自己紹介

営業サポート・CS対応｜法人テレアポ・記録整理・改善共有まで対応いたします

はじめまして。プロフィールをご覧いただきありがとうございます。
flash9494と申します。

営業サポート・CS対応・法人向けテレアポ実務を中心に、架電、問い合わせ対応、顧客情報の整理、対応履歴の入力、リスト整理、改善点の共有まで対応いたします。

接客・販売業に約11年従事し、顧客対応、提案販売、クロージング、新人教育を経験してきました。契約社員昇格後は新商品の担当長を任され、クレジットカード獲得営業において個人実績・店舗実績ともに支店1位を獲得した経験があります。

その後、コールセンター業務および法人向けインサイドセールスへ転身し、SEO関連商材、決済サービス、医療系人材サービスなどの案内・アポイント獲得を経験しました。法人向けアウトバウンドでは、1日200件前後の架電経験があり、有効率30〜40%のリストに対して1日3件前後のアポイントを獲得した経験があります。

また、SV補助として未経験メンバーへのレクチャー、ロープレ、稼働中フォローも担当しました。単に件数をこなすだけでなく、断り理由の分類、次回アクションの整理、トークスクリプト改善案の共有など、後工程で確認しやすい記録作成を重視しています。

【対応可能業務】
・法人向けテレアポ、インサイドセールス補助
・問い合わせ対応、カスタマーサポート補助
・顧客情報、対応履歴の入力
・架電結果の整理、断り理由の分類
・リスト作成、企業情報の簡易リサーチ
・スプレッドシートでのデータ整理
・新人向け手順整理、ロープレ補助

【使用可能ツール】
Google Workspace / Microsoft 365 / Slack / Chatwork / Zoom / Notion

業務開始前には、アポ定義、稼働条件、報酬条件、納品範囲を確認し、認識齟齬を防いだ上で進行いたします。
外部サイトやLINE誘導が前提のご依頼、業務内容や報酬条件が不明確なご依頼は対応いたしかねます。

丁寧な対応と正確な記録を重視し、実務面からサポートいたします。