美容院・エステのGoogleレビューを自動依頼し集客を支援します
業務内容
【サービス概要】
店舗に設置したLINE QRコードを読み込んだお客様を対象に、来店翌日に自動でレビュー依頼メッセージを送信し、Google マップ（Google ビジネス プロフィール）の口コミ数と評価向上を促す仕組みを AWS 上に構築します。AWS×LINE を前提とした設計で、全プラン共通で管理画面から送信文を自由に編集可能です。
【対象業種】
美容室／エステサロン／ネイルサロン／まつエクサロンなど、口コミが集客に直結する美容サロン全般。
【提供内容（基本機能）】
- 店頭QR導線の設計：友だち追加～レビュー依頼までの体験を最短化
- 来店登録：店員のワンタップ登録（簡易ミニアプリ or 管理画面）
- 翌日自動配信：既定は店舗TZの10:00（変更可）、個別トラッキングURL付きで送信
- 効果計測：固有リンクのクリック記録／「投稿しました」自己申告ボタン
- 業種別テンプレの初期搭載：飲食／美容／整体／クリニック等（管理画面で編集可）
- 管理画面：ダッシュボード（送信数・クリック率・申告率）、履歴一覧、テンプレ管理
- 同意管理：通知停止（オプトアウト）／再同意の運用に対応
- 導入ドキュメント：運用手順・トラブルシュート
【プラン別の主な差分】
※ベーシック：基本機能一式＋業種別テンプレ1種
※スタンダード：上記にスタンプ添付、業種別テンプレ複数、低評価フロー強化、管理画面でいつでも自動レポート確認
※レミアム：上記にA/Bテスト配信、レビュー依頼文面のAI提案、セキュリティ強化（WAF/IP制御/SSL）
【技術構成（概要）】
API Gateway＋Lambda（Node.js）／Aurora Serverless v2（MySQL）／EventBridge（スケジュール配信）／S3＋CloudFront（静的・計測）／Cognito（管理画面認証）／Secrets Manager（鍵管理）／CloudWatch（監視）。配信は LINE Messaging API を使用。
【管理画面でできること】
※送信・クリック・自己申告の指標確認（当日／週／月）
※送信時刻・再通知回数の設定（例：＋1日／＋3日まで）
※テンプレ編集（本文・署名・ボタン文言、差し込み：{{store_name}} ほか）
※低評価時の導線設定（問い合わせ先・定型文）
※スタンダード以上でスタンプ添付設定／プレミアムでA/Bテスト設定
【導入の流れ】
要件ヒアリング → 設計 → LINE 開発者権限・チャネル連携 → AWS環境構築 → 文面設定 → 試験配信 → 本番運用 → 初月チューニング
【ご用意いただくもの】
LINE公式アカウント（権限付与）／店舗基本情報・ロゴ／GoogleレビューURL／初期メッセージ草案・NG表現／個人情報取り扱い・同意方針。任意：スタンプに代替する画像素材（スタンダード以上）。
【制限・留意事項】
※Google側の仕様により、「個人ごとのレビュー投稿済み」をAPIで自動照合することはできません。
※実績判断は「固有リンクのクリック」「自己申告（＋任意の証跡）」で代替します。
※レビューの見返りとして金銭・特典を直接付与する表現は各プラットフォーム規約に抵触しうるため、ガイドラインに沿った文面をご提案します。
※メッセージ配信は LINE の通数課金に依存します（配信量により費用が変動）。
【保守・サポート】
障害監視・復旧、月次レポート、定期改善提案はスタンダード以上（内容はプランに準拠）。軽微な文面修正は納品後1週間まで無償対応。
【想定効果】
口コミ件数の増加／平均評価の改善／クリック率の向上（目安20％前後、業種・母数で変動）。来店後の体験を起点に、検索→来店の導線を太くします。
