【アマゾンUS】A-to-z Guaranteeクレームへの対応（英語）
業務内容
サービスのご閲覧頂きありがとうございます。Lancersに登録して間もない為、格安でお試し頂けるような価格設定にしております。
・荷物が配達済みになっているのに届いていないとクレームされている
・間違いなく正しい商品を送ったけど「違うものが届いた」とクレームされている
・購入者がクレーマーで初期対応を誤ってゴネている
・英語ができなくて意思の疎通ができない
対応にお困りですか？忙しいご依頼主様に代わり経験豊富な担当者が英語で対応致します。
A-to-z Guaranteeクレームは購入者からの申し立て後,、48時間以内にアマゾンの指示に従い対応しなければなりません。48時間以内に返信できない場合や、こちらの言い分が受けいられなかった場合は、アマゾンの判断で返金されてしまいます。最悪の場合は商品が返却されず、アカウントヘルスへの影響と三重苦を味わう事になります。
日々の業務で忙しいご依頼主様にご安心して業務ができるよう、対応を代行させて頂きます。
【ご発注後の流れ】
A-to-z Grantee クレームに発展した状況の確認
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ガイドラインとの照らし合わせ
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ご依頼主様にケース対応の方針を報告
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ご依頼主様の意向に沿った対応でアマゾン・購入者にメッセージを作成
返送物の受け取り検品サービスも行っておりますのでご興味のあるご依頼主様は、お気軽にお問い合わせください
【中国語対応・台湾在住】台湾のカスタマーサポートに連絡するのを手伝います
業務内容
ご覧いただきありがとうございます。
【業務内容】
・台湾のカスタムサービスに連絡すること
・海外の商品購買に関する疑問を解決する(納期や返品など)
・ホテル予約の確認
【可能な形式】
・メール
・オンライン
・HPのお問い合わせ
・その他(ご相談ください！）
【料金について】
設定は10000円以上で入力しなければなりませんので、料金表にざっくり入力しました。
連絡2回以内 ➤ 1000円
連絡2回以上の場合、1回追加+100円
※こちらからの返信だけカウントされてます。
【納期について】
基本的にご依頼をいただいた時点からの当日は連絡します。通常の場合は3日内に相手に返事をいただけると予想されてます。
もし3日を超えて相手からの返事はなかったら、こちらから進捗状況を把握しますので、この部分は無料です。
もし他に気になる点がございましたら、お気軽に相談してください！
