精通しています

2020年8月21日

メッセージ返信率 過去1年間、24時間以内に返信したメッセージの割合を表します

93%

メッセージ通知 メッセージをいつ、どこで、どのように確認しているかを表します

お知らせ

メールの受信

ブラウザの通知