顧客体験（カスタマーエクスペリエンス,CX)をアップさせます
業務内容
顧客体験向上サービスのご提案
お客様の事業成長を加速するために、「顧客体験（CX）向上サービス」をご提案いたします。現在の市場において、商品や価格だけでは差別化が難しく、顧客は“体験”を基準に企業を選ぶようになっています。そこで、当社のCX向上サービスを活用し、貴社の競争力を最大化いたします。
1. 企業主導のCX → 顧客主導のCX
昔（企業主導）
企業が製品やサービスを決定し、消費者はそれを受け入れるのが一般的でした。
商品の機能や価格が主な競争要因で、CXはあくまで「おまけ」として考えられていました。
企業が発信する広告や販売員の説明が情報の中心で、消費者の選択肢は限られていました。
↓
今（顧客主導）
消費者が求める体験が重視され、パーソナライズされたサービスが増加。
顧客の意見やフィードバックが即座に反映される時代。
企業はSNSやレビューを通じて顧客の声をリアルタイムで収集し、商品やサービスを改善。
変化のポイント：
「企業が決めたものを買う」から「顧客が求めるものを提供する」へ
2. 物理的な接点 → オムニチャネルでの接点
昔（リアル店舗中心）
顧客体験の主な場は「店舗」や「営業担当者とのやりとり」。
店舗の接客が良ければCXが向上、悪ければクレームにつながる。
一部の業種（百貨店、高級ブランドなど）では、CXが売上を左右する重要な要素だった。
↓
今（オンライン×オフラインの融合）
実店舗、ECサイト、アプリ、SNS、チャットサポートなど、多様なチャネルを通じて体験が提供される。
どのチャネルからでもスムーズに購入・問い合わせができる「オムニチャネル戦略」が一般化。
AIチャットボットやカスタマーサポートの自動化が進み、24時間対応も可能に。
変化のポイント：
「店舗での接客が重要」から「どのチャネルでも一貫したCXが求められる」へ
3. 一方通行の情報発信 → 双方向コミュニケーション
昔（一方通行）
企業がCMや新聞広告、チラシを使い、一方的に情報を発信。
消費者のフィードバックは直接店舗でのクレームや問い合わせが中心。
口コミは個人的な範囲（家族・友人）に限られていた。
今（双方向）
SNS、レビューサイト、YouTube、ブログなどで消費者が自由に意見を発信。
良い体験は拡散され、悪い体験も即座に広がる（炎上リスクあり）。
企業はSNSやWeb接客を活用し、顧客と直接対話するマーケティングが主流に。
変化のポイント：
「企業が発信する情報を受け取る」から「顧客が情報を発信し、企業がそれに対応する」へ
4. マス向けのCX → パーソナライズされたCX
昔（画一的なサービス）
「万人受け」する商品・サービスが重視され、個別対応は限定的。
百貨店のVIP顧客や高級ホテルの常連など、一部の特別な顧客のみ特別な体験を受けられた。
クーポンやセールも「全員に同じ割引」が基本。
↓
今（パーソナライズ化）
AIやデータ分析により、顧客ごとに最適な提案が可能に。
NetflixやSpotifyのように、過去の行動データをもとに個別におすすめを表示する仕組みが普及。
ECサイトやメールマーケティングでは、一人ひとりに異なるオファーを提供。
変化のポイント：
「みんな同じ体験」から「顧客一人ひとりに合わせた体験」へ
5. 商品・サービス重視 → 体験・感情重視
昔（商品や価格が最優先）
「良い商品を適正価格で提供すれば売れる」という考え方が主流。
CXはあくまで補助的な要素で、商品や機能が重視されていた。
商品の差別化が難しい場合は、価格競争に陥ることが多かった。
↓
今（感情・ストーリー重視）
顧客は「どんな体験ができるか」「ブランドの価値観に共感できるか」を重視。
Appleやスターバックスのように、商品そのものよりもブランド体験が重視される。
企業は「物を売る」のではなく、「物を通じた価値や感動を売る」方向へシフト。
変化のポイント：
「良い商品があれば売れる」から「良い体験がなければ選ばれない」へ
よろしくお願いいたします。
【企業・店舗・サービス】ワクワクするロゴマークを創ります
業務内容
単なるロゴデザイン以上のものを提供を目指します。ブランドイメージを視覚化し、ビジョンを具現化するために、ストーリー性のあるデザイン、そして誘導体験デザインを大切にこだわってデザインします。
ワクワクするようなエンタメ性の高いデザインを得意としています。
ストーリー性のあるデザイン: お客様のブランドが持つ独自のストーリーと価値を強調し、それを視覚的に表現することで、印象的で意味のあるロゴをデザインします。あなたのブランドの物語を、感動的なビジュアルで伝えることを目指します。
誘導体験デザイン: ロゴマークはブランドと顧客との最初の接点であり、顧客の体験を誘導する重要な役割を果たします。
私のデザインは特にこの『誘導体験デザイン』を大切にして制作させていただいております。
お願い
・何を目的としたデザインや目標が何なのか教えてください。
・使ってほしい素材などあればご共有ください。
・納品データの形式の指定をしてください。
・希望の画像サイズがあればお教えください。
Q &A
Q1: ロゴのデザインプロセスはどのように進行しますか？
A1: 初めにご希望のロゴマークのイメージをお伝えください。
ターゲット層や色指定、ブランドへの思いなど、ぜひお教えください。
その後2種類提案させていただきます。どちらか選んでいただき、納品となります。
また、プランによって無料で3回の修正が可能ですのでブラッシュアップさせていただき、再度ご提案させていただきます。
Q2: ロゴ製作にどのくらいの時間がかかりますか？
A2: 製作時間は複雑さや修正数によりますが、ご提案はプラン通りで行います。期限に合わせて調整することは可能です。
Q3: ロゴに必要な修正や変更は可能ですか？
A3: 可能です。ベーシックプランでは2回の修正や変更が可能です。
Q4: 完成したロゴはどのような形式で提供されますか？
A4: 提案シートとともにご希望のPNG, JPG, AI, PDFで納品いたします。(AI納品をご希望の方はご依頼時にお教えください)
体験記事を書きます
業務内容
今まで私が実際に経験してきたことを記事にします。
文字数は2000文字です。
・いじめ 男女ともにあり
・うつ病、適応障害
・セクハラ
・男性不振
・結婚
・妊娠
・出産、子育て
様々な経験をしており、それが誰かの役に立つのでは？と思い
出品致します。
＜仕事＞
また数々のバイトを経験しており、そちらに関しても可能です。
・飲食店
・催事の屋台売り子
・携帯ショップ店員
・ガールズバー
・チラシ&冊子配り
・ポスティング
・イベント案内
・コールセンター
・イベント売り子など
なにかあれば質問やメッセージをください。
ネットビジネス、SNSで稼ぐなどの副業で4回ほど詐欺にあった話をします
業務内容
私がこれまで被害にあったネット上での詐欺の内容を話します。
私のような方を1人でも減らしたいです。
そのために皆さんに伝えたいのです。
お金持ちとは何なのか。
そして、「この100万円は絶対につかわないでね？」と言われた100万円があったとしたら、あなたは使いますか？
これは実際、私が母に言われた言葉です。
私は、この100万円をどうしたのでしょうか。
上記についての話を私の生い立ちなども含めて話させて頂きたいと思います。
納期、プラン、料金などはとりあえず埋めただけですので話し合いながら決めていきたいと思います。
講演のような事をしたいです。
他にも、何か記事、本にでもできたらと思っています。その他色々な提案があれば前向きにやらさせて頂きたいと思っています。
よろしくお願い致します。
【FP監修記事など】2級 FP技能士のSEOライターが分かりやすい記事を作成します
業務内容
【クライアント様目線】【迅速な報告・連絡・相談】【丁寧さ・分かりやすさ】を大切に、尽力いたします。
文字数や納期については柔軟に対応しますので、お気軽にご相談ください。
▼ライティング実績
・ 教育関連企業のプレスリリース執筆100本以上
・教育関連の(WEB/紙)媒体校正10媒体以上
・ 観光スポット・商品・サービス・グルメの紹介
・不動産
・美容
・創作小説
・FX
・アフェリエイト
・トレンド
・芸能人のファッション
・小説・邦楽・日本ドラマの感想・要約・解説
・プレスリリースに関する解説
・数学関連
・小学生向け夏休みの自由研究・工作
他
▼活動時間/連絡について
【素早い返信を心がけます】
【報告/連絡/相談をしっかり行います】
できる限り柔軟にご対応いたしますので
急ぎの案件等もお気軽にご相談ください。
▼ご依頼いただくメリット
①事前にテーマやご要望をお伺いし、構成案を提出いたします。
その後、クライアント様の「想い」や「お考え」「最も伝えたいこと」をより正確に、簡潔に、分かりやすく反映いたします。
クライアント様のご要望を最重要視し、読み手へと届けます。
②SEOキーワードを適宜記事内に配置し、ページビュー数向上や売上アップをお手伝いいたします。
③ライティングの他、営業経験も3年程あります。
営業を行う上では、自己主張しすぎず相手目線で訴えかける(相手を理解した上でモノを売る)ことを工夫してまいりました。
営業経験を活かし、分かりやすく読者目線の心に響く文章表現をいたします。
④継続したご依頼もお引き受け可能です。
プロのライターが雑誌のようなインタビュー形式の記事を取材＆執筆します
業務内容
雑誌で見るようなインタビュー形式の記事を書きます。
私が質問をして、それに答えるだけで、いい感じの原稿が完成します。
「誰かに思いを伝えたい！」けれど、「うまく伝えられるか自信がない！」
そんな時は、インタビュー形式の文章がおすすめです。
第三者による客観性のある文章だとすんなり他者に伝わったりするものです。
例えば・・・
・新R25のような対談形式のインタビュー
・「情熱大陸」のようなかっこいいセリフ＆ト書きで構成
・ひとり語りのようなスタイル
・自叙伝のようなスタイル
・社員向けの所信表明
・自社商品のユーザーインタビュー
掲載先は、自社HP、採用の募集ページ、社内誌や同人誌の巻末インタビュー、商品紹介PRイベントで記事の配布などなど多岐に渡ります。
※注意事項
・写真撮影は含まれません。写真はご自身でご用意ください。
・基本はZOOM等のウェブ会議システムを利用したインタビュー取材になります。
納期は、お客様に合わせて柔軟に対応いたします。
まずはお気軽にご相談くださいませ。
