“選ばれる理由・選ばれない理由”をお客様インタビュー&分析レポートで可視化します
業務内容
▼こんな方へオススメ
・「自社の魅力は何か?なぜ選ばれたのか?」を明らかにしたい方
・顧客の声から訴求改善・商品開発のヒントを得たい方
・定量データでは見えない“選ばれない理由”や改善点を探りたい方
・顧客インサイトを整理して、企画・施策の裏付けに使いたい方
▼ご提供内容
「なぜ買ってくれたのか?」「なぜ選ばれなかったのか?」
そんな問いに対して、実際の購入者・検討者の“生の声”を1対1のオンラインインタビューで深掘り。
発言内容だけでなく、表情や言いよどみ、語気の変化なども観察した上で、本音・無意識の気づきも含めたレポートにまとめてご提供します。
マーケティング判断や施策立案、企画会議資料にも使える“言葉のレポート”を納品します。
・Zoomでの事前ヒアリング(30分)
・目的に沿ったインタビューフロー設計
・自社顧客1〜2名へのオンラインインタビュー(45〜60分)
・A4形式レポート納品(要点整理/構造整理/比較・提案など、プランに応じて)
・納品形式:PDF(PowerPoint、Wordなど柔軟に対応)
※インタビュー対象者はすべて、クライアント様側でのご手配をお願いしております。
対象者のリクルートが難しい場合は、別費用にて対応可能ですのでご相談ください。
▼ご購入後の流れ
①目的・対象者・スケジュールなどをZoomでヒアリング
②インタビューフロー設計・ご確認
③対象者とオンラインインタビュー実施(ZoomまたはGoogle Meet等)
④内容をレポート形式に整理して納品
※ご要望により修正1回対応(納品後3日以内)
▼対応可能なジャンル(対象商材例)
・日用品/食品/飲料/美容/サロン/教育・習い事/ECサイト/オンライン講座など
生活者インサイトが重要な商品・サービス全般に対応可能です。
記載以外のジャンルでも幅広く対応可能です。お気軽にご相談ください。
▼料金プランやオプション
◆ベーシック(¥22,000)
Zoom相談(30分)+インタビュー設計+顧客1名にオンラインインタビュー(45分)
→ A4 1枚の簡易レポート/顧客の声を試しに聞きたい方に
◆スタンダード(¥30,000)
Zoom相談(30分)+インタビュー設計+顧客1名にオンラインインタビュー(60分)
→ A4×2枚の図解付き詳細レポート/訴求改善・施策検討などに活かしたい方に
◆プレミアム(¥50,000)
Zoom相談(30分)+インタビュー設計+顧客2名にオンラインインタビュー(各60分)
→ A4×3枚の比較・提案レポート/顧客層の違いや傾向を深掘り・分析したい方に
◆オプション:競合ユーザーのインタビュー
自社を選ばなかった理由や競合サービスの評価を知りたい方へ。
対象者の条件やフロー再設計が必要なため、費用・納期は別途ご相談ください。
▼納期
・ベーシック/スタンダード:ご発注から5営業日以内
・プレミアム:ご発注から7営業日以内(調整応相談)
・オプション付きの場合:+5営業日を目安
「聞きっぱなしにしないインタビュー、使えるレポート」をご提供します。
まずはお気軽にご相談ください。
ユーザーインタビューを代行します
業務内容
製品・サービス開発、製品・サービス改善等に必須となる「インタビュー」を代行いたします。
私自身、リサーチ企業にてインタビュー経験豊富が豊富ですので、
過去の経験も活用しゴールに沿ったインタビューを実施できます。
オプションで議事録作成(要点まとめも含む)の他、
インタビュー時のヒアリング項目作成も合わせてサポートいたします。
(ヒアリング項目作成時には、事前に打ち合わせをお願いいたします。)
インタビューを通して顧客課題を深掘りしアンメットニーズを探ります
業務内容
インタビューによる顧客課題の深掘りのやり方がわからない方
時間がない方
手分けしてインタビューしたい方などに
おすすめです。
プロダクトやサービスの成長や改善のために、ユーザー調査を代行します
業務内容
①:調査設計(要件定義)…貴社の目的や課題、ご要望等をヒアリングし、ご納品物のアウトプットの摺合せを行います。その後、アウトプットに沿って、どのような調査をどういったスケジュールで行うかを定義させていただきます。
②:①調査設計に沿って、実際に調査を実施します。ご同席いただくことも可能です。
※調査対象者集めは貴社に行っていただく想定
※オンライン想定
③:②の音声データをログとして文字起こしいたします
④:文字起こしデータを基に、①の目的に沿って分析を行います。
⑤:分析結果をpptの報告書におまとめいたします
※①~⑤:プレミアム/①~③:スタンダード/②~③:ベーシック
※ベーシックプランの場合、①は貴社にご担当いただく想定